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Intégration EspoCRM MakeAutomatiser EspoCRM avec Make.

Et si ton CRM se remplissait tout seul pendant que l'équipe vend ? L'intégration EspoCRM Make propose 44 modules : 1 déclencheur instantané, 35 actions et 8 recherches. Ce guide t'aide à brancher ton compte puis à monter ton premier scénario.

Essayer l'intégration EspoCRM sur MakeVoir les 44 modules

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Ce que tu peux automatiser

Que permet l'intégration EspoCRM Make ?

L'intégration EspoCRM Make relie ton CRM aux autres outils de ton entreprise grâce à Make, une plateforme d'automatisation sans code. Tu y construis un scénario, c'est-à-dire l'automatisation elle-même, fait de modules : chaque module est une brique, qui écoute EspoCRM ou qui y écrit.

Un support qui s'alimente depuis ton site. Le formulaire d'assistance devient un ticket grâce à Create a Case, et la capture envoyée par le client s'y accroche avec Create an Attachment. Plus besoin de recopier quoi que ce soit.

Des fiches clients propres. Avant d'ajouter une société, List Accounts vérifie qu'elle n'existe pas déjà ; Update an Account répercute ensuite les adresses corrigées dans ton logiciel de facturation.

Des relances qui ne s'oublient plus. Watch Changes repère un nouveau lead et Create a Task place un rappel dans la liste d'un commercial.

Côté limites, EspoCRM n'a qu'un seul déclencheur, instantané. Pour les types de fiches sans module dédié, Make an API Call interroge l'API d'EspoCRM avec la même connexion. La page de Make sur EspoCRM précise aussi que son contenu est généré par IA à partir de la doc de l'éditeur : vérifie les points importants.

Pour te faire une idée de l'outil, lis l'Avis Make ou suis la Formation Make. La même app a souvent un nœud n8n : le comparatif n8n vs Make t'aide à choisir.

Connexion

Comment connecter EspoCRM à Make ?

  1. 01

    Crée un utilisateur API dans EspoCRM

    Dans EspoCRM, va dans Administration, puis Roles, et clique sur Create pour définir un rôle avec les droits utiles. Enregistre, ouvre API Users, crée un utilisateur rattaché à ce rôle et copie sa clé API.

  2. 02

    Ajoute un module EspoCRM dans Make

    Dans ton scénario, ajoute n'importe quel module EspoCRM et clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte EspoCRM relié une fois à Make, puis réutilisé par tous les modules. Le champ Connection name est facultatif.

  3. 03

    Colle tes identifiants

    Saisis les identifiants copiés dans EspoCRM ou suis les instructions à l'écran. La doc prévoit deux méthodes pour l'utilisateur API : une clé API ou une authentification HMAC. Valide, et Make peut lire ton CRM.

Premier scénario

Ton premier scénario : un rappel pour chaque nouveau lead

ObjectifQuand un lead est créé dans EspoCRM, Make crée une tâche de rappel pour un commercial.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le grand +. Cherche EspoCRM et choisis le module Watch Changes.

  2. 02

    Branche le webhook

    Clique sur Create a webhook, puis sur Create a connection avec ta clé API. Le déclencheur couvre créations, modifications, suppressions et changements de champ sur plusieurs types de fiches : dans ses champs, vise les nouveaux leads.

  3. 03

    Ajoute la tâche

    Clique sur le + à droite du déclencheur et ajoute Create a Task. Reprends le nom du lead reçu par le module précédent, pour que le commercial sache qui rappeler.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once, puis crée un lead de test dans EspoCRM. Make affiche les bundles reçus par chaque module : un bundle, c'est un élément, ici ton lead. Vérifie la tâche dans EspoCRM.

  5. 05

    Active le scénario

    Enregistre et active. Le déclencheur étant instantané, EspoCRM prévient Make à chaque nouveau lead ; chaque passage d'un module compte alors comme une opération sur ton plan Make.

Déclencheurs

Qu'est-ce qui déclenche un scénario EspoCRM ?

1 module démarre un scénario quand quelque chose se passe dans EspoCRM. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par EspoCRM dès que ça se passe.

EspoCRM1Watch Changes

Watch Changes

Déclencheur instantané

Dans Make“Watches the creation, updating, deleting or field change events of various entity types.”

Lance ton scénario dès qu'une fiche EspoCRM est créée, modifiée, supprimée ou qu'un de ses champs change, sur plusieurs types de fiches. Make travaille ainsi sur l'événement frais, sans attendre.

Comment il se déclenche
instantané : l'app prévient Make par webhook dès que ça se passe. Le module porte le badge éclair.
Quand l'utiliser
un lead arrive dans le CRM et un commercial doit recevoir une tâche, ou un ticket évolue et le client doit l'apprendre sans que personne surveille l'écran.
Attention
clique sur Create a webhook avant Create a connection. Et si le scénario modifie le type de fiche qu'il surveille, chaque modification peut le relancer : filtre tes propres changements.
Modules

Que peut faire EspoCRM dans Make ?

EspoCRM te donne 43 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

EspoCRM1

Compose an Email

Action

Dans Make“Composes an email.”

Prépare un e-mail directement dans EspoCRM à partir des données du scénario : le message reste rattaché au client dans le CRM, pas perdu dans une boîte perso.

Quand l'utiliser
un dossier de support avance et le client doit être prévenu, avec un texte construit à partir des infos reçues par les modules précédents.
Attention
pour joindre un fichier, crée-le d'abord avec Create an Attachment, que la doc associe justement à la rédaction d'e-mails.
EspoCRM2

Create a Call

Action

Dans Make“Creates a call.”

Enregistre un appel dans EspoCRM à ta place. L'échange apparaît dans l'historique sans que le commercial ait à taper un compte rendu après avoir raccroché.

Quand l'utiliser
ta téléphonie signale un appel terminé et l'équipe veut retrouver la trace dans le CRM tout de suite.
Attention
chaque passage crée un nouvel appel ; si le même événement peut arriver deux fois, vérifie d'abord avec List Calls.
EspoCRM3

Create a Case

Action

Dans Make“Creates a case.”

Ouvre un ticket, ce qu'EspoCRM appelle un case, à partir d'un formulaire ou d'une boîte mail, pour que toutes les demandes arrivent dans une seule file.

Quand l'utiliser
un client remplit le formulaire d'assistance de ton site et sa demande doit devenir un dossier suivi par l'équipe.
Attention
un formulaire envoyé deux fois donne deux dossiers ; List Cases peut chercher un dossier existant avant ce module.
EspoCRM4

Create a Contact

Action

Dans Make“Creates a contact.”

Ajoute une personne dans EspoCRM avec les informations déjà saisies dans un autre outil. Plus personne ne recopie les noms à la main.

Quand l'utiliser
un nouveau client passe sa première commande sur ta boutique en ligne et doit exister dans le CRM dès cet instant.
Attention
Make ne détecte pas les doublons tout seul ; place List Contacts avant ce module si un acheteur peut revenir.
EspoCRM5

Create a Lead

Action

Dans Make“Creates a lead.”

Transforme une demande entrante en lead dans EspoCRM, prêt à être qualifié par les commerciaux, sans export de fichier entre les deux.

Quand l'utiliser
une demande de devis sur ton site doit arriver chez les commerciaux pendant que le prospect a encore le sujet en tête.
Attention
si une même personne peut passer par deux formulaires, lance List Leads avant pour éviter qu'on l'appelle deux fois.
EspoCRM6

Create a Meeting

Action

Dans Make“Creates a meeting.”

Inscrit un rendez-vous dans le calendrier d'EspoCRM, pour que le CRM colle à ce qui a vraiment été réservé.

Quand l'utiliser
ton outil de prise de rendez-vous confirme une visite chez un prospect et le chargé de compte doit la voir sur la fiche.
Attention
un rendez-vous déplacé passe par Update a Meeting ; le renvoyer ici laisse l'ancien créneau dans le CRM.
EspoCRM7

Create an Account

Action

Dans Make“Creates an account.”

Crée une fiche entreprise, qu'EspoCRM appelle un account. Contacts, affaires et tickets ont ainsi une société à laquelle se rattacher.

Quand l'utiliser
un contrat est signé avec une nouvelle société cliente et la compta comme les ventes en ont besoin dans le CRM.
Attention
un même nom de société s'écrit rarement deux fois pareil ; un passage par List Accounts garde une seule fiche par client.
EspoCRM8

Create an Attachment

Action

Dans Make“Creates an attachment for case, task, or composing an email.”

Dépose un fichier dans EspoCRM sous forme de pièce jointe, utilisable selon la doc pour un ticket, une tâche ou un e-mail en cours de rédaction.

Quand l'utiliser
un client envoie une capture d'écran avec sa demande et l'image doit rester sur le dossier, là où l'équipe regarde.
Attention
sur le plan Free, Make gère des fichiers jusqu'à 5 Mo : un fichier plus lourd s'arrête dans Make avant d'atteindre EspoCRM.
EspoCRM9

Create an Opportunity

Action

Dans Make“Creates an opportunity.”

Enregistre une affaire dans EspoCRM, qu'on appelle une opportunity, pour que le pipeline affiche un devis dès qu'il existe ailleurs.

Quand l'utiliser
un devis part de ton logiciel de facturation et le directeur commercial veut voir l'affaire dans le pipeline.
Attention
renvoyer le même devis crée une deuxième affaire ; garde un seul scénario comme porte d'entrée des nouvelles opportunités.
EspoCRM10

Create a Task

Action

Dans Make“Creates a task.”

Confie une tâche à quelqu'un dans EspoCRM, générée par le scénario : les relances ne dépendent plus de la mémoire de chacun.

Quand l'utiliser
Watch Changes signale un nouveau lead et un commercial doit recevoir une tâche de rappel liée à ce lead.
Attention
clique sur Run once, puis ouvre la tâche dans EspoCRM pour vérifier à qui elle a été attribuée avant d'activer.
EspoCRM11

Delete a Call

Action

Dans Make“Deletes a call.”

Fait disparaître un appel d'EspoCRM. Pratique quand une autre automatisation a enregistré des appels par erreur.

Quand l'utiliser
un scénario de test a rempli le CRM de faux appels et List Calls peut les envoyer un à un à ce module pour faire le ménage.
Attention
Make ne récupère pas un appel supprimé ; lance d'abord la recherche seule avec Run once et lis les bundles.
EspoCRM12

Delete a Case

Action

Dans Make“Deletes a case.”

Efface définitivement un ticket d'EspoCRM. À réserver aux spams et aux doublons, pas aux demandes réelles déjà traitées.

Quand l'utiliser
ton filtre anti-spam repère après coup un message déjà transformé en ticket et la file doit redevenir propre.
Attention
pour garder l'historique d'une vraie demande, modifie-la avec Update a Case plutôt que de la supprimer.
EspoCRM13

Delete a Contact

Action

Dans Make“Deletes a contact.”

Retire complètement une personne d'EspoCRM, au lieu de simplement la marquer comme inactive dans un autre outil.

Quand l'utiliser
quelqu'un demande l'effacement de ses données et la demande reçue doit aussi déclencher la suppression dans le CRM.
Attention
deux personnes peuvent porter le même nom ; confirme la bonne fiche avec Get a Contact, car la suppression est définitive.
EspoCRM14

Delete a Lead

Action

Dans Make“Deletes a lead.”

Supprime un lead d'EspoCRM et débarrasse la file commerciale des fausses entrées que personne n'appellera.

Quand l'utiliser
un contrôle anti-spam passe après la création du lead et le faux prospect doit disparaître avant que les ventes le voient.
Attention
un vrai lead refroidi garde un historique utile ; Update a Lead le conserve pour plus tard.
EspoCRM15

Delete a Meeting

Action

Dans Make“Deletes a meeting.”

Enlève un rendez-vous d'EspoCRM pour que le calendrier arrête d'afficher une réunion où personne n'ira.

Quand l'utiliser
un client annule dans ton outil de réservation et le créneau doit aussi disparaître de sa fiche dans le CRM.
Attention
le scénario doit savoir quel rendez-vous retirer ; garde la référence EspoCRM depuis la création.
EspoCRM16

Delete an Account

Action

Dans Make“Deletes an account.”

Supprime une fiche entreprise d'EspoCRM, le ménage le plus lourd de cette liste.

Quand l'utiliser
deux fiches existent pour la même société et tout ce qui compte est déjà sur celle que tu gardes.
Attention
vérifie avec Get an Account la fiche que tu vas effacer : rien dans Make ne la restaure ensuite.
EspoCRM17

Delete an Opportunity

Action

Dans Make“Deletes an opportunity.”

Sort une affaire du pipeline d'EspoCRM, pour que les prévisions arrêtent de compter quelque chose qui n'a jamais existé.

Quand l'utiliser
une affaire en double est née du même devis envoyé deux fois et une seule doit rester.
Attention
une affaire perdue reste une information ; si elle était réelle, note l'issue avec Update an Opportunity.
EspoCRM18

Delete a Task

Action

Dans Make“Deletes a task.”

Efface une tâche d'EspoCRM, pour que personne ne reçoive de rappel sur un travail devenu inutile.

Quand l'utiliser
un lead est écarté et la tâche de relance créée automatiquement pour lui doit partir avec.
Attention
le module supprime la tâche que tu désignes ; s'il y en a plusieurs, List Tasks les envoie une par une.
EspoCRM19

Get a Call

Action

Dans Make“Gets a call.”

Lit un appel dans EspoCRM et transmet son contenu aux modules suivants du scénario.

Quand l'utiliser
un module précédent t'indique qu'un appel a été modifié et tu veux la fiche complète avant de publier un résumé dans la messagerie de l'équipe.
Attention
il renvoie un seul appel, celui que tu désignes ; pour chercher selon un critère, c'est List Calls.
EspoCRM20

Get a Case

Action

Dans Make“Gets a case.”

Récupère un ticket tel qu'il est à l'instant, pour que le scénario travaille sur des données fraîches et pas sur une vieille copie.

Quand l'utiliser
un client répond par e-mail et le scénario doit connaître l'état actuel du dossier avant de choisir la suite.
Attention
donne-lui le ticket fourni par un module précédent ; seul, il ne peut pas deviner lequel tu vises.
EspoCRM21

Get a Contact

Action

Dans Make“Gets a contact.”

Extrait une fiche contact d'EspoCRM et met ses informations à disposition des modules suivants.

Quand l'utiliser
une facture sur le point de partir d'un autre outil doit reprendre les coordonnées enregistrées dans le CRM.
Attention
si tu n'as qu'un nom ou un e-mail, commence par List Contacts ; ce module attend une fiche précise.
EspoCRM22

Get a Lead

Action

Dans Make“Gets a lead.”

Charge un lead depuis EspoCRM pour que le scénario décide de la suite selon ce que contient la fiche.

Quand l'utiliser
un filtre doit envoyer les leads prometteurs à une commerciale et les autres à un collègue, d'après les données du lead.
Attention
inutile quand le bundle précédent contient déjà l'info : chaque passage de module coûte une opération.
EspoCRM23

Get a Meeting

Action

Dans Make“Gets a meeting.”

Lit le détail d'un rendez-vous dans EspoCRM, utile quand une autre app le veut dans son propre format.

Quand l'utiliser
un rendez-vous vient d'être modifié et un message de rappel doit reprendre la version enregistrée dans le CRM.
Attention
place-le après le module qui indique quel rendez-vous a changé, jamais en tête de scénario.
EspoCRM24

Get an Account

Action

Dans Make“Gets an account.”

Récupère une fiche entreprise dans EspoCRM pour compléter ce que le scénario envoie ailleurs.

Quand l'utiliser
une nouvelle facture dans ton logiciel comptable doit porter les informations de la société telles que les ventes les tiennent.
Attention
il renvoie une seule fiche ; chercher des sociétés par leur nom, c'est le rôle de List Accounts.
EspoCRM25

Get an Opportunity

Action

Dans Make“Gets an opportunity.”

Consulte une affaire dans EspoCRM pour faire voyager ses données vers les étapes suivantes.

Quand l'utiliser
une opportunité vient de bouger et le canal de l'équipe doit recevoir un message avec le détail, pas une simple alerte.
Attention
lis le bundle dans Run once avant de mapper, pour savoir ce que le module renvoie vraiment sur tes affaires.
EspoCRM26

Get a Task

Action

Dans Make“Gets a task.”

Va chercher une tâche dans EspoCRM avec son état le plus récent, quelle que soit la dernière modification.

Quand l'utiliser
ton outil de gestion de projet reflète les tâches du CRM et a besoin de la version à jour à chaque changement.
Attention
place-le après le module qui indique quelle tâche a changé ; chaque lecture compte pour une opération.
EspoCRM27

Make an API Call

Action

Dans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”

Appelle n'importe quel point de l'API d'EspoCRM avec la connexion déjà en place, pour couvrir ce que les autres modules ne font pas.

Quand l'utiliser
il te faut un type de fiche ou une action qui n'a pas de module dédié sur cette page.
Attention
c'est toi qui écris la requête : garde la doc de l'API EspoCRM ouverte et teste l'appel avec Run once.
EspoCRM28

Update a Call

Action

Dans Make“Updates a call.”

Modifie un appel déjà présent dans EspoCRM, pour que la fiche raconte ce qui s'est vraiment passé au téléphone.

Quand l'utiliser
un appel a été noté à l'avance et ta téléphonie remonte ensuite son déroulé.
Attention
le module doit savoir quel appel changer ; garde-le depuis Create a Call ou retrouve-le avec List Calls.
EspoCRM29

Update a Case

Action

Dans Make“Updates a case.”

Met à jour un ticket existant, le bon réflexe quand une demande évolue au lieu de se terminer.

Quand l'utiliser
ton outil de support passe une demande en résolu et le dossier EspoCRM correspondant doit suivre sans retouche manuelle.
Attention
il modifie un ticket à la fois ; pour en changer plusieurs, un module de recherche doit les lui fournir un par un.
EspoCRM30

Update a Contact

Action

Dans Make“Updates a contact.”

Tient un contact à jour en remplaçant les anciennes informations par les nouvelles dans EspoCRM.

Quand l'utiliser
un client change d'adresse dans son compte sur ta boutique et le CRM doit rester aligné.
Attention
la boucle arrive vite : si Watch Changes surveille les contacts et que ce module les modifie, chaque modification peut relancer le scénario.
EspoCRM31

Update a Lead

Action

Dans Make“Updates a lead.”

Fait avancer un lead dans EspoCRM en modifiant sa fiche après un événement dans un autre outil.

Quand l'utiliser
le prospect réserve une démo sur ton site et les commerciaux doivent voir ce progrès sur le lead.
Attention
n'envoie que ce qui a changé ; teste avec Run once et compare la fiche avant et après.
EspoCRM32

Update a Meeting

Action

Dans Make“Updates a meeting.”

Ajuste un rendez-vous déjà inscrit dans EspoCRM, le plus souvent quand il change d'horaire.

Quand l'utiliser
ton outil de réservation signale un nouveau créneau pour une visite déjà confirmée.
Attention
si l'outil envoie plutôt une annulation, dirige-la vers Delete a Meeting et pas vers ce module.
EspoCRM33

Update an Account

Action

Dans Make“Updates an account.”

Rafraîchit une fiche entreprise dans EspoCRM avec des informations venues d'un autre système.

Quand l'utiliser
c'est ton logiciel de facturation qui corrige les adresses, et chaque correction doit remonter dans le CRM.
Attention
décide quel outil fait foi pour chaque donnée, sinon deux scénarios vont s'écraser l'un l'autre sans fin.
EspoCRM34

Update an Opportunity

Action

Dans Make“Updates an opportunity.”

Change les données d'une affaire dans EspoCRM pour que le pipeline suive ce qui se passe hors du CRM.

Quand l'utiliser
un devis est signé dans ton outil de signature électronique et l'opportunité doit refléter la victoire.
Attention
contrôle le résultat dans EspoCRM après Run once ; un mapping faux touche chaque affaire qui passe.
EspoCRM35

Update a Task

Action

Dans Make“Updates a task.”

Modifie une tâche existante, pour la réattribuer ou la clore depuis un autre outil qu'EspoCRM.

Quand l'utiliser
quelqu'un coche l'élément dans ton outil de projet et la tâche du CRM doit se fermer aussi.
Attention
il lui faut l'identité de la tâche fournie par un module précédent, comme Get a Task ou List Tasks.
EspoCRM36

List Accounts

Recherche

Dans Make“Lists or searches accounts.”

Cherche parmi tes sociétés dans EspoCRM et renvoie chaque résultat sous forme de bundle, un élément qui passe au module suivant.

Quand l'utiliser
avant de créer une fiche entreprise, tu veux savoir si la société existe déjà dans le CRM.
Attention
si rien ne correspond, aucun bundle ne sort et les modules suivants ne tournent pas pour cet élément.
EspoCRM37

List Calls

Recherche

Dans Make“Lists or searches calls.”

Retrouve des appels dans EspoCRM et les livre un par un au reste du scénario.

Quand l'utiliser
un responsable veut copier dans un tableur les appels qui répondent à une recherche pour faire le point avec l'équipe.
Attention
chaque appel trouvé fait tourner les modules suivants une fois, et chaque passage consomme des opérations.
EspoCRM38

List Cases

Recherche

Dans Make“Lists or searches cases.”

Parcourt les tickets d'EspoCRM et renvoie ceux qui correspondent à ta recherche, chacun dans son propre bundle.

Quand l'utiliser
un tableau de bord dans un autre outil doit afficher les demandes encore en attente de réponse.
Attention
une recherche large sur un support chargé renvoie beaucoup de bundles ; affine-la avant de brancher des modules qui écrivent.
EspoCRM39

List Contacts

Recherche

Dans Make“Lists or searches contacts.”

Recherche des contacts dans EspoCRM et renvoie zéro, une ou plusieurs personnes selon ce qui correspond.

Quand l'utiliser
une commande arrive de ta boutique et tu dois savoir si l'acheteur est déjà dans le CRM avant de créer une fiche.
Attention
plusieurs résultats donnent plusieurs bundles : le module suivant tourne une fois par personne trouvée.
EspoCRM40

List Leads

Recherche

Dans Make“Lists or searches leads.”

Sort d'EspoCRM les leads qui répondent à tes critères et transmet chacun comme un bundle.

Quand l'utiliser
l'équipe marketing veut copier dans un tableur les leads qui répondent à une recherche pour les passer en revue.
Attention
ne branche un module qui écrit qu'une fois que Run once montre les bons leads, sinon il touche chaque résultat.
EspoCRM41

List Meetings

Recherche

Dans Make“Lists or searches meetings.”

Récupère les réunions d'EspoCRM qui répondent à ta recherche, chacune dans son propre bundle, de quoi alimenter un compte rendu ou une relance après rendez-vous.

Quand l'utiliser
une responsable commerciale veut verser dans un tableur toutes les réunions qui répondent à une recherche, là où Get a Meeting ne lit qu'une réunion déjà identifiée.
Attention
la recherche peut ne rien renvoyer, ou beaucoup ; chaque module placé après tourne une fois par bundle, prévois donc le cas vide.
EspoCRM42

List Opportunites

Recherche

Dans Make“Lists or searches opportunites.”

Sort de ton pipeline EspoCRM les affaires qui répondent à ta recherche, une par bundle, pour que les modules suivants en fassent un point ou agissent sur chacune, sans export manuel.

Quand l'utiliser
un directeur des ventes veut envoyer un lot d'affaires vers un tableau de bord, et non la fiche unique que donne Get an Opportunity.
Attention
chaque affaire renvoyée déclenche les modules qui suivent, et chaque passage d'un module sur un bundle compte comme une opération sur ton forfait Make.
EspoCRM43

List Tasks

Recherche

Dans Make“Lists or searches tasks.”

Fait arriver dans ton scénario, une par une, les tâches d'EspoCRM qui répondent à ta recherche, pour relancer leurs responsables ou les recopier dans un autre outil.

Quand l'utiliser
une cheffe de projet souhaite publier dans le canal de l'équipe toutes les tâches issues d'une recherche, plutôt que d'en lire une seule avec Get a Task.
Attention
sans résultat, aucun bundle ne sort et la suite du scénario ne s'exécute pas ; vérifie avec Run once avant d'activer.
Besoin d'aide

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FAQ

EspoCRM et Make : les questions fréquentes

01L'intégration EspoCRM Make est-elle gratuite ?
Oui, EspoCRM fait partie des apps standard de Make : ses modules fonctionnent dès le plan Free. Ce plan autorise 2 scénarios actifs, 15 minutes minimum entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution par passage et des fichiers jusqu'à 5 Mo. Les plans payants (Core, Pro, Teams, Enterprise) descendent l'intervalle à 1 minute et lèvent la limite de scénarios actifs. L'abonnement EspoCRM, lui, se règle à part, directement avec l'éditeur, et Make ne l'inclut pas.
02Que faut-il pour connecter EspoCRM à Make ?
Il te faut un compte EspoCRM actif et un utilisateur API, avec une clé API ou une authentification HMAC. Tu le crées dans EspoCRM, rubrique Administration : d'abord un rôle qui porte les droits que tu confies à Make, puis l'utilisateur API rattaché à ce rôle. Copie la clé affichée, clique sur Create a connection dans un module EspoCRM de Make et colle-la. Tous les modules EspoCRM réutilisent ensuite cette connexion.
03Le déclencheur EspoCRM de Make réagit-il en temps réel ?
Oui. Watch Changes est un déclencheur instantané : EspoCRM prévient Make par webhook dès qu'une fiche est créée, modifiée, supprimée ou qu'un champ change, sans attendre une vérification planifiée. Tu n'as donc rien à régler côté intervalle pour ce module. C'est aussi pour ça qu'on clique sur Create a webhook avant de créer la connexion. C'est le seul déclencheur de l'app : pour partir d'autre chose, commence le scénario par une autre app ou par un premier module planifié.
04Que faire s'il manque un module EspoCRM dans Make ?
Passe par Make an API Call. Avec la connexion déjà créée, ce module atteint n'importe quel point de l'API d'EspoCRM : un type de fiche ou une action sans module dédié reste accessible. C'est toi qui rédiges la requête, alors garde la doc de l'API EspoCRM sous la main et teste avec Run once. Make signale aussi que sa doc EspoCRM est générée par IA à partir de celle de l'éditeur : vérifie les points sensibles auprès d'EspoCRM.
05Make ou n8n pour EspoCRM ?
Ça dépend de ce que tu veux construire. Dans Make, EspoCRM arrive avec 44 modules, dont 1 déclencheur instantané qui suit créations, modifications, suppressions et changements de champ, plus Make an API Call pour le reste. La même app a souvent un nœud n8n : regarde ce que chaque outil propose pour les fiches que tu manipules avant de trancher. Si ton équipe utilise déjà l'une des deux, y rester garde toutes tes automatisations au même endroit. Le comparatif n8n vs Make détaille les deux plateformes.
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