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Intégration Kixie MakeAutomatiser Kixie avec Make.

Et si tes appels et tes SMS Kixie partaient tout seuls ? L'intégration Kixie Make propose 6 modules d'action : appels, files d'attente, SMS, cadences et appel d'API libre. Pensée pour les équipes commerciales, cette page t'emmène de la connexion à un premier scénario qui tourne.

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Ce que tu peux automatiser

Que peut faire l'intégration Kixie Make pour ton équipe ?

L'intégration Kixie Make permet à un scénario, c'est-à-dire l'automatisation que tu construis dans Make, maillon par maillon, d'agir dans ton compte Kixie. Il lance un appel, envoie un SMS, inscrit un contact dans une cadence ou le retire d'une file. L'événement se produit ailleurs, Kixie se charge de la relance.

Des relances qui démarrent sans toi. Un contact entre dans ton CRM : Send to a Cadence. l'inscrit dans ta séquence de prospection, et Send SMS lui envoie un premier mot. Personne n'a eu à le saisir deux fois.

Une file qui se vide au bon moment. Dès qu'une affaire passe en gagnée, Remove from a Queue sort le contact de la file d'appels. Ton équipe ne rappelle plus un client qui vient de signer. Pour un dossier urgent, Make a Call ou Make a Call to a Queue déclenche l'appel côté Kixie.

La limite à connaître. Kixie n'a aucun déclencheur dans Make : un appel manqué ou un SMS reçu ne peut pas lancer un scénario. Le point de départ se trouve toujours dans une autre app, ou sur une planification. Pour le reste de l'API Kixie, il y a Make an API Call. En cas d'erreur au premier essai, la page Dépannage Make passe en revue les cas courants.

Tu hésites encore sur l'outil ? Le comparatif n8n vs Make met les deux côte à côte, et la Formation Make t'apprend l'éditeur pas à pas.

Connexion

Comment connecter Kixie à Make ?

  1. 01

    Récupère tes identifiants Kixie

    Dans Kixie, ouvre Manage dans le menu du tableau de bord, puis Account et l'onglet Integrations. Note le Business ID et l'API key affichés à l'écran. Make te les demandera juste après.

  2. 02

    Ajoute un module Kixie et crée la connexion

    Dans ton scénario, ajoute n'importe quel module Kixie et clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Kixie relié à Make une fois pour toutes. Le champ Connection name est facultatif, mais un nom clair aide si tu gères plusieurs comptes.

  3. 03

    Colle les identifiants et valide

    Colle le Business ID et l'API key, ou suis les instructions que Make affiche, puis enregistre. Tous les autres modules Kixie de tes scénarios te proposeront désormais cette connexion, sans rien ressaisir.

Premier scénario

Ton premier scénario avec l'intégration Kixie Make

ObjectifQuand un nouveau contact arrive dans ton CRM, Make lui envoie un SMS Kixie puis l'inscrit dans une cadence.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le +. Choisis ton CRM et son module qui repère les nouveaux contacts : c'est lui qui donnera le signal de départ.

  2. 02

    Ajoute Send SMS

    Clique sur le + à droite du premier module, cherche Kixie et prends Send SMS. Sélectionne ta connexion, rédige le message et relie-le au contact venu du CRM.

  3. 03

    Enchaîne avec Send to a Cadence.

    Encore un +, puis Kixie et Send to a Cadence. Reprends les données du contact issues du premier module pour que chaque nouveau venu entre dans ta séquence.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Crée un contact de test dans ton CRM et clique sur Run once. Make exécute le scénario une fois et affiche les bundles, ces éléments transmis d'un module à l'autre. Vérifie que le SMS arrive bien sur ton téléphone.

  5. 05

    Planifie et active

    Ouvre l'horloge du premier module. Par défaut, un nouveau scénario vérifie toutes les 15 minutes, le minimum du plan Free. Enregistre, puis active le scénario.

Modules

Les modules Kixie disponibles dans Make

Kixie te donne 6 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

Kixie1

Make a Call

Action

Dans Make“Makes a new call.”

Lance un nouvel appel dans Kixie depuis ton scénario : un prospect chaud ou un ticket urgent reçoit un coup de fil sans qu'un commercial compose le numéro.

Quand l'utiliser
une affaire atteint dans ton CRM une étape qui mérite un appel immédiat à une personne précise.
Attention
chaque bundle qui arrive ici déclenche un appel, alors filtre en amont pour qu'un lot de fiches ne devienne pas une rafale d'appels.
Kixie2

Make a Call to a Queue

Action

Dans Make“Makes a call to a queue.”

Envoie l'appel vers une file Kixie au lieu d'un appel simple, pour que la relance passe par la file où travaille déjà ton équipe.

Quand l'utiliser
préfère-le à Make a Call quand ton organisation Kixie fait transiter ce type de relance par une file.
Attention
la doc Kixie de Make est générée par IA, confirme donc le comportement des files auprès de Kixie avant d'activer.
Kixie3

Make an API Call

Action

Dans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”

Donne accès à n'importe quel endpoint de l'API Kixie avec la connexion déjà en place : un module absent ne bloque plus ton scénario.

Quand l'utiliser
il te faut une action Kixie qu'aucun des cinq autres modules ne propose.
Attention
tu rédiges la requête toi-même. Garde la doc de l'API Kixie ouverte et teste ce module seul avec Run once avant d'y brancher la suite.
Kixie4

Remove from a Queue

Action

Dans Make“Removes a contact from the queue.”

Retire un contact d'une file Kixie, ce qui évite à tes commerciaux d'appeler quelqu'un dont la situation a changé.

Quand l'utiliser
une affaire passe en gagnée ou perdue dans ton CRM, ou le client répond par email, et les appels doivent s'arrêter.
Attention
le module traite un contact par bundle et chaque passage compte pour une opération sur ton plan Make : une longue liste coûte autant d'opérations que de contacts.
Kixie5

Send SMS

Action

Dans Make“Sends an SMS.”

Envoie un SMS depuis Kixie : un nouveau prospect ou un client reçoit un message écrit pendant que le contexte est encore frais.

Quand l'utiliser
juste après une réponse à un formulaire, un rendez-vous pris ou un rendez-vous manqué enregistré dans une autre app.
Attention
fais ton premier Run once avec ton propre numéro, car une erreur de mapping part directement sur le téléphone d'un vrai client.
Kixie6

Send to a Cadence.

Action

Dans Make“Sends a contact to a cadence.”

Inscrit un contact dans une de tes cadences Kixie, et toute la séquence de relance démarre sans inscription manuelle.

Quand l'utiliser
un nouveau prospect apparaît dans ton outil de formulaire ou ton CRM et doit entrer dans ta prospection habituelle.
Attention
dans Make, le nom du module se termine par un point. Tape simplement Cadence dans la recherche plutôt que le nom complet.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Kixie avec Make ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Kixie et Make : les questions fréquentes

01L'intégration Kixie Make est-elle gratuite ?
Côté Make, oui. Kixie fait partie des apps standard, disponibles dès le plan Free comme les 3 000 autres et plus. Ce plan autorise 2 scénarios actifs, 15 minutes minimum entre deux exécutions planifiées, 5 minutes par exécution, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants descendent à 1 minute et lèvent la limite de scénarios actifs. Côté Kixie, en revanche, il faut un palier de facturation Professional ou supérieur.
02Que faut-il pour connecter Kixie à Make ?
Un compte Kixie au palier Professional ou supérieur, et deux informations tirées de ce compte : le Business ID et l'API key. Tu les trouves dans Manage, puis Account, onglet Integrations. Dans Make, ajoute un module Kixie, clique sur Create a connection, nomme-la si tu veux et colle les deux valeurs. Cette connexion sert ensuite à tous les modules Kixie de tes scénarios. Si elle échoue, vérifie d'abord ton palier de facturation Kixie.
03L'intégration Kixie Make réagit-elle en temps réel ?
Pas depuis Kixie. Aucun des 6 modules Kixie n'est un déclencheur, donc un événement Kixie ne peut pas lancer de scénario. Le départ vient d'une autre app : CRM, outil de formulaire, tableur. Si cette app propose un déclencheur instantané, qu'elle appelle par webhook dès que l'événement se produit, Kixie agit aussitôt. Sinon, le scénario tourne selon sa planification, toutes les 15 minutes par défaut. Le délai dépend donc de l'app qui ouvre le scénario.
04Que faire si le module Kixie dont tu as besoin n'existe pas dans Make ?
Passe par Make an API Call. Ce module appelle n'importe quel endpoint de l'API Kixie avec la même connexion que les autres, ce qui dépasse les appels, files, SMS et cadences. Tu écris la requête toi-même, donc un test avec Run once s'impose pour voir la réponse de Kixie. Autre point : la doc Kixie de Make précise que son contenu est généré par IA, vérifie les détails importants auprès de Kixie.
05Make ou n8n pour automatiser Kixie ?
Ça dépend surtout de l'outil déjà en place chez toi. Dans Make, Kixie apporte 6 modules d'action, dont Make an API Call pour tout le reste, mais aucun déclencheur. La même app existe souvent aussi sous forme de nœud n8n. Le bon choix est donc celui où vivent déjà tes autres automatisations, avec l'éditeur que ton équipe lit sans effort. Regrouper tes flux d'appels et de SMS au même endroit simplifie leur suivi.
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