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Intégration Pagerly - Rotations , Oncalls and Incidents MakeAutomatiser Pagerly - Rotations , Oncalls and Incidents avec Make.

Savoir qui est d'astreinte sans ouvrir Pagerly, ça change quoi pour ton équipe ? L'intégration Pagerly - Rotations , Oncalls and Incidents Make propose 3 modules : un déclencheur et deux actions. Ce guide s'adresse aux responsables support et exploitation, et te mène jusqu'à un premier scénario actif.

Essayer l'intégration Pagerly - Rotations , Oncalls and Incidents sur MakeVoir les 3 modules

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Ce que tu peux automatiser

À quoi sert l'intégration Pagerly - Rotations , Oncalls and Incidents Make ?

Elle branche ton compte Pagerly sur Make pour qu'un scénario, c'est-à-dire l'automatisation que tu montes dans Make, repère un changement de rotation d'astreinte et retrouve la personne de garde. Chaque brique du scénario s'appelle un module ; Pagerly en fournit trois, tous utilisables sans code.

Retrouver le bon interlocuteur depuis un ticket. Un formulaire ou une ligne de tableur dans une autre app lance le scénario, et Get the Rotation / Oncall User renvoie la personne d'astreinte du moment. Le technicien de premier niveau n'a plus à fouiller dans Pagerly.

Tracer chaque passation. Watch Oncall / Rotation Change remarque la bascule, puis Get the Rotation / Oncall User fournit la personne de garde à consigner là où ton équipe garde l'historique.

Aller plus loin que les deux modules nommés. Pour les incidents ou tout autre objet, Make an API Call interroge l'API de Pagerly avec la même connexion.

Une limite à connaître d'emblée : Make signale lui-même une documentation incomplète pour Pagerly, faute d'informations publiques suffisantes sur l'app. Les champs et les sorties des modules se découvrent donc dans l'éditeur, par un test. Le guide Dépannage Make aide à lire une exécution ratée, et la Formation Make reprend le mapping depuis le début.

Tu hésites encore sur l'outil ? Le comparatif n8n vs Make pose les différences générales entre les deux plateformes.

Connexion

Comment relier ton compte Pagerly à Make ?

  1. 01

    Ouvre la fenêtre de connexion

    Pose n'importe quel module Pagerly dans ton scénario, puis clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Pagerly relié une fois pour toutes à Make ; les trois modules s'en servent ensuite.

  2. 02

    Nomme-la et autorise Make

    Donne un nom à la connexion si tu veux, pratique quand plusieurs équipes partagent l'espace. Autorise ensuite Make sur la page Pagerly qui s'ouvre, ou colle la clé fournie par Pagerly, selon ce que la fenêtre demande.

  3. 03

    Enregistre et vérifie

    Clique sur Save. De retour dans le module, la connexion apparaît dans la liste, et Make te propose ce qu'il sait lire dans ton compte pendant que tu remplis les champs.

Premier scénario

Ton premier scénario : suivre chaque changement d'astreinte

ObjectifQuand une rotation d'astreinte change dans Pagerly, Make récupère la personne désormais de garde.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le grand + pour poser le premier module.

  2. 02

    Pose le déclencheur

    Cherche Pagerly, choisis Watch Oncall / Rotation Change et sélectionne ta connexion. Remplis les champs : Make liste ce qu'il peut lire dans Pagerly une fois le compte relié.

  3. 03

    Ajoute la recherche de la personne de garde

    Clique sur le + à droite du déclencheur, ajoute Get the Rotation / Oncall User et remplis ses champs avec les données du bundle reçu du déclencheur.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once, puis ouvre la bulle de chaque module pour lire les bundles reçus. Un bundle, c'est un élément transmis d'un module au suivant : ici, un changement de rotation.

  5. 05

    Planifie et active

    Ouvre l'horloge du premier module : un nouveau scénario vérifie toutes les 15 minutes par défaut. Ajuste selon ton plan, puis active le scénario.

Déclencheurs

Ce qui lance un scénario Pagerly

1 module démarre un scénario quand quelque chose se passe dans Pagerly - Rotations , Oncalls and Incidents. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Pagerly - Rotations , Oncalls and Incidents dès que ça se passe.

Pagerly - Rotations , Oncalls and Incidents1Watch Oncall / Rotation Change

Watch Oncall / Rotation Change

planifiéDans la doc seulement

Grâce à ce déclencheur, ton scénario repère, à chaque vérification, qu'une rotation d'astreinte a changé de main dans Pagerly, et la suite peut réagir à la passation. Make le range parmi les déclencheurs ; son caractère planifié se déduit de son nom, la doc ne le confirme pas.

Comment il se déclenche
planifié, Make interroge l'app au rythme du scénario, toutes les 15 minutes par défaut et jamais moins de 15 minutes sur le plan Free.
Quand l'utiliser
quand une relève doit être annoncée ou consignée ailleurs que dans Pagerly.
Attention
une vérification planifiée voit le changement avec un décalage ; lance d'abord un Run once pour découvrir à quoi ressemble le bundle.
Modules

Ce que font les modules Pagerly

Pagerly - Rotations , Oncalls and Incidents te donne 2 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

Pagerly - Rotations , Oncalls and Incidents1

Get the Rotation / Oncall User

ActionDans la doc seulement

Tu obtiens la personne actuellement d'astreinte sur une rotation, sous forme de bundle à mapper dans n'importe quel module suivant du scénario.

Quand l'utiliser
juste après le déclencheur, ou quand un ticket venu d'une autre app doit connaître le technicien de garde.
Attention
la doc ne détaille pas ses sorties ; fais un Run once et regarde le bundle avant de mapper quoi que ce soit.
Pagerly - Rotations , Oncalls and Incidents2

Make an API Call

ActionDans la doc seulement

Tu accèdes à toute l'API de Pagerly depuis ton scénario, avec la connexion déjà créée, pour ce que les deux autres modules ne couvrent pas.

Quand l'utiliser
pour les incidents ou tout autre point d'accès que ni le déclencheur ni Get the Rotation / Oncall User n'atteignent.
Attention
garde la référence de l'API Pagerly sous la main pour écrire la requête, Make ne donne aucun détail pour cette app.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Pagerly - Rotations , Oncalls and Incidents avec Make ?

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FAQ

Les questions sur Pagerly et Make

01L'intégration Pagerly - Rotations , Oncalls and Incidents Make est-elle gratuite ?
Oui, côté Make : Pagerly est une app standard, disponible dès le plan Free. Ce plan autorise 2 scénarios actifs, une exécution planifiée toutes les 15 minutes au plus court, 5 minutes d'exécution au maximum, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants (Core, Pro, Teams, Enterprise) descendent à 1 minute d'intervalle, lèvent la limite de scénarios actifs et vont jusqu'à 40 minutes d'exécution. La consommation se compte en opérations, une par module exécuté sur un bundle, prises sur tes crédits du mois. L'abonnement Pagerly, lui, se règle avec Pagerly.
02Que faut-il pour connecter Pagerly à Make ?
Un compte Pagerly et le droit d'y autoriser un outil externe. La documentation de Make ne cite aucun prérequis propre à Pagerly ni d'étapes dédiées, donc la marche générique s'applique : ajouter un module Pagerly, cliquer sur Create a connection, nommer la connexion si besoin, autoriser Make sur la page Pagerly ou coller la clé fournie, puis cliquer sur Save. Cette connexion sert ensuite aux 3 modules. En cas de doute dans la fenêtre d'autorisation, adresse-toi à la personne qui administre Pagerly chez toi : l'information publique sur l'app reste maigre.
03Le déclencheur Pagerly réagit-il en temps réel ?
Non, d'après ce qu'on en sait. Watch Oncall / Rotation Change est traité comme un déclencheur planifié, un type déduit de son nom puisque la doc ne le décrit pas. Planifié veut dire que Make demande les changements à Pagerly au rythme du scénario : toutes les 15 minutes par défaut, jusqu'à 1 minute sur un plan payant. Dans l'éditeur, il porte le badge horloge et non l'éclair d'un déclencheur instantané. Pour annoncer une relève, ce délai passe en général très bien ; pour alerter quelqu'un pendant un incident, laisse Pagerly jouer son rôle d'alerte.
04Que faire s'il manque un module Pagerly dans Make ?
Passe par Make an API Call. Ce module appelle n'importe quel point d'accès de l'API Pagerly avec la connexion existante, ce qui ouvre les incidents et les autres objets absents du déclencheur et de Get the Rotation / Oncall User. La contrepartie : Make publie une documentation limitée pour cette app, tu t'appuieras donc sur la référence de l'API Pagerly pour savoir quelle requête envoyer. Construis l'appel, clique sur Run once et lis le bundle renvoyé avant de le mapper plus loin. Commence par une requête simple, une erreur sera plus facile à comprendre.
05Make ou n8n pour Pagerly ?
Ça dépend surtout de la plateforme où vivent déjà tes automatisations. Côté Make, le périmètre est net : 3 modules, un déclencheur, la recherche de la personne d'astreinte et l'accès à toute l'API par Make an API Call, le tout dès le plan Free. La même app a souvent aussi un nœud n8n, mais sa présence et sa couverture sont à vérifier de ton côté avant de trancher. Le critère le plus sain reste de garder Pagerly là où tournent tes autres scénarios, pour éviter une deuxième plateforme à maintenir.
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