Intégration Reply.io MakeAutomatiser Reply.io avec Make.
Et si chaque réponse de prospect partait toute seule vers ton CRM ? L'intégration Reply.io Make compte 10 modules : 2 déclencheurs, 7 actions et 1 recherche. Cette page s'adresse aux équipes commerciales et te guide de la connexion jusqu'à un premier scénario qui tourne.
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À quoi sert l'intégration Reply.io Make ?
L'intégration Reply.io Make branche ton compte Reply.io sur Make, un outil visuel où tu montes un scénario, c'est-à-dire une automatisation faite de modules : chaque module est un déclencheur, une action ou une recherche. Make réagit à ce qui se passe dans Reply.io et y écrit des contacts, sans une ligne de code.
Ne rater aucune réponse. Watch Events prévient Make quand un prospect répond, ouvre un email, clique un lien ou se désinscrit. Le scénario peut alors notifier le commercial concerné ou faire avancer l'affaire dans ton CRM.
Garder une base propre. Un contact change de poste dans ton CRM ? Update a Contact reporte la modification dans Reply.io. Une demande de suppression arrive au support ? Delete a Contact s'en charge. Les deux retrouvent la personne par son adresse email.
Remplir les campagnes sans export. Un inscrit à ton webinar ou une demande de démo passe par Create a Contact and Push It to Campaign : le contact est créé et inscrit dans la campagne choisie.
Les modules proposés couvrent les contacts, les événements et les tâches d'appel. Pour le reste de l'API, Make an API Call réutilise la même connexion. La doc Reply.io côté Make n'indique aucune limite particulière ; en cas d'erreur, le guide Dépannage Make t'aide à trouver la cause. Pour choisir ton plan, lis Combien coûte Make, et si tu hésites encore entre deux outils, n8n vs Make pose les critères.
Comment connecter Reply.io à Make ?
- 01
Ajoute un module Reply.io
Connecte-toi à Make, ouvre ton scénario et ajoute n'importe quel module Reply.io, puis clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Reply.io relié une fois à Make et réutilisé par tous ses modules.
- 02
Donne-lui un nom
Le champ Connection name est facultatif. Il devient pratique dès que plusieurs comptes Reply.io ou plusieurs collègues partagent la même organisation Make : mets le nom de l'équipe ou de la boîte mail.
- 03
Colle ta clé API
Il te faut un compte Reply.io actif et une clé API. Saisis les identifiants copiés depuis ton compte Reply.io, ou suis les instructions à l'écran, puis enregistre. Make peut maintenant lire et écrire tes contacts.
Ton premier scénario : pousser chaque nouveau lead dans une campagne Reply.io
ObjectifQuand un nouveau lead arrive dans une autre app, Make le crée dans Reply.io et l'inscrit dans ta campagne.
- 01
Crée le scénario
Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le + pour poser le premier module. Ce sera la source de tes leads : un formulaire, un tableur ou ton CRM.
- 02
Choisis la source des leads
Cherche l'app qui reçoit tes leads, prends son module déclencheur et connecte le compte. Pas besoin de connaître les identifiants par cœur : Make te liste les formulaires ou les feuilles qu'il peut lire.
- 03
Ajoute l'action Reply.io
Clique sur le + à droite du premier module, cherche Reply.io et choisis Create a Contact and Push It to Campaign. Crée la connexion si c'est ton premier module Reply.io.
- 04
Relie les données
Sélectionne la campagne, puis glisse l'email et le nom venus du module précédent dans les champs Reply.io. Chaque lead circule sous forme de bundle, un élément transmis d'un module au suivant.
- 05
Teste avec Run once
Clique sur Run once et envoie un lead de test depuis l'app source. Lis les bundles reçus par chaque module, puis vérifie que le contact apparaît bien dans la campagne Reply.io.
- 06
Planifie et active
Règle la planification sur le premier module ; un nouveau scénario tourne toutes les 15 minutes par défaut. Active-le : chaque nouveau lead rejoint la campagne sans export manuel.
Qu'est-ce qui lance un scénario Reply.io ?
2 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans Reply.io. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Reply.io dès que ça se passe.
Watch Call Tasks
Déclencheur planifiéDans Make“Runs when a new call task is created by AI SDR”
Watch Call Tasks récupère chaque nouvelle tâche d'appel créée par l'AI SDR de Reply.io, pour que le commercial la retrouve dans l'outil où il travaille déjà.
Watch Events
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a new event happens in Reply, such as email reply, email open, email sent, link click, opt-out, sequence finished, call made, or email account disconnected.”
Watch Events lance ton scénario dès qu'il se passe quelque chose dans Reply.io : une réponse, une ouverture, un email envoyé, un clic, une désinscription, une séquence terminée, un appel passé ou une boîte mail déconnectée.
Que peut faire Make dans Reply.io ?
Reply.io te donne 8 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Create a Contact
ActionDans Make“Creates a new contact.”
Create a Contact ajoute une personne à ta base Reply.io, sans l'inscrire nulle part : elle attend qu'on la place dans une campagne.
Create a Contact and Push It to Campaign
ActionDans Make“Creates and pushes a contact to the selected campaign.”
Ce module crée le contact et l'inscrit dans la campagne choisie, en une seule étape et une seule opération, l'unité que Make décompte sur ton plan.
Delete a Contact
ActionDans Make“Deletes a contact specified by email address.”
Delete a Contact efface une personne de Reply.io à partir de son adresse email, pour que ta base ne garde plus ceux qui ont demandé à partir.
Get a Contact
ActionDans Make“Retrieves details of a contact specified by the email address.”
Get a Contact va chercher la fiche complète d'une personne dans Reply.io, grâce à son email, et la transmet aux modules qui suivent.
Make an API Call
ActionDans Make“Performs an arbitrary API call.”
Make an API Call ouvre l'accès à n'importe quel endpoint de l'API Reply.io depuis ton scénario, avec la connexion déjà créée, donc sans nouvelle authentification.
Mark Contact as Replied
ActionDans Make“Marks a selected contact as replied.”
Mark Contact as Replied indique à Reply.io qu'un contact a répondu, pour que l'outil sache que la conversation a démarré.
Update a Contact
ActionDans Make“Updates a contact specified by email address.”
Update a Contact met à jour une fiche existante dans Reply.io, retrouvée par son adresse email, pour que tes relances partent avec les bonnes informations.
List Contacts
RechercheDans Make“Retrieves a list of all contacts.”
List Contacts te renvoie tous les contacts de ton compte Reply.io, un bundle par personne, pour passer toute la base en revue en une exécution.
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