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Intégration peoplefone MakeAutomatiser peoplefone avec Make.

Et si ta téléphonie envoyait ses SMS et orientait ses appels toute seule ? L'intégration peoplefone Make compte 6 modules : 2 déclencheurs et 4 actions. Ce guide les explique un par un, relie ton compte et t'accompagne jusqu'à un premier scénario actif.

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Ce que tu peux automatiser

À quoi sert l'intégration peoplefone Make ?

L'intégration peoplefone Make branche ton compte peoplefone sur Make, un outil sans code où tu montes des scénarios. Un scénario, c'est l'automatisation elle-même : une suite de modules, chacun étant une brique (un déclencheur qui lance tout, ou une action qui agit). Tes SMS et le routage de tes appels suivent alors ce qui se passe dans tes autres outils.

Des appels orientés selon tes règles. Le déclencheur Watch Call for External Routing repère les appels qui attendent une décision extérieure. Tu vas chercher l'info où elle vit (le commercial attitré dans ton CRM, par exemple), puis Route External Routing call to destination indique à peoplefone où envoyer l'appel.

Un suivi d'envoi qui se tient tout seul. Avec Watch SMS Status Event, chaque changement de statut d'un message remonte dans Make. Ajoute Get an SMS Details pour récupérer la fiche complète et range-la dans un tableur.

Des confirmations envoyées sans personne au clavier. Une prise de rendez-vous dans ton agenda en ligne, et Create an SMS part depuis ton numéro peoplefone.

Les limites, maintenant. Les modules listés s'arrêtent aux SMS et au routage externe ; pour le reste de l'API peoplefone, Make an API Call réutilise la même connexion. La doc Make de cette app est signalée comme générée par IA et peut contenir des erreurs : vérifie les points sensibles auprès de peoplefone. Pour aller plus loin, l'Avis Make fait le tour de l'outil, la Formation Make t'apprend à monter tes scénarios et n8n vs Make met les deux plateformes côte à côte.

Connexion

Comment connecter peoplefone à Make ?

  1. 01

    Crée une clé API dans peoplefone

    Dans ton compte peoplefone, ouvre la rubrique API du menu principal, puis API Keys, et clique sur Add. Donne un nom à la clé, coche les services utiles, clique sur Save et copie la clé affichée.

  2. 02

    Lance la connexion côté Make

    Pose un module peoplefone dans ton scénario et clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte peoplefone relié une fois pour toutes à Make, puis réutilisé par chaque module peoplefone. Le champ Connection name reste facultatif.

  3. 03

    Colle la clé et valide

    Colle la clé API copiée dans le champ d'identifiants, ou suis les instructions que Make affiche à l'écran, puis valide. Le module peut désormais lire et agir sur ton compte peoplefone.

Premier scénario

Ton premier scénario : un SMS dès qu'un client s'inscrit

ObjectifQuand une nouvelle fiche arrive dans une autre app, Make envoie un SMS avec peoplefone.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le + pour poser le premier module. Il vient de l'app où tes clients s'inscrivent : un formulaire, une boutique, un CRM.

  2. 02

    Règle l'app de départ

    Choisis son déclencheur, relie son compte et remplis ses champs. Chaque nouvelle fiche trouvée devient un bundle, c'est-à-dire un élément transmis au module suivant : ici, un client et son numéro.

  3. 03

    Ajoute Create an SMS

    Clique sur le + à droite du premier module, cherche peoplefone, choisis Create an SMS puis Create a connection. Remplis ensuite ses champs avec les données du premier module.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once. Make exécute le scénario une seule fois et montre les bundles reçus par chaque module : tu vois tout de suite si le bon client a reçu le bon texte.

  5. 05

    Planifie puis active

    Ouvre l'horloge du premier module. Un nouveau scénario tourne toutes les 15 minutes par défaut, et le plan Free ne descend pas en dessous. Ajuste si ton plan le permet, puis active le scénario.

Déclencheurs

Les déclencheurs : ce qui lance un scénario peoplefone

2 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans peoplefone. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par peoplefone dès que ça se passe.

peoplefone1Watch Call for External Routing

Watch Call for External Routing

planifiéDans la doc seulement

Tu récupères chaque appel que peoplefone confie à une décision de routage extérieure, sous forme de bundle que ton scénario peut traiter. La doc cite le module sans le décrire : regarde ce qu'il renvoie lors de ton premier Run once.

Comment il se déclenche
planifié, à en juger par son nom en Watch. Make interroge l'app au rythme du scénario ; le badge horloge dans l'éditeur le confirme.
Quand l'utiliser
quand l'orientation d'un appel dépend d'une info stockée ailleurs, comme le client attribué à un commercial.
Attention
un déclencheur planifié attend la prochaine exécution, choisis donc l'intervalle le plus court que ton plan autorise.
peoplefone2Watch SMS Status Event

Watch SMS Status Event

planifiéDans la doc seulement

Ce déclencheur transforme en bundles les évolutions de statut de tes SMS envoyés, pour savoir où en est un message sans ouvrir peoplefone. La doc ne donne pas la liste des statuts : observe les bundles après un test pour voir lesquels sortent.

Comment il se déclenche
planifié, d'après son nom en Watch. Make interroge l'app au rythme du scénario, d'où le badge horloge.
Quand l'utiliser
après l'envoi d'un rappel ou d'un code, pour tracer le résultat ou prévenir quelqu'un en cas d'échec.
Attention
sur le plan Free, deux exécutions sont espacées de 15 minutes au moins, les statuts arrivent donc par paquets.
Modules

Les actions : ce que peoplefone fait dans un scénario

peoplefone te donne 4 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

peoplefone1

Create an SMS

ActionDans la doc seulement

Grâce à lui, un SMS part de ton compte peoplefone avec les données des modules précédents : confirmations et rappels s'envoient sans que personne ne les tape.

Quand l'utiliser
juste après le module qui apporte le client, la commande ou le rendez-vous.
Attention
chaque bundle déclenche son propre envoi ; filtre en amont pour ne pas écrire deux fois au même client.
peoplefone2

Get an SMS Details

ActionDans la doc seulement

Tu obtiens ce que peoplefone sait d'un message déjà envoyé, de quoi nourrir un journal ou un ticket de support avec des faits plutôt qu'avec des suppositions.

Quand l'utiliser
derrière Watch SMS Status Event, quand le statut seul ne suffit pas et que tu veux la fiche entière.
Attention
il lit un seul message à la fois, il lui faut donc l'identifiant du SMS récupéré dans un module précédent.
peoplefone3

Make an API Call

ActionDans la doc seulement

Pas de module pour ton besoin ? Celui-ci ouvre le reste de l'API peoplefone à ton scénario, avec la connexion déjà en place.

Quand l'utiliser
une fois vérifié qu'aucun des cinq autres modules ne fait l'affaire.
Attention
c'est toi qui écris la requête, garde donc la doc de l'API peoplefone ouverte, et souviens-toi que la clé API n'atteint que les services cochés à sa création.
peoplefone4

Route External Routing call to destination

ActionDans la doc seulement

C'est lui qui transmet à peoplefone la destination d'un appel en attente de décision extérieure : ta propre logique choisit qui décroche.

Quand l'utiliser
en fin de parcours après Watch Call for External Routing, une fois que les modules précédents ont trouvé à qui revient l'appelant.
Attention
la doc ne dit rien du sort d'un appel resté sans destination, alors teste avec Run once avant de t'y fier.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser peoplefone avec Make ?

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FAQ

peoplefone et Make : les questions fréquentes

01L'intégration peoplefone Make est-elle gratuite ?
Oui, côté Make : peoplefone est une app standard, disponible dès le plan Free. Ce plan donne droit à 2 scénarios actifs, avec 15 minutes au minimum entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution au plus, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants (Core, Pro, Teams, Enterprise) descendent à 1 minute d'intervalle et comptent l'usage en crédits par mois. Il te faut en revanche un compte peoplefone actif, dont l'abonnement est décrit sur la page tarifs de peoplefone.
02Que faut-il pour connecter peoplefone à Make ?
Un compte peoplefone actif et une clé API. La clé se crée dans peoplefone, rubrique API puis API Keys : clique sur Add, nomme la clé, coche les services qu'elle doit atteindre, enregistre et copie la clé affichée. Dans Make, pose un module peoplefone, clique sur Create a connection, remplis si tu veux le champ Connection name et colle la clé. Cette connexion sert ensuite à tous les modules peoplefone de tes scénarios, tu ne la crées qu'une fois.
03Les déclencheurs peoplefone réagissent-ils instantanément dans Make ?
Non, d'après ce que montre la doc. Watch Call for External Routing et Watch SMS Status Event se comportent en déclencheurs planifiés, un type déduit de leur nom en Watch : Make interroge peoplefone au rythme du scénario, soit toutes les 15 minutes par défaut, sans descendre plus bas sur le plan Free. Les plans payants permettent de réduire l'intervalle à 1 minute. Pour en être sûr, regarde le badge horloge du module dans l'éditeur.
04Que faire s'il manque un module peoplefone dans Make ?
Passe par Make an API Call. Ce module appelle n'importe quel point de l'API peoplefone depuis ton scénario, avec la connexion existante : les besoins qui dépassent les SMS et le routage externe restent donc accessibles. Vérifie simplement que ta clé API couvre les services visés par la requête. Garde aussi en tête que la doc Make de peoplefone est signalée comme générée par IA et peut contenir des erreurs ; pour un détail important, confirme auprès de peoplefone.
05Make ou n8n pour automatiser peoplefone ?
Ça dépend surtout de l'outil que ton équipe utilise déjà. Côté Make, peoplefone propose 6 modules, deux déclencheurs planifiés et quatre actions, plus Make an API Call pour le reste de l'API, le tout sans code et dès le plan Free. Beaucoup d'apps ont aussi un nœud n8n, mais cette page ne dit pas si c'est le cas de peoplefone : vérifie-le avant de trancher. Le comparatif dédié du site détaille les critères entre les deux plateformes.
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