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Intégration Pipedrive CRM MakeAutomatiser Pipedrive CRM avec Make.

Et si ton CRM se mettait à jour pendant que tes commerciaux vendent ? L'intégration Pipedrive CRM Make aligne 108 modules, dont 15 déclencheurs, pour faire circuler affaires, leads et contacts sans code. Ici, tu branches ton compte et tu montes ton premier scénario.

Avis vérifiés sur Trustpilot · Agence IA, automatisation & growth

Ce que tu peux automatiser

Que peux-tu automatiser avec l'intégration Pipedrive CRM Make ?

L'intégration Pipedrive CRM Make relie ton CRM au reste de tes outils dans un scénario, c'est-à-dire l'automatisation que tu construis dans Make. Un scénario enchaîne des modules, chacun étant une brique : un déclencheur, une action ou une recherche. Pipedrive peut lancer le scénario, puis Make lit, crée ou modifie tes affaires, leads, personnes et organisations à ta place.

Tes factures partent avec les bonnes lignes. Une affaire gagnée, List Products in a Deal sort chaque produit rattaché, et ton outil de facturation reçoit un brouillon prêt à relire. Personne ne recopie le devis.

Ton fichier clients reste propre. Quand ton outil de gestion enregistre un nouveau client, Search Organizations vérifie qu'il n'existe pas déjà dans Pipedrive, et Create an Organization ne crée la fiche que si besoin. Fini les doublons qui éparpillent l'historique.

Aucun lead ne dort dans la boîte. Watch Leads repère les leads ajoutés ou modifiés et prévient l'équipe commerciale dans sa messagerie, avec le lien vers la fiche.

Quelques limites à connaître. Les modules de l'API v1 de Pipedrive sont dépréciés : si un ancien scénario en utilise encore un, passe cette étape aux modules v2. Activer Extend output déclenche des appels API en plus, donc plus d'opérations (une opération, c'est un module exécuté sur un élément, ce que Make décompte sur ton plan) et une part de ta limite API quotidienne chez Pipedrive. Côté dates, tu envoies de l'UTC et tu récupères l'heure du fuseau de l'utilisateur.

Tu hésites encore sur l'outil ? Pipedrive a aussi un nœud dans n8n, présenté sur la page Intégration Pipedrive CRM n8n, et le comparatif n8n vs Make pose les critères. Pour apprendre l'éditeur depuis le début, il y a la Formation Make.

Connexion

Comment connecter ton compte Pipedrive CRM à Make ?

  1. 01

    Ajoute un module Pipedrive

    Dans ton scénario, pose n'importe quel module Pipedrive CRM puis clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Pipedrive relié à Make une seule fois, que tous les modules Pipedrive réutilisent ensuite.

  2. 02

    Donne-lui un nom parlant

    Le nom est facultatif, mais il rend service. Tu gères plusieurs sociétés dans Pipedrive ? Mets le nom de la société ou de l'équipe, et tu ne te tromperas pas de CRM au moment de choisir.

  3. 03

    Autorise, puis enregistre

    Accepte l'accès de Make sur la page Pipedrive qui s'ouvre, ou colle la clé fournie par Pipedrive si Make te la demande, puis clique sur Save. Le module sait alors lister tes pipelines, tes étapes et tes fiches.

Premier scénario

Ton premier scénario : une relance pour chaque nouvelle affaire

ObjectifQuand une affaire est ajoutée dans Pipedrive CRM, Make crée une activité de relance dessus.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le grand +. Tape Pipedrive CRM et choisis Watch New Events comme premier module.

  2. 02

    Branche le compte et choisis l'événement

    Clique sur Create a connection et autorise ton compte. Choisis ensuite les affaires comme objet et l'ajout comme événement : le scénario ne réagira qu'aux affaires toutes neuves.

  3. 03

    Ajoute la relance

    Clique sur le + à droite du déclencheur et ajoute Create an Activity. Relie l'affaire reçue du premier module, pour que l'appel se range sur la bonne affaire.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once, puis crée une affaire de test dans Pipedrive. Ouvre les bulles : chacune montre le bundle reçu, c'est-à-dire l'élément qui passe d'un module à l'autre, ici ton affaire.

  5. 05

    Active-le

    Supprime l'affaire et l'activité de test, puis active le scénario. Avec un déclencheur instantané, Pipedrive prévient Make à chaque nouvelle affaire, donc aucun intervalle à régler.

Déclencheurs

Quels déclencheurs Pipedrive CRM lancent un scénario ?

15 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans Pipedrive CRM. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Pipedrive CRM dès que ça se passe.

Pipedrive CRM1Watch New Events

Watch New Events

Déclencheur instantané

Dans MakeTriggers when selected event of the selected object occurs.

Tu règles toi-même le signal : un objet de Pipedrive, un événement précis, et ton scénario démarre dès qu'il se produit. Pratique quand un seul moment t'intéresse et que tu ne veux pas trier derrière.

Comment il se déclenche
instantané : l'app prévient Make par webhook dès que ça se passe.
Quand l'utiliser
ton équipe veut une action à chaque affaire créée, et rien pour les simples modifications.
Attention
le couple objet et événement fixe tout ce que tu recevras ensuite. Vérifie-le avec Run once et une fiche de test avant d'activer.
Pipedrive CRM2Watch Deals

Watch Deals

Déclencheur planifié

Dans MakeTriggers when a new deal is added or updated.

À chaque passage, Make te ramène les affaires créées ou modifiées depuis la fois précédente, une par bundle. Idéal pour recopier ton pipeline ailleurs quand un léger décalage ne gêne personne.

Comment il se déclenche
planifié : Make interroge l'app au rythme du scénario, toutes les 15 minutes par défaut sur un nouveau scénario.
Quand l'utiliser
ton tableau de suivi ou ton outil de facturation doit refléter l'état de chaque affaire.
Attention
une vieille affaire retouchée remonte aussi. Si seules les nouvelles comptent, prévois de quoi les distinguer.
Pipedrive CRM3Watch Leads

Watch Leads

Déclencheur planifié

Dans MakeTriggers when a new lead is added or updated.

Ton équipe apprend l'arrivée ou la modification d'un lead sans ouvrir Pipedrive : chaque lead concerné entre dans le scénario comme un bundle distinct, prêt à être envoyé où tu veux.

Comment il se déclenche
planifié : Make interroge l'app au rythme du scénario.
Quand l'utiliser
les chargés de qualification travaillent dans une messagerie d'équipe et veulent y voir passer les leads.
Attention
sur le plan Free, l'intervalle minimal est de 15 minutes. Un lead peut donc attendre jusque-là avant que Make le voie.
Pipedrive CRM4Watch Organizations

Watch Organizations

Déclencheur planifié

Dans MakeTriggers when a new organization is added or updated.

Tes autres outils gardent la même liste de sociétés que ton CRM : chaque organisation ajoutée ou modifiée arrive au prochain passage, sous forme de bundle.

Comment il se déclenche
planifié : Make interroge l'app au rythme du scénario.
Quand l'utiliser
ton logiciel comptable ou ton support doit connaître les mêmes clients que les commerciaux, sans ressaisie.
Attention
tous les modules placés après tournent une fois par bundle. Un CRM très actif consomme donc vite des opérations.
Pipedrive CRM5Watch Persons

Watch Persons

Déclencheur planifié

Dans MakeTriggers when a new person is added or updated.

Chaque contact créé ou corrigé dans Pipedrive rejoint ton scénario, prêt à partir vers ton outil d'emailing. Les personnes, ici, ce sont les clients avec qui tu fais affaire, pas les utilisateurs de ton compte.

Comment il se déclenche
planifié : Make interroge l'app au rythme du scénario.
Quand l'utiliser
ta liste de diffusion doit suivre les contacts que tes commerciaux saisissent.
Attention
une simple correction de téléphone renvoie la personne. L'étape suivante doit supporter la répétition.
Pipedrive CRM6Watch Products

Watch Products

Déclencheur planifié

Dans MakeTriggers when a new product is added or updated.

Ton catalogue voyage tout seul : un produit ajouté ou retouché dans Pipedrive part vers ta boutique, ton outil de devis ou ta grille tarifaire.

Comment il se déclenche
planifié : Make interroge l'app au rythme du scénario.
Quand l'utiliser
les responsables produit tiennent le catalogue dans Pipedrive et le reste de l'entreprise doit suivre sans demander la dernière version.
Attention
ajouts et modifications arrivent par la même porte. Teste quelques retouches avec Run once pour voir ce qui remonte.
Pipedrive CRM7Watch Notes

Watch Notes

Déclencheur planifié

Dans MakeTriggers when a new note is added or updated.

Ce que tes commerciaux notent après un rendez-vous ne reste plus coincé dans la fiche : chaque note nouvelle ou modifiée remonte vers ton scénario.

Comment il se déclenche
planifié : Make interroge l'app au rythme du scénario.
Quand l'utiliser
le chef de projet veut retrouver les notes d'avant-vente dans le canal du client.
Attention
une note corrigée revient une deuxième fois. Si tu la publies ailleurs, mets à jour plutôt que d'ajouter, sinon gare aux doublons.
Pipedrive CRM8Watch Activities

Watch Activities

Déclencheur planifié

Dans MakeTriggers when a new activity is added or updated.

Appels, rendez-vous et tâches planifiés ou modifiés dans Pipedrive alimentent ton scénario, de quoi recopier l'agenda commercial dans un autre outil.

Comment il se déclenche
planifié : Make interroge l'app au rythme du scénario.
Quand l'utiliser
le planning partagé de l'équipe doit afficher chaque rendez-vous pris dans le CRM.
Attention
les dates reviennent dans le fuseau de l'utilisateur, alors que Pipedrive attend de l'UTC en entrée. Pense-y si tu réécris une heure dans Pipedrive.
Pipedrive CRM9Watch Emails

Watch Emails

Déclencheur planifié

Dans MakeTriggers when a new email is added to Inbox.

La réponse d'un client dans ta boîte Pipedrive peut désormais lancer une relance, une tâche ou une alerte, sans que personne ne rafraîchisse la messagerie.

Comment il se déclenche
planifié : Make interroge l'app au rythme du scénario.
Quand l'utiliser
le responsable de l'affaire veut être prévenu quand un prospect répond via la boîte synchronisée.
Attention
seule la boîte de réception est surveillée. Pour les autres dossiers, passe par les modules Mail comme List Mail Threads.
Pipedrive CRM10New Activity Event

New Activity Event

Déclencheur instantané

Dans MakeTriggers when a new activity is added, updated or deleted.

Ton agenda externe colle à Pipedrive, suppressions comprises : dès qu'une activité est créée, modifiée ou effacée, le scénario part.

Comment il se déclenche
instantané : l'app prévient Make par webhook dès que ça se passe.
Quand l'utiliser
les démos se réservent dans Pipedrive et doivent apparaître, bouger ou disparaître dans un autre calendrier.
Attention
trois types d'événements passent par ce déclencheur. Regarde le bundle avec Run once et traite les suppressions à part, pour ne pas recréer un rendez-vous annulé.
Pipedrive CRM11New Deal Event

New Deal Event

Déclencheur instantané

Dans MakeTriggers when a new deal is added, updated or deleted.

Pour agir sur le pipeline sans attendre de passage planifié : le scénario démarre dès qu'une affaire est créée, modifiée ou supprimée.

Comment il se déclenche
instantané : l'app prévient Make par webhook dès que ça se passe.
Quand l'utiliser
une affaire gagnée doit ouvrir le projet dans ton outil de production sans que personne ait à le demander.
Attention
les suppressions déclenchent aussi. Vérifie le type d'événement avant de créer quoi que ce soit, sinon une affaire effacée ouvrira un projet.
Pipedrive CRM12New Note Event

New Note Event

Déclencheur instantané

Dans MakeTriggers when a new note is added, updated or deleted.

Les retours du terrain arrivent pendant qu'ils sont encore frais : une note ajoutée, modifiée ou supprimée dans Pipedrive lance ton scénario aussitôt.

Comment il se déclenche
instantané : l'app prévient Make par webhook dès que ça se passe.
Quand l'utiliser
l'équipe produit veut chaque remarque client saisie par les commerciaux, sans attendre un passage planifié.
Attention
une note supprimée envoie elle aussi un événement. Décide si ton scénario efface la copie ou l'ignore.
Pipedrive CRM13New Organization Event

New Organization Event

Déclencheur instantané

Dans MakeTriggers when a new organization is added, updated or deleted.

Tes outils de facturation et de support ne décrochent plus du CRM : chaque société ajoutée, modifiée ou retirée envoie aussitôt un signal à Make.

Comment il se déclenche
instantané : l'app prévient Make par webhook dès que ça se passe.
Quand l'utiliser
un nouveau client doit recevoir son dossier partagé et son compte dans l'outil de facturation dès que le commercial le crée.
Attention
les retraits passent aussi. Créer un dossier sur un événement de suppression, c'est l'erreur classique à éliminer avec Run once.
Pipedrive CRM14New Person Event

New Person Event

Déclencheur instantané

Dans MakeTriggers when a new person is added, updated or deleted.

Un ajout, une correction ou une suppression de contact quitte Pipedrive dès qu'il se produit, ce qui compte quand un autre outil doit respecter vite une désinscription.

Comment il se déclenche
instantané : l'app prévient Make par webhook dès que ça se passe.
Quand l'utiliser
ta plateforme d'emailing doit retirer un contact que le commercial a supprimé du CRM.
Attention
les personnes sont tes clients, pas les utilisateurs de Pipedrive. Un collègue qui change de rôle ne passera pas par ici.
Pipedrive CRM15New Product Event

New Product Event

Déclencheur instantané

Dans MakeTriggers when a new product is added, updated or deleted.

Ton catalogue externe ne propose plus un produit que les ventes ont retiré : toute création, modification ou suppression de produit arrive tout de suite dans le scénario.

Comment il se déclenche
instantané : l'app prévient Make par webhook dès que ça se passe.
Quand l'utiliser
ta boutique ou ton générateur de devis lit le même catalogue que le CRM.
Attention
traite chaque type d'événement à part. La logique de mise à jour ne vaut rien pour un produit supprimé.
Modules

Que sait faire Make dans Pipedrive CRM ?

Pipedrive CRM te donne 93 modules en 18 groupes. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

Deals

13 modules
Pipedrive CRM1

Search Deals

Recherche

Dans MakeRetrieves your deals filtered by criteria.

Tu récupères seulement les affaires qui collent à tes critères, pas tout le pipeline. En tant que recherche, le module peut rendre zéro, un ou plusieurs bundles, un par affaire trouvée.

Quand l'utiliser
avant qu'un formulaire crée une affaire, pour savoir si ce prospect en a déjà une ouverte.
Attention
ne rien trouver est un résultat normal. Teste aussi ce cas avec Run once.
Pipedrive CRM2

List Deals

Recherche

Dans MakeSearches for deals.

Toutes tes affaires sortent de Pipedrive, chacune dans son bundle : la matière brute d'un reporting ou d'une copie dans un autre outil.

Quand l'utiliser
ton contrôleur de gestion veut chaque affaire sur une ligne de tableur, pas seulement celles qui contiennent un mot.
Attention
chaque module placé après tourne une fois par affaire, et chaque passage compte comme une opération sur ton plan.
Pipedrive CRM3

List Deals for a Product

Recherche

Dans MakeReturns data about deals that have a product attached to them.

Tu vois d'un coup quelles affaires portent un produit donné, donc toutes les opportunités touchées quand ce produit change.

Quand l'utiliser
un produit va disparaître ou changer de prix, et les responsables des affaires concernées doivent être prévenus.
Attention
seules les affaires où le produit est vraiment rattaché remontent. Une simple mention dans une note ne suffit pas.
Pipedrive CRM4

List Deal Fields

Recherche

Dans MakeLists all fields in Deals.

L'inventaire complet des champs de tes affaires, ceux de base comme ceux ajoutés par ton équipe. Tu sais ainsi ce qu'un scénario peut lire et écrire.

Quand l'utiliser
tu t'apprêtes à verser les réponses d'un formulaire dans des affaires et tu veux voir quels champs existent.
Attention
tu obtiens la description des champs, pas les valeurs d'une affaire précise.
Pipedrive CRM5

Get a Deal

Action

Dans MakeReturns details of a specific deal.

Tout ce que Pipedrive sait d'une affaire déjà identifiée, pour combler les trous quand le module précédent n'a transmis qu'une référence.

Quand l'utiliser
une activité ou une note arrive et tu as besoin de l'affaire complète avant de prévenir son responsable.
Attention
le module demande l'identifiant de l'affaire. Avec un simple titre, passe d'abord par Search Deals.
Pipedrive CRM6

Get a Deal Field

Action

Dans MakeGets a Deal field.

Tu lis la configuration d'un champ d'affaire précis, utile pour écrire dedans correctement plutôt qu'à l'aveugle.

Quand l'utiliser
un administrateur a retouché un champ personnalisé et tu veux vérifier sa configuration avant qu'un module de mise à jour y écrive.
Attention
il vise un seul champ par son ID. Si tu ne connais pas encore cet ID, commence par List Deal Fields.
Pipedrive CRM7

Get Deals Summary

Action

Dans MakeGets deals summary.

Un résumé de tes affaires en une seule exécution, au lieu de tout récupérer puis de faire les additions plus loin dans le scénario.

Quand l'utiliser
ton tableau de bord ou le point envoyé au directeur commercial n'a besoin que de la vue d'ensemble.
Attention
la doc ne détaille pas le contenu de ce résumé. Lance-le une fois avec Run once et lis le bundle avant de mapper quoi que ce soit.
Pipedrive CRM8

Create a Deal Field

Action

Dans MakeCreates a new deal field.

Un nouveau champ apparaît sur toutes les affaires du compte, créé depuis un scénario. Précieux quand la même configuration doit se répéter sur plusieurs comptes.

Quand l'utiliser
un cabinet qui installe Pipedrive chez ses clients veut poser les mêmes champs personnalisés à chaque fois.
Attention
chaque exécution crée un champ de plus. Garde-le hors des scénarios qui traitent beaucoup de bundles, sinon les champs jumeaux s'accumulent.
Pipedrive CRM9

Create a Deal

Action

Dans MakeCreates a deal.

Une nouvelle affaire s'ouvre dans ton pipeline à partir d'un formulaire, d'un rendez-vous pris ou d'un devis signé. Plus aucune opportunité ne dépend de la mémoire de quelqu'un.

Quand l'utiliser
un rendez-vous pris sur ton agenda en ligne doit devenir une affaire en première étape.
Attention
sans vérification avant, un prospect qui écrit deux fois obtient deux affaires. Place Search Deals devant.
Pipedrive CRM10

Update a Deal

Action

Dans MakeUpdates a deal.

Ton pipeline suit la réalité quand l'info vient d'un autre outil, sans qu'un commercial retouche la fiche à la main.

Quand l'utiliser
un bon de commande validé dans ton ERP doit faire avancer l'affaire correspondante.
Attention
le module doit savoir quelle affaire modifier. Récupère-la d'un déclencheur ou de Search Deals, jamais au hasard.
Pipedrive CRM11

Update a Deal Field

Action

Dans MakeUpdates Deal field by its ID.

Tu changes la façon dont un champ d'affaire est configuré, retrouvé par son ID. La valeur inscrite dans une affaire ne bouge pas : ça, c'est le rôle de Update a Deal.

Quand l'utiliser
tu administres plusieurs comptes Pipedrive et un champ doit évoluer partout de la même manière.
Attention
le changement s'applique d'un coup à toutes les affaires du compte.
Pipedrive CRM12

Delete a Deal Field

Action

Dans MakeDeletes a deal field by its ID.

Un champ que plus personne ne remplit disparaît du compte, via son ID, sans passer par l'écran des paramètres.

Quand l'utiliser
un compte modèle a été livré avec des champs dont ce client n'a pas l'usage.
Attention
une suppression ne se rattrape pas depuis Make. Teste sur un compte d'essai et ne laisse jamais ce module tourner sans surveillance.
Pipedrive CRM13

Delete a Deal

Action

Dans MakeDeletes a deal.

Ton pipeline se débarrasse des affaires de test et des doublons qui faussent les chiffres de l'équipe.

Quand l'utiliser
un contrôle avec Search Deals a repéré une deuxième affaire pour le même prospect.
Attention
aucun retour arrière depuis Make. Assure-toi que l'ID pointe bien sur le doublon avant de lancer le module sur tes vraies données.

Leads

6 modules
Pipedrive CRM14

Search Leads

Recherche

Dans MakeRetrieves your leads filtered by criteria.

Tu retrouves les leads qui répondent à tes critères, et ton scénario sait s'il a affaire à quelqu'un de nouveau ou à un lead déjà dans ta boîte.

Quand l'utiliser
une inscription à un webinaire arrive et tu veux éviter un deuxième lead pour le même contact.
Attention
plusieurs leads peuvent correspondre. Décide sur lequel le module suivant doit agir.
Pipedrive CRM15

List Leads

Recherche

Dans MakeRetrieves all your leads.

Tous tes leads sortent, un bundle chacun, de quoi les exporter, les noter dans un autre outil ou les passer en revue dans un tableur.

Quand l'utiliser
le marketing veut toute la boîte de leads dans une feuille pour contrôler les sources.
Attention
sur une grosse boîte, chaque module placé après multiplie les opérations. Filtre le flux le plus tôt possible.
Pipedrive CRM16

Get a Lead

Action

Dans MakeGets a lead.

Tu charges un lead avec son détail, l'étape à ajouter quand un déclencheur ou une recherche t'a seulement dit lequel était concerné.

Quand l'utiliser
Watch Leads signale un changement et ton outil d'emailing a besoin du lead complet.
Attention
le module agit sur un seul lead identifiable. Pour un lot, commence par un module de liste ou de recherche.
Pipedrive CRM17

Create a Lead

Action

Dans MakeCreates a lead.

Un prospect pas encore mûr pour une affaire atterrit quand même dans Pipedrive, quelle que soit la source que Make sait lire.

Quand l'utiliser
un visiteur demande ta plaquette tarifaire et les commerciaux doivent le voir, sans encombrer le pipeline.
Attention
une même personne remplit parfois deux formulaires. Un Search Leads juste avant évite les doubles appels.
Pipedrive CRM18

Update a Lead

Action

Dans MakeUpdates a lead.

Le lead se met à jour avec ce qu'un autre outil a appris, un email ouvert, un questionnaire rempli, un changement de société, sans ressaisie.

Quand l'utiliser
ta plateforme d'emailing voit qu'un lead a cliqué sur ta page tarifs, et les commerciaux doivent le savoir.
Attention
ne mappe que les champs à changer, et vérifie que l'identité du lead vient d'un module fiable.
Pipedrive CRM19

Delete a Lead

Action

Dans MakeDeletes a lead.

Un lead disparaît pour de bon : c'est ainsi qu'un scénario respecte une demande d'effacement ou vide les entrées créées par des formulaires de spam.

Quand l'utiliser
un contact demande à ce que ses données soient supprimées du CRM.
Attention
Make ne ressuscite pas un lead supprimé. Fais tes essais sur un lead fictif avant de toucher aux vrais.

Lead Labels

4 modules
Pipedrive CRM20

List Lead Labels

Recherche

Dans MakeLists Lead labels.

Tu vois les étiquettes disponibles pour classer tes leads, et ton scénario peut en choisir une existante au lieu d'en inventer une.

Quand l'utiliser
tu montes le flux d'un formulaire et tu veux connaître les étiquettes déjà en place.
Attention
les étiquettes appartiennent au compte. Si un administrateur en renomme une, elle apparaîtra autrement au passage suivant.
Pipedrive CRM21

Create a Lead Label

Action

Dans MakeCreates a new lead label.

Une nouvelle étiquette de lead voit le jour depuis Make, pour marquer une campagne ou un salon sans passer par les paramètres de Pipedrive.

Quand l'utiliser
un salon professionnel démarre et tous les leads qui en viennent doivent porter leur propre étiquette.
Attention
chaque exécution ajoute une étiquette. Réserve ce module à un scénario de mise en place, pas au flux qui traite chaque lead.
Pipedrive CRM22

Update a Lead Label

Action

Dans MakeUpdates lead label by its ID.

Tes étiquettes de lead suivent le vocabulaire actuel de l'équipe : l'étiquette est renommée ou ajustée sur place, retrouvée par son ID.

Quand l'utiliser
une campagne change de nom et l'étiquette doit suivre.
Attention
il te faut l'ID de l'étiquette. List Lead Labels te le donne, place-le avant ce module.
Pipedrive CRM23

Delete a Lead Label

Action

Dans MakeDeletes lead label by its ID.

La liste des étiquettes s'allège : celle qui ne sert plus à l'équipe disparaît, retrouvée par son ID.

Quand l'utiliser
les étiquettes d'anciens salons s'empilent et plus personne ne sait lesquelles sont à jour.
Attention
pas de retour arrière depuis Make. Vérifie avec List Lead Labels que l'ID est le bon.

Products in a Deal

4 modules
Pipedrive CRM24

Add a Product to a Deal

Action

Dans MakeAdds a product to the deal.

Un produit de ton catalogue Pipedrive se rattache à l'affaire, qui montre enfin ce que le client achète au lieu d'un montant isolé.

Quand l'utiliser
un configurateur ou un bon de commande liste des articles, et chacun doit rejoindre l'affaire correspondante.
Attention
le produit doit déjà exister dans le catalogue. Search Products ou Create a Product passe avant.
Pipedrive CRM25

Update Product Attachment Details

Action

Dans MakeUpdates product attachment details of the deal-product (a product already attached to a deal).

Tu ajustes un produit déjà posé sur une affaire, le lien entre les deux, sans devoir le retirer puis le remettre.

Quand l'utiliser
un client révise sa commande dans ton outil de devis et les lignes de l'affaire doivent suivre.
Attention
seul le lien sur cette affaire change. Le produit du catalogue reste tel quel, c'est le travail de Update a Product.
Pipedrive CRM26

Delete an Attached Product

Action

Dans MakeDeletes a product attachment from a deal.

Le produit quitte l'affaire mais reste dans ton catalogue : l'affaire reste juste quand un article sort de la commande.

Quand l'utiliser
un client retire une option d'un devis signé.
Attention
retirer la mauvaise ligne ne s'annule pas depuis Make. Cible-la d'abord avec List Products in a Deal.
Pipedrive CRM27

List Products in a Deal

Recherche

Dans MakeLists products attached to a deal.

Chaque produit rattaché à une affaire ressort, un bundle par ligne, exactement ce qu'il faut pour une facture ou un bon de livraison.

Quand l'utiliser
une affaire gagnée doit produire un brouillon de facture dans ton logiciel comptable, ligne par ligne.
Attention
les modules suivants tournent pour chaque produit, donc une affaire chargée consomme plus d'opérations.

Participants in a Deal

2 modules
Pipedrive CRM28

List Participants of a Deal

Recherche

Dans MakeLists the participants associated with a deal.

Tu sais qui d'autre suit l'affaire en plus du contact principal, et tes messages touchent tout le groupe de décision.

Quand l'utiliser
une proposition part et chaque interlocuteur de l'affaire doit recevoir la relance.
Attention
pour être sûr d'avoir tout le monde, quel que soit le rôle, List Persons in a Deal est plus large.
Pipedrive CRM29

Add a Participant to a Deal

Action

Dans MakeAdds a participant to a deal.

Une personne de plus rejoint l'affaire, et le comité d'achat reste visible sur la fiche au lieu de se perdre dans les notes.

Quand l'utiliser
ton outil de visio signale un nouveau participant à la démo et tu veux le rattacher à l'affaire.
Attention
la personne doit exister dans Pipedrive. Search Persons, puis Create a Person si besoin, passent avant.

Files in a Deal

1 module
Pipedrive CRM30

List Files in a Deal

Recherche

Dans MakeLists files associated with a deal.

Les fichiers stockés sur une affaire sortent un par un, pour copier ou archiver contrats et devis ailleurs.

Quand l'utiliser
une affaire gagnée doit envoyer ses documents signés dans le dossier client de ton stockage en ligne.
Attention
tu obtiens la liste. Pour le contenu, ajoute Download a File, et souviens-toi que le plan Free limite les fichiers à 5 Mo.

Organizations

7 modules
Pipedrive CRM31

Search Organizations

Recherche

Dans MakeRetrieves your organizations filtered by criteria.

Tu retrouves les sociétés de ton CRM qui correspondent à tes critères, et ton scénario rattache les nouvelles données au bon client plutôt que d'en créer un jumeau.

Quand l'utiliser
une inscription arrive avec un nom d'entreprise et tu veux l'organisation existante s'il y en a une.
Attention
des noms proches peuvent renvoyer plusieurs bundles. Décide lequel l'emporte.
Pipedrive CRM32

List Organizations

Recherche

Dans MakeSearches for organizations.

Toutes tes organisations sortent de Pipedrive en bundles séparés, la façon la plus directe de reconstituer ta liste de comptes ailleurs.

Quand l'utiliser
l'équipe service client veut la liste complète des clients dans son propre outil avant une migration.
Attention
une longue liste veut dire beaucoup d'opérations dans les modules suivants. Filtre dès que tu peux.
Pipedrive CRM33

Get an Organization

Action

Dans MakeReturns details of an organization.

Le détail complet d'une société déjà identifiée, pratique quand une affaire ou une personne ne fait que pointer vers elle.

Quand l'utiliser
un événement d'affaire arrive et ton outil de facturation réclame la fiche société complète.
Attention
sans l'ID de l'organisation, ajoute Search Organizations devant.
Pipedrive CRM34

Create an Organization

Action

Dans MakeCreates an organization.

Une nouvelle société s'inscrit dans Pipedrive à partir de données externes, et chaque affaire ou contact futur trouve sa place.

Quand l'utiliser
une inscription B2B mentionne une entreprise que ton CRM n'a jamais vue.
Attention
un Search Organizations juste avant évite deux fiches pour la même société, ce qui coupe discrètement ton historique en deux.
Pipedrive CRM35

Update an Organization

Action

Dans MakeUpdates an organization.

La fiche société se rafraîchit avec ce que sait un autre système, et ton CRM suit un déménagement, un changement de nom ou de responsable.

Quand l'utiliser
ton outil de facturation reçoit la nouvelle adresse d'un client et Pipedrive doit suivre.
Attention
si l'info vit dans un champ personnalisé, Update an Organization Field Value sera sans doute plus simple.
Pipedrive CRM36

Update an Organization Field Value

Action

Dans MakeUpdates an organization field value.

Une nouvelle valeur s'inscrit dans un seul champ d'une organisation : la retouche ciblée quand tu n'as qu'une info à changer.

Quand l'utiliser
un score de satisfaction calculé ailleurs doit rejoindre un champ dédié sur la fiche client.
Attention
tu changes la valeur, pas la définition du champ. Vérifie que le champ existe avec un Run once.
Pipedrive CRM37

Delete an Organization

Action

Dans MakeDeletes an organization.

Une société quitte le CRM, ce qui aide à nettoyer les doublons après la fusion de deux fichiers ou une vague de spam sur tes formulaires.

Quand l'utiliser
un scénario de nettoyage a repéré une société créée deux fois.
Attention
Make ne la restaure pas. Confirme la cible avec Get an Organization avant de laisser tourner le module sur de vraies fiches.

Persons

6 modules

Persons are the customers you are doing deals with — not users.

Pipedrive CRM38

Search Persons

Recherche

Dans MakeRetrieves your persons filtered by criteria.

Tu retrouves tes contacts selon tes critères, et ton scénario relie un email ou un appel entrant à quelqu'un de connu. Les personnes sont les clients avec qui tu fais affaire, pas les utilisateurs du compte.

Quand l'utiliser
un ticket de support arrive et tu veux le contact client correspondant.
Attention
aucun résultat, aucun bundle. Prévois la branche de création.
Pipedrive CRM39

List Persons

Recherche

Dans MakeSearches for persons.

Tes contacts sortent un bundle à la fois, la base pour verser tout ton carnet d'adresses dans un outil d'emailing ou de support.

Quand l'utiliser
tu adoptes une nouvelle plateforme d'emailing et tous les contacts du CRM doivent y entrer une fois.
Attention
il renvoie tous tes contacts, l'un après l'autre. Pour un seul contact déjà connu, prends Get a Person.
Pipedrive CRM40

Get a Person

Action

Dans MakeReturns details of a person.

La fiche complète d'un contact, qui donne au module suivant le téléphone, l'email et la société dont il a besoin pour agir.

Quand l'utiliser
un événement d'affaire ne transporte que la référence du contact et un SMS doit partir vers cette personne.
Attention
il te faut l'ID de la personne. Avec une simple adresse email, passe d'abord par Search Persons.
Pipedrive CRM41

Create a Person

Action

Dans MakeCreates a person.

Ton nouveau contact existe enfin dans Pipedrive, prêt à être rattaché à une affaire. Petite nuance utile : dans Pipedrive, une « person » est un client avec qui tu fais des affaires, pas un collègue qui se connecte au CRM.

Quand l'utiliser
un visiteur remplit ton formulaire de rendez-vous et ton commercial doit le retrouver dans le CRM avant de le rappeler.
Attention
sans Search Persons placé juste avant, un client qui revient crée un doublon.
Pipedrive CRM42

Update a Person

Action

Dans MakeUpdates a person.

Tu gardes une fiche contact à jour sans ressaisie : le nouveau numéro ou le nouveau poste arrive directement sur la personne existante.

Quand l'utiliser
ton outil de facturation reçoit une nouvelle adresse e-mail pour un client et les commerciaux doivent l'avoir sous les yeux.
Attention
le module doit savoir quelle fiche modifier. Une recherche en amont te donne le bon identifiant.
Pipedrive CRM43

Delete a Person

Action

Dans MakeDeletes a person.

Tu fais disparaître une fiche qui n'a plus lieu d'exister, par exemple quand quelqu'un demande l'effacement de ses données.

Quand l'utiliser
les demandes RGPD arrivent par un formulaire et tu veux que la suppression suive toujours le même chemin.
Attention
considère la suppression comme définitive. Un Run once sur un contact fictif d'abord, puis un coup d'œil à la fiche qui arrive au module avant d'activer.

Products

6 modules
Pipedrive CRM44

Search Products

Recherche

Dans MakeRetrieves your products filtered by criteria.

Tu retrouves dans ton catalogue Pipedrive les produits qui correspondent à un mot tapé, pour que le scénario choisisse le bon article.

Quand l'utiliser
une commande de ta boutique arrive avec un nom de produit et il faut l'article correspondant pour le poser sur l'affaire.
Attention
une recherche peut renvoyer zéro, un ou plusieurs bundles (les éléments transmis au module suivant) : prévois le cas où rien ne sort.
Pipedrive CRM45

List Products

Recherche

Dans MakeSearches for products.

Tout ton catalogue sort de Pipedrive d'un coup, un bundle par produit, pour alimenter un autre outil sans copier-coller.

Quand l'utiliser
tu veux une copie du catalogue dans un tableur partagé avec l'équipe marketing.
Attention
chaque produit qui passe consomme une opération dans chacun des modules suivants. Sur un gros catalogue, ton forfait le sent vite.
Pipedrive CRM46

Get a Product

Action

Dans MakeReturns data about a specific product.

Tu récupères la fiche complète d'un produit précis, avec tout ce que Pipedrive en garde, prête à être reprise dans le module suivant.

Quand l'utiliser
un événement d'affaire cite un produit et ton outil de devis a besoin de son nom pour écrire la ligne.
Attention
il part de l'identifiant du produit. Avec un simple nom en main, passe plutôt par Search Products.
Pipedrive CRM47

Create a Product

Action

Dans MakeCreates a product.

Ton catalogue Pipedrive s'enrichit sans passer par le CRM : le nouvel article est aussitôt disponible pour les affaires.

Quand l'utiliser
ton équipe ajoute une formation au catalogue de ton site et les commerciaux doivent pouvoir la vendre dans la foulée.
Attention
vérifie d'abord avec Search Products que l'article n'existe pas, sinon le catalogue se remplit de quasi-doublons.
Pipedrive CRM48

Update a Product

Action

Dans MakeUpdates a product.

Ta fiche produit reste alignée sur la source qui fait foi : le module modifie l'article existant au lieu d'en créer un second.

Quand l'utiliser
une offre change de nom dans ton outil de facturation et l'équipe commerciale doit voir le nouveau libellé.
Attention
pour modifier un produit déjà posé sur une affaire précise, le bon module est Update Product Attachment Details.
Pipedrive CRM49

Delete a Product

Action

Dans MakeDeletes a product.

Un article arrêté sort du catalogue Pipedrive, et plus personne ne l'ajoute à une affaire par erreur.

Quand l'utiliser
une offre est retirée de ta boutique et le CRM doit cesser de la proposer.
Attention
pas de retour en arrière depuis le module : fais un premier passage avec Run once sur un produit de test.

Notes

5 modules
Pipedrive CRM50

List Notes

Recherche

Dans MakeSearches for notes.

Tu récupères les notes stockées dans Pipedrive, chacune sous forme de bundle, prêtes à être copiées, résumées ou archivées ailleurs.

Quand l'utiliser
tu veux envoyer les comptes rendus d'appel à une étape d'IA qui en tire une synthèse pour le comité commercial.
Attention
plusieurs notes, c'est plusieurs bundles, et chacun coûte une opération dans chaque module placé après.
Pipedrive CRM51

Get a Note

Action

Dans MakeReturns details about a specific note.

Tu obtiens le texte intégral d'une note quand une étape précédente ne t'a donné que son identifiant.

Quand l'utiliser
New Note Event se déclenche et tu veux le contenu complet avant de le publier dans le canal de l'équipe.
Attention
sans identifiant de note, le module n'a rien à chercher. Pour trouver une note, commence par List Notes.
Pipedrive CRM52

Create a Note

Action

Dans MakeCreates a note.

Le contexte client s'écrit tout seul dans Pipedrive, au lieu de rester éparpillé dans les boîtes mail de chacun.

Quand l'utiliser
un ticket de support se ferme et le commercial du compte doit retrouver le résumé dans le CRM.
Attention
mappe le texte du module précédent plutôt qu'une phrase fixe, sinon toutes les notes se ressemblent.
Pipedrive CRM53

Update a Note

Action

Dans MakeUpdates a note.

Une note existante est corrigée ou complétée, et le CRM garde une seule version propre au lieu d'une pile de brouillons.

Quand l'utiliser
une étape d'IA transforme une transcription brute en récap court et tu veux qu'il remplace le premier jet.
Attention
il faut l'identifiant de la note : récupère-le depuis Create a Note ou New Note Event plus haut dans le scénario.
Pipedrive CRM54

Delete a Note

Action

Dans MakeDeletes a note.

Une note qui n'a rien à faire dans Pipedrive disparaît, comme un doublon laissé par un ancien test.

Quand l'utiliser
tes premiers essais avec Run once ont laissé des notes fictives et tu veux faire le ménage proprement.
Attention
aucune annulation possible depuis le module, donc vérifie bien l'identifiant qui lui arrive.

Activities

5 modules
Pipedrive CRM55

List Activities

Recherche

Dans MakeSearches for activities.

Tu sors de Pipedrive les activités saisies par ton équipe, une par bundle, pour les suivre hors du CRM.

Quand l'utiliser
tu veux voir les relances en attente dans un tableur que la direction commerciale consulte déjà.
Attention
Pipedrive convertit les dates en UTC à l'entrée et les renvoie dans le fuseau de l'utilisateur : contrôle les heures avant de les comparer à un autre outil.
Pipedrive CRM56

Get an Activity

Action

Dans MakeReturns details of a specific activity.

Tu disposes de la fiche complète d'une activité déjà repérée, pour que le module suivant exploite tout ce que Pipedrive en sait.

Quand l'utiliser
New Activity Event se déclenche et ton e-mail de rappel a besoin du détail, pas seulement de savoir qu'il s'est passé quelque chose.
Attention
le module part de l'identifiant de l'activité. Si tu ne sais pas encore laquelle viser, commence par List Activities.
Pipedrive CRM57

Create an Activity

Action

Dans MakeCreates an activity.

La prochaine étape apparaît dans l'agenda Pipedrive du commercial sans qu'il la tape, et aucune relance ne dépend de sa mémoire.

Quand l'utiliser
un prospect réserve un créneau sur ton outil de prise de rendez-vous et le rendez-vous doit apparaître dans le CRM.
Attention
la date envoyée est convertie en UTC puis affichée dans le fuseau de l'utilisateur. Teste avec Run once et regarde l'heure obtenue.
Pipedrive CRM58

Update an Activity

Action

Dans MakeUpdates an activity.

Ton agenda Pipedrive colle à la réalité : l'activité est déplacée ou complétée depuis un autre outil.

Quand l'utiliser
un rendez-vous est décalé dans ton agenda en ligne alors que le CRM affiche encore l'ancien horaire.
Attention
garde l'identifiant de l'activité dès sa création, sans lui le scénario ne sait pas laquelle modifier.
Pipedrive CRM59

Delete an Activity

Action

Dans MakeDeletes an activity.

Les tâches fantômes quittent l'agenda : l'activité qui n'a plus de raison d'être est supprimée.

Quand l'utiliser
un client annule sa démo côté prise de rendez-vous et le rendez-vous Pipedrive doit partir avec.
Attention
si l'historique compte pour ton équipe, garde l'activité et modifie-la plutôt avec Update an Activity.

Mail

6 modules
Pipedrive CRM60

List Mail Threads

Recherche

Dans MakeReturns mail threads in specified folder ordered by most recent message within.

Tu vois les conversations e-mail d'un dossier de ta messagerie Pipedrive, la plus récente en tête, chaque fil sous forme de bundle.

Quand l'utiliser
tu veux repérer les échanges qui attendent une réponse et les transformer en tâches.
Attention
le module lit le dossier que tu choisis, pas toute la messagerie : choisis-le avec soin.
Pipedrive CRM61

List Messages in a Thread

Recherche

Dans MakeGet mail messages inside specified mail thread.

Chaque e-mail d'une conversation ressort comme un bundle à part, et tu peux suivre l'échange message par message.

Quand l'utiliser
tu veux archiver tout l'historique d'échanges avec un client dans son dossier partagé.
Attention
il travaille dans un seul fil : récupère d'abord son identifiant avec List Mail Threads.
Pipedrive CRM62

Get a Mail Thread

Action

Dans MakeReturns specific mail thread.

Une conversation e-mail te revient sous forme d'une seule fiche, pratique quand le scénario sait déjà quel fil compte.

Quand l'utiliser
tu as gardé l'identifiant d'un fil plus tôt et tu veux son état actuel avant d'agir.
Attention
tu obtiens le fil, pas les messages qu'il contient. Pour les e-mails eux-mêmes, prends List Messages in a Thread.
Pipedrive CRM63

Get a Message

Action

Dans MakeReturns data about specific mail message.

Un e-mail précis sort de Pipedrive pour être lu, résumé ou rangé par un module suivant.

Quand l'utiliser
le message d'un gros client doit être résumé par une étape d'IA puis posté dans le canal commercial.
Attention
il te faut l'identifiant du message, que List Messages in a Thread te fournit.
Pipedrive CRM64

Update a Mail Thread Details

Action

Dans MakeUpdates the properties of a mail thread.

Le rangement de ta messagerie se fait depuis un scénario : les propriétés d'une conversation changent sans ouvrir Pipedrive.

Quand l'utiliser
une affaire est signée et ses fils de discussion doivent être réorganisés sans que personne clique dedans.
Attention
une fois la connexion créée, Make affiche les propriétés que le module accepte : lis cette liste avant de mapper quoi que ce soit.
Pipedrive CRM65

Delete a Mail Thread

Action

Dans MakeMarks mail thread as deleted.

La conversation disparaît de ta vue : Pipedrive la marque comme supprimée sans l'effacer.

Quand l'utiliser
des fils de spam ou de test encombrent la boîte partagée de l'équipe.
Attention
rien n'est effacé. Pour une demande de suppression de données, vérifie dans Pipedrive avant de t'y fier.

Followers

3 modules
Pipedrive CRM66

List Followers

Recherche

Dans MakeList followers of an object of selected type (deals, organizations, persons, products, users).

Tu sais qui suit une affaire, une organisation, une personne, un produit ou un utilisateur, avec un bundle par abonné.

Quand l'utiliser
tu veux prévenir tous ceux qui suivent une grosse affaire quand elle bouge.
Attention
choisis d'abord le type d'objet : la liste obtenue en dépend entièrement.
Pipedrive CRM67

Add a Follower

Action

Dans MakeAdd follower to an object of selected type (deals, organizations, persons).

Un collègue reçoit les mises à jour d'une affaire, d'une organisation ou d'une personne sans avoir à le demander.

Quand l'utiliser
une affaire dépasse le montant qui mérite l'œil du directeur commercial et il doit la suivre.
Attention
produits et utilisateurs ne sont pas proposés ici, même si List Followers sait les lire.
Pipedrive CRM68

Delete a Follower

Action

Dans MakeDelete a follower from a deal.

Ton collègue arrête de suivre une affaire qui ne le concerne plus, et son fil d'actualité reste lisible.

Quand l'utiliser
un compte change de responsable et l'ancien commercial n'a plus besoin des notifications.
Attention
la description officielle le limite aux affaires. Pour un autre objet, passe par Make an API Call.

Users

2 modules
Pipedrive CRM69

Get a User

Action

Dans MakeReturns data about a specific user within the company.

Tu obtiens le profil d'un utilisateur de ton compte Pipedrive, c'est-à-dire un collègue, et le scénario peut s'en servir.

Quand l'utiliser
une affaire arrive avec son responsable et ton message d'équipe doit afficher un vrai nom plutôt qu'un numéro.
Attention
utilisateur et « person » ne se confondent pas : les persons sont tes clients.
Pipedrive CRM70

Search Users

Recherche

Dans MakeReturns data about all users or searches by name or email.

Tu retrouves un collègue dans Pipedrive par son nom ou son e-mail, ou tu listes tous les utilisateurs, pour viser la bonne personne.

Quand l'utiliser
un formulaire interne te donne l'e-mail d'un commercial et le module suivant a besoin de lui comme utilisateur Pipedrive.
Attention
sans nom ni e-mail renseigné, tu reçois tous les utilisateurs, chacun en bundle séparé.

Files

2 modules
Pipedrive CRM71

Upload a File

Action

Dans MakeLets you upload a file, and associate it with a Deal, a Person, an Organization, an Activity or a Product.

Ton document atterrit sur la bonne fiche Pipedrive, affaire, personne, organisation, activité ou produit, directement depuis une autre app.

Quand l'utiliser
un bon de commande signé revient de ton outil de signature et doit rejoindre l'affaire.
Attention
sur le plan Free, Make gère des fichiers de 5 Mo au plus. Vérifie le poids d'un gros PDF scanné avant cette étape.
Pipedrive CRM72

Download a File

Action

Dans MakeDownloads a file.

Un fichier stocké dans Pipedrive devient une donnée du scénario, que le module suivant peut enregistrer, envoyer ou lire.

Quand l'utiliser
une proposition commerciale jointe à une affaire doit être copiée dans le dossier partagé du client.
Attention
même plafond ici : 5 Mo par fichier sur le plan Free.

Filter

2 modules
Pipedrive CRM73

List Filters

Recherche

Dans MakeLists all filters.

Tu vois tous les filtres enregistrés de ton compte Pipedrive, et c'est là que tu trouves l'identifiant qu'un autre module réclame.

Quand l'utiliser
tu construis un scénario autour d'une vue sauvegardée par l'équipe commerciale et tu dois d'abord la localiser.
Attention
chaque filtre sort en bundle séparé : place le module seulement là où la liste sert vraiment.
Pipedrive CRM74

Get a Filter

Action

Dans MakeGets filter by its ID.

Tu comprends ce que sélectionne un filtre enregistré, utile pour documenter une vue ou expliquer un chiffre bizarre.

Quand l'utiliser
le tableau de la revue de pipeline te paraît faux et tu veux voir les conditions du filtre derrière.
Attention
il faut l'identifiant du filtre, que List Filters te donne.

Other

4 modules
Pipedrive CRM75

Make an API Call

Action

Dans MakePerforms an arbitrary authorized API call.

Ce que les modules prêts à l'emploi ne couvrent pas reste accessible : ce module appelle n'importe quel endpoint de l'API Pipedrive avec ta connexion existante.

Quand l'utiliser
tu as besoin d'un endpoint qu'aucun module de la liste n'atteint et tu veux rester dans Make.
Attention
les modules de l'API v1 de Pipedrive sont dépréciés. Construis ton appel sur l'API v2 et lis d'abord le guide de migration vers l'API v2.
Pipedrive CRM76

Search for Items

Recherche

Dans MakePerforms a search from multiple item types.

Une seule recherche balaie plusieurs types de fiches Pipedrive, et tu trouves la correspondance sans deviner s'il s'agit d'une affaire, d'une personne ou d'une organisation.

Quand l'utiliser
un nom arrive par ton formulaire et il peut désigner aussi bien un contact qu'une entreprise.
Attention
les résultats mélangent les types : regarde le type de chaque bundle avant de l'envoyer vers un module fait pour un seul.
Pipedrive CRM77

List Pipelines

Recherche

Dans MakeReturns data about all pipelines.

Tu as sous la main tous les pipelines de vente du compte, avec les identifiants que d'autres modules demandent.

Quand l'utiliser
tu configures List Deals in a Pipeline et tu dois savoir quel pipeline viser.
Attention
chaque pipeline est un bundle séparé. Si un seul t'intéresse, choisis-le dans le module qui suit.
Pipedrive CRM78

List Stages

Recherche

Dans MakeReturns data about all stages.

Les identifiants d'étapes deviennent des noms lisibles, car le module renvoie toutes les étapes du compte.

Quand l'utiliser
une mise à jour d'affaire porte un identifiant d'étape et ton message d'équipe doit afficher son nom.
Attention
les étapes de tous les pipelines arrivent ensemble : vérifie que tu prends celle du bon pipeline.

Autres modules

15 modules
Pipedrive CRM79

Add an Installment Subscription

Action

Dans MakeAdds a new installment subscription.

Un paiement en plusieurs fois prend place dans Pipedrive, là où travaillent les commerciaux.

Quand l'utiliser
Un client signe et règle en trois échéances, et la comptabilité veut que ce découpage soit visible dans le CRM.
Attention
Pour un montant qui se répète, le module adapté est Add a Recurring Subscription.
Pipedrive CRM80

Add a Recurring Subscription

Action

Dans MakeAdds a new recurring subscription to a deal.

Ton affaire porte un revenu récurrent, et le CRM montre un client qui paie régulièrement plutôt qu'une seule fois.

Quand l'utiliser
Un essai gratuit devient un abonnement payant dans ton outil de facturation et l'affaire doit l'afficher.
Attention
Chaque passage ajoute un nouvel abonnement : vérifie d'abord avec Find Subscription By Deal pour éviter un doublon si le scénario rejoue.
Pipedrive CRM81

Cancel a Recurring Subscription

Action

Dans MakeCancels a recurring subscription.

Quand un client s'en va, Pipedrive cesse d'attendre ses prochaines échéances : le paiement récurrent rattaché à l'affaire s'arrête.

Quand l'utiliser
un client annonce son départ par un formulaire ou un changement de statut, et le plan doit s'arrêter sans que personne n'ouvre le CRM.
Attention
seuls les abonnements récurrents se résilient ici. Un paiement échelonné n'a pas d'étape d'annulation : il se modifie ou se supprime.
Pipedrive CRM82

Delete a Subscription

Action

Dans MakeMarks an installment or a recurring subscription as deleted.

Un plan créé par erreur ou en double lors d'un test quitte l'affaire : Pipedrive marque l'abonnement, échelonné ou récurrent, comme supprimé.

Quand l'utiliser
le plan n'aurait jamais dû exister. Pour un client qui part, la résiliation via Cancel a Recurring Subscription raconte mieux l'histoire dans le CRM.
Attention
considère l'action comme définitive. Place un filtre (une condition posée entre deux modules) juste avant, pour qu'aucun bundle erroné n'arrive jusque-là.
Pipedrive CRM83

Get a Subscription

Action

Dans MakeReturns details of an installment or a recurring subscription.

Ton scénario a sous la main tout ce que Pipedrive sait d'un abonnement, échelonné ou récurrent, et les modules suivants s'en servent sans nouvelle recherche.

Quand l'utiliser
ton outil de facturation ou un message à l'équipe compta a besoin des détails du plan, et tu sais déjà de quel abonnement il s'agit.
Attention
si tu n'as que l'affaire, commence par Find Subscription By Deal. Les dates reviennent dans le fuseau de l'utilisateur Pipedrive ; celles que tu envoies passent en UTC.
Pipedrive CRM84

Update an Installment Subscription

Action

Dans MakeUpdates an installment subscription.

Le CRM reste fidèle à ce que le client a vraiment accepté de payer : le paiement en plusieurs fois posé sur l'affaire change sans être recréé.

Quand l'utiliser
un commercial renégocie le nombre ou le montant des échéances et le note dans un tableur ou un formulaire que ton scénario surveille.
Attention
ce module ne touche que les paiements échelonnés. Pour un plan récurrent, c'est Update a Recurring Subscription ; Make ne bascule pas de l'un à l'autre tout seul.
Pipedrive CRM85

Update a Recurring Subscription

Action

Dans MakeUpdates a recurring subscription.

Après une montée en gamme ou un changement de tarif, l'abonnement en cours suit, et tu gardes le chiffre d'affaires de l'affaire aligné sur la réalité.

Quand l'utiliser
un client passe à une offre supérieure dans ton outil de paiement, et le CRM doit suivre sans ressaisie.
Attention
pour arrêter le plan plutôt que le modifier, prends Cancel a Recurring Subscription. Pense aussi que les dates saisies sont lues en UTC.
Pipedrive CRM86

Find Subscription By Deal

Recherche

Dans MakeReturns details of an installment or a recurring subscription by the deal ID.

Une seule étape répond à la question « cette affaire a-t-elle un abonnement, et lequel ? ». Tu fournis l'identifiant de l'affaire, Make te rend le plan échelonné ou récurrent qui y est lié.

Quand l'utiliser
ton déclencheur porte sur une affaire (ajoutée ou mise à jour) et il te faut le plan avant de décider de la suite.
Attention
c'est une recherche, elle peut ne rien trouver. Ajoute un filtre derrière pour traiter proprement les affaires sans abonnement.
Pipedrive CRM87

List Activities in a Deal

Recherche

Dans MakeLists activities associated with a deal.

Tout l'historique des échanges d'une affaire ressort (appels, rendez-vous, tâches), chaque activité arrivant sous forme de bundle, c'est-à-dire un élément transmis au module suivant.

Quand l'utiliser
avant un rendez-vous de renouvellement, le commercial reçoit un récap de tous les points de contact, ou tu l'écris dans un document partagé.
Attention
une affaire peut compter beaucoup d'activités, et chaque module qui suit tourne une fois par bundle. Un agrégateur (qui regroupe les bundles) te donne un seul message.
Pipedrive CRM88

List Deals for a Person

Recherche

Dans MakeLists deals associated with a person.

Toutes les affaires d'un même contact se regroupent, et tu vois la relation dans son ensemble, pas affaire par affaire.

Quand l'utiliser
un client écrit au support et tu veux vérifier ses affaires ouvertes avant d'orienter sa demande.
Attention
dans Pipedrive, tes clients sont des personnes (persons) et tes collègues des utilisateurs (users). Ce module attend une personne.
Pipedrive CRM89

List Deals in an Organization

Recherche

Dans MakeLists deals associated with an organization.

Tu obtiens la vue compte d'une entreprise : toutes les affaires liées à cette organisation, avec leur avancement, en une seule recherche.

Quand l'utiliser
une société change de statut dans un autre outil (contrat signé, client à risque) et les responsables de ses affaires doivent être prévenus.
Attention
chaque affaire trouvée relance les modules suivants, et chaque passage coûte une opération, l'unité que Make décompte sur ton plan.
Pipedrive CRM90

List Deals in a Pipeline

Recherche

Dans MakeLists deals in a specific pipeline across all its stages.

Un seul processus de vente ressort : toutes les affaires de ce pipeline, quelle que soit leur étape. Utile quand l'équipe gère plusieurs processus de vente et qu'un seul t'intéresse.

Quand l'utiliser
tu alimentes un tableau de bord avec le pipeline des partenaires, sans le mélanger aux ventes directes.
Attention
un gros pipeline produit beaucoup de bundles, donc beaucoup d'opérations. Pour une seule colonne, List Deals in a Stage est plus économe.
Pipedrive CRM91

List Deals in a Stage

Recherche

Dans MakeLists deals in a specific stage.

Tu vises une seule colonne de ton tableau de ventes : seules les affaires posées à cette étape ressortent, prêtes pour une relance.

Quand l'utiliser
les affaires arrivées à ton étape de devis doivent recevoir une tâche de rappel avant que le commercial passe à autre chose.
Attention
le module liste ce qui se trouve dans l'étape au moment où le scénario tourne. Il ne réagit pas à l'entrée d'une affaire : pour ça, pars d'un déclencheur sur les affaires.
Pipedrive CRM92

List Payments of a Subscription

Recherche

Dans MakeReturns all payments of an installment or recurring subscription.

L'échéancier d'un abonnement, échelonné ou récurrent, se déplie avec un bundle par paiement. De quoi rapprocher le prévu de ce qui arrive vraiment sur le compte.

Quand l'utiliser
la compta veut chaque paiement attendu recopié dans un tableur, ou comparé aux encaissements de l'outil de paiement.
Attention
un paiement égale un bundle. Si tu veux une ligne par abonnement, ajoute un agrégateur derrière.
Pipedrive CRM93

List Persons in a Deal

Recherche

Dans MakeLists all persons associated with a deal, regardless of whether the person is the primary contact of the deal, or added as a participant.

Toutes les personnes rattachées à une affaire ressortent, contact principal compris, pour qu'aucun interlocuteur ne soit oublié dans une relance ou un envoi.

Quand l'utiliser
une affaire est gagnée et chaque contact impliqué doit entrer dans ta séquence d'accueil, pas seulement le principal.
Attention
contrairement à List Participants of a Deal, ce module inclut aussi le contact principal. C'est lui qu'il te faut pour avoir tout le monde d'un coup.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Pipedrive CRM avec Make ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Pipedrive CRM et Make : les questions qu'on se pose ensuite

01L'intégration Pipedrive CRM Make est-elle gratuite ?
Oui, Pipedrive CRM est une app standard de Make, accessible dès le plan Free. Ce plan autorise 2 scénarios actifs, 15 minutes au minimum entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution au plus, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants (Core, Pro, Teams et Enterprise) descendent à 1 minute d'intervalle, lèvent la limite de scénarios actifs et vont jusqu'à 40 minutes d'exécution, avec une consommation comptée en crédits par mois. Ton abonnement Pipedrive, lui, reste à part : Make ne le couvre pas.
02Que faut-il pour connecter Pipedrive CRM à Make ?
Un compte Pipedrive et un compte Make : la doc ne cite aucun autre prérequis. Tu poses un module Pipedrive CRM, tu cliques sur Create a connection, tu lui donnes un nom si tu veux, tu autorises Make côté Pipedrive ou tu colles la clé fournie par Pipedrive, puis Save. Cette connexion unique sert à tous les modules Pipedrive de tous tes scénarios. Tu travailles avec plusieurs sociétés dans Pipedrive ? Crée une connexion par société, chacune bien nommée, pour ne jamais écrire dans le mauvais CRM.
03Les déclencheurs Pipedrive CRM réagissent-ils en temps réel dans Make ?
Ça dépend du déclencheur. Sept sont instantanés : Watch New Events et les six déclencheurs d'événement (New Activity Event, New Deal Event, New Note Event, New Organization Event, New Person Event, New Product Event). Pipedrive prévient alors Make par webhook dès que ça se passe. Les huit autres, comme Watch Deals, Watch Leads ou Watch Emails, sont planifiés : Make interroge Pipedrive au rythme du scénario, toutes les 15 minutes par défaut, avec un minimum de 15 minutes sur le plan Free et de 1 minute sur les plans payants.
04Que faire si un module Pipedrive manque dans Make ?
Passe par Make an API Call. Ce module appelle n'importe quel point de l'API Pipedrive depuis ton scénario, avec la même connexion : les 108 modules listés ne sont donc pas un plafond. Deux limites de la doc à garder en tête. Les modules de l'API v1 sont dépréciés : reconstruis chaque étape qui en utilise encore un avec les modules v2. Et l'option Extend output déclenche des appels API supplémentaires, donc plus d'opérations et une part de ta limite API quotidienne chez Pipedrive.
05Make ou n8n pour Pipedrive CRM ?
Ça dépend d'abord de l'endroit où tournent déjà tes automatisations. Pipedrive est présent des deux côtés : un nœud dans n8n, une app de 108 modules dans Make, dont 7 déclencheurs instantanés. Les deux pages détaillent les modules un par un, ce qui rend la comparaison concrète. Avant de trancher, liste les actions Pipedrive dont ton process a besoin et compare cette page avec la page Intégration Pipedrive CRM n8n du site. Côté Make, ce qu'aucun module ne couvre passe par Make an API Call.