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Intégration RelationCity MakeAutomatiser RelationCity avec Make.

Et si tes SMS et tes fiches contacts RelationCity se géraient pendant que tu fais autre chose ? L'intégration RelationCity Make propose 20 modules : 18 actions et 2 recherches, sans déclencheur. Cette page t'aide à brancher ton compte, puis à monter ton premier scénario.

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Ce que tu peux automatiser

Que permet l'intégration RelationCity Make ?

L'intégration RelationCity Make relie ton compte RelationCity à Make, l'outil sans code où tu construis un scénario : une suite de modules qui tourne selon une planification ou quand une autre app appelle Make. Un module, c'est une brique de cette suite. Une fois la connexion faite, tes contacts, tes campagnes SMS et tes e-mails suivent ce qui se passe dans tes autres outils, sans ressaisie.

Des fiches qui collent à ton CRM. Fetch a Contact by Phone Number retrouve la bonne personne, Update a Contact corrige son numéro ou son adresse, et Delete a Contact by ID efface ceux qui ont demandé à sortir de tes listes.

Un SMS de confirmation pour chaque rendez-vous. Pour un cabinet ou une agence immobilière, Create a Contact enregistre la personne qui vient de réserver, puis Send a SMS using a SMS Template lui confirme le créneau avec un texte validé une fois pour toutes.

Une campagne que tu freines sans te connecter. Update Sending Speed of an SMS Campaign ralentit l'envoi quand ton standard sature, Pause SMS Campaign le coupe si une erreur de prix remonte, et Get Status of an SMS Campaign te donne l'état dans ta messagerie d'équipe.

Ce que Make ne fait pas ici : RelationCity n'a aucun déclencheur, donc l'app ne lance jamais un scénario d'elle-même, et Make prévient que sa documentation sur cette app reste limitée. Pour le reste, il y a Make an API Call. RelationCity existe peut-être aussi côté n8n : le n8n vs Make t'aide à trancher. Pour apprendre l'éditeur pas à pas, regarde la Formation Make, et Combien coûte Make détaille le décompte des opérations.

Connexion

Comment connecter RelationCity à Make ?

  1. 01

    Ajoute un module RelationCity

    Dans ton scénario, clique sur le + et tape RelationCity. Choisis n'importe quel module, Create a Contact par exemple, puis clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte RelationCity relié à Make une seule fois ; tous les modules RelationCity la réutilisent.

  2. 02

    Nomme la connexion

    Donne-lui un nom parlant si tu relies plusieurs comptes RelationCity, un par marque ou par agence. L'étape est facultative, mais le jour où un scénario s'arrête, tu retrouves tout de suite quel compte est en cause.

  3. 03

    Autorise puis enregistre

    Make te demande soit de valider l'accès sur une page RelationCity, soit de coller la clé que RelationCity te fournit. La doc officielle ne précise pas laquelle des deux s'applique. Remplis l'écran affiché, puis clique sur Save.

Premier scénario

Ton premier scénario RelationCity dans Make

ObjectifQuand un client réserve un rendez-vous dans ton outil de prise de rendez-vous, Make crée le contact dans RelationCity et lui envoie un SMS de confirmation à partir d'un modèle.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le + pour poser le premier module. RelationCity n'a pas de déclencheur : commence par l'outil où arrivent tes réservations.

  2. 02

    Ajoute Create a Contact

    Clique sur le + à droite du premier module, cherche RelationCity et prends Create a Contact. Branche ton compte avec Create a connection, puis glisse les infos du client venues de la réservation.

  3. 03

    Ajoute le SMS modèle

    Place Send a SMS using a SMS Template juste après. Une fois la connexion en place, Make affiche ce qu'il sait lire dans RelationCity : tu choisis ton modèle de confirmation au lieu d'écrire le texte.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once avec une fausse réservation qui porte ton propre numéro. Regarde ensuite les bundles reçus par chaque module : un bundle, c'est un élément qui passe d'un module à l'autre, ici un client.

  5. 05

    Planifie et active

    Règle la planification sur le premier module. Un nouveau scénario vérifie toutes les 15 minutes par défaut, et le plan Free ne descend pas plus bas. Active le scénario : chaque réservation reçoit son SMS.

Modules

Les 20 modules RelationCity dans Make

RelationCity te donne 20 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

RelationCity1

Create a Contact

ActionDans la doc seulement

Tu obtiens une nouvelle fiche dans ta base RelationCity, prête à recevoir tes campagnes SMS, sans rien ressaisir à la main.

Quand l'utiliser
dès qu'un formulaire de devis, une boutique ou ton CRM transmet un nouveau client à Make, avant tout module d'envoi.
Attention
la doc ne dit rien des doublons ; si une même personne peut arriver deux fois, passe d'abord par Fetch a Contact by Email.
RelationCity2

Create a SMS Campaign

ActionDans la doc seulement

Une campagne SMS toute neuve apparaît dans RelationCity depuis ton scénario, sans la monter à la main à chaque opération commerciale.

Quand l'utiliser
une journée portes ouvertes saisie dans ton agenda partagé, ou une nouvelle offre dans ton catalogue, doit devenir une campagne prête à partir.
Attention
la doc ne liste aucun réglage obligatoire, alors lance Run once et ouvre la campagne dans RelationCity avant d'activer.
RelationCity3

Create a SMS Campaign Tag

ActionDans la doc seulement

Te voilà avec une nouvelle étiquette pour ranger tes campagnes SMS, ce qui garde tes bilans lisibles quand les campagnes s'accumulent.

Quand l'utiliser
un nouveau client, une nouvelle ville ou une nouvelle gamme a besoin de son étiquette avant sa première campagne.
Attention
le module tourne une fois par bundle ; si plusieurs éléments lui arrivent, il tente de créer l'étiquette plusieurs fois, donc place-le avant tout itérateur (le module qui éclate une liste en éléments séparés).
RelationCity4

Delete a Contact by ID

ActionDans la doc seulement

La fiche disparaît pour de bon quand tu as déjà son identifiant RelationCity, et ta liste reste propre des gens qui ont demandé à partir.

Quand l'utiliser
une demande de désinscription arrive par ton outil de support et un module Fetch précédent t'a donné l'identifiant.
Attention
une suppression ne se rattrape pas. Teste avec Run once sur un contact bidon créé exprès.
RelationCity5

Delete a Contact by Phone Number

ActionDans la doc seulement

Tu effaces un contact à partir de son seul numéro, sans étape de recherche, quand ton autre outil n'a jamais stocké l'identifiant RelationCity.

Quand l'utiliser
un client se désinscrit sur un autre canal et le numéro est le seul lien entre cet outil et RelationCity ; si tu as l'identifiant, prends plutôt la version par ID.
Attention
rien ne ramène le contact. Vérifie par un test que le numéro, écrit comme ton autre app l'écrit, vise bien la bonne personne.
RelationCity6

Fetch Contacts with a Specific Tag

ActionDans la doc seulement

Tu récupères les contacts qui portent une étiquette donnée, et ce segment de ta base alimente la suite du scénario.

Quand l'utiliser
tu veux exporter tes clients fidèles dans un tableur pour ton équipe commerciale, ou les envoyer vers un autre outil.
Attention
Make le range parmi les actions, alors que son nom annonce plusieurs contacts. Regarde ce que renvoie un Run once avant d'enchaîner un module qui attend un seul élément.
RelationCity7

Fetch a Contact by Email

ActionDans la doc seulement

Tu sais tout de suite si une adresse e-mail correspond déjà à une fiche RelationCity, avant de créer quoi que ce soit.

Quand l'utiliser
une inscription à ta lettre d'info ou à un atelier arrive, et tu ne veux pas enregistrer la même personne deux fois.
Attention
teste avec une adresse absente de RelationCity et observe le bundle obtenu, pour que le module suivant gère ce cas vide.
RelationCity8

Fetch a Contact by ID

ActionDans la doc seulement

Tu lis une fiche directement depuis son identifiant RelationCity, la recherche la plus directe quand un module précédent te l'a déjà donné.

Quand l'utiliser
une étape précédente a gardé l'identifiant et tu as besoin du reste de la fiche pour personnaliser un SMS ou mettre à jour un autre outil.
Attention
il s'agit de l'identifiant attribué par RelationCity ; ton numéro client de facturation ne marchera pas.
RelationCity9

Fetch a Contact by Phone Number

ActionDans la doc seulement

Tu retrouves un contact à partir du numéro auquel tu écris, pratique quand ton standard ou ton agenda en ligne ne connaît que le téléphone.

Quand l'utiliser
ton agenda transmet un numéro à Make et tu veux la fiche RelationCity correspondante avant de la modifier.
Attention
vérifie avec Run once que le numéro, tel que ton autre outil le formate, trouve bien le contact attendu.
RelationCity10

Get Status of an SMS Campaign

ActionDans la doc seulement

Tu connais l'état d'une campagne sans ouvrir RelationCity, et ton scénario peut en rendre compte ou décider de la suite.

Quand l'utiliser
après Create a SMS Campaign ou Resume a SMS Campaign, pour afficher l'état dans ta messagerie d'équipe ou un tableau de suivi.
Attention
la doc ne liste pas les états possibles ; lis le bundle d'un test avant d'écrire des règles qui en dépendent.
RelationCity11

List Contact Tags

RechercheDans la doc seulement

Tu as sous les yeux les étiquettes de ta base contacts, et le scénario prend la bonne dans les vraies données plutôt que dans un texte tapé à la main.

Quand l'utiliser
juste avant Fetch Contacts with a Specific Tag, pour confirmer que l'étiquette existe avec l'orthographe exacte de RelationCity.
Attention
comme toute recherche, elle peut renvoyer zéro, un ou plusieurs bundles, et chaque module suivant tourne une fois par étiquette, ce qui ajoute des opérations.
RelationCity12

List SMS Transaction Prices

RechercheDans la doc seulement

Tu récupères les prix des transactions SMS de ton compte RelationCity, de quoi suivre tes coûts d'envoi depuis un tableur.

Quand l'utiliser
avant un gros Send a SMS to Recipients, pour que ton comptable voie les tarifs dans le fichier qu'il suit déjà.
Attention
la doc ne détaille pas le contenu de chaque bundle de prix ; lis la sortie d'un test avant de t'en servir dans un calcul.
RelationCity13

Make an API Call

ActionDans la doc seulement

Tu atteins n'importe quel point de l'API RelationCity avec la connexion déjà en place, ta porte de sortie quand aucun module de la liste ne convient.

Quand l'utiliser
une fonction que tu utilises dans RelationCity n'a pas de module dédié dans Make.
Attention
il te faut la doc de l'API RelationCity pour le chemin et les paramètres, et Make donne très peu d'aide pour cette app.
RelationCity14

Pause SMS Campaign

ActionDans la doc seulement

Ta campagne SMS en cours se met en pause depuis le scénario, et un problème repéré ailleurs arrête l'envoi avant que d'autres messages partent.

Quand l'utiliser
une rupture de stock ou une coquille dans le prix, signalée dans un autre outil, doit geler la promo tout de suite.
Attention
mettre en pause n'est pas supprimer ; prévois l'étape Resume a SMS Campaign, sinon la campagne reste figée.
RelationCity15

Resume a SMS Campaign

ActionDans la doc seulement

La campagne mise en pause repart, et l'envoi reprend sans que personne ne se connecte à RelationCity.

Quand l'utiliser
le produit revient en stock, ou l'offre corrigée est validée dans ton outil de gestion de projet.
Attention
le module doit savoir quelle campagne relancer ; garde la référence notée lors de la pause dans un endroit que ton scénario peut lire, un tableur par exemple.
RelationCity16

Send a SMS to Recipients

ActionDans la doc seulement

Un SMS part vers les numéros que tu lui donnes, avec un texte que le scénario compose à partir des données précédentes, un numéro de dossier ou une date.

Quand l'utiliser
un colis part, une visite est confirmée ou un paiement échoue ; préfère-le au module à modèle quand le texte change à chaque fois.
Attention
un test Run once envoie un vrai SMS, vise d'abord ton propre numéro.
RelationCity17

Send a SMS using a SMS Template

ActionDans la doc seulement

Ton SMS s'appuie sur un modèle déjà enregistré dans RelationCity, et le texte validé reste identique d'un envoi à l'autre.

Quand l'utiliser
rappels et confirmations que ton équipe marketing a rédigés une fois et ne veut voir modifiés par personne dans Make.
Attention
crée le modèle dans RelationCity d'abord ; Make ne propose que les modèles que ta connexion peut lire.
RelationCity18

Send an Email

ActionDans la doc seulement

Un e-mail part depuis RelationCity, ce qui garde SMS et e-mails sur le même compte au lieu d'ajouter une app de messagerie au scénario.

Quand l'utiliser
un client n'a pas de portable dans sa fiche, ou ton message demande plus de place qu'un SMS.
Attention
la doc ne dit rien de l'expéditeur ni de la mise en forme ; envoie-toi un test avec Run once avant d'activer.
RelationCity19

Update Sending Speed of an SMS Campaign

ActionDans la doc seulement

Ta campagne envoie ses messages plus vite ou plus lentement, au rythme que ton équipe peut absorber côté réponses et appels.

Quand l'utiliser
ton standard signale une vague d'appels juste après le lancement d'une campagne et demande de ralentir.
Attention
la doc ne donne pas les valeurs acceptées ; regarde ce que Make affiche dans le module une fois la connexion faite, avant de mapper quoi que ce soit.
RelationCity20

Update a Contact

ActionDans la doc seulement

Ta fiche RelationCity se met à jour avec les données fraîches d'une autre app, et tes listes SMS ne s'écartent plus de ton CRM.

Quand l'utiliser
un client change de numéro ou d'adresse dans ton CRM ; choisis-le plutôt que Create a Contact quand tu sais que la personne existe déjà.
Attention
il agit sur un contact précis, donc place un module Fetch devant pour savoir lequel.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser RelationCity avec Make ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

RelationCity et Make : les questions qu'on se pose ensuite

01L'intégration RelationCity Make est-elle gratuite ?
Oui. RelationCity est une app standard de Make, disponible dès le plan Free. Ce plan donne 2 scénarios actifs, un intervalle de 15 minutes au minimum entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution au plus, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Chaque passage d'un module sur un bundle compte pour une opération sur ton plan. Les plans payants (Core, Pro, Teams, Enterprise) descendent à 1 minute d'intervalle, lèvent la limite de scénarios actifs et vont jusqu'à 40 minutes d'exécution. Le tarif de RelationCity lui-même se vérifie dans ton compte RelationCity.
02Que faut-il pour connecter RelationCity à Make ?
Un compte RelationCity et un compte Make ; la documentation de Make ne cite aucun autre prérequis. Tu ajoutes un module RelationCity, tu cliques sur Create a connection, tu la nommes si tu veux, puis tu valides l'accès sur une page RelationCity ou tu colles la clé fournie par RelationCity, et tu cliques sur Save. La doc ne dit pas laquelle des deux méthodes s'applique, Make signalant une documentation limitée pour cette app. La connexion se crée une fois et sert aux 20 modules.
03RelationCity déclenche-t-il un scénario Make en temps réel ?
Non. RelationCity n'a aucun déclencheur dans Make, ni planifié ni instantané : l'app ne peut pas lancer un scénario seule. Deux façons de contourner. Soit tu ouvres le scénario sur le déclencheur instantané d'une autre app, qui prévient Make par webhook dès qu'il se passe quelque chose, une réservation par exemple. Soit tu poses une planification sur le premier module : toutes les 15 minutes par défaut, 15 minutes au minimum sur le plan Free, jusqu'à 1 minute sur les plans payants. Les actions RelationCity suivent dans la chaîne.
04Que faire si le module RelationCity voulu manque dans Make ?
Passe par Make an API Call. Ce module atteint n'importe quel point de l'API RelationCity avec ta connexion existante, donc tu ne restes pas limité aux 18 actions et 2 recherches de la liste. Il te faudra la documentation API de RelationCity pour connaître le chemin et les paramètres, car Make indique que sa propre doc sur cette app est limitée. Si ce qui te manque est un moyen de démarrer le scénario plutôt qu'une action, associe RelationCity au déclencheur d'une autre app.
05Make ou n8n pour RelationCity ?
Ça dépend de l'outil que ton équipe utilise déjà et de ce que tu dois couvrir. Côté Make, RelationCity offre 20 modules sans déclencheur, plus Make an API Call pour le reste, le tout monté dans l'éditeur visuel de scénarios. Des apps comme RelationCity ont souvent aussi un nœud n8n : vérifie s'il existe et ce qu'il couvre avant de choisir. Compare les actions dont tu as vraiment besoin de chaque côté, pas les noms des outils, et garde celui que ton équipe saura maintenir.
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