Ressources · Intégration Make

Intégration Relevance MakeAutomatiser Relevance avec Make.

Et si tes agents Relevance recevaient tout seuls les demandes qui arrivent ailleurs ? L'intégration Relevance Make compte 7 modules : 3 actions et 4 recherches. Ce guide s'adresse aux équipes ops et marketing, et t'emmène de la clé API jusqu'à un premier scénario qui tourne.

Essayer l'intégration Relevance sur MakeVoir les 7 modules

Avis vérifiés sur Trustpilot · Agence IA, automatisation & growth

Ce que tu peux automatiser

Que permet l'intégration Relevance Make ?

L'intégration Relevance Make relie ton projet Relevance à un scénario Make, c'est-à-dire l'automatisation que tu montes bloc par bloc. Concrètement, Make peut écrire à l'un de tes agents, lancer l'un de tes outils et récupérer la liste des agents, des outils, des conversations et de leurs messages, sans une ligne de code.

Garder une trace de chaque échange. Beaucoup commencent par là : List an Agent's Conversations retrouve les conversations d'un agent, puis List a Conversation's Messages en sort le détail pour le ranger dans une base, par exemple avec l'Intégration Airtable Make.

Confier une demande à un agent. Un ticket arrive dans ton outil de support ? Message an Agent le transmet à l'agent choisi, qu'il s'agisse d'ouvrir une nouvelle conversation ou d'enchaîner sur une conversation en cours.

Déclencher un outil avec de vraies données. Execute a Tool lance un outil que tu as conçu dans Relevance à partir d'une ligne de tableur ou d'une fiche client, sans copier-coller.

Point important : Relevance ne propose aucun déclencheur dans Make. Le scénario démarre donc sur une autre app ou sur sa planification. Pour tout ce que les modules ne couvrent pas, Make an API Call ouvre le reste de l'API. Si tu hésites encore sur l'outil, l'Avis Make fait le tour de la plateforme, et n8n vs Make met les deux côte à côte.

Connexion

Comment connecter ton compte Relevance à Make ?

  1. 01

    Récupère l'identifiant de projet et la clé

    Dans Relevance, ouvre le menu de sélection de projet en haut à gauche et choisis le bon projet. Clique sur Settings dans la barre latérale, puis sur l'onglet API keys : copie le Project ID et la clé API.

  2. 02

    Ajoute un module Relevance

    Dans ton scénario Make, pose n'importe quel module Relevance et clique sur Create a connection. Le champ Connection name est facultatif, mais un nom parlant t'aidera si tu relies plusieurs projets.

  3. 03

    Colle les identifiants et valide

    Colle le Project ID et la clé API, ou suis les instructions affichées à l'écran, puis confirme. La connexion (ton compte Relevance relié une fois pour toutes à Make) sert ensuite à tous les modules Relevance.

Premier scénario

Monte ton premier scénario avec Relevance

ObjectifQuand un nouveau ticket arrive dans une autre app, Make l'envoie à un agent Relevance avec Message an Agent.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le +. Relevance n'ayant pas de déclencheur, le premier module (une brique du scénario) vient de l'app où naît la demande, ton outil de support par exemple.

  2. 02

    Pose Message an Agent

    Clique sur le + à droite de ce premier module, cherche Relevance et choisis Message an Agent. Clique sur Create a connection et colle ton Project ID et ta clé API.

  3. 03

    Choisis l'agent et relie le texte

    Une fois connecté, Make te propose les agents qu'il voit. Sélectionne le bon, puis glisse le contenu du ticket dans le message : chaque ticket ouvrira sa propre conversation.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once. Make exécute le scénario une seule fois et affiche les bundles, ces éléments qui passent d'un module à l'autre. Vérifie que l'agent a bien reçu le texte attendu.

  5. 05

    Planifie puis active

    Ouvre l'horloge du premier module : par défaut, un nouveau scénario vérifie toutes les 15 minutes, et le plan Free ne descend pas en dessous. Enregistre, puis active le scénario.

Modules

Que fait chaque module Relevance dans Make ?

Relevance te donne 7 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

Relevance1

Execute a Tool

Action

Dans Make“Triggers a tool.”

Tu obtiens le travail d'un outil Relevance au moment où la donnée arrive : ce module lance l'outil de ton choix et lui passe les informations récoltées plus tôt dans le scénario.

Quand l'utiliser
ton outil tourne déjà bien dans Relevance et tu veux l'alimenter depuis une fiche client ou un formulaire.
Attention
chaque lancement compte comme une opération, c'est-à-dire une exécution de module décomptée sur ton plan Make.
Relevance2

Make an API Call

Action

Dans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”

Ta roue de secours. Avec la même connexion, il appelle n'importe quel point de l'API Relevance que les six autres modules laissent de côté, et ton scénario reste entièrement dans Make.

Quand l'utiliser
il te faut une fonction de Relevance qui n'a pas de module dédié.
Attention
ici, c'est toi qui rédiges la requête ; garde la documentation de l'API Relevance ouverte à côté.
Relevance3

Message an Agent

Action

Dans Make“Sends a message to an agent to either start a new conversation or send an additional message to an existing conversation.”

Ton agent reçoit la demande sans que personne ne la lui transfère. Le module envoie un message qui ouvre une nouvelle conversation ou qui s'ajoute à une conversation déjà lancée, pour que l'agent garde le fil.

Quand l'utiliser
un prospect remplit un formulaire ou un client ouvre un ticket, et l'agent doit prendre le relais.
Attention
pour poursuivre un échange, retrouve d'abord la conversation avec List an Agent's Conversations.
Relevance4

List a Conversation's Messages

Recherche

Dans Make“Returns a list of messages for a conversation.”

Pour relire une conversation hors de Relevance : cette recherche renvoie tous les messages d'une conversation donnée, ceux de l'agent comme ceux de ton interlocuteur.

Quand l'utiliser
copier un échange complet dans la fiche du client dans ton CRM une fois le dossier clos.
Attention
une recherche peut renvoyer zéro, un ou plusieurs bundles, et chaque module suivant tourne une fois par message, ce qui multiplie les opérations.
Relevance5

List Agents

Recherche

Dans Make“Returns a list of agents.”

Tu vois d'un coup tous les agents de ton projet Relevance, un bundle par agent. Pratique quand le scénario doit choisir l'agent selon la situation plutôt que d'en viser un seul, figé.

Quand l'utiliser
tenir l'inventaire de tes agents dans un tableur partagé avec l'équipe.
Attention
la recherche ne voit que le projet lié à ta connexion ; un autre projet demande sa propre connexion.
Relevance6

List an Agent's Conversations

Recherche

Dans Make“Returns a list of conversations for an agent.”

Tu récupères les conversations d'un agent précis, étape logique entre savoir quel agent t'intéresse et lire ce qui s'y est dit.

Quand l'utiliser
retrouver la conversation à poursuivre avec Message an Agent, ou préparer un archivage avec List a Conversation's Messages.
Attention
un agent très sollicité produit beaucoup de bundles ; ajoute un filtre avant tout module qui écrit quelque part.
Relevance7

List Tools

Recherche

Dans Make“Gets a list of tools.”

Cette recherche dresse la liste des outils disponibles dans ton projet Relevance, pour que le scénario sache ce qui existe avant d'en lancer un.

Quand l'utiliser
choisir, à partir des données, l'outil qu'Execute a Tool doit lancer, plutôt que de le fixer à la main.
Attention
comme toute recherche, elle peut ne rien renvoyer ; prévois ce cas avant le module qui attend un outil.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Relevance avec Make ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Relevance et Make : les questions fréquentes

01L'intégration Relevance Make est-elle gratuite ?
Oui, côté Make. Relevance est une app standard, accessible dès le plan Free. Ce plan autorise 2 scénarios actifs, 15 minutes au minimum entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants (Core, Pro, Teams et Enterprise) abaissent l'intervalle à 1 minute et comptent l'usage en crédits chaque mois. L'abonnement Relevance, lui, se gère à part : il te faut un compte actif chez eux, et leur page de tarifs donne le détail.
02Que faut-il pour connecter Relevance à Make ?
Un compte Relevance actif et une clé API. Dans Relevance, choisis ton projet via le menu en haut à gauche, ouvre Settings dans la barre latérale, puis l'onglet API keys : tu y copies le Project ID et la clé. Côté Make, ajoute un module Relevance, clique sur Create a connection, donne un nom si tu veux, et colle les deux valeurs. Cette connexion sert ensuite aux 7 modules, une seule fois par projet.
03L'intégration Relevance Make réagit-elle en temps réel ?
Pas d'elle-même, car Relevance n'a aucun module déclencheur dans Make. Le scénario démarre toujours sur autre chose : le déclencheur d'une autre app, ou la planification du premier module, fixée à 15 minutes par défaut. Si cette autre app propose un déclencheur instantané, c'est-à-dire qu'elle prévient Make par webhook dès qu'un événement survient, le scénario part sans attendre. Avec un départ planifié, en revanche, Make attend la vérification suivante avant de transmettre quoi que ce soit à ton agent.
04Que faire s'il manque un module Relevance dans Make ?
Passe par Make an API Call. Ce module réutilise ta connexion Relevance et peut appeler n'importe quel point de l'API, ce qui couvre ce que les 3 actions et les 4 recherches ne font pas. C'est toi qui construis la requête, donc la documentation de l'API Relevance devient ta référence. À savoir : la documentation Make de cette app est signalée comme générée par IA et peut contenir des erreurs ; en cas de doute sur un point important, vérifie directement auprès de Relevance.
05Make ou n8n pour Relevance ?
Ça dépend de l'endroit où vivent déjà tes automatisations. Dans Make, Relevance arrive avec 7 modules prêts à l'emploi, dont Make an API Call pour le reste, et fonctionne dès le plan Free. Beaucoup d'apps ont aussi un nœud n8n : vérifie s'il en existe un pour Relevance avant de trancher. Aucun classement ici. Compare plutôt les critères qui comptent pour ton équipe, comme qui construit les scénarios et quelles apps sont déjà reliées ; le comparatif n8n vs Make du site les détaille.
Même plateforme

Autres docs utiles sur ce stack.

Voir toutes les intégrations