Intégration Retell AI MakeAutomatiser Retell AI avec Make.
Tes agents vocaux Retell AI peuvent-ils travailler avec le reste de tes outils ? Oui, et l'intégration Retell AI Make s'en charge avec 15 modules, dont un déclencheur planifié. Ce guide s'adresse aux équipes ops et commerciales : connexion, premier scénario, puis chaque module.
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À quoi sert l'intégration Retell AI Make ?
Elle branche ton compte Retell AI sur Make. Tes agents, tes appels, tes numéros, tes voix et tes Retell LLM deviennent des briques d'un scénario, c'est-à-dire l'automatisation que tu montes dans Make. Chaque brique s'appelle un module : ici un déclencheur, neuf actions et cinq recherches, sans une ligne de code.
Garder une trace de chaque conversation. C'est souvent le premier besoin. Watch Call repère les nouveaux appels de ton compte et les passe au module suivant : une ligne dans un tableur, une fiche dans ton CRM ou une base comme dans l'Intégration Airtable Make. Si tu veux le détail d'un appel précis, Get a Call va le chercher.
Faire le point sur ton installation. Les modules de liste sortent d'un coup tes agents, tes numéros, tes voix et tes Retell LLM. Pratique quand plusieurs personnes créent des agents et que plus personne ne sait lequel sert à quoi.
Rappeler un prospect sans attendre. Un formulaire ou un outil de prise de rendez-vous alimente le scénario, puis Create a Phone Call lance l'appel sortant. Avant, Get the Concurrency vérifie qu'il reste de la place sous ta limite d'appels simultanés.
Ce que l'app ne fait pas : aucun déclencheur instantané, donc Make ne voit les nouveaux appels qu'au moment où il vérifie. Pour le reste de l'API, Make an API Call réutilise la même connexion. Pour choisir ton outil, le comparatif n8n vs Make pose les critères, et la Formation Make reprend la construction d'un scénario depuis zéro.
Comment connecter Retell AI à Make ?
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Génère une clé API dans Retell AI
Connecte-toi à Retell AI et ouvre API keys dans la barre de gauche. Clique sur Add, donne à la clé un nom parlant, puis copie sa valeur et range-la en lieu sûr. Il te faut un compte Retell AI, un compte Make seul ne suffit pas.
- 02
Ouvre la fenêtre de connexion dans Make
Dans ton scénario, ajoute un module Retell AI, n'importe lequel, puis clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Retell AI relié une fois à Make et réutilisé par tous ses modules. Le champ Connection name est facultatif.
- 03
Colle la clé et enregistre
Colle la valeur dans le champ API Key, puis clique sur Save. Si Make te demande de t'authentifier ou de confirmer l'accès, accepte. La connexion apparaît alors dans le module et tu passes à ses réglages.
Ton premier scénario : archiver chaque appel Retell AI
ObjectifQuand un nouvel appel est créé dans Retell AI, Make récupère son détail pour que tu puisses le ranger là où ton équipe travaille.
- 01
Crée le scénario
Va sur la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le + central. Cherche Retell AI et choisis Watch Call comme premier module.
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Branche ton compte
Sélectionne ta connexion, ou clique sur Create a connection si c'est la première fois, et suis les trois étapes plus haut. Remplis ensuite les champs du module.
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Ajoute le détail de l'appel
Clique sur le + à droite de Watch Call, choisis Get a Call et mappe l'appel depuis le premier module. Mapper, c'est glisser une donnée du module précédent au lieu de la taper.
- 04
Teste avec Run once
Clique sur Run once. Ouvre les bulles au-dessus des modules pour lire les bundles, c'est-à-dire les éléments reçus et transmis : ici, un bundle par appel.
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Planifie et active
Règle la planification sur le premier module (toutes les 15 minutes par défaut), puis active le scénario. Chaque exécution d'un module compte pour une opération sur ton plan.
Ce qui lance un scénario Retell AI
1 module démarre un scénario quand quelque chose se passe dans Retell AI. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Retell AI dès que ça se passe.
Watch Call
Déclencheur planifiéDans Make“Trigger when a new call is created.”
Watch Call récupère chaque nouvel appel créé dans ton compte Retell AI et le fait entrer dans ton scénario, à raison d'un bundle par appel. C'est l'unique déclencheur de l'app : tout flux qui part d'un appel commence par lui.
Tout ce que l'app Retell AI sait faire dans Make
Retell AI te donne 14 modules en 7 groupes. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Agent Management
2 modulesList all the Agents
RechercheDans Make“List all agents.”
Tu obtiens la liste complète de tes agents vocaux, chacun dans son propre bundle. Le moyen le plus rapide de savoir quels agents existent avant d'en brancher un sur un appel.
Get an Agent
ActionDans Make“Retrieve details of a specific agent”
Get an Agent te donne le détail d'un seul agent, celui que tu désignes. À préférer à la liste dès que le scénario sait déjà de quel agent il s'agit.
Call Management
3 modulesGet a Call
ActionDans Make“Retrieves all call details.”
Get a Call rapatrie tout le détail d'un appel donné. C'est le module qui nourrit la suite du scénario avec ce que Retell AI sait de cette conversation-là, et d'aucune autre.
Create a Phone Call
ActionDans Make“Create a new outbound phone call”
Avec Create a Phone Call, ton agent vocal passe un appel sortant dès qu'un événement survient ailleurs. Make devient le standard qui décroche le téléphone à ta place.
List all the Calls
RechercheDans Make“Retrieves a detailed list of all calls within a specified time range.”
List all the Calls ramène les appels d'une plage de dates que tu fixes, un bundle par appel. Idéal pour un bilan de période, sans ouvrir le tableau de bord.
Phone Number Management
3 modulesList all the Phone Numbers
RechercheDans Make“Lists all phone numbers.”
Ce module sort tous les numéros rattachés à ton compte Retell AI, un bundle par numéro. Bien utile quand les lignes se multiplient et que plus personne ne sait quelle campagne utilise laquelle.
Get a Phone Number
ActionDans Make“Retrieves a specific phone number.”
Get a Phone Number affiche le détail d'un numéro précis de ton compte. Choisis-le plutôt que la liste quand le scénario connaît déjà le numéro qui compte.
Create a Phone Number
ActionDans Make“Buys a new phone number and binds agents.”
Create a Phone Number achète un nouveau numéro dans Retell AI et y rattache des agents dans la foulée. Tu évites un passage par le tableau de bord à chaque ouverture de ligne.
Voice Management
2 modulesGet the Voice
ActionDans Make“Retrieve details of a specific voice”
Get the Voice renvoie le détail d'une voix que tu peux attribuer à tes agents. Pratique pour documenter la voix qui se cache derrière un agent donné.
List all the Voices
RechercheDans Make“Lists all voices available to a user.”
List all the Voices affiche toutes les voix disponibles sur ton compte, une par bundle. Vois-le comme la carte dans laquelle tu pioches au moment de régler un agent.
Concurrency Management
1 moduleGet the Concurrency
ActionDans Make“Retrieves the current concurrency and concurrency limit of a user.”
Get the Concurrency indique combien d'appels tournent en ce moment et quelle est ta limite d'appels simultanés. Il évite à une campagne sortante de lancer plus d'appels que ton compte n'en supporte.
LLM Retell Management
2 modulesGet a Retell LLM
ActionDans Make“Retrieves details of a specific Retell LLM.”
Get a Retell LLM te donne le détail d'un Retell LLM, le réglage du modèle de langage qui guide ce que dit un agent. Idéal pour garder une trace écrite de la configuration de tes agents.
List all the Retell LLMs
RechercheDans Make“Lists all retell LLM.”
List all the Retell LLMs sort chaque Retell LLM de ton compte, un bundle par réglage. Le bon point de départ quand tu ne sais plus quels réglages existent ni lesquels servent encore.
Other
1 moduleMake an API Call
ActionDans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Make an API Call t'ouvre n'importe quel point de l'API Retell AI depuis ton scénario, avec la connexion déjà créée. Il couvre ce que les autres modules de la liste laissent de côté.
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