Integración Retell AI MakeAutomatiza Retell AI con Make.
¿Tus agentes de voz de Retell AI pueden llamar a un cliente sin que nadie pulse un botón? Sí. La integración Retell AI Make suma 15 módulos, entre ellos un disparador programado. Esta guía, pensada para operaciones y ventas, va de la conexión al primer escenario activo.
Reseñas verificadas en Trustpilot · Agencia de IA, automatización y growth
¿Qué te aporta la integración Retell AI Make?
Conecta tu cuenta de Retell AI con Make para que agentes, llamadas, números, voces y Retell LLM se conviertan en piezas de un escenario, la automatización que montas en Make. Cada pieza es un módulo: aquí hay un disparador, nueve acciones y cinco búsquedas, y ninguno pide programar.
Lanzar llamadas sin saturar la cuenta. Cuando una cita se confirma en tu agenda, Get the Concurrency mira cuántas llamadas hay en curso frente a tu límite y, si queda hueco, Create a Phone Call pone al agente a marcar. Si tu agenda es Acuity, la Integración Acuity Scheduling Make explica ese lado.
Ordenar lo que ya tienes montado. Los módulos de listado devuelven de una vez agentes, números, voces y Retell LLM. En una clínica o una inmobiliaria con varias líneas, sirve para saber qué número usa cada campaña.
Registrar cada conversación. Watch Call detecta las llamadas nuevas y las pasa al siguiente módulo, por ejemplo una hoja o tu CRM. Si necesitas el detalle de una llamada concreta, Get a Call lo trae.
Lo que la app no hace: no tiene disparador instantáneo, así que Make solo ve las llamadas nuevas cuando consulta. Para el resto de la API, Make an API Call usa la misma conexión. Si aún dudas de herramienta, la comparativa n8n vs Make ordena los criterios, y el Curso de Make enseña a montar escenarios desde cero.
¿Cómo se conecta Retell AI a Make?
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Crea una clave API en Retell AI
Entra en tu cuenta de Retell AI y abre API keys en la barra lateral izquierda. Pulsa Add, ponle a la clave un nombre que reconozcas y copia su valor en un sitio seguro. Hace falta una cuenta de Retell AI, con la de Make no basta.
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Abre la ventana de conexión en Make
Añade cualquier módulo de Retell AI a tu escenario y pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de Retell AI enlazada una sola vez con Make, y todos sus módulos la reutilizan. El campo Connection name es opcional.
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Pega la clave y guarda
Pega el valor en el campo API Key y pulsa Save. Si Make te pide autenticarte o confirmar el acceso, acepta. La conexión queda elegida en el módulo y ya puedes pasar a sus campos.
Tu primer escenario: llamar solo cuando hay capacidad
ObjetivoCuando llega un contacto nuevo desde otra app, Make comprueba la capacidad de Retell AI y le pide al agente que llame.
- 01
Crea el escenario
En la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + central. Como primer módulo, elige la app donde entran tus contactos: tu formulario, tu agenda o tu CRM.
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Consulta la capacidad
Pulsa el + a la derecha, busca Retell AI y elige Get the Concurrency. Selecciona tu conexión o pulsa Create a connection si es la primera vez.
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Añade la llamada
Pulsa otra vez el + y elige Create a Phone Call. Rellena sus campos mapeando los datos del primer módulo, es decir, arrastrándolos en vez de escribirlos, para que cada contacto reciba su propia llamada.
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Prueba con Run once
Pulsa Run once con un contacto de prueba que tenga tu propio número. Abre las burbujas de cada módulo para ver los bundles, los elementos que recibe y entrega cada uno.
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Programa y activa
Ajusta la programación en el primer módulo (cada 15 minutos por defecto) y activa el escenario. Cada ejecución de un módulo cuenta como una operación en tu plan.
Qué pone en marcha un escenario de Retell AI
1 módulo arranca un escenario cuando algo ocurre en Retell AI. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Retell AI en cuanto ocurre.
Watch Call
Disparador programadoEn Make“Trigger when a new call is created.”
Watch Call recoge cada llamada nueva que aparece en tu cuenta de Retell AI y la mete en el escenario como un bundle, uno por llamada. Es el único disparador de la app, así que cualquier flujo que parta de una llamada empieza aquí.
Todo lo que la app Retell AI hace en Make
Retell AI te da 14 módulos en 7 grupos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Agent Management
2 módulosList all the Agents
BúsquedaEn Make“List all agents.”
Te devuelve todos los agentes de voz de la cuenta, cada uno en su propio bundle. Es la forma más rápida de ver qué agentes existen antes de asignar uno a una llamada.
Get an Agent
AcciónEn Make“Retrieve details of a specific agent”
Get an Agent trae el detalle de un único agente, el que tú indiques. Mejor que el listado cuando el escenario ya sabe de qué agente se trata.
Call Management
3 módulosGet a Call
AcciónEn Make“Retrieves all call details.”
Get a Call obtiene todo el detalle de una llamada concreta. Es el módulo que alimenta el resto del escenario con lo que Retell AI sabe de esa conversación y de ninguna otra.
Create a Phone Call
AcciónEn Make“Create a new outbound phone call”
Create a Phone Call inicia una llamada saliente desde Retell AI, de modo que tu agente de voz marca en cuanto algo ocurre en otra herramienta. Con él, Make hace de centralita para tus agentes.
List all the Calls
BúsquedaEn Make“Retrieves a detailed list of all calls within a specified time range.”
List all the Calls recupera las llamadas de un rango de fechas que tú marcas, una por bundle. Sirve para revisar un periodo entero sin abrir el panel de Retell AI.
Phone Number Management
3 módulosList all the Phone Numbers
BúsquedaEn Make“Lists all phone numbers.”
Este módulo saca todos los números asociados a tu cuenta de Retell AI, uno por bundle. Muy útil cuando las líneas se multiplican y nadie recuerda qué campaña usa cada una.
Get a Phone Number
AcciónEn Make“Retrieves a specific phone number.”
Get a Phone Number muestra el detalle de un número concreto de tu cuenta. Elígelo antes que el listado cuando el escenario ya conoce el número que importa.
Create a Phone Number
AcciónEn Make“Buys a new phone number and binds agents.”
Create a Phone Number compra un número nuevo en Retell AI y le vincula agentes en el mismo paso. Te ahorras entrar en el panel cada vez que abres una línea.
Voice Management
2 módulosGet the Voice
AcciónEn Make“Retrieve details of a specific voice”
Get the Voice devuelve el detalle de una voz que puedes dar a tus agentes. Práctico para documentar qué voz hay detrás de cada agente.
List all the Voices
BúsquedaEn Make“Lists all voices available to a user.”
List all the Voices enseña todas las voces disponibles en tu cuenta, una por bundle. Es la carta de la que eliges cuando configuras o revisas un agente.
Concurrency Management
1 móduloGet the Concurrency
AcciónEn Make“Retrieves the current concurrency and concurrency limit of a user.”
Get the Concurrency te dice cuántas llamadas están en curso ahora mismo y cuál es tu límite de llamadas simultáneas. Así una campaña saliente no lanza más llamadas de las que tu cuenta aguanta.
LLM Retell Management
2 módulosGet a Retell LLM
AcciónEn Make“Retrieves details of a specific Retell LLM.”
Get a Retell LLM trae el detalle de un Retell LLM, la configuración del modelo de lenguaje que guía lo que dice un agente. Útil para dejar por escrito cómo está montado cada agente.
List all the Retell LLMs
BúsquedaEn Make“Lists all retell LLM.”
List all the Retell LLMs devuelve cada Retell LLM de tu cuenta, uno por bundle. Buen punto de partida cuando ya no sabes qué configuraciones existen ni cuáles siguen en uso.
Other
1 móduloMake an API Call
AcciónEn Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Make an API Call te da acceso a cualquier punto de la API de Retell AI desde el escenario, con la conexión que ya creaste. Cubre lo que el resto de módulos de la lista deja fuera.
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