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Intégration SilFer Bots MakeAutomatiser SilFer Bots avec Make.

Et si ton chatbot prévenait tes autres outils tout seul ? L'intégration SilFer Bots Make réunit 21 modules : 12 déclencheurs, 8 actions et 1 recherche. Ce guide relie ton compte, puis te fait monter un premier scénario qui range tes acheteurs dès qu'une commande tombe.

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Ce que tu peux automatiser

Que peut automatiser l'intégration SilFer Bots Make ?

L'intégration SilFer Bots Make branche ton bot sur Make, un outil sans code où tu montes des scénarios. Un scénario, c'est ton automatisation : une chaîne de modules, chaque module étant une brique (un déclencheur, une action, une recherche). Pour SilFer Bots, Make propose 21 modules qui suivent les utilisateurs, les commandes, les tags et les séquences de ton bot, et qui agissent dessus.

Des commandes qui se rangent seules. Watch New Order repère chaque commande passée dans le bot, Add Tag to User étiquette l'acheteur. Quand ton outil de paiement confirme l'encaissement, Mark Order as Paid met la commande à jour. Plus de double saisie.

Un CRM qui suit tes séquences. Watch User Added to Sequence et Watch User Removed From Sequence disent à ton CRM qui est entré dans une relance et qui en est sorti. Les commerciaux savent à qui écrire.

Des paniers qui ne se perdent plus. Pour une boutique qui vend par son bot, Watch Cart Abandoned couplé à Send Flow to User relance la personne partie en route.

Un point avant de te lancer : la doc de Make pour SilFer Bots est maigre. Elle nomme les modules sans les décrire, donc les fiches plus bas lisent chaque module d'après son nom, et c'est ton premier Run once qui confirme ce qu'il renvoie. Pas de module Make an API Call non plus. Pour juger l'outil lui-même, jette un œil à l'Avis Make ; pour chiffrer ton usage, lis Combien coûte Make ; et si tu hésites encore avec n8n, le comparatif n8n vs Make pose les critères.

Connexion

Comment connecter SilFer Bots à Make ?

  1. 01

    Ajoute un module SilFer Bots

    Dans un scénario, ajoute n'importe quel module SilFer Bots et clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte SilFer Bots relié à Make une fois pour toutes, puis réutilisé par tous les modules de l'app.

  2. 02

    Nomme-la et autorise Make

    Donne un nom à la connexion, pratique si tu gères plusieurs bots. Ensuite, selon ce que demande la fenêtre, tu valides l'accès de Make sur la page SilFer Bots qui s'ouvre, ou tu colles la clé fournie par l'app.

  3. 03

    Enregistre et vérifie

    Clique sur Save. Le module affiche ta connexion, et Make peut maintenant te proposer ce qu'il lit dans ton compte quand tu remplis les champs. Des listes vides ? Revois d'abord la connexion.

Premier scénario

Ton premier scénario : étiqueter chaque acheteur

ObjectifQuand une commande arrive dans SilFer Bots, Make ajoute un tag à l'utilisateur qui l'a passée.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios de Make, crée un nouveau scénario. Un grand + trône au milieu de l'écran : clique dessus pour poser le premier module, celui qui lance tout.

  2. 02

    Choisis le déclencheur

    Cherche SilFer Bots et prends Watch New Order. Clique sur Create a connection pour relier ton compte, ou sélectionne la connexion déjà enregistrée.

  3. 03

    Ajoute l'action

    Clique sur le + à droite du déclencheur, choisis Add Tag to User et remplis ses champs. Relie l'utilisateur au bundle du déclencheur, c'est-à-dire l'élément que Make passe d'un module au suivant.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once pour exécuter le scénario une seule fois. Ouvre ce que chaque module a reçu et vérifie que le tag est bien allé sur l'acheteur de la commande.

  5. 05

    Planifie et active

    Ouvre l'horloge du premier module. Un nouveau scénario tourne toutes les 15 minutes par défaut, le minimum du plan Free. Garde ce réglage ou raccourcis-le sur un plan payant, puis active le scénario.

Déclencheurs

Qu'est-ce qui peut lancer un scénario SilFer Bots ?

12 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans SilFer Bots. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par SilFer Bots dès que ça se passe.

SilFer Bots1Watch New or Updated Custom Field

Watch New or Updated Custom Field

planifiéDans la doc seulement

Tu récupères chaque réponse enregistrée dans un champ personnalisé, à sa création comme à sa modification, si l'on s'en tient au nom du module. Le champ arrive dans Make sous forme de bundle, un élément transmis au module suivant.

Comment il se déclenche
planifié, Make interroge l'app au rythme du scénario, toutes les 15 minutes par défaut.
Quand l'utiliser
ton bot demande le code postal ou le budget du prospect, et ton tableur doit garder la même info.
Attention
création et mise à jour passent par le même déclencheur. À toi de décider, dans le module suivant, si une nouvelle valeur remplace l'ancienne.
SilFer Bots2Watch Order Concluded

Watch Order Concluded

planifiéDans la doc seulement

Tes ventes bouclées partent direct vers la compta ou la logistique. Comme son nom l'indique, ce déclencheur lance le scénario quand une commande est conclue dans SilFer Bots, et la transmet en bundle.

Comment il se déclenche
planifié, Make interroge l'app au rythme du scénario ; une commande conclue attend donc le passage suivant.
Quand l'utiliser
la facture ou le bon de livraison ne doit partir qu'une fois la vente terminée, pas à la prise de commande.
Attention
Watch New Order intervient plus tôt dans la vie de la même commande. Choisis le bon moment, et ne branche pas les deux sur la même action.
SilFer Bots3Watch Tag Removed From User

Watch Tag Removed From User

planifiéDans la doc seulement

Tes autres outils apprennent qu'une personne a quitté un segment. D'après son nom, le module repère les utilisateurs à qui on a retiré un tag dans SilFer Bots, pour les sortir aussi d'une liste ailleurs.

Comment il se déclenche
planifié, Make interroge l'app au rythme du scénario, sans être prévenu sur le moment.
Quand l'utiliser
un abonné perd le tag « newsletter » dans le bot, et ton outil d'emailing doit arrêter de lui écrire.
Attention
un scénario qui lance Remove Tag from User et un autre qui surveille les retraits peuvent s'alimenter l'un l'autre. Sépare bien leurs tags.
SilFer Bots4Watch Cart Abandoned

Watch Cart Abandoned

planifiéDans la doc seulement

Un panier laissé en plan devient une occasion de relance. Le nom du module le dit : il lance un scénario chaque fois que SilFer Bots enregistre un panier abandonné, transmis en bundle.

Comment il se déclenche
planifié, Make interroge l'app au rythme du scénario, toutes les 15 minutes sauf si tu changes le réglage.
Quand l'utiliser
une boutique qui vend par son bot veut renvoyer un parcours de relance au client parti en route.
Attention
un seul passage peut ramener plusieurs paniers, et chacun déroule la suite. Chaque exécution consomme des opérations, l'unité que Make décompte sur ton plan.
SilFer Bots5Watch Live Chat Disabled

Watch Live Chat Disabled

planifiéDans la doc seulement

Tu sais quand une conversation sort du chat en direct. À en croire son nom, ce déclencheur repère les utilisateurs dont le live chat a été coupé dans SilFer Bots, de quoi garder une trace de la fin d'un échange.

Comment il se déclenche
planifié, Make interroge l'app au rythme du scénario ; l'info peut donc arriver un intervalle après les faits.
Quand l'utiliser
clore le ticket correspondant dans ton outil de support ou envoyer une question de satisfaction.
Attention
ce décalage le rend peu adapté à une réponse que l'utilisateur attend tout de suite.
SilFer Bots6Watch Live Chat Enabled

Watch Live Chat Enabled

planifiéDans la doc seulement

Ton équipe est prévenue quand un utilisateur passe en chat en direct. Le déclencheur porte ce nom exact : il repère les utilisateurs dont le live chat a été activé dans SilFer Bots.

Comment il se déclenche
planifié, Make interroge l'app au rythme du scénario, pas à la seconde où l'utilisateur appelle à l'aide.
Quand l'utiliser
poster un message dans la messagerie de l'équipe pour qu'un conseiller prenne la main.
Attention
sur le plan Free, l'intervalle minimal est de 15 minutes, long pour quelqu'un qui attend. Les plans payants descendent à 1 minute.
SilFer Bots7Watch New Order

Watch New Order

planifiéDans la doc seulement

Chaque commande prise par ton bot atterrit dans les outils qui la traitent. D'après son nom, ce déclencheur lance le scénario pour toute nouvelle commande que SilFer Bots enregistre.

Comment il se déclenche
planifié, Make interroge l'app au rythme du scénario et ramène les commandes arrivées depuis le dernier passage.
Quand l'utiliser
un restaurant qui prend ses commandes par le bot veut les voir dans un tableur, ou étiqueter ses acheteurs comme dans le scénario ci-dessus.
Attention
la doc ne décrit pas le contenu d'une commande. Fais un Run once sur une vraie commande avant de relier des champs.
SilFer Bots8Watch New Tagged User

Watch New Tagged User

planifiéDans la doc seulement

Les tags que tu poses déjà dans ton bot deviennent des interrupteurs pour d'autres apps. Si l'on suit son nom, le déclencheur lance le scénario quand un utilisateur reçoit un tag dans SilFer Bots.

Comment il se déclenche
planifié, Make interroge l'app au rythme du scénario et remonte les utilisateurs tagués depuis le passage précédent.
Quand l'utiliser
un prospect tagué « rendez-vous pris » doit entrer dans le pipeline de ton CRM.
Attention
si le même scénario lance Add Tag to User sur le tag surveillé, il relit son propre travail et repart en boucle. Surveille un tag, ajoutes-en un autre.
SilFer Bots9Watch New User

Watch New User

planifiéDans la doc seulement

Chaque nouvel abonné du bot rejoint ta base de contacts sans copier-coller. Comme son nom l'annonce, le déclencheur lance le scénario pour chaque nouvel utilisateur enregistré par SilFer Bots.

Comment il se déclenche
planifié, Make interroge l'app au rythme du scénario ; les nouveaux inscrits s'accumulent entre deux passages et arrivent ensemble.
Quand l'utiliser
ton équipe marketing veut retrouver les abonnés du bot dans le CRM.
Attention
chaque utilisateur est un bundle qui déroule les modules suivants. Un bot très fréquenté consomme donc plus d'opérations : surveille le compteur après ton premier test.
SilFer Bots10Watch New “Trigger Integromat” Event

Watch New “Trigger Integromat” Event

planifiéDans la doc seulement

C'est ton bot qui décide du moment où Make entre en jeu. Le nom du module renvoie à un événement « Trigger Integromat » émis depuis SilFer Bots, ce qui laisse penser à une étape que tu places dans une conversation pour lancer un scénario exprès.

Comment il se déclenche
planifié, Make interroge l'app au rythme du scénario pour trouver ces événements.
Quand l'utiliser
un point précis du parcours, comme la fin d'un questionnaire, doit envoyer ses données à Make.
Attention
la doc n'explique pas comment régler cet événement côté SilFer Bots. Vérifie-le par un test avant de bâtir dessus.
SilFer Bots11Watch User Added to Sequence

Watch User Added to Sequence

planifiéDans la doc seulement

Tes relances automatiques deviennent visibles hors du bot. D'après son nom, ce déclencheur lance le scénario quand un utilisateur entre dans une séquence de SilFer Bots.

Comment il se déclenche
planifié, Make interroge l'app au rythme du scénario et rassemble les entrées depuis le dernier passage.
Quand l'utiliser
noter dans le CRM qui a démarré la séquence d'accueil, pour que les commerciaux n'envoient pas le même message en parallèle.
Attention
il ne couvre que l'entrée. Ajoute Watch User Removed From Sequence si la sortie compte aussi pour toi.
SilFer Bots12Watch User Removed From Sequence

Watch User Removed From Sequence

planifiéDans la doc seulement

Tes fiches restent justes quand une séquence s'arrête pour quelqu'un. Le déclencheur, fidèle à son nom, repère les utilisateurs retirés d'une séquence dans SilFer Bots.

Comment il se déclenche
planifié, Make interroge l'app au rythme du scénario ; le retrait n'est vu qu'au passage suivant.
Quand l'utiliser
changer le statut d'un prospect ou suspendre une campagne email lancée en parallèle.
Attention
entre le retrait et ce passage, un autre outil peut encore envoyer un message. Sur un plan payant, un intervalle plus court réduit l'écart.
Modules

Que peut faire Make dans SilFer Bots ?

SilFer Bots te donne 9 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

SilFer Bots1

Add Tag to User

ActionDans la doc seulement

N'importe quelle app peut désormais classer les gens dans ton bot. L'action pose un tag sur un utilisateur de SilFer Bots, et un achat, un formulaire ou un changement dans le CRM le place dans le bon segment.

Quand l'utiliser
une commande vient d'arriver et l'acheteur doit porter le tag « client ».
Attention
ce nouveau tag réveille aussi tout scénario qui le surveille avec Watch New Tagged User.
SilFer Bots2

Clear User Custom Field

ActionDans la doc seulement

Les infos périmées disparaissent de la fiche utilisateur. Cette action vide un champ personnalisé d'un utilisateur dans SilFer Bots, pour que le bot cesse de s'appuyer sur une réponse dépassée.

Quand l'utiliser
un prospect a changé de projet et la question doit lui être reposée.
Attention
vider n'est pas réécrire. Si tu as une nouvelle valeur sous la main, prends Set Custom Field.
SilFer Bots3

Create New Contact

ActionDans la doc seulement

Les personnes rencontrées ailleurs arrivent dans ton bot. Comme son nom le dit, l'action crée un contact dans SilFer Bots à partir des données qu'un autre module apporte.

Quand l'utiliser
les inscrits d'un salon ou d'un formulaire web doivent aussi exister dans le bot pour qu'il puisse les joindre.
Attention
la doc ne dit pas ce qui se passe si le contact existe déjà. Teste avec une personne connue avant d'activer.
SilFer Bots4

Find User by ID

RechercheDans la doc seulement

Tu retrouves la fiche complète d'un utilisateur à partir de son seul identifiant. Cette recherche cherche un utilisateur dans SilFer Bots par son ID et passe le résultat aux modules suivants.

Quand l'utiliser
une autre app te transmet un ID SilFer Bots et une étape plus loin a besoin des infos de la personne.
Attention
une recherche peut renvoyer zéro, un ou plusieurs éléments. Prévois le cas vide pour que l'action suivante ne plante pas.
SilFer Bots5

Mark Order as Paid

ActionDans la doc seulement

Les commandes du bot collent à tes encaissements sans mise à jour à la main. L'action passe une commande de SilFer Bots au statut payé dès qu'un autre outil confirme le paiement.

Quand l'utiliser
ta plateforme de paiement valide une transaction et la commande du bot doit suivre.
Attention
vérifie pendant le Run once quelle commande est visée. Une mauvaise correspondance marque payée la commande d'un autre client.
SilFer Bots6

Remove Tag from User

ActionDans la doc seulement

Quelqu'un sort d'un segment tout seul quand la situation change ailleurs. L'action retire un tag à un utilisateur de SilFer Bots, et le bot arrête de le traiter comme membre du groupe.

Quand l'utiliser
un remboursement ou une résiliation doit faire perdre le tag « client ».
Attention
un scénario bâti sur Watch Tag Removed From User verra ce retrait. Vérifie que les deux ne se relancent pas mutuellement.
SilFer Bots7

Send Flow to User

ActionDans la doc seulement

Une conversation entière du bot démarre depuis Make. D'après son nom, l'action envoie l'un de tes flows SilFer Bots à un utilisateur, et le bot prend le relais avec les messages que tu as préparés.

Quand l'utiliser
un rendez-vous confirmé ou un panier abandonné doit ouvrir le bon parcours.
Attention
l'utilisateur reçoit le flow dès l'envoi. Fais ton premier test sur ton propre profil.
SilFer Bots8

Send Text Message to User

ActionDans la doc seulement

Un simple message part vers un utilisateur, sans monter de flow. L'action envoie un texte à un utilisateur de ton bot SilFer Bots, avec un contenu que tu peux remplir grâce aux modules précédents.

Quand l'utiliser
une info courte, du genre « ta commande est expédiée », où un parcours complet serait disproportionné.
Attention
personnalise le texte avec des données reliées. Le même message envoyé à chaque bundle sent vite le spam.
SilFer Bots9

Set Custom Field

ActionDans la doc seulement

Ton bot garde en mémoire des infos venues d'autres outils. L'action écrit une valeur dans un champ personnalisé d'un utilisateur SilFer Bots, réutilisable dans les conversations suivantes.

Quand l'utiliser
le score d'un prospect, sa formule d'abonnement ou son statut de fidélité doivent être connus du bot.
Attention
l'action écrase la valeur en place. Pour laisser le champ vide, passe par Clear User Custom Field.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser SilFer Bots avec Make ?

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FAQ

SilFer Bots et Make : les questions fréquentes

01L'intégration SilFer Bots Make est-elle gratuite ?
Oui : SilFer Bots fait partie des apps standard de Make, disponibles dès le plan Free. Ce plan a ses limites : 2 scénarios actifs, 15 minutes au moins entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution au plus, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants (Core, Pro, Teams, Enterprise) descendent à 1 minute d'intervalle, lèvent la limite de scénarios actifs et vont jusqu'à 40 minutes d'exécution. La consommation se compte en opérations, une par module et par bundle. Aucun tarif de SilFer Bots n'est donné ici.
02Que faut-il pour connecter SilFer Bots à Make ?
Un compte SilFer Bots et un compte Make, c'est tout ce que la doc laisse entendre : elle n'annonce aucun prérequis. La connexion suit donc le parcours standard de Make. Tu ajoutes un module SilFer Bots, tu cliques sur Create a connection, tu lui donnes un nom si tu veux, puis tu autorises Make sur la page SilFer Bots ou tu colles la clé fournie par l'app, et tu cliques sur Save. La doc ne précise pas laquelle des deux méthodes s'applique ; la fenêtre de connexion te le montrera.
03Les déclencheurs SilFer Bots réagissent-ils en temps réel dans Make ?
Non. Les 12 déclencheurs SilFer Bots sont planifiés : Make interroge l'app au rythme du scénario, sans être appelé par un webhook. Un nouveau scénario tourne toutes les 15 minutes par défaut, ce qui est aussi le minimum du plan Free ; les plans payants descendent à 1 minute. Pour les demandes de chat en direct, ce délai compte, alors choisis l'intervalle le plus court que ton plan permet. Aucun n'apparaît comme déclencheur instantané, ce type que l'app appelle dès qu'un événement se produit. Ce type est déduit du nom des modules : vérifie l'horloge sur le module dans l'éditeur.
04Que faire si un module SilFer Bots manque dans Make ?
Il faut contourner, car l'app n'a pas de module Make an API Call, ce module universel que certaines apps proposent pour les requêtes non prévues. La doc est limitée elle aussi : elle nomme les 21 modules sans les décrire. Reste deux pistes. Passer par le module d'une autre app si la donnée y vit aussi, ou demander à l'équipe de l'agence d'étudier ton cas. Avant ça, fais un Run once sur les modules existants : l'un d'eux renvoie peut-être déjà ce qu'il te faut.
05Make ou n8n pour SilFer Bots ?
Ça dépend de ce que chaque outil propose vraiment pour cette app. Côté Make, SilFer Bots arrive avec 21 modules accessibles dès le plan Free, et cette page te guide jusqu'au premier scénario actif. Côté n8n, les sources de cette page ne confirment pas l'existence d'un nœud SilFer Bots dédié : vérifie son catalogue avant de trancher. Le comparatif n8n vs Make cité plus haut met les deux outils face à face sur des critères généraux. En pratique, va là où existent les modules dont tu as besoin.
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