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Intégration Simplesat MakeAutomatiser Simplesat avec Make.

Et si chaque réponse Simplesat arrivait là où ton équipe travaille déjà ? L'intégration Simplesat Make compte 4 modules : 1 déclencheur, 2 actions et 1 recherche. Ce guide t'aide à brancher ton compte, monter un premier scénario et le tester avant de l'activer.

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Ce que tu peux automatiser

À quoi sert l'intégration Simplesat Make ?

L'intégration Simplesat Make relie ton compte Simplesat à Make, un outil sans code qui enchaîne des applications entre elles. Tu y montes un scénario (ton automatisation, une suite de modules) qui récupère les réponses aux enquêtes, retrouve l'historique ou crée des fiches clients, sans recopier une ligne à la main.

Des fiches clients qui se tiennent à jour. Create or Update Customer ajoute un client dans Simplesat, ou met à jour celui qui existe déjà. Branché derrière ton formulaire d'inscription ou ton CRM, il évite les doublons et garde un nom propre sur chaque réponse.

L'historique des retours, quand tu en as besoin. List Answers renvoie les réponses de ton compte sous forme de bundles (un bundle, c'est un élément qui passe d'un module au suivant : ici, une réponse). Pratique pour reconstruire un tableau de suivi à partir de ce qui existe déjà.

Chaque avis partagé sans ouvrir Simplesat. Watch Answers repère les réponses créées ou modifiées, et le module suivant les pousse vers ta messagerie d'équipe, un tableur ou ton outil de support. Le responsable du compte voit passer une mauvaise note sans surveiller le tableau de bord.

Il manque un point de l'API ? Make an API Call le couvre avec la même connexion. Pour comprendre ce que Make compte sur ton plan, lis Combien coûte Make ; si tu hésites avec n8n, le comparatif n8n vs Make pose les deux outils côte à côte. Et pour une prise en main guidée de l'éditeur, il y a la Formation Make.

Connexion

Comment connecter Simplesat à Make ?

  1. 01

    Récupère ta clé API

    Dans Simplesat, ouvre Admin dans le menu principal, puis Account Settings et l'onglet API keys. Copie la clé affichée pour ton intégration. Il te faut un compte Simplesat actif.

  2. 02

    Ajoute un module Simplesat

    Dans Make, pose n'importe quel module Simplesat dans un scénario et clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Simplesat relié à Make une seule fois, puis réutilisé par tous les modules Simplesat.

  3. 03

    Nomme la connexion et colle la clé

    Le champ Connection name est facultatif, mais un nom clair aide dès que tu gères plusieurs comptes. Colle la clé copiée, ou suis les consignes affichées par Make, puis enregistre.

Premier scénario

Ton premier scénario : une fiche client à jour à chaque réponse

ObjectifQuand une réponse est créée ou modifiée dans Simplesat, Make crée ou met à jour le client concerné.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le grand + pour poser le premier module. Cherche Simplesat, puis choisis Watch Answers.

  2. 02

    Branche ton compte

    Clique sur Create a connection, colle ta clé API et enregistre. Make peut alors lire tes données Simplesat et te propose ce qu'il trouve dans les réglages du module.

  3. 03

    Ajoute l'action client

    Clique sur le + à droite de Watch Answers et ajoute Create or Update Customer. Glisse dans ses champs les données que Make affiche pour la réponse, comme la personne qui a répondu si la réponse la contient.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once : Make exécute le scénario une fois. Ouvre chaque module pour lire les bundles reçus et vérifier que le client est bien passé.

  5. 05

    Planifie, puis active

    Ouvre l'horloge de Watch Answers. Par défaut, un nouveau scénario tourne toutes les 15 minutes. Garde ce réglage ou ajuste-le selon ton plan, puis active le scénario.

Déclencheurs

Ce qui lance un scénario Simplesat

1 module démarre un scénario quand quelque chose se passe dans Simplesat. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Simplesat dès que ça se passe.

Simplesat1Watch Answers

Watch Answers

Déclencheur planifié

Dans Make“Triggers when an answer is created and updated.”

Avec ce déclencheur, ton scénario démarre sur chaque réponse Simplesat créée ou modifiée depuis le dernier passage, à raison d'un bundle par réponse. C'est la porte d'entrée de tout ce qui doit réagir aux retours clients : une alerte, une ligne de tableur, un ticket.

Comment il se déclenche
déclencheur planifié, Make interroge l'app au rythme du scénario (le badge horloge sur le module), toutes les 15 minutes par défaut.
Quand l'utiliser
prévenir le responsable d'un compte dès qu'une note basse tombe.
Attention
une réponse modifiée repasse, prévois donc le cas des mises à jour.
Modules

Ce que savent faire les modules Simplesat

Simplesat te donne 3 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

Simplesat1

Create or Update Customer

Action

Dans Make“Creates a new or updates an existing customer.”

Résultat : une seule fiche par client dans Simplesat, toujours à jour. Le module crée la personne si Simplesat ne la connaît pas encore, sinon il rafraîchit la fiche existante.

Quand l'utiliser
juste après une inscription ou un changement dans ton CRM, pour que la prochaine enquête parte vers la bonne personne.
Attention
il traite un bundle à la fois, et chaque passage compte pour une opération.
Simplesat2

Make an API Call

Action

Dans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”

Ce module t'ouvre tout le reste de l'API Simplesat, ce que les trois autres ne couvrent pas, en reprenant la connexion déjà créée. Pas besoin d'une deuxième clé.

Quand l'utiliser
tu vises un point de l'API Simplesat qu'aucun module de la liste ne propose.
Attention
c'est toi qui écris la requête, garde la documentation de l'API Simplesat sous la main.
Simplesat3

List Answers

Recherche

Dans Make“Returns a list of all answers.”

Tu obtiens les réponses de ton compte sous forme de liste : chacune devient un bundle que les modules suivants traitent l'un après l'autre.

Quand l'utiliser
remplir un rapport avec les retours passés, là où Watch Answers ne voit que ce qui change à partir de maintenant.
Attention
une recherche peut renvoyer zéro, un ou plusieurs bundles, et chaque module placé après tourne une fois par bundle.
Besoin d'aide

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FAQ

Questions fréquentes sur l'intégration Simplesat Make

01L'intégration Simplesat Make est-elle gratuite ?
Oui, côté Make. Simplesat est une app standard, disponible dès le plan Free. Ce plan autorise 2 scénarios actifs, un intervalle d'au moins 15 minutes entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution au plus, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants (Core, Pro, Teams et Enterprise) descendent à 1 minute d'intervalle et lèvent la limite de scénarios actifs. Ton abonnement Simplesat, lui, dépend de Simplesat.
02Que faut-il pour connecter Simplesat à Make ?
Un compte Simplesat actif et sa clé API. La clé se récupère dans Simplesat, menu Admin, Account Settings, onglet API keys. Côté Make, tu poses un module Simplesat, tu cliques sur Create a connection, tu donnes un nom à la connexion si tu veux, puis tu colles la clé. Cette connexion sert ensuite à tous les modules Simplesat, Make an API Call compris : tu ne la configures qu'une fois, et tu la retrouves dans chaque nouveau scénario.
03Le déclencheur Simplesat réagit-il en temps réel dans Make ?
Non. Watch Answers est un déclencheur planifié : Make interroge Simplesat au rythme du scénario et récupère les réponses créées ou modifiées depuis le passage précédent. Un nouveau scénario tourne toutes les 15 minutes par défaut. Sur le plan Free, c'est aussi l'intervalle minimal ; les plans payants descendent jusqu'à 1 minute. Chaque passage transmet les réponses trouvées au module suivant, une par bundle. Pour un vrai déclenchement instantané, il faudrait un module marqué instant, ce que Simplesat ne propose pas ici.
04Que faire s'il manque un module Simplesat dans Make ?
Passe par Make an API Call. Ce module envoie n'importe quelle requête à l'API Simplesat avec ta connexion existante, pour atteindre ce que Watch Answers, List Answers et Create or Update Customer ne couvrent pas. Tu rédiges la requête toi-même à partir de la documentation de l'API. À noter : la doc Make de cette app indique qu'elle a été générée par IA à partir de la doc de l'éditeur, donc vérifie auprès de Simplesat tout point sensible.
05Make ou n8n pour automatiser Simplesat ?
Ça dépend de l'outil que ton équipe utilise déjà. Côté Make, Simplesat arrive avec 4 modules prêts à l'emploi, dont Make an API Call pour couvrir le reste de l'API. La même app a souvent un nœud n8n, alors regarde aussi de ce côté avant de trancher. Le comparatif n8n vs Make du site détaille ce qui distingue les deux outils, sans désigner de gagnant à ta place. Le bon choix reste celui qui colle à tes habitudes.
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