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Intégration telli MakeAutomatiser telli avec Make.

Tes contacts telli peuvent-ils se mettre à jour tout seuls ? L'intégration telli Make propose 15 modules d'action autour des contacts, des appels planifiés et de l'auto dialer. Cette page montre aux équipes commerciales comment brancher le compte et monter un premier scénario.

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Ce que tu peux automatiser

Que permet l'intégration telli Make ?

L'intégration telli Make relie ton compte telli à Make, l'outil où tu montes un scénario, c'est-à-dire une automatisation faite de modules. Un module, c'est une brique qui agit sur une app. Côté telli, tu en as 15, tous des actions, et leurs noms tournent autour de trois sujets : les contacts, les appels à programmer et l'auto dialer.

Un client signé ne reçoit plus d'appel de prospection. Quand l'affaire passe en gagnée dans ton CRM, Remove from Auto Dialer sort la personne de l'auto dialer, si l'on s'en tient au nom du module. Pour une liste entière, la version groupée existe aussi.

Ton CRM et telli parlent du même contact. Une assistante commerciale corrige une fiche ; Get a Contact by External ID retrouve son équivalent dans telli, puis Update a Contact aligne les infos. Si la fiche disparaît, Delete a Contact fait le ménage.

Chaque demande de devis finit par un rendez-vous téléphonique. Le formulaire du site lance le scénario, Add a Contact crée la personne dans telli et Schedule a Call pose l'appel dans la foulée.

Ce que tu ne trouveras pas : un déclencheur. Aucun des 15 modules ne peut démarrer un scénario tout seul, et Make signale que sa doc sur telli est limitée, sans aucun champ décrit. Teste chaque module avec Run once avant de compter dessus. Beaucoup d'apps ont aussi un nœud n8n ; le comparatif n8n vs Make détaille ce qui distingue les deux outils, et la Formation Make reprend l'éditeur depuis le début.

Connexion

Comment connecter telli à Make ?

  1. 01

    Ajoute un module telli

    Dans ton scénario, clique sur le + et tape telli dans la recherche. Prends n'importe quel module, Add a Contact par exemple, puis clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte telli relié une fois pour toutes à Make : chaque module telli la réutilise.

  2. 02

    Donne-lui un nom

    Make propose de nommer la connexion. Rien d'obligatoire, mais un libellé parlant, comme le nom de l'équipe qui gère le compte telli, évite les confusions quand plusieurs personnes travaillent sur le même compte Make.

  3. 03

    Autorise, puis enregistre

    Selon ce que demande telli, tu valides l'accès sur une page telli ou tu colles une clé fournie par telli. La doc ne précise pas laquelle des deux méthodes s'applique : suis la fenêtre qui s'ouvre, puis clique sur Save.

Premier scénario

Ton premier scénario telli dans Make

ObjectifQuand un prospect remplit un formulaire dans une autre app, Make l'ajoute à telli et programme un appel.

  1. 01

    Crée le scénario

    Va sur la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le + pour poser le premier module. telli n'a pas de déclencheur : commence par l'app qui reçoit tes demandes, ton formulaire ou ton CRM.

  2. 02

    Branche Add a Contact

    Clique sur le + à droite de ce premier module, cherche telli et choisis Add a Contact. Crée la connexion si c'est ton premier module telli, puis relie les données du prospect venues du module précédent.

  3. 03

    Enchaîne Schedule a Call

    Encore un + et tu prends Schedule a Call. Relie-le à ce que renvoie Add a Contact : l'appel se rattache ainsi à la personne que tu viens de créer, pas à une fiche vide.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once et envoie une demande de test depuis le formulaire. Ouvre chaque module pour lire le bundle reçu : un bundle, c'est un élément qui passe d'un module au suivant, ici un prospect.

  5. 05

    Planifie et active

    Règle la planification sur le premier module ; un nouveau scénario tourne toutes les 15 minutes par défaut. Active ensuite le scénario. Chaque passage d'un module sur un bundle compte comme une opération sur ton plan Make.

Modules

Que fait chaque module telli ?

telli te donne 15 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

telli1

Add a Contact

ActionDans la doc seulement

Fais entrer une nouvelle personne dans telli directement depuis une autre app. Le module crée un contact pour chaque bundle reçu, et plus personne ne recopie les prospects à la main depuis un formulaire.

Quand l'utiliser
ton site, ta boutique ou ton CRM t'envoie les prospects un par un.
Attention
la doc ne liste aucun champ, alors ouvre le module une fois la connexion créée pour voir ce que Make te propose de remplir.
telli2

Add multiple Contacts

ActionDans la doc seulement

Charge tout un lot de personnes dans telli en un seul passage du module, au lieu d'un passage par contact. Ton scénario reste court quand la source livre déjà une liste.

Quand l'utiliser
tu importes un fichier de salon ou un export, pas un prospect isolé.
Attention
rien n'indique combien de contacts un passage accepte ; commence par une petite liste et regarde ce que renvoie Run once.
telli3

Call Ended Webhook

ActionDans la doc seulement

Récupère ce qui se passe à la fin d'un appel telli, du moins si l'on se fie au nom. La liste des modules le donne comme une action, pas comme un déclencheur, et la doc ne dit rien de ce qu'il renvoie.

Quand l'utiliser
tu veux explorer les résultats d'appel dans un scénario de test avant d'aller plus loin.
Attention
ne compte pas sur lui pour démarrer un scénario ; lance-le avec Run once et lis le bundle d'abord.
telli4

Contact Status Changed Webhook

ActionDans la doc seulement

Suis les changements de statut de tes contacts telli, à en juger par l'intitulé. Comme Call Ended Webhook, il figure parmi les actions, et la doc ne précise pas quels statuts existent.

Quand l'utiliser
un autre outil doit savoir qu'un contact a avancé, et tu acceptes de tester avant.
Attention
considère ce qu'il renvoie comme non vérifié tant que Run once ne t'a pas montré les vraies données.
telli5

Delete a Contact

ActionDans la doc seulement

Efface une personne de telli pour qu'elle ne remonte plus nulle part dans tes appels. Pratique quand quelqu'un demande à être retiré, ou quand une fiche de test traîne encore.

Quand l'utiliser
une fiche disparaît de ton CRM et telli doit suivre le mouvement.
Attention
rien dans la doc ne dit qu'une suppression se rattrape ; place Get a Contact juste avant pour vérifier que tu tiens la bonne personne.
telli6

Get a Contact

ActionDans la doc seulement

Lis un contact telli et transmets ses infos aux modules suivants. Une étape plus loin pourra remplir une ligne de tableur, écrire un e-mail ou mettre à jour ton CRM avec ce que telli sait déjà.

Quand l'utiliser
un module précédent désigne déjà le contact et il te faut son état actuel.
Attention
il ramène un seul contact ; pour un groupe, Get multiple Contacts convient mieux.
telli7

Get a Contact by External ID

ActionDans la doc seulement

Retrouve le contact telli qui correspond à une fiche d'un autre outil. Le nom laisse penser à une recherche par la référence de cet autre outil, ce qui garde les deux systèmes appariés sans se fier aux noms.

Quand l'utiliser
une fiche bouge dans ton CRM et tu dois trouver son jumeau telli avant d'y toucher.
Attention
il ne trouve que les contacts qui portent ce type d'ID ; vérifie-le dès ton premier test.
telli8

Get multiple Contacts

ActionDans la doc seulement

Récupère plusieurs contacts telli d'un coup. Le nom laisse attendre plusieurs bundles en sortie ; dans ce cas, chaque module placé après tourne une fois par contact, et chacun de ces passages est une opération.

Quand l'utiliser
tu veux passer en revue, exporter ou synchroniser un groupe plutôt qu'une personne.
Attention
une longue liste multiplie les opérations ; compte les bundles dans Run once avant d'activer le scénario.
telli9

Make an API Call

ActionDans la doc seulement

Atteins n'importe quelle partie de l'API telli que les modules de la liste laissent de côté, avec la même connexion et sans nouvelle authentification. C'est la porte de sortie quand une fonction n'a pas de module dédié.

Quand l'utiliser
aucun module de cette page ne fait exactement ce qu'il te faut dans telli.
Attention
tu écris la requête toi-même ; il te faut la doc de l'API telli, que Make ne fournit pas pour cette app.
telli10

Remove from Auto Dialer

ActionDans la doc seulement

Sors une personne de l'auto dialer telli, d'après le nom du module. Supprimer le contact passe par un autre module : celui-ci est donc le choix le plus doux quand tu veux juste arrêter les appels.

Quand l'utiliser
un prospect prend rendez-vous ou signe ailleurs et ne doit plus être appelé.
Attention
la doc ne dit pas si on peut le remettre ensuite ; vérifie dans telli avant de lancer le module sur de vrais contacts.
telli11

Remove multiple Contacts from Auto Dialer

ActionDans la doc seulement

Retire tout un groupe de l'auto dialer en un seul passage : c'est la version groupée de Remove from Auto Dialer. Un seul module au lieu d'un passage par personne.

Quand l'utiliser
une campagne s'arrête, ou une liste se révèle fausse, et beaucoup de gens doivent cesser d'être appelés en même temps.
Attention
un mauvais lot touche tout le monde ; essaie d'abord sur un groupe test avec Run once.
telli12

Schedule a Call

ActionDans la doc seulement

Programme un appel telli pour un contact au moment choisi par ton scénario, sans passer par telli à la main. La planification des appels quitte enfin la liste de tâches de quelqu'un.

Quand l'utiliser
juste après Add a Contact, pour que chaque nouveau prospect sorte du scénario avec un appel prévu.
Attention
aucun format de date n'est documenté ; relie une date du module précédent et regarde dans Run once comment telli l'a enregistrée.
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Schedule multiple Calls

ActionDans la doc seulement

Planifie les appels de tout un lot de contacts en un passage. Il va bien avec Add multiple Contacts quand une liste arrive d'un bloc et que chaque personne doit être rappelée.

Quand l'utiliser
la liste des inscrits à un webinaire tombe et personne ne doit passer à la trappe.
Attention
une erreur de correspondance se répète sur tout le lot ; teste avec deux ou trois contacts avant la vraie liste.
telli14

Update a Contact

ActionDans la doc seulement

Remets un contact telli à jour avec ce qui vient de changer dans un autre outil. Tes commerciaux appellent avec les mêmes infos que le reste de la boîte, pas avec une vieille copie.

Quand l'utiliser
une fiche est modifiée dans ton CRM et telli garderait sinon l'ancienne version.
Attention
le module doit savoir quel contact changer ; Get a Contact by External ID placé avant est une façon de le trouver.
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Update multiple Contacts

ActionDans la doc seulement

Applique des changements à plusieurs contacts telli en un passage, plutôt qu'un passage par personne. Utile quand une modification de masse ailleurs doit arriver dans telli sans une longue chaîne de mises à jour.

Quand l'utiliser
un secteur change de commercial dans ton CRM et telli doit rattraper le retard.
Attention
la doc ne dit pas quelles infos acceptent une modification groupée ; essaie sur un petit lot et compare avec Update a Contact.
Besoin d'aide

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FAQ

Questions fréquentes sur telli et Make

01L'intégration telli Make est-elle gratuite ?
Oui, telli est une app standard dans Make, disponible dès le plan Free. Ce plan a ses limites : 2 scénarios actifs, 15 minutes au minimum entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution au plus, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants (Core, Pro, Teams et Enterprise) descendent l'intervalle à 1 minute, lèvent le plafond de scénarios actifs et comptent l'usage en crédits, c'est-à-dire en opérations, chaque mois. Le prix de telli lui-même n'est pas abordé ici.
02Que faut-il pour connecter telli à Make ?
Un compte telli et un compte Make. La doc ne cite aucun autre prérequis ni aucune étape propre à telli, donc le parcours standard s'applique : ajoute un module telli, clique sur Create a connection, nomme-la si tu veux, puis valide l'accès sur une page telli ou colle la clé que telli te donne, et clique sur Save. Cette connexion sert ensuite aux 15 modules telli. S'il te manque une clé, demande-la à la personne qui gère ton compte telli.
03Un scénario telli peut-il démarrer en temps réel dans Make ?
Pas depuis telli. L'app n'a aucun déclencheur dans Make, donc aucun de ses modules ne lance un scénario. Deux solutions. Démarre avec le déclencheur d'une autre app, un formulaire ou un CRM, et place les modules telli derrière. Ou appuie-toi sur la planification du premier module, toutes les 15 minutes par défaut pour un nouveau scénario. Les deux modules dont le nom contient Webhook sont classés comme actions, pas comme déclencheurs.
04Que faire si un module telli manque dans Make ?
Passe par Make an API Call. Avec ce module, n'importe quel point d'accès de l'API telli devient joignable depuis ton scénario, avec la connexion déjà créée : tu n'es donc pas limité aux 15 modules de la liste. La contrepartie, c'est que tu écris la requête toi-même et qu'il te faut la doc de l'API telli, car Make juge sa propre doc sur telli limitée et ne décrit aucun champ. Teste chaque appel avec Run once avant d'activer.
05Make ou n8n pour telli ?
Ça dépend de ton besoin, et cette page ne couvre que le côté Make. Dans Make, telli compte 15 modules d'action, dont Make an API Call, et aucun déclencheur. Beaucoup d'apps ont aussi un nœud n8n, mais rien ici ne confirme qu'il en existe un pour telli : vérifie côté n8n avant de trancher. Aucun classement entre les deux outils ici. Le comparatif n8n vs Make cité plus haut explique comment chacun fonctionne, une base plus solide pour choisir.