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Intégration Trengo AI Journeys MakeAutomatiser Trengo AI Journeys avec Make.

Et si tes parcours clients démarraient tout seuls, au bon moment ? L'intégration Trengo AI Journeys Make compte 1 module d'action, qui lance un parcours. Ici, tu branches ton compte puis tu montes un premier scénario qui tourne vraiment.

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Ce que tu peux automatiser

À quoi sert l'intégration Trengo AI Journeys Make ?

Elle confie à un autre outil le moment où un parcours Trengo AI Journeys commence. Dans Make, tu construis un scénario : l'automatisation elle-même, une suite de briques. Chaque brique s'appelle un module, et côté Trengo AI Journeys il n'y en a qu'un, Trigger Journey. L'événement placé juste avant lui donne le top départ.

Accueillir un prospect. Un contact arrive dans ton CRM ou via un formulaire : ce module arrive en premier dans le scénario, puis Trigger Journey ouvre le parcours de bienvenue. Plus de copier-coller entre deux onglets.

Relancer après un impayé. Pour un cabinet ou une PME de services, l'outil de facturation passe devant. Un paiement refusé, et Trigger Journey démarre le parcours de relance prévu pour ça.

Suivre une commande. Côté e-commerce, la boutique détecte la vente et le parcours post-achat part dans Trengo sans que le support y pense.

Les limites, maintenant. Make ne propose aucun déclencheur pour cette app : impossible de réagir à ce qui se passe dans Trengo AI Journeys. Pas non plus de module Make an API Call pour aller chercher d'autres fonctions. Et Make prévient que sa propre documentation sur l'app reste limitée. Pour te faire une idée de l'outil avant de te lancer, lis notre Avis Make. Si tu préfères apprendre à monter tes scénarios pas à pas, la Formation Make reprend les bases, et le comparatif n8n vs Make t'aide à trancher entre les deux outils.

Connexion

Comment connecter Trengo AI Journeys à Make ?

  1. 01

    Ajoute le module

    Dans ton scénario, cherche Trengo AI Journeys, choisis Trigger Journey puis clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Trengo AI Journeys relié une fois pour toutes à Make, et réutilisé par tous les modules de l'app.

  2. 02

    Nomme et autorise

    Donne-lui un nom parlant, pratique si tu gères plusieurs comptes. Ensuite, selon ce que demande la fenêtre, tu valides l'accès de Make sur la page de l'app ou tu colles la clé qu'elle te fournit.

  3. 03

    Enregistre

    Clique sur Save. La connexion s'affiche dans le module. Tes prochains scénarios avec Trengo AI Journeys la retrouveront dans la liste, pas besoin de tout refaire.

Premier scénario

Ton premier scénario avec Trengo AI Journeys

ObjectifQuand un nouveau contact entre dans ton CRM, Make lance un parcours dans Trengo AI Journeys.

  1. 01

    Crée le scénario

    Va sur la page Scenarios, crée un scénario et clique sur le + pour poser le premier module. Trengo AI Journeys n'a pas de déclencheur : cette première case revient à l'outil où naît l'événement, ici ton CRM.

  2. 02

    Règle l'outil de départ

    Choisis le module de cet outil, relie son compte avec Create a connection et remplis ses champs. Une fois connecté, Make te propose les éléments qu'il sait lire : tu choisis dans une liste au lieu de tout taper.

  3. 03

    Ajoute Trigger Journey

    Clique sur le + à droite du premier module, prends Trengo AI Journeys puis Trigger Journey. Branche ton compte et fais glisser les données du module précédent dans les champs affichés.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once. Make exécute le scénario une fois et montre les bundles reçus par chaque module (un bundle, c'est un élément qui passe d'une brique à l'autre : ici, un contact). Vérifie que le parcours est bien parti.

  5. 05

    Planifie et active

    Ouvre l'horloge du premier module. Par défaut, un nouveau scénario tourne toutes les 15 minutes. Garde ce réglage ou choisis un autre intervalle permis par ton plan, puis active le scénario.

Modules

Ce que fait le module Trengo AI Journeys

Trengo AI Journeys te donne 1 module. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

Trengo AI Journeys1

Trigger Journey

Action

Dans Make“Triggers a journey.”

Résultat : un parcours qui démarre seul. Il part dès que les étapes précédentes de ton scénario passent la main à Trengo AI Journeys. C'est une action, elle agit donc une fois par bundle reçu, et c'est le seul module que l'app propose dans Make.

Quand l'utiliser
derrière le module d'un autre outil, chaque fois qu'un événement là-bas (nouveau contact, paiement refusé) doit ouvrir une conversation client.
Attention
chaque bundle qui l'atteint compte comme une opération, alors filtre en amont si seuls certains contacts méritent un parcours.
Besoin d'aide

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FAQ

Les questions qu'on se pose ensuite

01L'intégration Trengo AI Journeys Make est-elle gratuite ?
Oui : Trengo AI Journeys est une app standard, disponible dès le plan Free de Make. Ce plan autorise 2 scénarios actifs, 15 minutes au minimum entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution au plus, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Chaque passage d'un bundle dans Trigger Journey coûte une opération sur ton plan. Les offres payantes (Core, Pro, Teams, Enterprise) descendent à 1 minute d'intervalle et lèvent la limite de scénarios actifs. L'abonnement Trengo, lui, se gère à part.
02Que faut-il pour connecter Trengo AI Journeys à Make ?
Un compte Trengo AI Journeys et un compte Make, rien de plus d'après la documentation. Tu ajoutes le module Trigger Journey, tu cliques sur Create a connection, tu lui donnes un nom si tu veux, puis tu autorises Make sur la page de l'app ou tu colles la clé qu'elle te donne. Un clic sur Save et c'est fait. Comme Make juge sa doc limitée pour cette app, suis ce que demande la fenêtre et valide le tout avec Run once.
03Trengo AI Journeys déclenche-t-il un scénario Make en temps réel ?
Non, pas tout seul : l'app n'a aucun module déclencheur dans Make. Le scénario doit démarrer ailleurs. Si tu l'ouvres sur un déclencheur instantané d'une autre app, celle-ci prévient Make par webhook dès que l'événement se produit, et le parcours suit aussitôt. Avec un déclencheur planifié, Make vérifie à intervalle régulier : toutes les 15 minutes par défaut, et jusqu'à 1 minute sur un plan payant. Choisis donc bien l'outil de départ, c'est lui qui fixe le tempo.
04Que faire s'il manque un module Trengo AI Journeys dans Make ?
Ça dépend de ce qui te manque. Make ne propose que Trigger Journey pour cette app, sans module Make an API Call : aucun moyen générique d'atteindre d'autres fonctions de Trengo depuis Make. Sa documentation sur l'app est en plus annoncée comme limitée. Pour réagir à un événement dans Trengo, cherche une autre app du catalogue Make qui l'expose, ou demande à l'équipe d'étudier ton cas avant de construire autour d'un manque.
05Make ou n8n pour Trengo AI Journeys ?
Ça dépend de tes critères, pas d'un classement. Côté Make, tu disposes d'un module d'action, Trigger Journey, dans un éditeur visuel où chaque brique se règle avec des menus. Beaucoup d'apps ont aussi un nœud n8n : vérifie s'il en existe un pour Trengo avant de choisir. Regarde ensuite ce que chaque outil couvre pour cette app, la façon dont il compte l'usage et celui que ton équipe utilise déjà. Garde celui qui répond à ton besoin.
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