Intégration Userback MakeAutomatiser Userback avec Make.
Un client signale un bug dans Userback : qui le voit, et quand ? L'intégration Userback Make repose sur 1 déclencheur instantané qui transmet chaque nouveau retour à Make. Tu verras ici comment relier ton compte, puis monter un premier scénario qui range ces retours là où ton équipe travaille.
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À quoi sert l'intégration Userback Make ?
L'intégration Userback Make relie ton compte Userback à Make, un outil sans code où tu construis des scénarios, c'est-à-dire des automatisations faites de modules (chaque module est une brique rattachée à une app). Côté Userback, il n'existe qu'un module, Watch New Feedback : il lance ton scénario dès qu'un utilisateur envoie un retour.
Des alertes qui touchent la bonne personne. Le premier réflexe, c'est souvent de prévenir le développeur de garde. Watch New Feedback démarre le flux, puis un module de ta messagerie d'équipe poste le retour dans le canal dédié. Plus personne n'a besoin de rafraîchir le tableau de bord Userback.
Un tableau de suivi qui se remplit tout seul. Le chef de produit préfère trier à froid ? Envoie chaque retour vers un tableur ou une base, par exemple celle présentée sur la page Intégration Airtable Make. Chaque retour y arrive comme un bundle, soit un élément transmis d'un module au suivant, donc une ligne par retour.
Un ticket de support ouvert sans copier-coller. Branche le déclencheur sur l'outil de tickets du service client, et la demande d'un utilisateur devient un ticket à traiter.
Côté limites, sois lucide. Make ne propose que ce déclencheur pour Userback : aucun module pour créer, modifier ou chercher un retour, et pas de module Make an API Call pour combler le manque. Tout ce qui suit le déclencheur se passe dans d'autres apps. La même app existe souvent sur n8n ; pour comparer les deux outils, lis notre n8n vs Make. Et si tu débutes, la Formation Make reprend les bases.
Comment connecter Userback à Make ?
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Ajoute le module Userback
Dans un nouveau scénario, clique sur le +, tape Userback et choisis Watch New Feedback. Make te demande alors une connexion : ton compte Userback relié à Make une fois pour toutes, puis réutilisé.
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Crée la connexion
Clique sur Create a connection. Donner un nom à la connexion est facultatif, mais pratique le jour où deux comptes Userback cohabitent dans la même organisation Make.
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Autorise puis enregistre
Suis ce que Make affiche : soit une page Userback où tu te connectes et acceptes l'accès, soit un champ où coller la clé fournie par Userback. Clique sur Save, le module est prêt à être réglé.
Ton premier scénario avec Userback
ObjectifQuand un utilisateur envoie un retour dans Userback, Make le transmet à l'outil que ton équipe consulte au quotidien.
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Crée le scénario
Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario, puis clique sur le grand + au centre de l'éditeur pour poser le premier module.
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Pose le déclencheur
Cherche Userback, choisis Watch New Feedback et sélectionne ta connexion. Le petit éclair sur la pastille indique un déclencheur instantané.
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Ajoute la destination
Clique sur le + à droite du module Userback, choisis l'app qui doit recevoir le retour, puis glisse les données du bundle Userback dans ses champs.
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Teste avec Run once
Clique sur Run once, puis envoie un retour de test depuis Userback. Regarde les bundles reçus par chaque module pour vérifier que tout est au bon endroit.
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Active le scénario
Si le test est bon, enregistre et active le scénario. Chaque nouveau retour lance alors une exécution, et chaque module qui le traite compte une opération sur ton plan.
Ce qui déclenche un scénario Userback
1 module démarre un scénario quand quelque chose se passe dans Userback. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Userback dès que ça se passe.
Watch New Feedback
Déclencheur instantanéDans Make“Watches for a new feedback.”
Grâce à Watch New Feedback, chaque retour envoyé par tes utilisateurs devient le point de départ d'un scénario, sans que personne ait à surveiller Userback. Le retour arrive dans Make sous forme de bundle, prêt pour le module suivant.
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