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Intégration 2Chat MakeAutomatiser 2Chat avec Make.

Et si chaque appel, commande ou message WhatsApp reçu sur 2Chat lançait tout seul la suite ? L'intégration 2Chat Make compte 24 modules, dont 15 déclencheurs instantanés. Ce guide t'aide à relier ton compte puis à monter ton premier scénario.

Essayer l'intégration 2Chat sur Make Voir les 24 modules

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Ce que tu peux automatiser

Que permet l'intégration 2Chat Make ?

L'intégration 2Chat Make branche le numéro WhatsApp que tu gères dans 2Chat sur Make, un outil sans code où tu enchaînes des applications dans un scénario (l'automatisation que tu construis). Un événement 2Chat lance le scénario, et Make peut aussi envoyer des messages WhatsApp à ta place.

Aucun appel manqué qui passe à la trappe. Pour un cabinet ou une agence immobilière, Watch Incoming Call Completed transmet chaque appel entrant terminé, décroché ou non. Le module suivant l'inscrit dans ton CRM ou ton tableur, et un rappel peut partir vers le bon collaborateur.

Des contacts vérifiés avant l'envoi. Avant de relancer une liste de prospects, Check a phone number for WhatsApp account te dit si le numéro a un compte WhatsApp. Send a WhatsApp Text Message ne part ensuite que vers ceux qui peuvent le lire.

Une commande, une alerte d'équipe. Côté commerce, Watch Order Received on WhatsApp démarre le scénario dès qu'une commande arrive, et Send a Text Message to a WhatsApp Group prévient le groupe de préparation.

La doc de 2Chat sur Make n'indique aucune limite propre à ces modules, et elle précise qu'une partie a été générée par IA : vérifie auprès de 2Chat ce qui compte pour toi. Si un besoin sort des modules listés, Make an API Call ouvre le reste de l'API 2Chat avec la même connexion. Pour choisir ton outil, le comparatif n8n vs Make pose les critères, Combien coûte Make détaille les plans, et la Formation Make t'accompagne si tu veux aller plus loin.

Connexion

Comment relier ton compte 2Chat à Make ?

01
Récupère ta clé API dans 2Chat
Il te faut d'abord un compte 2Chat actif. Dans 2Chat, va dans la section développeurs, ouvre l'onglet API access et copie la clé affichée. C'est elle qui autorise Make à agir sur ton numéro.
02
Ajoute un module 2Chat
Dans ton scénario, ajoute n'importe quel module 2Chat puis clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte 2Chat relié une fois à Make, que tous les modules 2Chat réutilisent. Le champ Connection name est facultatif, mais un nom clair aide.
03
Colle la clé et valide
Colle la clé API copiée, ou suis les instructions à l'écran, puis confirme. Make vérifie les identifiants et la connexion s'affiche dans le module. La prochaine fois, tu la choisis dans la liste, sans recoller la clé.

Premier scénario

Ton premier scénario : prévenir l'équipe à chaque commande WhatsApp

ObjectifQuand une commande WhatsApp arrive sur ton numéro 2Chat, Make publie un message dans le groupe WhatsApp de ton équipe.

01
Crée le scénario
Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le grand +. Cherche 2Chat et choisis le module Watch Order Received on WhatsApp.
02
Pose le webhook et la connexion
Clique sur Create a webhook, puis sur Create a connection, et colle ta clé API. Ce déclencheur est instantané : 2Chat prévient Make par webhook dès qu'une commande tombe.
03
Ajoute le message de groupe
Clique sur le + à droite du déclencheur et ajoute Send a Text Message to a WhatsApp Group. Make te propose les groupes de ton numéro : choisis celui de l'équipe.
04
Rédige l'alerte
Dans le message, écris une phrase courte et insère les données du bundle de la commande (un bundle, c'est un élément qui passe d'un module au suivant).
05
Teste avec Run once
Clique sur Run once, puis passe une commande de test sur WhatsApp. Ouvre la bulle de chaque module pour lire le bundle reçu, et regarde l'alerte dans le groupe.
06
Active le scénario
Si le test est bon, active le scénario. Chaque exécution d'un module compte pour une opération, l'unité que Make décompte sur ton plan : ici, deux par commande.

Déclencheurs

Qu'est-ce qui peut lancer un scénario 2Chat ?

15 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans 2Chat. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par 2Chat dès que ça se passe.

2Chat1Watch Call Status Update

Watch Call Status Update

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a call changes state. E.g.: ringing, missed, answered, canceled, completed, etc.”

Tu suis chaque changement d'état d'un appel sur ton numéro 2Chat : sonnerie, décroché, manqué, annulé, terminé. C'est le déclencheur d'appel le plus large, qui couvre tout le parcours d'un appel dans un seul scénario.

Comment il se déclenche

instantané, 2Chat prévient Make par webhook dès que l'état change.

Quand l'utiliser

une ligne de SAV où un appel manqué doit créer une tâche de rappel.

Attention

un seul appel produit plusieurs mises à jour. Filtre sur l'état voulu, sinon chaque sonnerie consomme des opérations.

2Chat2Watch Incoming Call Completed

Watch Incoming Call Completed

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when an incoming phone call is completed (answered or missed).”

Ce déclencheur attend la fin d'un appel entrant, décroché ou manqué, et te livre un seul bundle par appel. Tu travailles sur des appels terminés, sans le bruit des états intermédiaires.

Comment il se déclenche

instantané, l'app avertit Make par webhook à la fin de l'appel.

Quand l'utiliser

tenir un journal des appels clients dans un tableur partagé.

Attention

décrochés et manqués arrivent au même endroit. S'ils n'appellent pas la même suite, sépare-les avec un filtre.

2Chat3Watch New Participant Joined WhatsApp Group

Watch New Participant Joined WhatsApp Group

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when someone joins a WhatsApp group.”

L'arrivée d'une personne dans un groupe WhatsApp devient un point de départ. Tout ce que tu fais à la main pour accueillir un nouveau membre peut partir tout seul.

Comment il se déclenche

instantané, 2Chat signale l'arrivée à Make par webhook.

Quand l'utiliser

un groupe d'élèves ou d'adhérents où chaque nouvel inscrit reçoit la charte du groupe.

Attention

un mot d'accueil publié dans ce groupe peut lancer tes autres scénarios qui surveillent ses messages. Garde-les bien séparés.

2Chat4Watch New WhatsApp Conversation

Watch New WhatsApp Conversation

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a new WhatsApp Conversation is started within the specified time period.”

Plutôt que chaque message, tu captes le début d'une nouvelle conversation. Ton scénario traite un nouveau contact une fois, au lieu de réagir à chaque ligne qu'il écrit.

Comment il se déclenche

instantané, 2Chat prévient Make par webhook quand une conversation commence.

Quand l'utiliser

créer un prospect dans ton CRM la première fois qu'il écrit sur ton numéro pro.

Attention

la doc parle d'une période définie pour juger qu'une conversation est nouvelle, sans la détailler. Teste avec un contact connu.

2Chat5Watch New WhatsApp Message

Watch New WhatsApp Message

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a new message is either sent or received on 2Chat. Works for messages sent by agents or your users/customers.”

Tous les messages passent par ici, envoyés ou reçus sur 2Chat, qu'ils viennent d'un agent ou d'un client. Tu obtiens le fil complet de la conversation pour l'archiver ou l'analyser.

Comment il se déclenche

instantané, l'app transmet chaque message à Make par webhook.

Quand l'utiliser

conserver l'historique complet des échanges du support dans une base de données.

Attention

tes propres envois le déclenchent aussi. Un scénario qui répond depuis ce déclencheur peut se relancer lui-même, filtre tes messages sortants.

2Chat6Watch Order Received on WhatsApp

Watch Order Received on WhatsApp

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a new WhatsApp Order is received on the configured number.”

Chaque commande passée par WhatsApp sur le numéro configuré devient un bundle que Make fait circuler. Pour une boutique qui vend sur WhatsApp, c'est la porte d'entrée de la préparation.

Comment il se déclenche

instantané, 2Chat alerte Make par webhook à l'arrivée de la commande.

Quand l'utiliser

envoyer la commande à l'atelier ou dans ton tableau de suivi.

Attention

il écoute le numéro réglé dans le déclencheur. Vérifie que c'est bien la ligne où tes clients commandent.

2Chat7Watch Outgoing Call Completed

Watch Outgoing Call Completed

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when an outgoing phone call is completed (answered or canceled).”

Les appels passés par ton équipe sont repérés dès qu'ils se terminent, décrochés ou annulés. Tu mesures l'activité sortante sans demander le moindre compte rendu.

Comment il se déclenche

instantané, l'app envoie l'appel terminé à Make par webhook.

Quand l'utiliser

une équipe commerciale qui doit rattacher chaque appel à l'affaire en cours.

Attention

un appel annulé arrive aussi. Vérifie le résultat avant de le compter comme une vraie conversation dans ton pipeline.

2Chat8Watch Participant Left a WhatsApp Group

Watch Participant Left a WhatsApp Group

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when someone leaves a WhatsApp group.”

Quand un membre quitte un groupe de lui-même, ton scénario le sait. Tu gardes une liste de membres à jour, ou tu envoies une petite question de suivi.

Comment il se déclenche

instantané, 2Chat prévient Make par webhook au départ du membre.

Quand l'utiliser

mettre à jour la liste des abonnés d'un club ou d'une communauté payante.

Attention

les retraits décidés par un admin passent par un autre déclencheur, Watch Participant Removed from WhatsApp Group. Utilise les deux pour une liste complète.

2Chat9Watch Participant Removed from WhatsApp Group

Watch Participant Removed from WhatsApp Group

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when someone is removed from a WhatsApp group.”

Le retrait d'un membre par un admin a son propre signal, distinct du départ volontaire. Tu peux donc traiter une exclusion autrement qu'une sortie choisie.

Comment il se déclenche

instantané, l'app avertit Make par webhook dès le retrait.

Quand l'utiliser

garder une trace des personnes retirées d'un groupe client et prévenir le responsable du compte.

Attention

si ton but est juste de savoir qui n'est plus dans le groupe, associe-le à Watch Participant Left a WhatsApp Group.

2Chat10Watch Received WhatsApp Group Message

Watch Received WhatsApp Group Message

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a new WhatsApp Group Message is received on the configured group.”

Les messages publiés dans le groupe configuré arrivent dans Make un par un. Le groupe devient une boîte de réception que ton scénario lit, trie ou transfère.

Comment il se déclenche

instantané, 2Chat pousse chaque nouveau message du groupe vers Make par webhook.

Quand l'utiliser

des techniciens qui signalent leurs interventions dans un groupe, à reporter dans un suivi partagé.

Attention

répondre dans ce même groupe depuis le scénario, sans filtre, relance le scénario avec ta propre réponse.

2Chat11Watch Received WhatsApp Group Message Reaction

Watch Received WhatsApp Group Message Reaction

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when someone reacts to a WhatsApp Group message.”

Les réactions emoji aux messages d'un groupe deviennent des signaux exploitables. Un pouce levé peut valoir validation, sans ouvrir un autre outil.

Comment il se déclenche

instantané, 2Chat signale chaque réaction à Make par webhook.

Quand l'utiliser

un groupe d'équipe où une réaction sur une demande la marque comme traitée dans ta liste de tâches.

Attention

mets-toi d'accord sur le sens de chaque emoji et filtre dessus. Sinon, chaque réaction lance le scénario et coûte des opérations.

2Chat12Watch Received WhatsApp Message

Watch Received WhatsApp Message

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a new WhatsApp Message is received on the configured number.”

Seuls les messages individuels reçus sur ton numéro configuré réveillent ce déclencheur. À la différence de Watch New WhatsApp Message, tes réponses n'y entrent pas.

Comment il se déclenche

instantané, l'app transmet chaque message reçu à Make par webhook.

Quand l'utiliser

orienter les questions clients vers un ticket d'assistance ou vers le bon collègue selon un mot-clé.

Attention

il couvre un seul numéro. Les messages de groupe ont leur déclencheur, Watch Received WhatsApp Group Message.

2Chat13Watch Received WhatsApp Message Reaction

Watch Received WhatsApp Message Reaction

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when someone reacts to a WhatsApp message.”

Les réactions dans les conversations privées arrivent jusqu'à ton scénario. L'emoji d'un client devient un avis que tu peux enregistrer, comme un mini sondage.

Comment il se déclenche

instantané, 2Chat prévient Make par webhook quand un contact réagit.

Quand l'utiliser

après un message de confirmation de rendez-vous, noter si le client a répondu d'un pouce ou d'une mine triste.

Attention

une réaction n'est pas un message. Watch Received WhatsApp Message ne la voit pas, seul ce déclencheur la capte.

2Chat14Watch WhatsApp Call Made

Watch WhatsApp Call Made

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a new WhatsApp call is made using your connected number.”

Un nouvel appel WhatsApp passé depuis ton numéro connecté lance le scénario au moment où il part. Tu réagis au début de l'appel, pas à sa fin.

Comment il se déclenche

instantané, l'app avertit Make par webhook dès que l'appel est lancé.

Quand l'utiliser

ouvrir la fiche du client pour le commercial au moment où il appelle.

Attention

pour connaître l'issue de l'appel, prends plutôt Watch Outgoing Call Completed. Celui-ci part avant qu'il y ait un résultat.

2Chat15Watch WhatsApp Call Received

Watch WhatsApp Call Received

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a new WhatsApp call is received on your connected number.”

Les appels WhatsApp entrants sur ton numéro connecté arrivent dans Make dès qu'ils entrent. Ton scénario prépare le contexte avant même qu'on décroche.

Comment il se déclenche

instantané, 2Chat prévient Make par webhook dès l'arrivée de l'appel.

Quand l'utiliser

afficher le numéro de l'appelant dans le groupe de l'accueil pour savoir qui appelle.

Attention

il ne sait pas si l'appel a été pris. Pour ça, compte sur Watch Incoming Call Completed.

Modules

Que sait faire 2Chat dans un scénario ?

2Chat te donne 9 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

2Chat1

Check a phone number for WhatsApp account

Action

Dans Make“Checks if a phone number has a WhatsApp account.”

Tu sais si un numéro a un compte WhatsApp avant de lui écrire. Plus d'envois dans le vide, et un fichier de contacts plus propre.

Quand l'utiliser

juste après l'arrivée d'un formulaire de contact, pour choisir entre WhatsApp et e-mail pour la relance.

Attention

chaque vérification coûte une opération. Fais-la une fois par contact et garde la réponse.

2Chat2

Make an API Call

Action

Dans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”

Tu atteins n'importe quel point de l'API 2Chat quand les modules listés ne suffisent pas, avec la même connexion. C'est la porte de sortie pour tout le reste de 2Chat.

Quand l'utiliser

une fonction de 2Chat dont tu as besoin n'a pas de module dédié dans Make.

Attention

c'est à toi de lire la doc de l'API 2Chat pour connaître le chemin et les données à envoyer.

2Chat3

Send a Media Message to a WhatsApp Group

Action

Dans Make“Sends a multimedia message like an image, video, document, or audio to a WhatsApp group.”

Tu publies une image, une vidéo, un document ou un audio dans un groupe WhatsApp directement depuis le scénario. Un fichier produit ailleurs atteint tout le groupe sans transfert à la main.

Quand l'utiliser

partager un bon de livraison ou une photo avec l'équipe logistique quand une commande est prête.

Attention

sur le plan Free de Make, les fichiers sont limités à 5 Mo, une longue vidéo peut bloquer.

2Chat4

Send a Text Message to a WhatsApp Group

Action

Dans Make“Sends a text message to the specified WhatsApp group.”

Tu écris un message texte dans le groupe WhatsApp de ton choix. C'est la façon la plus simple de transformer un événement en alerte visible par toute l'équipe.

Quand l'utiliser

annoncer une nouvelle commande, un paiement refusé ou un formulaire reçu dans le groupe de l'équipe.

Attention

si un autre scénario surveille ce groupe, ton alerte le lance. Ajoute un filtre pour éviter la boucle.

2Chat5

Send a WhatsApp Media Message

Action

Dans Make“Sends a multimedia message like an image, video, document, or audio to a WhatsApp-enabled phone number”

Tu envoies une image, une vidéo, un document ou un audio à un numéro qui a WhatsApp. Le client reçoit le fichier dans la conversation qu'il utilise déjà.

Quand l'utiliser

transmettre une facture PDF ou un devis au client dès qu'il est créé dans ton outil de facturation.

Attention

le numéro doit avoir WhatsApp. En cas de doute, passe d'abord par Check a phone number for WhatsApp account.

2Chat6

Send a WhatsApp Text Message

Action

Dans Make“Sends a text message to a WhatsApp-enabled phone number”

Tu envoies un texte à un numéro WhatsApp depuis ta ligne 2Chat. C'est le module du quotidien pour les confirmations, les rappels et les réponses.

Quand l'utiliser

confirmer un rendez-vous au client dès qu'il est enregistré dans ton agenda.

Attention

si le scénario part de Watch New WhatsApp Message, ton propre texte le relance. Prends plutôt Watch Received WhatsApp Message.

2Chat7

Set a WhatsApp Status

Action

Dans Make“Sets the text status of the connected number.”

Tu changes le statut texte de ton numéro connecté sans ouvrir WhatsApp. Tes contacts voient une info à jour, comme tes horaires ou ta disponibilité.

Quand l'utiliser

passer le statut en « fermé » quand ta boutique note un jour de congé dans son agenda.

Attention

il ne gère que du texte, la description du module ne parle pas d'image ni de média.

2Chat8

List WhatsApp Groups

Recherche

Dans Make“Gets a list of your WhatsApp Groups your connected number is a participant of”

Tu récupères la liste des groupes WhatsApp dont ton numéro connecté fait partie. Chaque groupe sort en bundle séparé, prêt pour le module suivant.

Quand l'utiliser

diffuser la même annonce dans tous tes groupes clients en une seule exécution.

Attention

c'est une recherche, elle peut renvoyer zéro, un ou plusieurs bundles. Le module suivant tourne une fois par groupe, et les opérations s'additionnent.

2Chat9

List WhatsApp Phone Numbers

Recherche

Dans Make“Gets a list of your WhatsApp phone number that you have connected to 2Chat”

Tu obtiens les numéros WhatsApp reliés à ton compte 2Chat. Pratique quand un même compte gère plusieurs lignes et que le scénario doit choisir la bonne.

Quand l'utiliser

choisir quelle ligne pro envoie le message selon la région du client.

Attention

il renvoie un bundle par numéro. Filtre sur la ligne voulue avant d'envoyer quoi que ce soit.

Besoin d'aide

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Une personne lit chaque message.

FAQ

2Chat et Make : les questions fréquentes

01L'intégration 2Chat Make est-elle gratuite ?

Oui, côté Make. 2Chat est une app standard, disponible dès le plan Free. Ce plan permet 2 scénarios actifs, des fichiers jusqu'à 5 Mo, 512 Mo de transfert et des exécutions de 5 minutes au plus, avec un intervalle minimal de 15 minutes pour les scénarios planifiés. Les plans payants (Core, Pro, Teams, Enterprise) lèvent la limite de scénarios actifs et vont jusqu'à 40 minutes d'exécution. L'abonnement 2Chat, lui, dépend de 2Chat et reste nécessaire.

02Que faut-il pour connecter 2Chat à Make ?

Un compte 2Chat actif et sa clé API. Dans 2Chat, ouvre la section développeurs, puis l'onglet API access, et copie la clé. Dans Make, ajoute un module 2Chat, clique sur Create a connection, donne un nom si tu veux, puis colle la clé. Pour les 15 déclencheurs, tous instantanés, clique d'abord sur Create a webhook. Tous les modules 2Chat réutilisent ensuite cette connexion : tu ne la crées qu'une fois. Garde la clé à l'abri, elle donne accès à ton numéro.

03Les déclencheurs 2Chat réagissent-ils en temps réel dans Make ?

Oui. Les 15 déclencheurs sont instantanés : 2Chat prévient Make par webhook dès que l'événement se produit, qu'il s'agisse d'un message, d'une commande, d'un appel ou d'un mouvement dans un groupe. Aucun intervalle à régler, contrairement aux déclencheurs planifiés que Make interroge toutes les 15 minutes par défaut. Le point à ne pas rater, c'est le webhook : crée-le en ajoutant le déclencheur, puis active le scénario. Un test avec Run once te montre tout de suite ce qui arrive.

04Que faire s'il manque un module 2Chat dans Make ?

Passe par Make an API Call. Ce module appelle n'importe quel point de l'API 2Chat avec ta connexion existante, donc tu n'es pas limité aux 24 modules listés. Il te faudra la doc de l'API 2Chat pour savoir quoi envoyer. La doc Make de 2Chat n'indique aucune limite particulière et signale qu'une partie a été générée par IA : vérifie les détails importants auprès de 2Chat. En cas d'erreur, la page Dépannage Make du site aide à s'y retrouver.

05Make ou n8n pour automatiser 2Chat ?

Ça dépend de tes critères, pas d'un gagnant désigné. Côté Make, les faits sont clairs : 24 modules pour 2Chat, 15 déclencheurs instantanés, un plan Free à 2 scénarios actifs et Make an API Call pour le reste de l'API. Une app présente sur Make a souvent un nœud n8n, mais cette page ne le confirme pas pour 2Chat. Le comparatif n8n vs Make, cité plus haut, met les critères côte à côte pour t'aider à trancher.

Récupère ta clé API dans 2Chat

Ajoute un module 2Chat

Colle la clé et valide

Crée le scénario

Pose le webhook et la connexion

Ajoute le message de groupe

Rédige l'alerte

Teste avec Run once

Active le scénario

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