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Intégration Attentive ZapierAutomatiser Attentive avec Zapier.

L'intégration Attentive Zapier propose 11 déclencheurs, 13 actions et 1 recherche. Tous les déclencheurs sont instantanés, l'app fonctionne dès le plan gratuit, et les actions renvoient vers Attentive tes paniers, tes commandes, tes profils et tes consentements.

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Aperçu

Ce que l'intégration Attentive Zapier change pour ta boutique

L'intégration relie ton compte Attentive à Zapier. Un événement côté Attentive (une inscription, un clic, une réponse à un SMS) peut lancer une automatisation, et les données de tes autres outils peuvent entrer dans Attentive sans copier-coller. Tu la montes une fois, sous forme de Zap, puis elle tourne seule.

Commençons par ce que l'intégration ne fait pas, pour éviter les mauvaises surprises. Elle ne rattrape rien : un Zap ne voit que ce qui se passe après sa publication, donc tes inscrits du trimestre dernier restent où ils sont. Elle n'a pas non plus de variante « chercher ou créer », et son unique recherche ne retrouve une personne que par numéro de téléphone ou par e-mail.

Ce qu'elle fait bien, en revanche, tient en trois résultats concrets :

Des consentements tenus à jour partout. SMS Unsubscribed ou Email Unsubscribed part dès la désinscription, et ton autre outil d'envoi l'apprend dans la foulée. Pour un caviste qui relance aussi par téléphone, c'est la différence entre un client respecté et un client agacé.

Des ventes hors boutique qui comptent enfin. Purchase, Add to Cart et Product View font remonter dans Attentive des commandes prises ailleurs (salon, téléphone, outil de réservation), pour que tes scénarios de relance aient de quoi réagir.

Des profils reliés à ta base client. Identity colle ton identifiant interne sur l'abonné, et User Properties (V2) complète ses attributs.

Tu hésites encore sur l'outil ? L'intégration Attentive Make couvre la même app de l'autre côté, et notre Make vs Zapier pose les deux à plat.

Vocabulaire

Le vocabulaire Zapier en une minute

Huit mots reviennent sans cesse dans l'éditeur. Une fois lus ici, la suite de la page les emploie sans les réexpliquer.

Zap
L'automatisation que tu construis dans Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui s'exécutent à chaque fois.
Déclencheur
L'événement, dans une app, qui lance le Zap. Une fois le Zap allumé, Zapier attend cet événement et rien d'autre.
Action
Ce que le Zap fait une fois lancé : l'étape qui écrit, envoie ou met à jour quelque chose à ta place.
Tâche
L'unité que Zapier facture : une action réussie. Le volume de ton plan se compte en tâches, pas en Zaps.
Interrogation ou instantané
Un déclencheur par interrogation est vérifié par Zapier à intervalle fixe. Un déclencheur instantané est signalé par l'app elle-même, sur le moment.
Filtre
Une étape qui laisse passer le Zap seulement si ce qui arrive remplit ta condition, et l'arrête sinon.
Étape de recherche
Une étape qui retrouve un élément déjà présent dans une app, pour que les étapes suivantes s'en servent.
Connexion
Ton compte Attentive relié à Zapier une seule fois, puis réutilisé par chaque étape de chaque Zap qui touche Attentive.
Coût

Ce que ça te coûte vraiment

En une phrase : le déclencheur ne coûte rien, chaque action réussie se paie.

  • Déclencheuraucune tâche
  • Action réussie1 tâche chacune
  • Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps à deux étapes
  • Déclencheurs Attentive11 instantanés, 0 par interrogation

Attentive peut déclencher toute la journée, ça ne consomme aucune tâche. Chaque action qui aboutit compte pour une tâche, et un Zap à trois actions consomme trois fois plus qu'un Zap à une action. Une action qui échoue n'est pas décomptée. Attentive n'est pas une app réservée aux plans payants : le plan gratuit suffit pour démarrer, avec 100 tâches par mois et des Zaps en nombre illimité, mais deux étapes par Zap seulement. Ajoute une deuxième action, un filtre ou la recherche, et tu passes en Zap multi-étapes, qui demande un plan payant. La grille d'intervalle ci-dessous ne concerne pas Attentive : ses 11 déclencheurs sont instantanés.

Connexion

Connecter Attentive à Zapier en trois étapes

  1. 01

    Ouvre la page des apps

    Il te faut un compte Attentive, et un droit de lecture ou d'écriture sur ce que tu ne possèdes pas toi-même mais que le Zap doit toucher. Dans Zapier, va sur Apps puis clique sur + Add connection.

  2. 02

    Choisis Attentive

    Tape « Attentive » dans la fenêtre de recherche qui s'ouvre, sélectionne l'app dans les résultats, puis clique sur Add connection. Un onglet s'ouvre pour la suite.

  3. 03

    Connecte-toi et autorise

    Identifie-toi sur Attentive dans cet onglet et accorde l'accès à Zapier. Cette connexion sert ensuite à tous tes Zaps Attentive, inutile de la refaire.

Premier Zap

Ton premier Zap : repérer les inscrits e-mail qui n'ont pas encore le SMS

ObjectifQuand quelqu'un s'inscrit aux e-mails, vérifier ses abonnements et, s'il n'est pas inscrit au SMS, poser un attribut pour le cibler plus tard.

  1. 01

    Build : pose le déclencheur

    Crée un Zap, choisis Attentive comme app puis l'événement Email Subscribed comme déclencheur, et sélectionne la connexion que tu viens de créer.

  2. 02

    Teste le déclencheur

    Lance le test : Zapier remonte les trois inscriptions e-mail les plus récentes de ton compte. Tu fais ton paramétrage sur une vraie personne.

  3. 03

    Ajoute la recherche

    Ajoute Get Subscription Eligibility for a User et passe-lui l'e-mail reçu. Elle renvoie les types d'abonnement et les canaux de la personne.

  4. 04

    Filtre sur le canal TEXT

    Ajoute un Filter sur les canaux renvoyés par la recherche. Attentive range le SMS sous le nom TEXT : le Zap continue seulement si TEXT n'y figure pas. Prends une règle de texte du type « ne contient pas », puisque tu compares du texte.

  5. 05

    Pose l'attribut

    Termine par Custom Attributes avec une clé écrite une fois pour toutes, majuscules comprises. Tu cibleras ces profils dans ta prochaine campagne d'inscription SMS.

  6. 06

    Test, puis Publish

    Teste chaque étape et lis ce qui revient, puis clique sur Publish. Avec une recherche et un filtre, ce Zap multi-étapes demande un plan payant.

Déclencheurs

Les déclencheurs Attentive sur Zapier

11 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans Attentive, et 11 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.

1

Custom Attribute Set

Déclencheur instantané

Dans Zapier“This event occurs when a custom attribute is set.”

Lance ton Zap dès qu'un attribut personnalisé reçoit une valeur sur un abonné. C'est l'alerte idéale pour les données que tu définis toi-même : type de peau, cave préférée, statut de fidélité.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
ton équipe boutique doit savoir qu'une cliente est passée au statut VIP, et elle travaille dans un autre outil qu'Attentive.
Attention
si le même Zap écrit cet attribut avec Custom Attributes, il se relance lui-même en boucle et vide ton quota de tâches.
3

Email Opened

Déclencheur instantané

Dans Zapier“This event occurs when an email message is opened.”

Part quand une personne ouvre un e-mail que tu as envoyé avec Attentive. Moins fort qu'un clic, mais ça prouve que le message est arrivé sous ses yeux.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
noter l'ouverture comme événement d'engagement, pour isoler plus tard les clients qui n'ouvrent plus rien.
Attention
sur un gros envoi, les ouvertures s'accumulent vite. Un filtre trie l'utile, mais il fait passer le Zap sur un plan payant.
4

Email Sent

Déclencheur instantané

Dans Zapier“This event occurs when an email message is sent.”

Réagit à chaque e-mail qu'Attentive envoie. C'est le journal d'envoi brut, une exécution par message, pratique pour garder une trace en dehors de la plateforme.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
ton service client veut voir, fiche par fiche, quels e-mails chaque acheteur a reçus avant d'appeler.
Attention
une exécution par message envoyé : une action branchée dessus peut consommer les 100 tâches du plan gratuit en une seule campagne.
5

Email Subscribed

Déclencheur instantané

Dans Zapier“This event occurs when a user opts in to an email subscription.”

Démarre quand quelqu'un s'inscrit à un abonnement e-mail. Tu récupères le moment exact du consentement, le meilleur point de départ pour tout accueil.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
rattacher le nouvel inscrit à son numéro client avec Identity, ou vérifier son abonnement SMS comme dans le premier Zap de cette page.
Attention
les inscrits antérieurs à la publication du Zap ne passeront jamais par là. Ce rattrapage se fait à part.
6

Email Unsubscribed

Déclencheur instantané

Dans Zapier“This event occurs when a user opts out of an email subscription.”

Capte le moment inverse : une désinscription d'un abonnement e-mail. C'est lui qui protège ta réputation d'expéditeur dans tes autres outils d'envoi.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
marquer le contact comme désinscrit dans ton CRM, pour que personne ne le réimporte par erreur lors du prochain salon.
Attention
si ce Zap désinscrit aussi la personne dans Attentive, vérifie qu'il ne nourrit pas son propre déclencheur.
7

SMS Inbound Message

Déclencheur instantané

Dans Zapier“An event notification is sent from Attentive when a user replies to an SMS.”

Se déclenche quand un abonné répond à l'un de tes SMS. Une réponse, c'est une vraie conversation qui mérite un humain au bout.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une cliente répond « il reste du 40 ? » à ton SMS de soldes, et ta conseillère doit la voir passer dans son outil de tickets.
Attention
teste-le avec une vraie réponse sur ton compte : le test remonte les trois dernières, tu vois exactement ce qui arrive.
9

SMS Sent

Déclencheur instantané

Dans Zapier“This event occurs when an SMS message is sent.”

Répond à chaque SMS qu'Attentive envoie. Comme son équivalent e-mail, c'est un journal de livraison, pas un signal d'intérêt : une exécution par texto.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
garder la trace des SMS transactionnels (avis d'expédition, retrait en magasin) sur la commande, pour que le service client sache ce que le client a lu.
Attention
sur une campagne marketing, chaque texto est une exécution. Réfléchis avant d'y accrocher plus d'une action.
10

SMS Subscribed

Déclencheur instantané

Dans Zapier“This event occurs when a user opts in to an SMS subscription.”

Part quand quelqu'un s'inscrit à un abonnement SMS. Sur une plateforme pensée d'abord pour le SMS, c'est l'inscription qui pèse le plus.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
compléter le profil avec User Properties (V2) dès l'inscription, par exemple avec le magasin où la personne a scanné ton QR code.
Attention
n'enchaîne pas Subscribe User sur la même personne, tu la réinscrirais juste après son arrivée.
11

SMS Unsubscribed

Déclencheur instantané

Dans Zapier“This event occurs when a user opts out of an SMS subscription.”

Une désinscription d'un abonnement SMS lance ce Zap, dès que la personne se retire. Les règles du texto sont strictes, alors cette information doit circuler vite.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
marquer le numéro « ne plus écrire » dans ton CRM, pour que tes vendeurs ne relancent pas par SMS depuis un autre outil.
Attention
seules les désinscriptions postérieures à la publication passent. Les anciennes se réconcilient une fois, à la main.
Actions

Les actions Attentive sur Zapier

Attentive te donne 13 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.

1

Add to Cart

Action

Dans Zapier“Make a call to this endpoint when a user adds a product to their shopping cart.”

Signale à Attentive qu'un acheteur a mis un produit dans son panier, avec Product ID, Product Variant ID et Price, tous trois obligatoires.

Quand l'utiliser
ta prise de commande passe par un outil qu'Attentive ne suit pas, et tu veux quand même tes relances de panier abandonné.
Attention
vérifie que ta source fournit bien le prix ; un champ vide fait échouer l'étape.
2

Custom Attributes

Action

Dans Zapier“Make a call to this endpoint for any attribute-based data.”

Écrit des données d'attribut sur une personne via son champ Properties : l'endroit des informations sur lesquelles tu segmentes.

Quand l'utiliser
stocker la ville, le rayon préféré ou la formule choisie, venus d'un formulaire.
Attention
clés et valeurs sont sensibles à la casse : « Rayon » et « rayon » deviennent deux attributs distincts.
3

Custom Events

Action

Dans Zapier“Make a call to this endpoint for any event-based data representing user actions.”

Consigne n'importe quelle action d'un client, sous un nom d'Event Type que tu choisis. C'est la porte ouverte pour dire à Attentive qu'il s'est passé quelque chose.

Quand l'utiliser
un atelier dégustation suivi, un devis signé, un abonnement renouvelé.
Attention
Event Type est sensible à la casse, « Commande expédiée » et « commande expédiée » font deux événements.
4

Delete Request

Action

Dans Zapier“You can use the Privacy Request API in order to comply with California Consumer Privacy Act deletion requests through Attentive. For more information, you can review Attentive’s FAQs for CCPA or the Important Notice Regarding the CCPA of 2018.”

Dépose une demande de suppression de données via Attentive, prévue pour les demandes au titre du California Consumer Privacy Act (le CCPA de 2018).

Quand l'utiliser
ton formulaire de confidentialité reçoit une demande d'effacement d'un client californien.
Attention
c'est une démarche juridique : fais valider le Zap par ton responsable des données avant de le publier.
5

Get Custom Attributes for a User

Action

Dans Zapier“Get Custom Attributes for a User”

Relit les attributs personnalisés stockés sur un utilisateur, pour qu'une étape suivante les exploite.

Quand l'utiliser
avant d'écrire dans un autre outil, reprendre ce qu'Attentive sait déjà plutôt que de le redemander au client.
Attention
elle se range parmi les actions, pas dans les recherches : cherche-la dans la liste des actions.
6

Lookup Product Catalog Ingestion

Action

Dans Zapier“Make a call to this endpoint to get recent catalog uploads with their statuses to gain visibility into the ingestion workflow in order of creation. See the POST of this endpoint for details.”

Vérifie un envoi de catalogue précis grâce à l'Upload ID reçu au moment de cet envoi.

Quand l'utiliser
tu sais quel import pose question et tu ne veux que son statut.
Attention
Upload ID est obligatoire. Garde-le depuis l'envoi d'origine, ou récupère-le avec View Recent Catalog Uploads.
7

View Recent Catalog Uploads

Action

Dans Zapier“Make a call to this endpoint to list recent catalog uploads with their statuses to gain visibility into the ingestion workflow in order of creation. See the POST of this endpoint for details.”

Liste tes derniers envois de catalogue produit avec leur statut, dans l'ordre de création, pour voir où en est chaque import.

Quand l'utiliser
prévenir ta responsable merchandising après la mise en ligne d'une nouvelle collection.
Attention
elle rend compte des envois, elle n'envoie rien elle-même.
8

Identity

Action

Dans Zapier“Use the Identity API to manage user identifiers. With this API, you can programmatically add a client user identifier or custom identifier(s) to a user. You should only use clientUserId and customIdentifiers to send Attentive your system-assigned unique identifiers (even when testing).”

Ajoute des identifiants à un utilisateur : un identifiant client de ton système, ou des identifiants personnalisés. C'est ainsi qu'Attentive sait qu'un profil correspond à une fiche chez toi.

Quand l'utiliser
relier chaque nouvel abonné à son numéro de carte de fidélité.
Attention
n'envoie que tes vrais identifiants uniques, attribués par ton système, même pendant les tests.
9

Subscribe User

Action

Dans Zapier“Make a call to this endpoint to subscribe a user to subscriptions. Note that when a user is subscribed programmatically, it must include compliant legal language. By default, if a subscription already exists, it records the attempt to create the subscription again. For TEXT subscriptions, a message is sent to the person indicating that they are already subscribed.”

Inscrit une personne à un ou plusieurs abonnements. Il exige un Creative ID, la source d'inscription fournie par Attentive, et l'inscription doit porter des mentions légales conformes.

Quand l'utiliser
un formulaire de jeu concours hors Attentive, où la personne a coché son accord pour recevoir des SMS.
Attention
Single Opt In est désactivé par défaut. L'activer ne saute que le texto « Reply Y », le message légal part quand même.
10

Unsubscribe Subscriptions for a User

Action

Dans Zapier“Make a call to this endpoint to unsubscribe a user from a subscription type or channel. If no subscriptions are present in the request, the user is unsubscribed from all subscriptions. If subscriptions are present in the request, the user is unsubscribed from the requested type or channel combination. By default, if a subscription exists, but the user is already unsubscribed, it records the attempt to unsubscribe the subscription again. For TEXT subscriptions, a message is sent to the person indicating that they are unsubscribed.”

Retire une personne d'un type d'abonnement ou d'un canal. Message Type (marketing ou transactionnel) et Marketing Channel sont obligatoires.

Quand l'utiliser
un client demande par téléphone à ne plus recevoir de SMS, et Attentive doit le refléter.
Attention
sans abonnement précisé, la personne est retirée de tous. Côté SMS, elle reçoit un message qui le lui confirme.
11

Product View

Action

Dans Zapier“Make a call to this endpoint when a user views a product.”

Enregistre qu'une personne a consulté un produit, avec les trois mêmes champs obligatoires que le panier.

Quand l'utiliser
un catalogue ou une page de lancement hors de ta boutique principale, dont tu veux exploiter les visites.
Attention
les consultations sont nombreuses, et chacune envoyée coûte une tâche.
12

Purchase

Action

Dans Zapier“Make a call to this endpoint when a user generates an order or purchase.”

Inscrit une commande dans Attentive, pour qu'elle apparaisse sur l'abonné et puisse lancer ou couper un scénario. Product ID, Product Variant ID et Price sont obligatoires.

Quand l'utiliser
les ventes faites en salon ou par téléphone, qui sinon n'arrivent jamais dans Attentive.
Attention
sans identifiant de variante côté source, l'étape échoue. Elle ne coûte pas de tâche, mais rien n'arrive dans Attentive.
13

User Properties (V2)

Action

Dans Zapier“Creates or updates a single user record, including associated attributes, subscriptions, and identifiers. If a user with the provided identifiers already exists, their information will be updated; otherwise, a new user will be created. There is a limit of 100 of custom attributes that can be created. If intending to update an existing attribute, the name of the key must match the name of the existing attribute. If an existing attribute does not exist, a new attribute will be created with the given key as the name. Attributes with enumerated values must have a value that matches an existing enum value; new enum values will not be created. Attempting to pass custom attributes as an array or a map such as ["New York City] or {"favorite city": "Boston"} will result in a 400 error.”

Crée un utilisateur, ou le met à jour si ses identifiants existent déjà, avec attributs, abonnements et identifiants d'un seul coup.

Quand l'utiliser
la synchronisation principale du profil, juste après une inscription.
Attention
100 attributs personnalisés au maximum. Une clé mal orthographiée en crée un nouveau, et les listes ou objets sont refusés.
Recherches

L'étape de recherche Attentive

1 étape de recherche va chercher une donnée qui existe déjà dans Attentive, pour qu'une étape suivante s'en serve.

Attentive propose une seule recherche. Tu la trouves en bas de la liste Action event, sous son propre titre SEARCH. Trois réglages décident de la suite quand elle ne trouve pas ce qu'elle attend.

1

Get Subscription Eligibility for a User

Recherche

Dans Zapier“Make a call to this endpoint to list all subscription types and channels a user is subscribed to. You can query for a subscriber using either their phone number or email. One of the query parameters is required in order to look up a subscriber. As an example, you can use this endpoint to check if a subscriber is eligible to receive SMS or email campaigns, and then send them a message based on that eligibility.”

Retrouve une personne par numéro de téléphone ou par e-mail (l'un des deux est requis) et renvoie tous les types d'abonnement et canaux auxquels elle est inscrite.

Quand l'utiliser
avant d'envoyer une relance par SMS depuis ton Zap, vérifier que la cliente y a bien consenti.
Attention
l'ajouter fait du Zap un Zap multi-étapes, réservé aux plans payants.

Les trois réglages que toute recherche expose

  1. Successful if no search results are found?
    Laissé par défaut, une recherche qui ne trouve personne arrête le Zap, et les étapes qui en dépendent sont sautées. Activé, le Zap continue les mains vides.
  2. Create X if it doesn't exist yet?
    Cette case transforme une recherche en « chercher ou créer ». Attentive n'a aucune variante de ce type : cette recherche ne crée donc jamais rien.
  3. If multiple search results are found?
    Garder le premier résultat (par défaut), arrêter le Zap, ou transmettre tous les résultats aux étapes suivantes.
Quand ça casse

Quand ton Zap Attentive casse

Zapier rattache un seul article d'aide à Attentive, consacré à la prise en main. Les cas ci-dessous découlent des règles de champs de l'app et du fonctionnement de Zapier.

Passe-les en revue dans l'ordre. Si le Zap résiste encore, notre page Dépannage Zapier prend le relais.

  • Rien d'avant la publication

    Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après sa mise en route. Les inscriptions, clics ou commandes de la semaine passée ne passeront pas : ce rattrapage est un chantier à part.

  • Le Zap se relance tout seul

    Custom Attribute Set qui surveille un attribut écrit par ta propre étape Custom Attributes, c'est une boucle. Chaque tour coûte des tâches jusqu'à ce que tu coupes le cercle.

  • Une majuscule a coupé tes données en deux

    Event Type et les clés d'attribut sont sensibles à la casse. Un Zap qui écrit « Fidelite » et un autre « fidelite » créent deux champs qui ne se croisent jamais.

  • Plafond d'attributs atteint

    User Properties (V2) limite les attributs personnalisés à 100. Une faute de frappe dans une clé ne met pas l'ancien à jour : elle en crée un nouveau et entame ce plafond.

  • Valeur refusée par User Properties (V2)

    Un attribut à choix fixes n'accepte qu'une valeur déjà existante, et les listes ou objets sont rejetés. Envoie des valeurs simples, une par attribut.

  • Un afflux soudain bloqué

    Après un import massif ou un gros envoi, un déclencheur peut renvoyer un énorme lot d'un coup, et la protection anti-afflux de Zapier peut le retenir.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Attentive avec Zapier ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Intégration Attentive Zapier : tes questions

01L'intégration Attentive Zapier est-elle gratuite ?
Oui, elle fonctionne dès le plan gratuit de Zapier, car Attentive n'est pas une app réservée aux plans payants. Ce plan donne 100 tâches par mois et des Zaps en nombre illimité, mais chaque Zap se limite à deux étapes : un déclencheur et une action. Dès que tu ajoutes une deuxième action, un filtre ou la recherche Get Subscription Eligibility for a User, le Zap devient multi-étapes et il te faut un plan payant.
02Combien de tâches consomme un Zap Attentive ?
Une tâche par action réussie, rien pour le déclencheur. Un Zap qui part sur Email Subscribed puis lance Identity coûte une tâche par nouvel inscrit. Une action qui échoue n'est pas facturée. Le vrai risque, c'est le volume : Email Sent et SMS Sent se déclenchent sur chaque message, donc une action branchée dessus pendant une grosse campagne peut avaler ton quota mensuel en une seule campagne. Garde ces deux déclencheurs pour les Zaps légers.
03Les déclencheurs Attentive sont-ils en temps réel ?
Oui. Les 11 déclencheurs d'Attentive sont instantanés : Attentive prévient Zapier dès que l'événement a lieu, et le Zap démarre aussitôt, quel que soit le plan. L'intervalle de 15 minutes du plan gratuit ne vaut que pour les déclencheurs par interrogation, que Zapier vérifie à intervalle fixe, et Attentive n'en a aucun. Dans l'éditeur, un Zap bâti sur un déclencheur instantané affiche un éclair. Rien à régler de ton côté, ça marche tel quel.
04Que faut-il pour connecter Attentive à Zapier ?
Un compte Attentive, plus un accès en lecture ou en écriture à ce que le Zap doit toucher si ce n'est pas à toi. Dans Zapier, tu ouvres Apps, tu cliques sur + Add connection, tu cherches Attentive, tu cliques sur Add connection, puis tu te connectes dans l'onglet qui s'ouvre et tu accordes l'accès. Pour Subscribe User, il faut en plus un Creative ID, fourni par l'équipe White Glove ou ton Client Strategy Manager.
05Pourquoi Attentive crée-t-il des attributs en double ?
Parce que les noms sont sensibles à la casse. Attentive traite « Favorite color » et « Favorite Color » comme deux attributs différents, et il en va de même pour les noms d'Event Type. Quand deux Zaps, ou un Zap et ta boutique, n'écrivent pas un nom pareil, la donnée se coupe en deux. Fixe une orthographe, note-la, réutilise-la partout. User Properties (V2) plafonne à 100 attributs personnalisés : chaque doublon entame ce plafond.
06Et si l'opération Attentive dont tu as besoin n'existe pas sur Zapier ?
Regarde d'abord si une action large la couvre. Custom Events accepte n'importe quel nom d'événement, et Custom Attributes ou User Properties (V2) stockent n'importe quelle donnée de profil, ce qui règle beaucoup de cas particuliers. Si le besoin n'est vraiment pas couvert, la même app existe aussi sur Make, avec son propre jeu de modules. Un spécialiste Zapier peut aussi te dire si un contournement par une autre app tient la route avant que tu le construises.
07Zapier, Make ou n8n pour Attentive ?
Il n'y a pas de gagnant, seulement des critères. Côté Zapier, les faits sont connus : 11 déclencheurs instantanés, 13 actions, 1 recherche, le plan gratuit accepté et une facturation à l'action réussie. Avant de choisir Make ou n8n à la place, vérifie les mêmes points chez eux : les événements dont tu as besoin existent-ils comme déclencheurs, comment une exécution est-elle facturée, et qui dans ton équipe maintiendra le scénario une fois en ligne.
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