Ressources · Intégration Zapier

Intégration BigCommerce ZapierAutomatiser BigCommerce avec Zapier.

L'intégration BigCommerce Zapier compte 11 déclencheurs, 5 actions et 3 recherches. Les 11 déclencheurs sont instantanés : ta boutique signale chaque commande ou nouveau client sans attendre. Seul frein : BigCommerce est une app réservée aux plans payants.

App premium Zapier réserve cette app à ses plans payants.

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Aperçu

Ce que fait vraiment l'intégration BigCommerce Zapier

Elle transforme ce qui se passe dans ta boutique BigCommerce en point de départ d'automatisations. Un client s'inscrit, une commande change de statut, un panier reste en plan : Zapier le sait aussitôt et peut enchaîner, par exemple créer un client, ajouter une adresse, publier un article ou chercher un produit.

Trois usages reviennent chez les marchands qui démarrent. Un blog qui suit le catalogue : un caviste branche Product Created sur Create Blog Post, et chaque nouvelle cuvée a son article sans passer par l'éditeur. Des clients sans doublon : quand un acheteur arrive par un autre outil, Search Customer, case de création cochée, retrouve son compte ou le crée, au lieu de l'inscrire deux fois. Des adresses suivies par ceux qui livrent : Customer Address Updated transmet chaque adresse corrigée à l'outil où se préparent les tournées.

Là où ça s'arrête. Zapier sait créer dans BigCommerce, pas modifier une commande, ni corriger une fiche produit, ni supprimer quoi que ce soit avec une action toute prête. Pour le reste, il y a API Request (Beta), une requête brute vers la boutique, qui suppose de connaître l'API de BigCommerce. Et aucune action n'envoie d'e-mail au client : le déclencheur de panier abandonné te prévient, la relance passe par un autre outil.

Avant de choisir ta plateforme, la même boutique est traitée côté Make sur la page Intégration BigCommerce Make, et le comparatif Make vs Zapier pose les deux côte à côte.

Vocabulaire

Le vocabulaire Zapier en une minute

Huit mots reviennent partout sur cette page. Une ligne chacun, sans jargon.

Zap
L'automatisation que tu montes dans Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions lancées à chaque fois que l'événement se produit.
Déclencheur
L'événement qui démarre le Zap, par exemple une commande créée dans BigCommerce. Une fois le Zap activé, Zapier l'attend.
Action
Ce que le Zap fait une fois lancé : l'étape qui crée, écrit ou envoie quelque chose à ta place, comme une fiche client.
Tâche
L'unité que Zapier facture : une action menée à bien. Le quota de ton plan se compte en tâches, rien d'autre.
Interrogation ou instantané
Interrogation : Zapier vérifie à intervalle fixe. Instantané : l'app prévient Zapier sur le moment. Chez BigCommerce, tout est instantané.
Filtre
Une étape qui laisse passer le Zap seulement si ce qui arrive respecte ta condition, et l'arrête sans bruit sinon.
Étape de recherche
Une étape qui retrouve un élément déjà présent dans une app, un client existant par exemple, pour que la suite du Zap s'en serve.
Connexion
Ton compte BigCommerce relié à Zapier une seule fois, puis réutilisé par chaque Zap et chaque étape qui parle à la boutique.
Coût

Combien coûte un Zap BigCommerce

Le déclencheur ne compte pas dans la facture. Ce qui compte, c'est ton plan et le nombre d'actions réussies.

  • App réservée aux plans payantsOui, plan payant ou essai gratuit
  • DéclencheurNe coûte jamais de tâche
  • Action réussie1 tâche
  • Action en échecNon décomptée
  • Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps à deux étapes

BigCommerce est une app réservée aux plans payants et à l'essai gratuit : le plan gratuit (100 tâches par mois, Zaps à deux étapes) ne suffit donc pas ici. Sur un plan payant, le déclencheur ne coûte rien, et Zapier ne facture jamais la surveillance des nouveautés. Chaque action réussie vaut une tâche ; un Zap à trois actions consomme trois fois plus qu'un Zap à une action. Une action en échec n'est pas décomptée. Un filtre ou une recherche rend le Zap multi-étapes, ce que les plans payants permettent.

Connexion

Connecter ta boutique BigCommerce à Zapier

  1. 01

    Ouvrir la page Apps

    Dans ton compte Zapier, va sur Apps et clique sur + Add connection. Vérifie avant tout que tu peux te connecter toi-même à la boutique, avec des droits suffisants sur ce que le Zap va créer.

  2. 02

    Choisir BigCommerce

    Dans la fenêtre de dialogue, tape BigCommerce, sélectionne l'app puis clique sur Add connection. Un nouvel onglet s'ouvre côté BigCommerce pour l'identification.

  3. 03

    Se connecter et autoriser

    Identifie-toi dans cet onglet et accorde à Zapier l'accès au compte. La connexion sert ensuite à tous tes Zaps et à chaque étape qui parle à la boutique : tu ne la fais qu'une fois.

Premier Zap

Ton premier Zap : annoncer tes nouveautés sur le blog

ObjectifChaque produit ajouté au catalogue obtient son article de blog, à condition de passer ton filtre.

  1. 01

    Poser le déclencheur

    Crée un Zap, choisis BigCommerce puis l'événement Product Created, et ta connexion. L'éclair affiché confirme un déclencheur instantané.

  2. 02

    Le tester

    Lance le test : Zapier remonte les trois produits les plus récents de la boutique. Choisis-en un vrai, c'est sur lui que tu feras correspondre les champs.

  3. 03

    Ajouter le filtre

    Clique sur l'icône plus, choisis Filter, puis règle dans Configure & test le champ, la règle et la valeur. Une règle texte pour du texte, une règle nombre pour des nombres.

  4. 04

    Publier l'article

    Ajoute BigCommerce avec Create Blog Post et relie les valeurs du produit aux champs de l'article. Le Zap écrira exactement ce que tu as relié.

  5. 05

    Publier

    Teste l'étape, lis le résultat, puis clique sur Publish. Seuls les produits ajoutés après la publication passent dans le Zap, ceux déjà au catalogue restent sans article.

Déclencheurs

Les 11 déclencheurs BigCommerce, tous instantanés

11 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans BigCommerce, et 11 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.

1

Abandoned Cart

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a cart is abandoned.”

Lance le Zap dès qu'un visiteur quitte la boutique en laissant un panier rempli. Tu récupères ce panier comme point de départ d'une relance, que tu enverras avec un autre outil.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
une boutique de cosmétiques qui veut que son service client voie passer les paniers abandonnés dans sa propre file, triés par un filtre.
Attention
BigCommerce n'a aucune action qui écrit au client, prévois donc l'étape de relance dans une autre app.
2

Cart Created

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new cart is created.”

Part à la création de chaque panier, avant toute commande et tout paiement. C'est le signal d'intention le plus précoce de la boutique, donc aussi le plus fréquent.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
un torréfacteur qui lance une nouvelle gamme et veut mesurer combien de visiteurs mettent vraiment un paquet au panier.
Attention
chaque panier compte, même ceux qui ne deviennent jamais une vente : les tâches de l'action qui suit grimpent vite.
3

Customer Created

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an new customer is created.”

Se déclenche à chaque création de compte client. Zapier le met en avant pour cette app, et c'est la porte d'entrée naturelle de tout parcours d'accueil.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
un caviste qui veut transmettre chaque nouvel inscrit à l'outil où il prépare son message d'accueil.
Attention
un Zap qui crée des clients dans la boutique qu'il surveille se relance lui-même en boucle.
4

Customer Address Created

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new customer is created.”

Réagit quand un client enregistre une nouvelle adresse dans son compte. Utile, car beaucoup d'acheteurs ajoutent une adresse de livraison bien après leur inscription.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
un fleuriste qui livre au bureau comme à domicile et veut que la personne qui prépare les tournées voie chaque nouvelle adresse.
Attention
la description officielle de ce déclencheur parle de client et non d'adresse : teste-le sur un vrai cas avant de t'y fier.
5

Order Created

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new order is created.”

Démarre le Zap à chaque commande passée sur la boutique. C'est le premier déclencheur que Zapier propose pour BigCommerce, et la base de presque tout flux lié aux ventes.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
une épicerie fine qui veut que la personne chargée des colis voie chaque commande sans ouvrir le tableau de bord.
Attention
une commande passée avant la publication du Zap n'est jamais rattrapée.
6

Product Created

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an new product is created.”

Part dès qu'un produit entre au catalogue. Une mise à jour du catalogue devient un signal, idéal pour annoncer une nouveauté ou la recopier ailleurs.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
un artisan maroquinier qui annonce chaque création sur son blog grâce à Create Blog Post.
Attention
un import massif du catalogue peut déclencher la protection anti-afflux de Zapier, qui retient le lot.
7

Shipment Created

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new shipment is created.”

Suit chaque expédition créée sur une commande. C'est le moment où le colis existe vraiment, donc le bon point de départ pour tout ce qui suit la sortie d'entrepôt.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
un vendeur de matériel de sport dont le service client veut une trace de chaque envoi le jour même, pour répondre plus vite aux questions de suivi.
Attention
le déclencheur suit la création de l'expédition, pas la livraison au client.
8

Customer Updated

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a customer is updated.”

S'active à chaque modification d'une fiche client, quel que soit le champ touché. Une correction faite dans BigCommerce suffit à relancer le Zap.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
un marchand qui tient aussi ses clients dans un autre outil et veut y répercuter chaque correction faite dans BigCommerce.
Attention
si le Zap réécrit des clients dans la boutique qu'il surveille, il se relance en boucle : garde ses actions hors des fiches clients BigCommerce.
9

Customer Address Updated

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a customer address is updated.”

Se déclenche quand une adresse client déjà enregistrée change. Il capte les petites corrections, un code d'accès, un étage, qui sinon ne se voient qu'au retour d'un colis.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
un fournisseur de mobilier de bureau qui livre avec ses propres camions et veut que le planning de tournées suive.
Attention
un client qui ajoute une adresse au lieu de la modifier active Customer Address Created, pas celui-ci.
10

Order Updated

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an order is updated.”

Réagit à toute modification d'une commande existante, pas seulement à un changement de statut. Zapier le met en avant, et c'est la façon la plus large de suivre une commande.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
un responsable logistique qui veut garder une trace des commandes retouchées après validation, filtrées selon sa règle.
Attention
il part à chaque retouche : sur une boutique active, ajoute un filtre pour ne pas gaspiller de tâches.
11

Order Status Updated

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an order status have changed.”

Ne part que lorsque le statut d'une commande change. Plus étroit qu'Order Updated, il convient mieux dès que ton flux suit la commande étape par étape.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
une boutique qui veut lancer une étape précise quand une commande atteint un statut donné, avec un filtre sur ce statut.
Attention
le filtre lit le statut atteint lors de ce changement : vise exactement celui dont dépend la suite.
Actions

Les actions BigCommerce : ce que Zapier peut créer

BigCommerce te donne 5 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.

1

Create Blog Post

Action

Dans Zapier“Create a blog post”

Publie un article sur le blog intégré à ta boutique BigCommerce, rempli avec ce que les étapes précédentes ont transmis.

Quand l'utiliser
annoncer chaque nouvelle cuvée d'un domaine viticole aux clients qui suivent le blog.
Attention
relis les premiers articles à la main : le Zap écrit exactement ce que tu as relié, coquilles comprises.
2

Create Customer

Action

Dans Zapier“Create a customer”

Crée un compte client dans ta boutique à partir des données d'une étape précédente. Prénom et nom sont obligatoires ; des options règlent la réinitialisation forcée du mot de passe et le consentement aux e-mails d'avis ou de panier abandonné.

Quand l'utiliser
inscrire en ligne les clients d'un salon professionnel saisis ailleurs.
Attention
place Search Customer avant, sinon les doublons s'accumulent.
3

Create Customer Address

Action

Dans Zapier“Create a customer's address”

Ajoute une adresse à un client existant, pour que sa prochaine commande parte au bon endroit sans ressaisie.

Quand l'utiliser
une boutique pro qui reçoit les adresses de livraison de ses revendeurs par un autre canal.
Attention
le client doit déjà exister : une recherche passe souvent avant.
4

Create a Product

Action

Dans Zapier“Create a product”

Ajoute un produit au catalogue. Les champs personnalisés sont obligatoires, et leurs noms comme leurs valeurs doivent être séparés par des virgules.

Quand l'utiliser
ajouter au catalogue des produits listés dans un autre outil, sans les ressaisir.
Attention
vérifie comment tes champs personnalisés sont écrits avant de les faire correspondre.
5

API Request (Beta)

Action

Dans Zapier“This is an advanced action which makes a raw HTTP request that includes this integration's authentication.”

Action avancée qui envoie une requête brute à BigCommerce avec ta connexion existante. Méthode HTTP, URL et Stop on error sont obligatoires, et l'URL doit viser un domaine rattaché à l'app.

Quand l'utiliser
atteindre une partie de BigCommerce qu'aucune des quatre autres actions ne couvre.
Attention
elle est en bêta et demande de connaître l'API ; règle Stop on error sur Yes si une erreur doit arrêter le Zap.
Recherches

Les recherches BigCommerce et leur variante « trouver ou créer »

3 étapes de recherche vont chercher une donnée qui existe déjà dans BigCommerce, pour qu'une étape suivante s'en serve.

Une étape de recherche fouille la boutique avant que l'étape suivante agisse. Dans la liste des événements d'action, les recherches sont en bas, sous SEARCH, et certains champs proposent + Add search step pour en insérer une. C'est l'app qui décide si la recherche exige une valeur exacte.

1

Search Customer

RechercheFind or create

Dans Zapier“Search for a registered customer”

Retrouve un client inscrit et passe la fiche à l'étape suivante. L'éditeur affiche aussi Find or Create Customer : c'est cette même recherche, case de création cochée.

Quand l'utiliser
vérifier qu'un restaurateur a déjà son compte avant de lui en créer un.
Attention
Find or Create Customer n'est pas une opération en plus, juste un réglage.
2

Search Customer Address

RechercheFind or create

Dans Zapier“Search for a customer's address”

Cherche une adresse déjà enregistrée sur un client. Sa variante Find or Create Customer's Address l'ajoute quand rien ne correspond.

Quand l'utiliser
éviter d'enregistrer deux fois le même site de livraison d'un client pro.
Attention
laisse le réglage « aucun résultat » par défaut si une adresse manquante doit stopper le Zap.
3

Search Product

RechercheFind or create

Dans Zapier“Search for a product in the catalog”

Fouille le catalogue à la recherche d'un produit pour que la suite du Zap utilise sa fiche. Find or Create Product reprend cette recherche et crée le produit absent.

Quand l'utiliser
s'assurer qu'un produit envoyé depuis un autre outil n'entre pas deux fois au catalogue.
Attention
avec plusieurs résultats, seul le premier est gardé par défaut.

Les trois réglages que toute recherche expose

  1. Successful if no search results are found?
    Par défaut, une recherche sans résultat arrête le Zap et saute les étapes qui en dépendaient. Activé, le Zap continue les mains vides.
  2. Create X if it doesn't exist yet?
    Cocher la case transforme la recherche en « trouver ou créer » : le réglage précédent disparaît et les champs de création apparaissent.
  3. If multiple search results are found?
    Trois sorties possibles : garder le premier résultat (par défaut), arrêter le Zap, ou transmettre tous les résultats d'un coup.
Quand ça casse

Quand un Zap BigCommerce casse

Les déclencheurs instantanés suppriment l'attente entre deux vérifications. Les pannes qui restent viennent des données, des droits et des boucles.

Zapier rattache deux articles d'aide à cette app, l'un sur les problèmes courants avec BigCommerce, l'autre sur la prise en main. Voici les cas à connaître avant de construire. Pour un Zap déjà en panne, la page Dépannage Zapier détaille la méthode.

  • Rien d'avant la publication

    Un Zap ne réagit qu'aux commandes, paniers et clients apparus après sa publication. L'historique n'est jamais rattrapé, le reprendre est un chantier à part.

  • Le Zap qui se relance lui-même

    Customer Created plus Create Customer sur la même boutique forme une boucle : chaque client créé relance le Zap et vide ton quota de tâches.

  • Import massif retenu

    Un import de catalogue ou une migration renvoie un énorme lot d'un coup. La protection anti-afflux de Zapier peut le retenir au lieu de tout traiter.

  • Prénom ou nom manquant

    Create Customer exige First Name et Last Name. Si l'étape précédente ne fournit qu'un des deux, l'action échoue (sans coûter de tâche).

  • Champs personnalisés sans virgules

    Create a Product exige des noms et valeurs de champs personnalisés séparés par des virgules. Sans ce format, les valeurs ne tombent pas au bon endroit.

  • API Request hors domaine

    API Request (Beta) n'accepte que des URL sur les domaines rattachés à BigCommerce. Toute autre adresse est hors de portée : vérifie l'URL avant d'accuser la connexion.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser BigCommerce avec Zapier ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Intégration BigCommerce Zapier : les questions fréquentes

01L'intégration BigCommerce Zapier est-elle gratuite ?
Non. BigCommerce fait partie des apps que Zapier réserve aux plans payants et à l'essai gratuit. Le plan gratuit, avec ses 100 tâches par mois et ses Zaps à deux étapes, ne donne pas accès à ces apps. Une fois sur un plan payant, le coût d'un Zap BigCommerce dépend uniquement du nombre d'actions réussies. Le déclencheur et la surveillance des nouveautés ne sont jamais facturés, donc une boutique calme coûte peu. Une action en échec ne coûte rien non plus.
02Combien de tâches consomme un Zap BigCommerce ?
Une tâche par action réussie. Un Zap qui publie un article pour chaque nouveau produit consomme une tâche par produit. Ajoute une deuxième action et chaque produit en coûte deux. Le déclencheur est gratuit, une action ratée n'est pas décomptée. Méfie-toi des déclencheurs bavards comme Cart Created ou Order Updated : ils partent bien plus souvent qu'on ne le croit, et chaque passage qui atteint une action puise dans ton quota. Un filtre juste après le déclencheur reste le moyen le plus simple de tenir ce volume.
03Les déclencheurs BigCommerce sont-ils en temps réel ?
Oui, les 11 sont instantanés. BigCommerce prévient Zapier à chaque événement, et le Zap part aussitôt. La grille d'intervalle des plans, 15 minutes sur Free et jusqu'à 1 minute sur Team et Enterprise, ne concerne que les déclencheurs par interrogation, et cette app n'en a aucun. Dans l'éditeur, un déclencheur instantané se reconnaît à son éclair. Ce type est fixé par l'app et ne se change pas depuis Zapier : côté vitesse, tu n'as rien à régler.
04Que faut-il pour connecter BigCommerce à Zapier ?
Un plan payant ou un essai Zapier, puisque BigCommerce est réservée aux plans payants, et un accès à la boutique avec des droits sur ce que le Zap va créer. Ensuite, c'est court : page Apps, + Add connection, choix de BigCommerce, Add connection, identification dans l'onglet qui s'ouvre, puis autorisation. La connexion est enregistrée une fois et resservie à chaque Zap. Une fois la connexion posée, tester un déclencheur remonte les trois éléments les plus récents de la boutique : c'est le moyen le plus simple de vérifier que le lien fonctionne.
05Pourquoi Create Customer échoue-t-il dans un Zap BigCommerce ?
Le plus souvent parce que First Name ou Last Name arrive vide. Les deux champs sont obligatoires, et une source qui n'envoie qu'un nom complet ne remplit pas les deux. Teste l'action sur un vrai client, lis ce qui revient, puis corrige la correspondance des champs. Une action en échec ne coûte pas de tâche, donc quelques essais ne pèsent pas sur ton plan. Pense aussi à placer Search Customer avant, pour éviter de créer deux fois le même client.
06Et si l'action BigCommerce dont tu as besoin n'existe pas ?
Il reste API Request (Beta). Elle envoie une requête brute à BigCommerce avec la connexion déjà en place, et couvre ce que les quatre actions toutes prêtes laissent de côté. Elle demande une méthode HTTP, une URL sur un domaine rattaché à l'app et un choix pour Stop on error. Comme elle est en bêta et suppose de connaître l'API de BigCommerce, teste-la d'abord sur des données sans enjeu avant de la brancher sur ta boutique en production.
07Zapier, Make ou n8n pour BigCommerce ?
Tranche par critère, pas par réputation. Côté Zapier, les faits de cette app sont nets : 11 déclencheurs instantanés, 5 actions, 3 recherches, un plan payant obligatoire et une tâche par action réussie. Pose ensuite les mêmes questions à chaque plateforme : réagit-elle aux événements de boutique dont tu as besoin, que peut-elle écrire en retour, comment compte-t-elle une exécution, et qui maintiendra le flux dans ton équipe. Compare les réponses avec ton propre volume de commandes et de paniers.
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