Intégration Botsify ZapierAutomatiser Botsify avec Zapier.
L'intégration Botsify Zapier compte 6 déclencheurs et 2 actions, sans étape de recherche. Tous les déclencheurs attendent le passage de Zapier : c'est ton plan qui fixe la vitesse à laquelle un contact ou une demande d'aide arrive dans ton Zap.
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Ce que fait vraiment l'intégration Botsify Zapier
Botsify sert à créer des chatbots, ces assistants qui répondent par écrit sur un site ou une page Facebook, sans coder. L'intégration Zapier observe ce qui se passe dans les conversations (contacts, formulaires, demandes d'aide, nouveaux abonnés) et permet à un Zap d'apprendre une réponse au bot ou d'écrire à toute son audience Facebook.
Trois usages reviennent. Des contacts qui arrivent chez les commerciaux : New Lead transmet ce que le bot du site a recueilli. Un bot qui s'améliore : Botsify Human Help repère où le bot cale, et Create Story lui ajoute une question et sa réponse. Un message à tout le monde : Send Broadcast écrit à tous les utilisateurs Facebook du bot.
Point de vigilance sur le délai : les six déclencheurs fonctionnent par interrogation. Zapier passe chez Botsify à intervalle régulier, toutes les 15 minutes sur le plan gratuit. Dans une conversation en direct, c'est long ; sur un plan payant, le passage devient bien plus fréquent.
Ce que Zapier ne fait pas pour Botsify : pas d'étape de recherche, donc impossible de retrouver un utilisateur ou une conversation passée par une valeur. Aucune action ne modifie ni ne supprime une story, et la diffusion part vers toute l'audience Facebook, jamais vers une seule personne. L'intégration Botsify Make présente la même app côté Make.
Le vocabulaire Zapier en une minute
Huit mots suffisent pour la suite. On les explique une fois ici, puis on s'en sert sans rappel.
- Zap
- L'automatisation que tu montes sur Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois.
- Déclencheur
- L'événement Botsify qui lance le Zap, comme un formulaire rempli dans le bot. Zap allumé, Zapier l'attend.
- Action
- Ce que fait le Zap une fois lancé : ici, l'étape qui ajoute une story au bot ou envoie une diffusion.
- Tâche
- L'unité facturée par Zapier : une action menée à bien. Le quota de ton plan se compte en tâches.
- Déclencheur par interrogation
- Zapier interroge l'app à intervalle fixe et ne garde que ce qu'il n'a pas encore vu. C'est le cas des six ici.
- Déclencheur instantané
- L'app prévient elle-même Zapier dès que l'événement arrive. Botsify n'en a aucun, chaque Zap attend un passage.
- Filtre
- Une étape qui laisse passer le Zap seulement si ce qui arrive remplit ta condition, et l'arrête sinon.
- Zap multi-étapes
- Tout Zap qui dépasse un déclencheur et une action. Un filtre ou une deuxième action suffit, et il faut un plan payant.
Combien ça coûte vraiment
Botsify n'est pas une app réservée aux plans payants : elle tourne dès le plan gratuit. La facture se compte en tâches, et seules les actions réussies comptent.
- Plan gratuit100 tâches par mois
- Zaps du plan gratuitDeux étapes : un déclencheur, une action
- Déclencheurs BotsifyTous par interrogation
- App réservée aux plans payantsNon
Le déclencheur ne coûte jamais de tâche, pas plus que les passages de Zapier chez Botsify, quelle que soit leur fréquence. Chaque action réussie compte une fois : deux actions font deux tâches par passage. Une action échouée n'est pas décomptée. Le plan gratuit donne 100 tâches par mois et des Zaps illimités, à deux étapes, avec un passage toutes les 15 minutes. Un filtre, et il faut un plan payant, qui passe aussi plus souvent.
Connecter ton compte Botsify à Zapier
- 01
Ouvre la page des apps
Dans ton compte Zapier, va sur Apps puis clique sur + Add connection. La connexion, c'est ton compte Botsify relié une fois, puis réutilisé par chaque étape Botsify.
- 02
Choisis Botsify
Tape Botsify dans la recherche de la fenêtre, sélectionne l'app puis clique sur Add connection. Il te faut un compte Botsify existant, avec accès aux bots qui ne sont pas les tiens.
- 03
Identifie-toi et autorise
Connecte-toi à Botsify dans l'onglet qui s'ouvre, puis accorde à Zapier l'accès au compte. Toutes les étapes Botsify de tes Zaps s'appuient ensuite sur cette connexion.
Ton premier Zap : passer les demandes d'aide à ton équipe
ObjectifQuand un visiteur réclame un humain et que la demande remplit ta condition, Zapier ouvre un ticket dans ton outil de support pour qu'un conseiller reprenne la main.
- 01
Build : pose le déclencheur
Crée un Zap, choisis Botsify puis
Botsify Human Help. Il remonte chaque demande d'aide humaine, au rythme des passages de ton plan. - 02
Teste le déclencheur
Lance le test : Zapier rapporte les trois éléments les plus récents du compte connecté. Tu fais la correspondance des champs sur une vraie demande, par exemple celle d'un adhérent d'une mutuelle.
- 03
Ajoute le filtre
Depuis le +, ajoute Filter : le champ, la règle, la valeur, par exemple pour ne garder que les demandes d'un bot précis. Une règle texte pour du texte, sinon le filtre ne passe jamais. Le Zap devient multi-étapes, donc payant.
- 04
Crée le ticket et publie
Ajoute ton outil de support en action et glisse dans le ticket ce que la demande a remonté. Teste l'étape, lis le retour, puis Publish.
Les déclencheurs Botsify dans Zapier
6 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans Botsify. Zapier va les chercher au rythme que ton plan autorise.
Botsify Human Help
Déclencheur par interrogationDans Zapier“Triggers when a person talking to Bot needs Human Help.”
Remonte les moments où une personne en conversation avec ton bot a besoin d'un humain. C'est le déclencheur qui montre où le bot ne suffit plus, et qui attend une réponse.
A New Subscriber From Facebook
Déclencheur par interrogationDans Zapier“Triggers when there is a new user started talking to your Facebook Bot.”
Part quand un nouvel utilisateur commence à parler à ton bot Facebook. Chaque premier échange devient un contact exploitable au lieu d'un nom noyé dans la messagerie.
Form Submitted
Déclencheur par interrogationDans Zapier“Triggers when a user submits form.”
Se déclenche quand un utilisateur remplit un formulaire dans le bot. Tu choisis lequel : un Zap suit la prise de rendez-vous, un autre les demandes de devis.
Get User Conversations
Déclencheur par interrogationDans Zapier“Fetch all user conversations using the provided user id.”
Suit les conversations d'un utilisateur précis du bot, désigné par l'identifiant que tu fournis. Utile quand un seul compte compte, pas toute l'audience.
New Lead
Déclencheur par interrogationDans Zapier“Triggers when any when any website bot would collect a lead from user.”
Réagit dès qu'un des bots de ton site recueille un contact auprès d'un visiteur. C'est le pont entre la fenêtre de chat et ton suivi commercial.
User Attribute Added
Déclencheur par interrogationDans Zapier“Triggers when any when any user attribute is added.”
Se déclenche dès qu'un attribut est ajouté à un utilisateur, une donnée rattachée à son profil. Il capte l'instant où le bot apprend quelque chose de neuf sur quelqu'un.
Les actions Botsify dans Zapier
Botsify te donne 2 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Create Story
ActionDans Zapier“Creates a new story.”
Ajoute une story au bot : une question d'utilisateur et la réponse que le bot doit donner. Les deux champs sont obligatoires et apprennent au bot un échange de plus.
Send Broadcast
ActionDans Zapier“Send Broadcast message to Bot's Facebook Users.”
Envoie un même message à tous les utilisateurs Facebook du bot. Le champ Message est obligatoire et contient le texte que tout le monde recevra.
Quand un Zap Botsify casse
Zapier ne rattache aucun article d'aide à Botsify et la source ne relève aucune limite propre à l'app. Ce qui casse, c'est ce qui casse sur tout Zap.
Quatre cas couvrent l'essentiel. Si l'un d'eux te bloque, la page Dépannage Zapier prend le relais, et la Formation Zapier reprend l'éditeur pas à pas.
Les anciens contacts ne passent jamais
Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après sa mise en route. Contacts, formulaires et abonnés recueillis avant restent hors champ ; les reprendre est un chantier à part.Une diffusion envoyée en boucle
Place Send Broadcast derrière un déclencheur fréquent et chaque passage réécrit à toute ton audience Facebook. Choisis un déclencheur rare et ajoute un filtre.Un afflux de conversations retenu
Une campagne qui amène beaucoup d'abonnés d'un coup fait renvoyer un gros lot au déclencheur. La protection anti-afflux de Zapier peut retenir ce lot.Un contact ne passe pas deux fois
Sur un déclencheur par interrogation, Zapier garde en mémoire ce qu'il a déjà vu. Un contact déjà remonté ne relance pas le Zap une seconde fois.
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Une personne lit chaque message.
