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Intégration Chatfuel ZapierAutomatiser Chatfuel avec Zapier.

L'intégration Chatfuel Zapier compte 3 déclencheurs, 8 actions et 1 recherche. Les trois déclencheurs sont instantanés : dès qu'un abonné atteint le plugin d'export de ton bot Messenger ou qu'un attribut change, le Zap part, même sur le plan gratuit.

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Aperçu

Ce que fait vraiment l'intégration Chatfuel Zapier

Elle relie ton bot Chatfuel, l'outil qui permet de construire un chatbot Facebook Messenger sans coder, à Zapier, qui enchaîne des automatisations entre applications. Un événement dans le bot lance l'automatisation, et Zapier peut écrire à tes abonnés, les déplacer dans le bot ou mettre à jour ce que le bot sait d'eux.

Des demandes qui sortent du bot. Tu places le plugin « Export via Zapier » dans un bloc : quand un abonné l'atteint, New Trigger of “Export via Zapier” Plugin lance le Zap, et Send Text Message lui confirme la prise en compte. La demande part vers tes outils, la conversation continue.

Un bot qui suit ce qui se passe ailleurs. Send Subscriber to a Block envoie un abonné vers le bloc voulu, et Update Subscriber Entry Point met à jour ses attributs tout en le plaçant sur un point d'entrée précis.

Du contenu frais sans toucher au bot. Import Content via Zapier Plugin ajoute une carte de galerie au plugin prévu pour ça.

Ce que Zapier ne fait pas avec Chatfuel : créer ou modifier des blocs, construire des parcours, supprimer des abonnés. Il fait circuler des personnes et des données dans un bot déjà construit. Pour un besoin plus large, compare avec l'intégration Chatfuel Make. Et si tu préfères confier la mise en place, notre agence Zapier s'en charge.

Vocabulaire

Le vocabulaire Zapier, en clair

Sept mots reviennent sur toute la page. Les voici sans jargon.

Zap
L'automatisation que tu construis : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui s'exécutent à chaque fois que l'événement arrive.
Déclencheur
L'événement qui lance le Zap, par exemple un abonné qui atteint un plugin de ton bot. Zap activé, Zapier l'attend.
Action
Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui envoie un message, met à jour un profil ou déplace un abonné.
Tâche
L'unité que Zapier facture : une action menée à bien. Le quota de ton plan se compte en tâches.
Instantané ou par interrogation
Instantané : l'app prévient Zapier dès que ça se passe. Par interrogation : Zapier vérifie à intervalle fixe. Chatfuel : tout en instantané.
Filtre
Une étape qui laisse continuer le Zap seulement si les données reçues remplissent ta condition, et l'arrête sinon.
Étape de recherche
Une étape qui retrouve un élément déjà présent dans une app, pour que les étapes suivantes s'en servent.
Coût

Combien coûte un Zap Chatfuel

Le déclencheur est gratuit, l'écoute de ton bot aussi. Tu paies en tâches, une par action réussie.

  • Déclencheur0 tâche
  • Chaque action réussie1 tâche
  • Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps à 2 étapes
  • Réservée aux plans payants ?Non

Chaque action qui aboutit compte pour une tâche, et chaque action d'un Zap compte à part : un Zap qui envoie un message puis met à jour un attribut consomme deux tâches par abonné. Une action en échec n'est pas décomptée. Le plan gratuit offre 100 tâches par mois et des Zaps illimités, à deux étapes chacun : un déclencheur, une action. Un filtre, une recherche ou une deuxième action rend le Zap multi-étapes, donc payant. Chatfuel n'est pas une app réservée aux plans payants : elle marche dès le gratuit. Et ses déclencheurs étant instantanés, la grille d'interrogation ci-dessous ne la ralentit pas.

Connexion

Connecter Chatfuel à Zapier en 3 étapes

  1. 01

    Ouvre la page Apps

    Dans ton compte Zapier, va sur Apps et clique + Add connection. Une connexion, c'est ton compte Chatfuel relié une fois à Zapier, puis réutilisé par toutes tes étapes Chatfuel.

  2. 02

    Choisis Chatfuel

    Cherche Chatfuel par son nom dans la fenêtre, sélectionne-le, puis clique Add connection. Il te faut un compte Chatfuel avec accès au bot que tes Zaps vont piloter.

  3. 03

    Connecte-toi et autorise

    Identifie-toi sur Chatfuel dans l'onglet qui s'ouvre, puis donne à Zapier l'accès au compte. Déclencheurs, actions et recherche Chatfuel pourront ensuite s'en servir.

Premier Zap

Ton premier Zap Chatfuel, étape par étape

ObjectifConfirmer par message chaque demande captée par le plugin d'export, après avoir retrouvé le profil de l'abonné.

  1. 01

    Build : le déclencheur

    Crée un Zap, choisis Chatfuel et New Trigger of “Export via Zapier” Plugin, puis sélectionne le plugin placé dans ton bot.

  2. 02

    Teste le déclencheur

    Lance le test : Zapier remonte les trois événements les plus récents du compte. Tu fais la correspondance des champs sur un vrai passage d'abonné.

  3. 03

    Ajoute la recherche

    Ajoute Find a Subscriber pour récupérer le profil de la personne. Avec une recherche, le Zap devient multi-étapes et demande un plan payant.

  4. 04

    Ajoute l'action

    Ajoute Send Text Message, fais correspondre le Messenger User ID et rédige le texte de confirmation. Teste l'étape sur ton propre profil d'abonné.

  5. 05

    Publish

    Clique Publish pour activer le Zap. Chaque abonné qui atteint le plugin reçoit désormais sa confirmation dans Messenger, sans attente.

Déclencheurs

Les déclencheurs Chatfuel sur Zapier

3 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans Chatfuel, et 3 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.

1

Updated Subscriber Attribute

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a subscriber‘s attribute is updated”

Lance ton Zap quand l'attribut choisi change sur le profil d'un abonné. Un attribut, c'est ce que le bot retient d'une personne, comme une réponse qu'elle a donnée.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
le bot d'un cabinet de kinésithérapie demande la ville du patient, et chaque réponse part vers le secrétariat du bon cabinet.
Attention
il part à chaque changement, réserve-le donc à des mises à jour ailleurs ; et ne lui réponds jamais par Update Subscriber Attributes sur le même attribut, sous peine de boucle.
2

New Trigger of “Export via Zapier” Plugin

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a subscriber receives the “Export via Zapier” plugin in Chatfuel”

Part quand un abonné atteint le plugin « Export via Zapier » que tu as placé dans un bloc. C'est toi qui décides à quel moment exact de la conversation le Zap démarre.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
le bot d'un traiteur recueille une demande de devis, et le plugin en fin de bloc l'envoie dans l'outil de l'équipe commerciale.
Attention
le déclencheur te demande de choisir le plugin ; ajoute-le d'abord à un bloc dans Chatfuel.
3

Updated Subscriber Status

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new subscriber joins your bot or an existing subscriber blocks it”

Réagit à deux moments de la vie d'un abonné : son arrivée dans le bot, ou le blocage du bot. Tu choisis lequel en réglant le déclencheur.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
une enseigne de prêt-à-porter veut retirer de ses relances commerciales toute personne qui bloque son bot.
Attention
un Zap suit un seul des deux moments ; pour les arrivées et les blocages, construis deux Zaps.
Actions

Les actions Chatfuel sur Zapier

Chatfuel te donne 8 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.

1

Send Broadcast

Action

Dans Zapier“Sends a broadcast to a subscriber segment”

Envoie un même message à tout un segment d'abonnés, au lieu d'une seule personne.

Quand l'utiliser
prévenir un segment qu'un nouvel atelier ouvre ses inscriptions, dès qu'il est en ligne dans ton outil de réservation.
Attention
le segment doit déjà exister dans Chatfuel ; l'action te laisse seulement le choisir.
2

Send Text Message

Action

Dans Zapier“Sends a text message to a subscriber”

Envoie un message texte à un abonné de ton bot, identifié par son Messenger User ID.

Quand l'utiliser
confirmer dans Messenger qu'une demande faite via le bot est bien arrivée.
Attention
l'abonné et le texte du message sont obligatoires à chaque exécution.
3

Send Autoposting Broadcast

Action

Dans Zapier“Sends an autoposting broadcast with a specific gallery card”

Envoie une diffusion automatique portant la carte de galerie que tu désignes.

Quand l'utiliser
pousser chaque nouvel article de ton blog sous forme de carte cliquable.
Attention
le champ Broadcast est obligatoire ; prépare la diffusion dans Chatfuel avant le Zap.
4

Import Content via Zapier Plugin

Action

Dans Zapier“Adds a new gallery card to the "Update Content via Zapier" plugin”

Ajoute une carte de galerie au plugin « Update Content via Zapier », pour rafraîchir le contenu du bot depuis l'extérieur.

Quand l'utiliser
faire apparaître les nouveautés de ton catalogue dans le bot sans l'éditer.
Attention
le bloc de destination est obligatoire, et le plugin doit y être en place.
5

Update Sequence Subscription

Action

Dans Zapier“Subscribes or unsubscribes a person to/from a specific sequence”

Inscrit une personne à une ou plusieurs séquences de ton bot, ou l'en désinscrit, selon l'Action choisie.

Quand l'utiliser
sortir un client de la séquence de relance dès que son achat est confirmé.
Attention
Subscriber, Action et Sequence(s) sont tous obligatoires.
6

Update Subscriber Attributes

Action

Dans Zapier“Updates subscriber attributes and/or sends a subscriber to a specific block in your bot”

Écrit des attributs sur le profil d'un abonné, et peut l'envoyer vers un bloc donné dans la même étape.

Quand l'utiliser
enregistrer le statut de fidélité d'un client de ta boutique, pour que le bot l'accueille en conséquence.
Attention
derrière Updated Subscriber Attribute sur le même attribut, elle relance son propre déclencheur.
7

Send Subscriber to a Block

Action

Dans Zapier“Sends a subscriber to a specific block in your bot”

Envoie un abonné vers un bloc précis de ton bot, et la conversation reprend à partir de là.

Quand l'utiliser
un paiement validé ailleurs conduit l'acheteur au bloc après-vente du bot.
Attention
il faut le Messenger User ID, que le Zap doit tenir d'un déclencheur Chatfuel ou d'une recherche.
8

Update Subscriber Entry Point

Action

Dans Zapier“Updates subscriber attributes and sends a subscriber to a specific entry point in your bot”

Met à jour les attributs d'un abonné et l'envoie vers un point d'entrée précis du bot, en une seule fois.

Quand l'utiliser
quelqu'un inscrit via un formulaire web démarre au bon endroit la prochaine fois que le bot lui parle.
Attention
comme les autres actions d'abonné, elle échoue sans Messenger User ID.
Recherches

La recherche Chatfuel sur Zapier

1 étape de recherche va chercher une donnée qui existe déjà dans Chatfuel, pour qu'une étape suivante s'en serve.

Chatfuel n'a qu'une recherche : elle retrouve un abonné de ton bot pour que les étapes suivantes utilisent ses informations. Elle se trouve en bas de la liste Action event, sous SEARCH ; certains champs d'action proposent aussi + Add search step, qui l'insère juste avant et la branche tout seul. Chatfuel ne propose aucune variante « find or create ».

1

Find a Subscriber

Recherche

Dans Zapier“Searches for a subscriber”

Retrouve un abonné de ton bot et transmet son profil aux étapes suivantes, pour qu'une action dispose d'une valeur que le déclencheur n'apportait pas.

Quand l'utiliser
avant d'envoyer un message de confirmation, pour s'adresser à la bonne personne.
Attention
l'ajouter rend le Zap multi-étapes, donc payant.

Les trois réglages que toute recherche expose

  1. Successful if no search results are found?
    Par défaut, une recherche qui ne trouve personne arrête le Zap ici, et les étapes qui en dépendaient sont sautées. Activé, le Zap continue les mains vides.
  2. Create X if it doesn't exist yet?
    Sur les apps qui le permettent, cette case transforme une recherche en « find or create ». Chatfuel ne le permet pas : un abonné absent n'est jamais créé.
  3. If multiple search results are found?
    Trois issues quand plusieurs abonnés correspondent : garder le premier (le défaut), arrêter le Zap, ou tout transmettre d'un coup.
Quand ça casse

Quand un Zap Chatfuel casse

Zapier ne rattache aucun article d'aide propre à Chatfuel et ne publie aucune limite de débit pour cette app. Ce qui casse, c'est ce qui casse sur tout Zap, devant des gens en pleine conversation avec ton bot.

Un Zap de chatbot cassé, l'abonné le sent : un message reçu deux fois, une séquence qui ne démarre jamais, un profil qui se réécrit sans fin. Prévois les cas ci-dessous, et passe par le dépannage Zapier une fois qu'une exécution a échoué.

  • Un Zap qui se relance lui-même

    Updated Subscriber Attribute relié à Update Subscriber Attributes sur le même attribut : le Zap écrit là où il regarde, repart sans fin et consomme tes tâches.

  • Rien d'avant le Zap

    Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après sa publication. Les abonnés arrivés avant ne sont jamais repris par Updated Subscriber Status.

  • Un afflux soudain

    Après un import massif d'abonnés ou de valeurs d'attributs, un déclencheur qui envoie d'un coup un très gros lot peut être retenu par la protection anti-afflux de Zapier.

  • Un Messenger User ID absent

    La plupart des actions Chatfuel exigent le Messenger User ID de l'abonné. Si aucune étape précédente ne le fournit, l'action n'a personne à qui s'adresser et échoue.
Besoin d'aide

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FAQ

Intégration Chatfuel Zapier : les questions fréquentes

01L'intégration Chatfuel Zapier est-elle gratuite ?
Oui, pour démarrer. Chatfuel n'est pas une app réservée aux plans payants sur Zapier, elle fonctionne donc avec le plan gratuit, qui inclut 100 tâches par mois et des Zaps illimités. La limite, c'est le nombre d'étapes : un Zap gratuit en compte deux, un déclencheur et une action. Dès que tu ajoutes Find a Subscriber, un filtre ou une deuxième action, le Zap devient multi-étapes et il faut un plan payant. Compte les étapes de ton flux avant de te lancer.
02Combien de tâches consomme un Zap Chatfuel ?
Une par action réussie, à chaque exécution. Le déclencheur ne coûte rien, et l'écoute de ton bot par Zapier non plus. Un Zap qui envoie un message de confirmation à chaque passage par le plugin consomme une tâche par passage. S'il met aussi à jour un attribut, c'est deux tâches par abonné, car chaque action compte à part. Une action qui échoue n'est pas décomptée, et quelques apps ou actions consomment plus d'une tâche.
03Chatfuel déclenche-t-il les Zaps en temps réel ?
Oui. Les trois déclencheurs Chatfuel sont instantanés : Chatfuel prévient Zapier dès qu'un abonné arrive ou bloque le bot, qu'un attribut change ou que le plugin d'export est atteint, et le Zap part aussitôt. La grille d'interrogation, 15 minutes en Free, 2 en Professional, 1 en Team et Enterprise, ne s'applique pas à eux, quel que soit ton plan. Dans l'éditeur, un Zap bâti sur l'un d'eux affiche un éclair. Rien à régler de ton côté.
04Que faut-il pour connecter Chatfuel à Zapier ?
Un compte Chatfuel avec accès au bot à automatiser. Côté Zapier : ouvre Apps, clique + Add connection, cherche Chatfuel, clique Add connection, connecte-toi à Chatfuel dans le nouvel onglet et autorise l'accès. La connexion sert ensuite à toutes les étapes Chatfuel. Avant de construire, vérifie que les blocs, séquences, segments et plugins visés existent déjà dans le bot : les actions te laissent seulement les choisir. Teste ensuite un déclencheur pour vérifier que de vrais abonnés remontent.
05Pourquoi une action Chatfuel échoue-t-elle faute d'abonné ?
Parce que la plupart des actions Chatfuel exigent un abonné, désigné par son Messenger User ID, et que le Zap n'en a aucun à fournir. Cet identifiant vit côté Chatfuel : un Zap lancé par une autre app ne le porte pas d'office. Pars d'un déclencheur Chatfuel, qui concerne un abonné, ou ajoute Find a Subscriber avant l'action. N'oublie pas qu'avec cette recherche, le Zap devient multi-étapes et payant. Le choix du déclencheur règle souvent tout.
06Et si l'opération Chatfuel dont tu as besoin n'existe pas ?
Zapier ne pourra pas la faire directement. Chatfuel sur Zapier propose 3 déclencheurs, 8 actions et 1 recherche, et aucun ne construit de bloc, ne modifie de parcours ni ne supprime d'abonné. Dans ce cas, regarde ce que les autres plateformes d'automatisation proposent pour Chatfuel avant de trancher, ou garde cette partie dans Chatfuel. Toute étape ajoutée pour contourner le manque, recherche comprise, rend le Zap multi-étapes, donc réservé aux plans payants.
07Zapier, Make ou n8n pour Chatfuel ?
Pas de vainqueur absolu, seulement des critères à appliquer à ton flux. La couverture : liste les opérations Chatfuel nécessaires et vérifie qui les propose. Le coût : sur Zapier, le déclencheur est gratuit et chaque action réussie vaut une tâche, compte donc tes actions par abonné. La vitesse : les trois déclencheurs Chatfuel sur Zapier sont instantanés, quel que soit le plan. La maintenance : qui fera vivre le flux. Note chaque outil sur ces quatre points.
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