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Intégration cituro ZapierAutomatiser cituro avec Zapier.

L'intégration cituro Zapier compte 3 déclencheurs, 3 actions et 4 recherches, toutes dès le plan gratuit, et chaque déclencheur est instantané. Voici ce que fait chaque opération pour un commerce qui prend des rendez-vous, ce qu'elle consomme et où un Zap cituro déraille.

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Aperçu

À quoi sert l'intégration cituro Zapier

cituro est un logiciel de prise de rendez-vous en ligne : les clients réservent eux-mêmes, et l'établissement garde agenda et fichier clients au même endroit. Relié à Zapier, cituro lance une automatisation dès qu'une réservation ou une fiche client apparaît ou change, et laisse tes autres outils créer, modifier, retrouver ou supprimer des clients chez lui.

Le point à savoir avant tout : toutes les actions portent sur les clients, aucune sur les rendez-vous. Zapier ne crée, ne déplace ni n'annule un rendez-vous cituro, il réagit seulement à une nouvelle réservation. Aucun déclencheur ne signale non plus une annulation. En revanche, les trois déclencheurs sont instantanés : le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.

Dans ce cadre, trois résultats concrets. Une équipe au courant des blocages : Updated Customer repère une fiche passée en bloqué et un autre outil prévient tout le monde. Les réservations connues de toute l'équipe : New Booking prévient un autre outil dès qu'un créneau est pris, sans transfert manuel. Pas de doublon à l'accueil : Find Customer by Last Name ou Find Customer by Email vérifient qu'une personne existe déjà avant que Create Customer ne l'ajoute.

cituro existe aussi côté Make : l'intégration cituro Make la traite, et le comparatif Make vs Zapier t'attend si tu hésites encore entre les deux plateformes.

Vocabulaire

Le vocabulaire Zapier en une minute

Sept mots reviennent sur toutes les pages Zapier. Les voici une seule fois, en français courant.

Zap
L'automatisation que tu construis : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois que l'événement survient.
Déclencheur
L'événement, dans une app, qui lance le Zap. Une fois le Zap activé, Zapier guette cet événement.
Action
Ce que fait le Zap une fois parti : l'étape qui crée, modifie ou supprime quelque chose à ta place.
Tâche
L'unité que Zapier facture : une action menée à bien par ton Zap. Le quota de ton plan se compte en tâches.
Instantané ou interrogation
Instantané : l'app prévient Zapier dès que ça se passe. Par interrogation : Zapier va vérifier l'app à intervalle fixe.
Filtre
Une étape qui ne laisse continuer le Zap que si l'élément reçu remplit ta condition, et l'arrête sinon.
Étape de recherche
Une étape qui retrouve un élément déjà présent dans une app, pour que les étapes suivantes s'en servent.
Coût

Combien coûte vraiment un Zap cituro

cituro n'est pas une app réservée aux plans payants : elle tourne dès le plan gratuit de Zapier. Lequel ne construit que des Zaps à deux étapes, un déclencheur et une action.

  • Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps illimités
  • Étapes en gratuitUn déclencheur et une action
  • cituro en gratuitOui, l'app n'est pas réservée aux plans payants
  • Ce qui est facturéChaque action réussie, jamais le déclencheur

Le déclencheur ne coûte jamais de tâche. Chaque action réussie compte une fois, une action en échec ne compte pas. Un Zap qui signale les fiches bloquées consomme une tâche par message envoyé, et rien pour les modifications que le filtre écarte. Ce filtre, comme n'importe laquelle des quatre recherches, rend le Zap multi-étapes : il faut alors un plan payant. Les trois déclencheurs cituro étant instantanés, la grille d'intervalle ci-dessous ne les ralentit jamais.

Connexion

Connecter ton compte cituro à Zapier

  1. 01

    Ouvre la page des apps

    Dans ton compte Zapier, va sur Apps et clique sur + Add connection. La connexion, c'est ton compte cituro relié une fois, puis réutilisé par chaque étape qui touche à cituro.

  2. 02

    Choisis cituro et valide

    Cherche cituro dans la fenêtre, sélectionne l'app et clique sur Add connection. Il te faut ici un compte cituro actif, avec accès au fichier clients que le Zap va lire ou modifier.

  3. 03

    Identifie-toi et autorise

    Connecte-toi à cituro dans l'onglet qui s'ouvre et donne l'accès à Zapier. Si le Zap modifie ou supprime des clients gérés par quelqu'un d'autre, ton utilisateur doit avoir le droit d'écriture dessus.

Premier Zap

Ton premier Zap : prévenir l'équipe quand une fiche est bloquée

ObjectifQuand l'accueil d'un salon de coiffure bloque une fiche client dans cituro, toute l'équipe en est prévenue dans sa messagerie pour ne pas reprendre ce client par téléphone.

  1. 01

    Pose le déclencheur

    Crée un Zap, choisis cituro puis l'événement Updated Customer, et sélectionne ta connexion. Ce déclencheur est instantané : l'éditeur l'indique par un éclair.

  2. 02

    Teste sur un vrai client

    Lance le test : Zapier remonte les trois fiches les plus récentes de ton compte. Choisis-en une réelle pour faire le mappage sur des données concrètes.

  3. 03

    Ajoute le filtre

    Clique sur le plus, ajoute un Filter et règle ses trois cases : le champ Blocked, une règle adaptée à ce type de valeur, et la valeur « vrai ». Ce filtre fait passer le Zap sur un plan payant.

  4. 04

    Ajoute le message

    Ajoute ta messagerie d'équipe en action et compose le message avec le prénom et le nom du client venus du déclencheur, pour que chacun sache de qui il s'agit.

  5. 05

    Teste puis publie

    Teste l'envoi dans un canal de test et vérifie que le message est clair. Si tout est juste, clique sur Publish pour activer le Zap.

Déclencheurs

Les déclencheurs cituro : 3 événements instantanés

3 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans cituro, et 3 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.

1

New Booking

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new booking is created.”

Lance ton Zap dès qu'un rendez-vous est réservé dans cituro. C'est la seule opération de l'intégration qui touche aux rendez-vous : c'est par elle que tes autres outils apprennent qu'un créneau vient d'être pris.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un cabinet d'ostéopathie veut que chaque réservation arrive dans l'agenda partagé des praticiens.
Attention
rien dans l'intégration ne modifie ni n'annule un rendez-vous, le Zap ne peut que relayer l'information.
2

New Customer

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new customer is created.”

Part à la création d'une fiche client dans cituro. C'est le point de départ de tout Zap qui accueille, vérifie ou recopie les nouveaux clients ailleurs.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un institut de beauté inscrit chaque nouvelle cliente dans son outil d'e-mailing dès sa première fiche.
Attention
les clients créés avant la publication du Zap ne remontent jamais, il faut importer les anciens à la main.
3

Updated Customer

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a customer is updated.”

Réagit à chaque modification d'une fiche client cituro, par exemple un choix de newsletter ou un blocage. Il garde tes autres outils alignés sur ce que l'accueil corrige dans la journée.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une auto-école tient son fichier d'élèves à jour ailleurs à chaque modification faite dans cituro.
Attention
il part à chaque modification : ne lui fais jamais créer un enregistrement ailleurs, et ne l'associe pas à Update Customer, sinon il boucle.
Actions

Les actions cituro : créer, modifier, supprimer un client

cituro te donne 3 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.

1

Create Customer

Action

Dans Zapier“Creates a Customer”

Ajoute un client dans cituro. Le prénom et le nom sont obligatoires ; tu peux aussi régler les options Newsletter et Blocked.

Quand l'utiliser
un contact laissé sur le formulaire de ton site obtient sa fiche avant même son premier rendez-vous.
Attention
place Find Customer by Email avant si la même personne peut déjà exister.
2

Delete Customer

Action

Dans Zapier“Deletes a Customer”

Retire un client de cituro à partir de son identifiant, seul champ exigé par l'action.

Quand l'utiliser
une demande d'effacement reçue au support supprime la fiche cituro correspondante.
Attention
teste sur une fiche fictive, un identifiant mal mappé supprime le mauvais client.
3

Update Customer

Action

Dans Zapier“Updates a Customer”

Modifie une fiche cituro existante, désignée par son identifiant. Tu peux notamment activer ou couper Blocked : un client bloqué ne peut plus réserver.

Quand l'utiliser
un client qui manque ses rendez-vous à répétition est signalé dans ton CRM et bloqué dans cituro.
Attention
l'identifiant doit venir d'une étape précédente, déclencheur ou recherche.
Recherches

Les recherches cituro : 4 façons de retrouver un client

4 étapes de recherche vont chercher une donnée qui existe déjà dans cituro, pour qu'une étape suivante s'en serve.

Une étape de recherche retrouve ce qui existe déjà et le transmet aux étapes suivantes. Les recherches sont en bas de la liste Action event, sous l'intitulé SEARCH. Trois réglages décident de la suite quand le résultat n'est pas net.

1

Find Customer by Email

Recherche

Dans Zapier“Reports the customers list filtered by a specified mail address.”

Cherche les clients cituro qui portent une adresse e-mail donnée. L'e-mail est souvent la clé la plus fiable que transmet un autre outil.

Quand l'utiliser
avant Create Customer, vérifier que la personne du formulaire n'est pas déjà en fichier.
Attention
le résultat est une liste, décide comment traiter plusieurs correspondances.
2

Find Customer by Last Name

Recherche

Dans Zapier“Reports the customers list filtered by a specified last name.”

Renvoie les clients dont le nom de famille correspond à celui fourni. Utile quand une réservation par téléphone t'a laissé un nom mais pas d'e-mail.

Quand l'utiliser
rapprocher d'une fiche une note d'accueil qui ne porte qu'un nom.
Attention
un nom courant ramène plusieurs personnes, règle le cas des résultats multiples en conscience.
3

Get Customer by ID

Recherche

Dans Zapier“Gets the corresponding customer for the specified id.”

Va chercher exactement un client à partir de son identifiant cituro. C'est la recherche précise, quand une étape précédente porte déjà cet identifiant.

Quand l'utiliser
récupérer la fiche complète avant une mise à jour, avec l'identifiant stocké dans ton CRM.
Attention
sans identifiant, elle ne sert à rien : passe par l'e-mail ou le nom.
4

Search Customer

Recherche

Dans Zapier“Searches for customers. Without search criteria, the unfiltered customer list is the result. Limited to 10 entries (sorted in descending order by creation date).”

Parcourt les clients, avec les critères Blocked et Newsletter en option. Sans critère, elle renvoie la liste brute, limitée à 10 fiches, des plus récentes aux plus anciennes.

Quand l'utiliser
sortir les derniers clients inscrits à la newsletter.
Attention
au-delà de 10 fiches, les clients plus anciens n'apparaissent pas.

Les trois réglages que toute recherche expose

  1. Successful if no search results are found?
    Par défaut, une recherche sans résultat arrête le Zap et saute les étapes qui en dépendaient. Activé, le Zap continue, les mains vides.
  2. Create X if it doesn't exist yet?
    Cette case transforme une recherche en « trouver ou créer ». cituro ne propose cette variante sur aucune de ses quatre recherches.
  3. If multiple search results are found?
    Trois issues si plusieurs éléments correspondent : garder le premier (par défaut), arrêter le Zap, ou tout transmettre d'un coup.
Quand ça casse

Quand un Zap cituro casse

Zapier ne rattache aucun article d'aide à cituro et ne relève aucune limite propre à l'app, hormis le plafond de 10 fiches de Search Customer. Le reste vient du fonctionnement de Zapier.

Quatre cas à connaître avant de publier. Si le tien n'y figure pas, la page Dépannage Zapier prend le relais.

  • Search Customer s'arrête à 10

    Sans critère, Search Customer ne renvoie que les 10 clients créés le plus récemment. Un Zap qui compte sur la liste entière rate tous les autres.

  • La fiche qui se modifie en boucle

    Updated Customer et Update Customer dans le même Zap : chaque modification relance une exécution, qui modifie à nouveau. La boucle tourne et ton quota fond.

  • Le fichier existant reste dehors

    Un Zap ne réagit qu'aux réservations et clients créés après sa publication. Le fichier déjà là ne remonte jamais : le reprendre est un chantier à part.

  • L'import massif retenu

    Importer un gros fichier clients dans cituro peut déclencher New Customer pour un énorme lot d'un coup, et la protection anti-afflux de Zapier peut le retenir.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser cituro avec Zapier ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Intégration cituro Zapier : les questions fréquentes

01L'intégration cituro Zapier est-elle gratuite ?
Oui, pour un Zap à deux étapes. cituro n'est pas une app réservée aux plans payants, elle tourne donc avec le plan gratuit de Zapier : 100 tâches par mois et des Zaps en nombre illimité. La limite tient à la forme du Zap : un déclencheur et une action, rien de plus. Un filtre, une deuxième action ou l'une des quatre recherches clients font passer le Zap en multi-étapes, et il faut alors un plan payant. Anticipe-le dès que ton idée comporte une vérification.
02Combien de tâches consomme un Zap cituro ?
Une par action réussie, rien pour le déclencheur. Un Zap qui transmet chaque réservation à un autre outil consomme une tâche par rendez-vous pris. S'il lance d'abord Find Customer by Email puis met la fiche à jour, chaque action menée à bien compte séparément. Une action en échec n'est pas facturée. Comme le déclencheur est gratuit, une journée sans réservation ni nouveau client ne coûte rien, même avec plusieurs Zaps activés.
03cituro fonctionne-t-il en temps réel avec Zapier ?
Oui. Les trois déclencheurs cituro, New Booking, New Customer et Updated Customer, sont instantanés : cituro prévient Zapier dès que l'événement arrive, et le Zap part tout de suite quel que soit ton plan. L'intervalle de 15 minutes du plan gratuit ne s'applique pas à eux. L'éditeur marque ces Zaps d'un éclair. Seules les autres apps de ton Zap, si elles fonctionnent par interrogation, suivent la grille d'intervalle de ton plan.
04Que faut-il pour connecter cituro à Zapier ?
Un compte cituro sur lequel tu peux te connecter, avec accès aux clients que le Zap va lire ou modifier. Depuis la page Apps de ton compte Zapier, clique sur + Add connection, cherche cituro, valide avec Add connection, puis connecte-toi à cituro dans le nouvel onglet et autorise l'accès. Si le Zap modifie ou supprime des clients gérés par quelqu'un d'autre, ton utilisateur doit aussi avoir le droit d'écriture sur eux.
05Zapier peut-il créer ou annuler un rendez-vous cituro ?
Non. Toutes les actions cituro portent sur les clients : Create Customer, Update Customer et Delete Customer. New Booking est la seule opération liée aux rendez-vous, et c'est un déclencheur : Zapier réagit à une nouvelle réservation mais ne peut ni en créer, ni en déplacer, ni en annuler. Le seul levier indirect passe par Update Customer : un client bloqué ne peut plus réserver de rendez-vous. Tout changement dans l'agenda lui-même se fait donc dans cituro, à la main.
06Et si l'opération cituro dont tu as besoin n'existe pas ?
Vérifie d'abord si un déclencheur et un filtre couvrent ton cas : Updated Customer avec une condition sur Blocked ou Newsletter peut remplacer un événement plus précis qui manque. Aucun déclencheur ne signale une annulation, et aucune action ne touche aux rendez-vous. Si aucune combinaison ne colle, compare ce que les autres plateformes d'automatisation proposent pour cituro, opération par opération, avant de changer d'outil, en comptant aussi les étapes de chaque version du flux.
07Zapier, Make ou n8n pour cituro ?
On choisit par critères, pas par marque. Sur Zapier, cituro apporte trois déclencheurs instantanés utilisables dès le plan gratuit, trois actions clients et quatre recherches, mais rien qui agisse sur les rendez-vous. Liste les opérations dont ton process de réservation a besoin, vérifie leur présence sur chaque plateforme, et compte les étapes de chaque version du flux, puisque c'est ce qui fixe ton plan. Pèse enfin qui, dans l'équipe, maintiendra l'automatisation dans la durée.
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