Intégration Cliengo ZapierAutomatiser Cliengo avec Zapier.
L'intégration Cliengo Zapier compte 2 déclencheurs, 2 actions et 2 recherches. Chaque client capté par ton chatbot Cliengo peut lancer un Zap, et Zapier sait créer, mettre à jour ou retrouver des clients et des agents dans Cliengo sans ressaisie.
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Ce que l'intégration Cliengo Zapier fait de tes leads
Elle relie Cliengo, le chatbot de site web qui transforme les visiteurs en leads, à Zapier pour que ces contacts circulent sans copier-coller. Cliengo peut lancer une automatisation quand un client est créé ou modifié, et recevoir des créations, des mises à jour et des recherches.
Avant les promesses, les limites. Les deux déclencheurs fonctionnent par interrogation : rien n'est instantané, le délai dépend de ton plan. Il n'existe aucun déclencheur pour un client supprimé ni pour une conversation. Les noms d'opérations mélangent espagnol et anglais, tels que Cliengo les a publiés : c'est ce que tu liras dans l'éditeur. Et Cliente Nuevo/Actualizado - New/Updated Customer repart à chaque modification, donc il ne doit jamais servir à créer quoi que ce soit.
Dans ce cadre, trois résultats concrets. Un suivi commercial à jour : Nuevo Cliente - New Customer lance le Zap une fois par nouveau client, et ton tableau de suivi reçoit la fiche. Une seule base de contacts : Crear Cliente / Create Customer ajoute dans Cliengo les leads venus d'ailleurs, avec un prénom, un email et un site. Pas de doublon : Buscar Contacto / Search Customer retrouve le contact existant avant toute écriture, et Buscar Agente / Search Agent retrouve un agent de l'équipe.
Tu compares les plateformes ? L'intégration Cliengo Make traite la même app côté Make. Ce site n'a pas de page n8n pour Cliengo.
Le vocabulaire Zapier, en clair
Huit mots, et l'éditeur de Zapier devient lisible.
- Zap
- L'automatisation que tu montes sur Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois que l'événement arrive.
- Déclencheur
- L'événement, dans une app, qui lance le Zap : un nouveau client Cliengo, par exemple. Une fois le Zap allumé, Zapier l'attend.
- Action
- Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui écrit, envoie ou déplace quelque chose, comme mettre à jour un client.
- Tâche
- L'unité que Zapier facture : une action menée à bien par ton Zap. Le quota de ton plan se compte en tâches.
- Interrogation
- Un déclencheur que Zapier vérifie à intervalle fixe, en ne gardant que ce qu'il n'a jamais vu. Les deux de Cliengo marchent ainsi.
- Instantané
- Un déclencheur que l'app signale elle-même dès que ça se passe, sans attendre la vérification suivante. Cliengo n'en a aucun.
- Filtre
- Une étape qui laisse le Zap continuer seulement si ce qui arrive remplit ta condition, et l'arrête sinon.
- Étape de recherche
- Une étape qui retrouve quelque chose qui existe déjà dans une app, pour que les étapes suivantes s'en servent.
Combien coûte un Zap Cliengo
Zapier facture des tâches, pas des Zaps. Le déclencheur ne coûte rien, même quand Zapier interroge Cliengo toute la journée.
- Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps illimités
- Taille d'un Zap gratuitDeux étapes : un déclencheur, une action
- App réservée aux plans payantsNon, Cliengo marche dès le plan gratuit
- Filtre ou rechercheZap multi-étapes, plan payant
Chaque action réussie compte pour une tâche ; une action qui échoue ne compte pas. Un Zap à deux actions consomme deux tâches par passage. Quelques apps et actions prennent plus d'une tâche. Le gratuit s'arrête à deux étapes, un déclencheur et une action. Une étape de recherche ou un filtre rend le Zap multi-étapes, donc payant. Les deux déclencheurs Cliengo fonctionnent par interrogation : toutes les 15 minutes en gratuit.
Connecter Cliengo à Zapier en 3 étapes
- 01
Ouvre la page des connexions
Dans Zapier, va sur la page Apps de ton compte et clique sur + Add connection. Une connexion, c'est ton compte Cliengo relié une fois, puis réutilisé par tous tes Zaps.
- 02
Choisis Cliengo
Cherche Cliengo dans la fenêtre, sélectionne l'app et clique sur Add connection. Il te faut un compte Cliengo, et un accès aux contacts qui ne t'appartiennent pas si le Zap doit y toucher.
- 03
Identifie-toi et autorise
Connecte-toi à Cliengo dans l'onglet qui s'ouvre et donne à Zapier l'accès au compte. Chaque étape Cliengo de chaque Zap reprendra ensuite cette connexion.
Ton premier Zap : chaque nouveau lead suivi et annoncé
ObjectifChaque nouveau client capté par le chatbot rejoint ton tableau de suivi, puis l'équipe commerciale reçoit un message pour le rappeler.
- 01
Build : pose le déclencheur
Ouvre un nouveau Zap, choisis Cliengo et Nuevo Cliente - New Customer. Chaque client ne passe qu'une fois, et Cliengo n'est que lu ici : rien ne peut relancer le Zap.
- 02
Teste le déclencheur
Lance le test. Zapier ramène les trois clients les plus récents du compte : tu relies les champs sur de vrais leads, pas sur une supposition.
- 03
Ajoute la ligne de suivi
Ajoute l'action de ton tableau de suivi qui crée une ligne, et relie le prénom, l'email et le téléphone ramenés par le test. Si tu actives l'option Email with phone if empty, l'email peut n'être qu'un numéro.
- 04
Ajoute le message à l'équipe
Ajoute ta messagerie d'équipe et l'action d'envoi d'un message, avec le nom du lead et son téléphone. Deux actions : ce Zap demande un plan payant et consomme deux tâches par lead.
- 05
Test, puis Publish
Teste chaque étape, vérifie la ligne et le message, puis clique sur Publish. Les leads arrivés avant ce moment ne seront pas repris.
Les déclencheurs Cliengo dans Zapier
2 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans Cliengo. Zapier va les chercher au rythme que ton plan autorise.
Nuevo Cliente - New Customer
Déclencheur par interrogationDans Zapier“Se activa cuando un cliente es creado - Triggers when a new customer is created.”
Lance ton Zap quand le chatbot, ou quelqu'un de l'équipe, crée un nouveau client dans Cliengo. Chaque client passe une seule fois : c'est la bonne base pour ajouter une fiche ailleurs ou envoyer un premier message.
Cliente Nuevo/Actualizado - New/Updated Customer
Déclencheur par interrogationDans Zapier“Se activa cuando un cliente es creado y actualizado - Triggers when a new customer is created y updated.”
Part quand un client est créé, puis à nouveau à chaque modification. C'est donc le déclencheur pour garder un autre outil aligné sur Cliengo, pas pour compter les nouveaux leads.
Les actions Cliengo dans Zapier
Cliengo te donne 2 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Crear Cliente / Create Customer
ActionDans Zapier“Crear un nuevo contacto / Creates a new customer.”
Ajoute un nouveau contact dans Cliengo à partir de ce que le Zap transporte, pour que les leads venus d'ailleurs rejoignent la même liste. Tu renseignes au moins un prénom, un email et un site web.
Actualizar Cliente / Update Customer
ActionDans Zapier“Actualizar un contacto existente / Update an existing customer”
Modifie un contact Cliengo existant, désigné par son identifiant Cliengo, avec les valeurs que tu relies dans l'étape.
Les recherches Cliengo dans Zapier
2 étapes de recherche vont chercher une donnée qui existe déjà dans Cliengo, pour qu'une étape suivante s'en serve.
Les recherches sont rangées en bas de la liste des événements d'action, sous leur propre titre. Elles passent ce qu'elles trouvent aux étapes suivantes, et chacune rend le Zap multi-étapes. Trois réglages décident de la suite quand le résultat n'est pas unique.
Buscar Contacto / Search Customer
RechercheDans Zapier“Busca un contacto / Search a customer”
Retrouve un contact qui existe déjà dans Cliengo et passe ce qu'il a trouvé aux étapes suivantes, pour qu'elles travaillent sur la bonne fiche.
Buscar Agente / Search Agent
RechercheDans Zapier“Busca un agente / Search a agent”
Retrouve un agent de ton compte Cliengo et transmet ce qu'il a trouvé aux étapes suivantes, qui peuvent reprendre ses coordonnées.
Les trois réglages que toute recherche expose
- Successful if no search results are found?Laissé par défaut, une recherche qui ne trouve rien arrête le Zap là, et les étapes suivantes sautent. Activé, le Zap continue les mains vides.
- Create X if it doesn't exist yet?Cette case transforme une recherche en « trouver ou créer ». Cliengo n'en propose aucune sur Zapier : ses deux recherches ne créent jamais le contact ou l'agent manquant.
- If multiple search results are found?Trois sorties quand plusieurs éléments correspondent : garder le premier, le choix par défaut, arrêter le Zap, ou tout transmettre d'un coup.
Quand un Zap Cliengo casse
Zapier ne rattache aucun article d'aide à Cliengo. Les pièges ci-dessous sont ceux de tout Zap, appliqués à cette app.
Avant de publier, teste chaque étape et lis ce qui revient. Si une étape échoue encore, la page Dépannage Zapier aide à trouver la cause, et la Formation Zapier reprend l'éditeur depuis le début.
Les anciens leads ne passent pas
Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après sa publication. Les clients déjà captés restent dans Cliengo : les reprendre est un chantier à part.La mise à jour qui se relance
New/Updated Customer et Update Customer sur le même contact : chaque mise à jour relance le Zap et vide ton quota de tâches très vite.Un import massif retenu
Si des centaines de contacts arrivent d'un coup après un import ou une migration, la protection anti-afflux de Zapier peut retenir cette série.Des numéros déguisés en emails
Avec l'option Email with phone if empty, un lead sans email arrive avec une adresse fabriquée à partir de son téléphone. Reliée à un envoi d'email, elle ne mène nulle part.
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