Ressources · Intégration Zapier

Intégration CommerceHQ ZapierAutomatiser CommerceHQ avec Zapier.

L'intégration CommerceHQ Zapier compte 8 déclencheurs, 8 actions et 3 recherches. Les huit déclencheurs sont instantanés : une commande payée ou un remboursement lance ton Zap à la seconde, y compris sur le plan gratuit.

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Aperçu

Ce que fait vraiment l'intégration CommerceHQ Zapier

L'intégration CommerceHQ Zapier branche ta boutique sur Zapier, l'outil qui fait travailler tes applications ensemble sans code. CommerceHQ signale à Zapier les commandes payées, remboursées ou modifiées, les nouveaux clients et les nouveaux produits. En retour, Zapier peut créer ou corriger des clients, des produits, des variantes, des images et des expéditions.

Commençons par ce qui ne marche pas, parce que c'est là qu'on perd du temps. Zapier ne crée aucune commande dans CommerceHQ. Il ne rembourse rien non plus : il voit passer le remboursement avec New Refunded Order, c'est tout. Aucune action ne supprime un produit, une variante ou un client. Et une collection se retrouve, elle ne se crée pas.

Une fois ces bornes posées, trois usages reviennent sans cesse.

Des fiches produit complètes dès leur création. New Product part, Add Product Image pose le visuel, puis Update Product sort la fiche du brouillon. Le catalogue avance tout seul.

Des colis marqués expédiés sans ressaisie. Ship Order passe la commande en expédiée avec le transporteur et le numéro de suivi, sans que personne ne recopie le numéro produit ailleurs.

Un fichier client propre. Find Customer retrouve l'acheteur, Update Customer corrige son email dans la foulée.

Tu compares les outils ? La même app a sa page côté Make : l'intégration CommerceHQ Make.

Vocabulaire

Le vocabulaire Zapier en une minute

Huit mots, expliqués une fois. Le reste de la page les reprend sans y revenir.

Zap
L'automatisation que tu montes sur Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois que l'événement se produit.
Déclencheur
L'événement qui lance le Zap. Une fois le Zap allumé, Zapier l'attend : ici, une commande payée ou un nouveau client.
Action
Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui écrit pour toi, une variante, une expédition, une fiche client.
Tâche
L'unité que Zapier facture : une action que ton Zap mène à bien. Ton plan est un nombre de tâches.
Déclencheur instantané
Un déclencheur que l'app signale elle-même : CommerceHQ appelle Zapier dès que l'événement arrive, sans attendre de vérification.
Déclencheur par interrogation
Un déclencheur que Zapier va vérifier à intervalle fixe en demandant les nouveautés. Aucun déclencheur CommerceHQ ne marche ainsi.
Filtre
Une étape qui ne laisse continuer le Zap que si ce qui arrive remplit ta condition, et l'arrête là sinon.
Étape de recherche
Une étape qui retrouve un élément déjà présent, un client par exemple, pour que les étapes suivantes s'en servent.
Coût

Combien coûte un Zap CommerceHQ

Zapier facture les actions réussies, pas les événements. Le déclencheur ne coûte jamais de tâche, et surveiller la boutique ne coûte rien non plus.

  • DéclencheurNe coûte jamais de tâche
  • Chaque action réussie1 tâche
  • Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps à deux étapes
  • AccèsDisponible dès le plan gratuit

Chaque action réussie compte à part : un Zap qui pose une image puis publie la fiche consomme deux tâches par produit. Une action qui échoue n'est pas comptée. CommerceHQ n'est pas une app réservée aux plans payants : elle fonctionne sur le plan gratuit, qui donne 100 tâches par mois et des Zaps illimités. Le piège, c'est la taille : le gratuit s'arrête à deux étapes, un déclencheur et une action. Un filtre, une recherche ou une deuxième action rendent le Zap multi-étapes, donc payant. La grille ci-dessous ne vaut que pour l'interrogation : les huit déclencheurs CommerceHQ sont instantanés, elle ne les ralentit jamais.

Connexion

Connecter ta boutique CommerceHQ à Zapier

  1. 01

    Ouvre la page Apps

    Dans ton compte Zapier, va sur Apps et clique sur + Add connection. La connexion, c'est ton compte CommerceHQ relié une fois pour toutes à Zapier, puis réutilisé par chaque étape.

  2. 02

    Choisis CommerceHQ

    Tape CommerceHQ dans la recherche de la fenêtre, sélectionne l'app, puis clique sur Add connection. Il te faut déjà un compte CommerceHQ actif, sinon cette étape ne mène nulle part.

  3. 03

    Connecte-toi et autorise Zapier

    Un nouvel onglet s'ouvre sur CommerceHQ. Identifie-toi avec le compte de la boutique sur laquelle le Zap doit agir, puis donne l'accès à Zapier. Si la boutique ne t'appartient pas, il te faut aussi les droits de lecture ou d'écriture sur ce que le Zap va toucher.

Premier Zap

Ton premier Zap : une fiche produit prête à vendre

ObjectifQuand un produit est créé dans CommerceHQ, lui ajouter un visuel standard, puis le sortir du brouillon.

  1. 01

    Build : pose le déclencheur

    Crée un Zap, choisis CommerceHQ puis l'événement New Product, et sélectionne ta connexion. Le déclencheur est instantané : aucun intervalle à régler.

  2. 02

    Teste le déclencheur

    Lance le test. Zapier ramène les trois produits les plus récents de la boutique : tu fais tes correspondances sur un vrai produit, pas sur une coquille vide.

  3. 03

    Ajoute l'image

    Ajoute une action CommerceHQ, Add Product Image. Relie Product à celui du déclencheur et indique dans Image le lien de ton visuel standard.

  4. 04

    Sors la fiche du brouillon

    Ajoute Update Product, relie le même Product et règle Is Draft pour publier. Avec deux actions, le Zap est multi-étapes : il demande un plan payant.

  5. 05

    Teste, puis publie

    Teste chaque action et regarde la fiche dans CommerceHQ. Si tout est bon, clique sur Publish : le Zap tourne, et seuls les produits créés à partir de là passent dedans.

Déclencheurs

Les déclencheurs CommerceHQ sur Zapier

8 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans CommerceHQ, et 8 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.

1

New Abandoned Checkout

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when new abandoned checkout is created.”

Un visiteur arrive au paiement, puis s'en va sans payer : ce déclencheur te remonte ce panier abandonné pendant qu'il est encore chaud.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une boutique de cosmétiques qui veut confier chaque panier abandonné à son outil d'emailing pour une relance.
Attention
CommerceHQ n'a aucune action qui envoie un message, la relance se fait forcément dans une autre app.
2

New Customer

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new customer is created.”

Chaque nouvelle fiche client qui apparaît dans la boutique lance le Zap : tes autres outils connaissent l'acheteur dès que CommerceHQ l'a enregistré.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un créateur de bijoux qui veut faire entrer chaque nouvel acheteur dans son programme de fidélité dès son premier passage.
Attention
si le même Zap lance aussi Create Customer sur cette boutique, la fiche créée relance le déclencheur, et la boucle mange tes tâches.
3

New Product

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new product is created.”

Un produit ajouté au catalogue, et le Zap démarre. C'est le bon point de départ pour tout ce qui doit arriver à une fiche le jour de sa naissance.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une boutique de décoration qui veut que chaque nouvel objet reçoive son visuel d'ambiance via Add Product Image.
Attention
un import massif de produits envoie une rafale d'événements d'un coup, et Zapier peut la retenir.
4

New Paid Order

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when new paid order is created.”

Payée, pas seulement passée : le Zap ne part que sur une commande dont l'argent est bien rentré. Toute la différence est là.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un vendeur en dropshipping qui transmet chaque commande payée à son fournisseur sans attendre le soir.
Attention
les commandes payées avant la publication du Zap ne remontent jamais ; pour les reprendre, il faut un import à part.
5

New Refunded Order

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when new refunded order is created.”

Dès qu'une commande est remboursée dans CommerceHQ, Zapier le sait. C'est le déclencheur dédié aux remboursements, et Zapier ne peut que les constater : aucune action ne sait en faire un.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
ton expert-comptable veut chaque remboursement noté dans l'outil de compta le jour même, sans fouiller le tableau de bord.
Attention
c'est un avis, pas un contrôle : quand le Zap part, le remboursement est déjà fait.
6

Updated Customer

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when existing customer is updated.”

Un email changé, un nom corrigé sur un client existant : le Zap le capte. Pratique pour garder une copie du fichier client alignée sur la boutique.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une épicerie fine qui tient ses clients dans un CRM et veut y retrouver chaque correction faite dans CommerceHQ.
Attention
ne l'associe jamais à Update Customer sur la même boutique, chaque mise à jour relancerait le Zap.
7

Updated Order

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when order is updated.”

Toute modification d'une commande existante relance ce déclencheur. Il couvre la vie de la commande après sa création, là où les déclencheurs payé et remboursé ne visent qu'un moment.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
le service client veut un tableau de suivi des commandes qui bouge en même temps que la boutique.
Attention
une commande peut changer plusieurs fois, et chaque changement est une nouvelle exécution, donc des tâches en plus.
8

Updated Product

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a existing product is updated.”

Quelqu'un retouche une fiche produit existante, et ce déclencheur réagit. Il sert à propager les changements du catalogue vers d'autres outils.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
tu vends aussi sur une place de marché et tu veux prévenir la personne qui tient cette vitrine à chaque retouche.
Attention
c'est ici que naît la boucle classique : répondre par Update Product sur le même produit le retouche, et relance le Zap.
Actions

Les actions CommerceHQ sur Zapier

CommerceHQ te donne 8 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.

1

Add Product Image

Action

Dans Zapier“Adds image to the product.”

Accroche une image à la fiche que tu désignes. Product et Image sont obligatoires : le produit doit exister avant que l'étape tourne.

Quand l'utiliser
ton photographe dépose les visuels définitifs dans un dossier partagé et chacun doit rejoindre la bonne fiche.
2

Create Customer

Action

Dans Zapier“Creates a new customer.”

Ouvre une fiche client dans la boutique. Email, First Name et Last Name sont tous obligatoires : une source de contacts à qui il manque l'un des trois fera échouer l'étape.

Quand l'utiliser
tes revendeurs s'inscrivent par un formulaire hors boutique et tu veux leur fiche prête avant la première commande.
3

Create Product

Action

Dans Zapier“Creates a new product.”

Crée une fiche produit à partir d'une autre app. Title, Product Type et Price sont obligatoires ; Auto Fulfilment, Track Inventory et Is Draft sont en option.

Quand l'utiliser
ton fournisseur ajoute une référence dans son fichier et tu veux la voir arriver en brouillon dans ta boutique.
4

Create Product Variant

Action

Dans Zapier“Creates product variant.”

Ajoute une déclinaison à un produit existant, avec son prix. Le champ Variant Combination prend un jeu de propriétés, par exemple Size: M.

Quand l'utiliser
juste après New Product, pour poser les tailles ou les coloris de toute ta gamme.
Attention
une variante, une tâche : quatre tailles coûtent quatre tâches.
5

Ship Order

Action

Dans Zapier“Marks order as shipped.”

Passe une commande en expédiée. Order ID, Shipping Carrier, Tracking Number et Send Notification sont obligatoires ; le dernier décide si le client est prévenu.

Quand l'utiliser
ton logisticien te renvoie le numéro de suivi et tu veux CommerceHQ à jour sans le recopier.
6

Update Customer

Action

Dans Zapier“Updates an existing customer.”

Réécrit un client existant. Elle demande l'Id du client, plus Email, First Name et Last Name, tous obligatoires : tu renvoies l'identité complète à chaque fois.

Quand l'utiliser
après Find Customer, pour corriger l'email d'un acheteur qui a changé d'adresse.
Attention
l'Id vient rarement d'une autre app, d'où la recherche juste avant.
7

Update Product

Action

Dans Zapier“Updates an existing product.”

Modifie les réglages d'un produit du catalogue : Is Draft, Auto Fulfilment, Track Inventory. Seul Product est obligatoire, le reste ne bouge que si tu le remplis.

Quand l'utiliser
en dernière étape d'un Zap catalogue, pour publier la fiche une fois l'image et les variantes en place.
8

Update Product Variant

Action

Dans Zapier“Updates product variant.”

Retouche une seule déclinaison. Il faut le Product, le Variant, sa Variant Combination et le Price, les quatre obligatoires.

Quand l'utiliser
ton fournisseur augmente le prix d'une seule taille et tu ne veux changer que celle-là.
Attention
le champ Variant vise une déclinaison précise : produit et variante doivent être identifiés avant que l'étape tourne.
Recherches

Les recherches CommerceHQ sur Zapier

3 étapes de recherche vont chercher une donnée qui existe déjà dans CommerceHQ, pour qu'une étape suivante s'en serve.

Une étape de recherche se trouve en bas de la liste des actions de l'éditeur, sous son propre titre SEARCH. Elle va chercher un élément qui existe déjà, pour qu'une étape suivante s'en serve. Trois réglages décident de ce qui se passe quand la recherche tourne mal.

1

Find Collection

Recherche

Dans Zapier“Finds an existing collection.”

Retrouve une collection qui existe déjà dans la boutique. Aucune action ne crée de collection : c'est la seule porte d'entrée d'un Zap vers elles.

Quand l'utiliser
vérifier que la collection de Noël est bien là avant de poursuivre un Zap catalogue, le réglage par défaut l'arrêtant sinon.
2

Find Customer

Recherche

Dans Zapier“Finds an existing customer.”

Va chercher un client existant pour que les étapes suivantes disposent de sa fiche, y compris de quoi viser la bonne personne avec Update Customer.

Quand l'utiliser
un acheteur signale un changement d'email à ton service client, tu le retrouves avant de corriger.
Attention
si plusieurs clients correspondent, le premier gagne, sauf réglage contraire.
3

Find Product

Recherche

Dans Zapier“Finds an existing product.”

Récupère un produit du catalogue : c'est ainsi qu'un Zap lancé ailleurs obtient le Product qu'exigent les actions d'image et de variante.

Quand l'utiliser
un nouveau visuel arrive de ton photographe, tu retrouves la fiche correspondante juste avant Add Product Image.

Les trois réglages que toute recherche expose

  1. Successful if no search results are found?
    Laissé par défaut, une recherche qui ne trouve rien arrête le Zap, et les étapes qui en dépendaient sautent. Activé, le Zap continue les mains vides.
  2. Create X if it doesn't exist yet?
    Cette case transforme une recherche en « trouver ou créer ». CommerceHQ ne propose aucune variante de ce type : tu ne la verras pas sur ces trois recherches.
  3. If multiple search results are found?
    Trois sorties quand plusieurs éléments correspondent : garder le premier, c'est le réglage par défaut, arrêter le Zap, ou tous les transmettre d'un coup.
Quand ça casse

Quand un Zap CommerceHQ casse

Zapier ne rattache aucun article d'aide à CommerceHQ, et aucune limite propre à la boutique n'est documentée. Ce qui casse, c'est la mécanique générale de Zapier, et une boutique la rencontre de façon reconnaissable.

Quatre cas couvrent l'essentiel : deux tiennent au calendrier, deux au volume. Si ton Zap déraille au-delà, direction la page Dépannage Zapier.

  • Une boucle qui s'emballe

    Updated Product suivi d'Update Product sur la même fiche relance le déclencheur, encore et encore. Même histoire entre Updated Customer et Update Customer. Les tâches fondent.

  • L'historique ne remonte pas

    Un Zap ne réagit qu'à ce qui se passe après sa publication. Les commandes, clients et produits d'avant ne passent pas ; les reprendre est un chantier à part.

  • Un import massif retenu

    Importer le catalogue d'un fournisseur crée une rafale de New Product d'un coup. La protection de Zapier contre les afflux peut retenir ce lot au lieu de le traiter.

  • Un champ obligatoire arrive vide

    Ship Order, Update Customer et les actions de variante ont des champs obligatoires. Si l'étape d'avant en laisse un vide, l'action échoue, sans être facturée.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser CommerceHQ avec Zapier ?

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FAQ

CommerceHQ et Zapier : les questions fréquentes

01L'intégration CommerceHQ Zapier est-elle gratuite ?
Oui, sur le plan gratuit, avec une condition. CommerceHQ n'est pas une app réservée aux plans payants : tu la connectes sans payer, et le plan gratuit donne 100 tâches par mois avec des Zaps illimités. La condition porte sur la forme du Zap. Le gratuit s'arrête à deux étapes, un déclencheur et une action. Dès que tu ajoutes un filtre, une recherche comme Find Product ou une deuxième action, le Zap devient multi-étapes et passe sur un plan payant. Les grilles de prix bougent souvent : vérifie les plans du moment avant de t'engager.
02Combien de tâches consomme un Zap CommerceHQ ?
Une tâche par action réussie, et rien pour le déclencheur. Un Zap qui répond à New Paid Order par une seule action consomme une tâche par commande payée. Un Zap qui pose une image puis publie la fiche après New Product en consomme deux par produit. Une action qui échoue n'est pas comptée, et surveiller la boutique ne coûte rien, quel que soit le nombre d'événements. La facture suit donc le nombre d'actions par exécution multiplié par le nombre d'exécutions. Une boutique active avec un long Zap, c'est là que le compteur grimpe.
03Les déclencheurs CommerceHQ sont-ils en temps réel ?
Oui. Les huit déclencheurs CommerceHQ sont instantanés : la boutique appelle Zapier au moment même où l'événement se produit, et le Zap part aussitôt. C'est vrai sur tous les plans, gratuit compris, parce que la grille d'intervalle ne concerne que les déclencheurs par interrogation, et CommerceHQ n'en a aucun. Dans l'éditeur, un Zap bâti sur un déclencheur instantané affiche un éclair. Aucun intervalle d'interrogation à attendre, quel que soit ton plan.
04Que faut-il pour connecter CommerceHQ à Zapier ?
Un compte CommerceHQ existant et le droit de t'y connecter. Dans Zapier, ouvre Apps, clique sur + Add connection, cherche CommerceHQ et valide avec Add connection. Identifie-toi ensuite dans l'onglet qui s'ouvre et donne l'accès à Zapier. Si la boutique ne t'appartient pas, il te faut aussi des droits de lecture ou d'écriture sur ce que le Zap va toucher. Connecte la boutique qui contient tes vraies commandes et tes vrais produits, car la plupart des actions visent un élément déjà présent.
05Pourquoi un Zap CommerceHQ se relance-t-il tout seul ?
Parce qu'il écrit là où son propre déclencheur regarde. Updated Product réagit à toute retouche d'une fiche. Un Zap qui lui répond par Update Product sur ce même produit le retouche à nouveau, ce qui relance le déclencheur. La même boucle se forme entre Updated Customer et Update Customer. Chaque tour coûte des tâches, et le compteur fond vite. Pour casser la boucle, change de déclencheur, New Product au lieu d'Updated Product par exemple, ou écris sur un autre élément que celui qui a lancé le Zap.
06Et si l'opération CommerceHQ dont tu as besoin n'existe pas ?
Alors Zapier ne sait pas la faire pour cette app, et mieux vaut le savoir avant de construire. L'intégration n'a aucune action pour créer une commande, rembourser ou supprimer quoi que ce soit, et une collection se retrouve sans pouvoir se créer. Deux contournements restent dans ce qui existe : réagir à l'événement avec un déclencheur, New Refunded Order par exemple, et faire la suite dans une autre app ; ou placer une recherche avant une mise à jour pour que l'action reçoive l'élément qu'elle attend. Si le manque est central, regarde si un autre outil le couvre.
07Zapier, Make ou n8n pour CommerceHQ ?
Tranche sur des critères, pas sur un classement. Côté Zapier, ce qui compte ici : les huit déclencheurs sont instantanés, la facturation compte chaque action réussie, et le plan gratuit s'arrête aux Zaps à deux étapes. Regarde ensuite les mêmes points chez les autres outils : les événements CommerceHQ auxquels ils réagissent, les actions proposées, la façon dont une exécution est facturée, et qui dans ton équipe maintiendra le scénario. La réponse dépend des opérations dont tu as vraiment besoin et du volume de commandes de ta boutique.
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