Intégration Heyy ZapierAutomatiser Heyy avec Zapier.
L'intégration Heyy Zapier propose 3 déclencheurs, 19 actions et 5 recherches pour brancher ta boîte de réception partagée Heyy sur tes autres outils. Les trois déclencheurs sont instantanés, Heyy fonctionne dès le plan gratuit, et chaque fiche dit ce que fait l'étape et où elle coince.
Avis vérifiés sur Trustpilot · Agence IA, automatisation & growth
Ce que l'intégration Heyy Zapier change dans ton quotidien
Heyy regroupe tes conversations clients dans une seule boîte partagée, avec ses propres automatisations. Zapier s'y branche de l'extérieur : un message reçu, envoyé ou modifié dans Heyy peut lancer une automatisation, et à l'inverse Zapier peut écrire dans Heyy (contacts, étiquettes, statut des conversations, messages, fichiers).
Trois résultats valent le détour. Des fiches contacts à jour sans ressaisie : ton formulaire de prise de rendez-vous ou ton logiciel de gestion alimente Upsert a Contact, qui crée la personne ou la met à jour si son téléphone ou son e-mail existe déjà, puis Add Labels to Contact la range dans le bon segment. Des conversations qui arrivent chez la bonne personne : Message Received lance le Zap, puis Assign Chat to Team ou Assign Chat to User confie l'échange sans qu'un responsable trie la boîte à la main. Des séquences Heyy lancées depuis ailleurs : un événement dans ton outil de facturation déclenche Start an Automation, et c'est la logique déjà construite dans Heyy qui prend le relais.
Côté limites, sois lucide avant de promettre quoi que ce soit à ton équipe. Les trois déclencheurs écoutent des messages, rien d'autre. Aucun ne réagit à un nouveau contact, à une étiquette posée ou à une conversation fermée. Et la liste visible ne contient aucune action de suppression : le Zap peut modifier, étiqueter, désabonner ou clore, jamais effacer un contact ou un fichier.
Tu compares les outils ? La page Intégration Heyy Make couvre la même app côté Make, et le comparatif n8n vs Zapier pose les critères à plat.
Le vocabulaire Zapier, en une minute
Sept mots reviennent partout sur cette page. Voici ce qu'ils veulent dire, sans jargon.
- Zap
- L'automatisation que tu montes sur Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois que l'événement se produit.
- Déclencheur
- L'événement qui lance le Zap dans une app. Une fois le Zap allumé, Zapier l'attend et démarre dès qu'il arrive.
- Action
- Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui écrit, envoie ou modifie quelque chose dans une app à ta place.
- Tâche
- L'unité que Zapier facture : une action terminée avec succès. Le quota de ton plan se compte en tâches.
- Interrogation ou instantané
- Un déclencheur par interrogation est vérifié à intervalle fixe. Un instantané est signalé par l'app sur le moment. Ceux de Heyy sont tous instantanés.
- Filtre
- Une étape qui ne laisse continuer le Zap que si ce qui arrive respecte ta condition, et l'arrête dans le cas contraire.
- Étape de recherche
- Une étape qui retrouve un élément déjà présent dans une app, pour que les étapes suivantes réutilisent ce qu'elle a trouvé.
Ce que coûte vraiment un Zap Heyy
Bonne nouvelle d'abord : le déclencheur ne consomme aucune tâche, et Zapier ne facture rien pour guetter les nouveaux messages. Seule une action réussie compte.
- Déclencheur et guet des messages0 tâche
- Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps à deux étapes
- Filtre ou recherche dans le ZapPlan payant obligatoire
- App réservée aux plans payantsNon
Chaque action réussie est décomptée séparément : un Zap à trois actions consomme trois fois plus qu'un Zap à une action. Une action qui échoue n'est pas comptée. Le plan gratuit offre 100 tâches par mois et des Zaps en nombre illimité, mais chaque Zap s'arrête à deux étapes, un déclencheur et une action. Un filtre, une recherche ou une deuxième action en font un Zap multi-étapes, réservé aux plans payants. Heyy n'est pas une app réservée aux plans payants : elle tourne dès le plan gratuit.
Connecter ton compte Heyy à Zapier
- 01
Ouvre la page des connexions
Il te faut un compte Heyy, et un accès en lecture ou en écriture à tout ce que tu ne possèdes pas toi-même mais que le Zap doit toucher. Dans Zapier, va sur Apps puis clique sur + Add connection. Une connexion, c'est ton compte Heyy relié une fois, puis réutilisé par chaque étape.
- 02
Choisis Heyy
Dans la fenêtre de recherche, tape Heyy, sélectionne l'app puis clique sur Add connection. Un nouvel onglet s'ouvre sur Heyy : identifie-toi avec le compte sur lequel tes Zaps doivent agir, pas avec un compte de test.
- 03
Autorise l'accès
Connecte-toi à Heyy dans cet onglet et accorde à Zapier l'accès au compte. À partir de là, chaque déclencheur, action ou recherche Heyy que tu ajoutes reprend cette connexion sans redemander tes identifiants.
Ton premier Zap : isoler les messages délicats et les confier à une personne
ObjectifQuand un client écrit sur ton canal principal, garder seulement les messages qui contiennent le mot que tu as choisi, marquer la conversation comme sensible et la confier à un collaborateur précis.
- 01
Build : pose le déclencheur
Dans l'étape Build, choisis Heyy comme app de départ et Message Received comme événement. Sélectionne ta connexion, puis le canal obligatoire (Channel) : le déclencheur n'écoute que celui-là.
- 02
Teste le déclencheur
Lance le test. Zapier rapporte les trois messages les plus récents du compte connecté, et tu fais tes correspondances sur un vrai. Canal calme ? Écris-toi un message avant.
- 03
Ajoute le filtre
Clique sur l'icône plus, choisis Filter, puis règle dans Configure & test le champ à surveiller, la règle et la valeur. Une règle de texte sur du texte. Le Zap devient multi-étapes : plan payant.
- 04
Marque puis confie la conversation
Ajoute Mark Chat as Sensitive, puis Assign Chat to User. Dans les deux, renseigne le Chat ID à partir des données de test, et choisis la personne dans User. Chaque action réussie compte une tâche.
- 05
Test puis Publish
Passe chaque étape à Test et relis ce qui revient. Clique ensuite sur Publish. L'éclair affiché dans l'éditeur confirme que le Zap part dès que Heyy signale un message.
Les déclencheurs Heyy sur Zapier
3 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans Heyy, et 3 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.
Message Received
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a new message is received.”
Lance ton Zap chaque fois qu'un message entrant arrive dans Heyy sur le canal choisi. C'est la porte d'entrée naturelle de tout ce qui réagit à une demande client : répartir les conversations, étiqueter l'expéditeur, garder une trace de l'échange dans un autre outil.
Message Sent
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a message is sent.”
Démarre au moment où un message est envoyé depuis Heyy. Utile quand c'est la réponse elle-même qui compte : prouver qu'une relance a bien eu lieu, ou faire avancer un dossier une fois le client servi.
Message Updated
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a message is updated.”
Réagit quand un message existant change dans Heyy, et non quand un nouveau apparaît. C'est le déclencheur à prendre quand c'est la modification d'un message, et pas son arrivée, qui doit mettre ton processus en route.
Les actions Heyy sur Zapier
Heyy te donne 19 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Add Labels to Contact
ActionDans Zapier“Adds one or more labels to a contact.”
Pose une ou plusieurs étiquettes sur un contact, pour trier, segmenter ou cibler plus tard dans Heyy.
Assign Chat to Team
ActionDans Zapier“Assigns a chat to a team.”
Confie une conversation à une équipe entière plutôt qu'à une personne, ce qui convient aux files partagées comme la facturation ou le service après-vente.
Assign Chat to User
ActionDans Zapier“Assigns a chat to a user.”
Attribue une conversation à un collaborateur nommé, via le Chat ID et le User obligatoires, pour qu'elle atterrisse chez quelqu'un et pas dans une file.
Update Chat Status
ActionDans Zapier“Changes the status of a chat (open, closed, or snoozed).”
Passe une conversation à ouverte, fermée ou en pause depuis l'extérieur de Heyy, pour que la boîte reflète ce qui s'est passé dans tes autres outils.
Create a Contact
ActionDans Zapier“Creates a new contact.”
Ajoute une personne toute neuve à tes contacts Heyy à partir des données d'un autre outil. La prochaine conversation démarre avec un nom connu.
Get Public File URL
ActionDans Zapier“Returns a stable public URL for an uploaded file.”
Renvoie un lien public stable vers un fichier déjà déposé dans Heyy, à coller où tu veux.
Mark Chat as Unread
ActionDans Zapier“Marks a chat as not read (unread).”
Remet une conversation en non lue, le geste inverse, pour qu'elle revienne sous les yeux de l'équipe.
Mark Chat as Not Sensitive
ActionDans Zapier“Marks a chat as not sensitive.”
Retire le marquage sensible d'une conversation, pour qu'un dossier réglé revienne au traitement normal.
Mark Chat as Read
ActionDans Zapier“Marks a chat as read.”
Marque une conversation comme lue pour qu'elle cesse de réclamer l'attention quand personne n'a besoin de la regarder.
Mark Chat as Sensitive
ActionDans Zapier“Marks a chat as sensitive.”
Signale une conversation comme sensible dans Heyy, selon une règle posée dans Zapier plutôt que selon la mémoire d'un conseiller.
Remove Labels From Contact
ActionDans Zapier“Removes one or more labels from a contact.”
Retire une ou plusieurs étiquettes d'un contact, l'inverse de la fiche précédente, pour que tes segments restent vrais quand la situation change.
Send a Message
ActionDans Zapier“Sends a message to a chat.”
Écrit un message dans une conversation Heyy depuis ton Zap, avec un texte libre ou composé à partir des étapes précédentes.
Send a Template Message
ActionDans Zapier“Sends a template message to a chat.”
Envoie dans une conversation un de tes modèles Heyy préparés plutôt qu'un texte libre, pour garder la formulation validée par ton équipe.
Subscribe Contact
ActionDans Zapier“Subscribes a contact.”
Passe un contact Heyy à l'état abonné, d'après le Contact ID transmis, pour qu'il reçoive ce que tu envoies à tes abonnés.
Start an Automation
ActionDans Zapier“Triggers (starts) an automation for a specific contact.”
Lance une de tes automatisations Heyy pour un contact donné : la logique construite dans Heyy démarre sur un signal venu d'un autre outil.
Unsubscribe Contact
ActionDans Zapier“Unsubscribes a contact.”
Repasse un contact en désabonné dans Heyy à partir d'un événement ailleurs, toujours avec le Contact ID obligatoire.
Update a Contact
ActionDans Zapier“Updates an existing contact.”
Modifie une fiche déjà présente dans Heyy, retrouvée grâce à son Contact ID obligatoire.
Upload a File
ActionDans Zapier“Uploads a file.”
Dépose dans Heyy un fichier venu d'une autre étape du Zap, prêt à être réutilisé dans tes conversations.
Upsert a Contact
ActionDans Zapier“Creates or updates a contact matched by phone number or email.”
Cherche le contact par téléphone ou par e-mail, le met à jour s'il existe, le crée sinon. Une seule étape au lieu d'une recherche suivie d'un choix.
Les recherches Heyy sur Zapier
5 étapes de recherche vont chercher une donnée qui existe déjà dans Heyy, pour qu'une étape suivante s'en serve.
Une étape de recherche retrouve une conversation, un contact ou un fichier qui existe déjà, pour fournir à une action suivante l'identifiant qu'elle réclame. Les recherches de Heyy se trouvent en bas de la liste Action event, sous l'intitulé SEARCH, et certains champs proposent + Add search step pour en insérer une à ta place. C'est Heyy qui décide si une recherche veut la valeur exacte. Comme un filtre, une recherche rend le Zap multi-étapes.
Get a Chat
RechercheDans Zapier“Retrieves the details of a single chat.”
Récupère le détail d'une conversation quand tu détiens déjà son Chat ID, pour que les étapes suivantes s'en servent.
Get a Contact
RechercheDans Zapier“Retrieves the details of a single contact.”
Ramène le détail d'un contact à partir de son Contact ID, pratique quand une étape précédente a transporté l'identifiant mais pas le reste.
Get a File
RechercheDans Zapier“Retrieves the details of a file.”
Lit le détail d'un fichier stocké dans Heyy grâce à son File ID, pour qu'une étape suivante puisse le manipuler.
Search Chats
RechercheDans Zapier“Searches for chats matching the given filters.”
Parcourt tes conversations Heyy avec les filtres que propose l'étape et renvoie celle qui correspond, ce qui donne un Chat ID aux actions suivantes.
Search Contacts
RechercheDans Zapier“Searches for contacts matching the given filters.”
Trouve dans Heyy les contacts qui répondent aux critères saisis, le moyen d'atteindre une personne quand le déclencheur ne t'a pas donné d'identifiant.
Les trois réglages que toute recherche expose
- Successful if no search results are found?Laissé par défaut, une recherche qui ne trouve rien arrête le Zap et saute les étapes qui en dépendaient. Active-le et le Zap continue les mains vides.
- Create X if it doesn't exist yet?Cette case transforme une recherche en « trouver ou créer ». Aucune recherche Heyy ne la propose ; pour les contacts, l'action Upsert a Contact tient ce rôle.
- If multiple search results are found?Trois issues quand plusieurs éléments correspondent : garder le premier, ce qui est le réglage par défaut, arrêter le Zap, ou tous les transmettre d'un coup.
Quand un Zap Heyy casse
Zapier ne rattache aucun article d'aide à Heyy et la source ne relève aucune limite de débit propre à l'app. Les pannes viennent du fonctionnement général des Zaps. Quatre cas méritent un coup d'œil avant de publier.
Lis ces cas avant de publier. Si le mal est déjà fait, la page Dépannage Zapier donne une méthode pas à pas.
Le Zap se relance tout seul
Un Zap lancé par Message Sent qui exécute Send a Message sur le même canal repart à chaque message qu'il envoie, et vide ton quota de tâches très vite.L'historique n'est jamais repris
Un Zap ne réagit qu'à ce qui se passe après sa publication. Les conversations et contacts antérieurs restent intacts ; les rattraper est un autre chantier.Un afflux de messages est retenu
Quand un déclencheur renvoie d'un coup un énorme lot, après un import massif ou une migration, la protection anti-afflux de Zapier peut retenir les exécutions.La recherche ne trouve rien et tout s'arrête
Avec le réglage par défaut, une recherche vide arrête le Zap et saute les étapes suivantes. Décide si c'est le comportement voulu avant la mise en route.
Besoin d'aide pour automatiser Heyy avec Zapier ?
Une personne lit chaque message.
