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Intégration Heyy MakeAutomatiser Heyy avec Make.

Et si tes conversations Heyy se rangeaient toutes seules ? L'intégration Heyy Make compte 42 modules : 12 déclencheurs instantanés, 27 actions et 3 recherches. Ce guide montre aux équipes service client et commerciales comment relier le compte puis lancer un premier scénario qui tourne.

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Ce que tu peux automatiser

À quoi sert l'intégration Heyy Make au quotidien ?

L'intégration Heyy Make branche ta messagerie Heyy sur Make, un outil sans code où tu montes un scénario : une automatisation faite de modules, chaque module étant une brique (un déclencheur, une action ou une recherche). Heyy signale à Make ce qui bouge dans tes chats, tes contacts et tes messages, et Make agit en retour : envoi WhatsApp ou SMS, mise à jour de fiche, campagne.

Ne plus rater un prospect qui écrit sur WhatsApp. Watch New Incoming WhatsApp Message réagit au message entrant ; Search Contacts retrouve la personne, et le commercial concerné est prévenu dans l'outil de son choix.

Lancer une campagne depuis un tableur. Pour une boutique qui prépare une opération, Create Campaign ouvre la campagne, Add Campaign Recipients la remplit avec la liste du tableur, puis Start Campaign l'envoie. Personne ne recopie un numéro.

Garder le CRM à jour après chaque échange. Watch Chat Closed transmet la conversation terminée, que tu consignes dans ton CRM avant de noter l'issue sur la fiche avec Update Contact.

Deux limites à connaître. Heyy n'a pas de module Make an API Call, donc ce qui n'est pas dans la liste reste hors d'atteinte. Et la doc Make de cette app précise qu'elle a été rédigée par IA à partir des contenus Heyy : vérifie auprès de Heyy tout point sensible. Chaque exécution d'un module compte comme une opération, l'unité que Make décompte sur ton plan : Combien coûte Make t'aide à anticiper. Si l'app existe aussi en nœud n8n chez toi, n8n vs Make pose les critères, et la Formation Make reprend l'éditeur depuis le début.

Connexion

Comment relier ton compte Heyy à Make ?

  1. 01

    Génère une clé API dans Heyy

    Dans Heyy, va dans Settings, section Developers, clique sur API Keys puis Create API Key. Copie aussitôt la clé affichée à l'écran. Il te faut un compte Heyy actif pour cette étape.

  2. 02

    Ajoute un module Heyy dans Make

    Dans ton scénario, clique sur le +, cherche Heyy, choisis un module et clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Heyy relié à Make une seule fois : tous les autres modules Heyy la réutilisent.

  3. 03

    Colle la clé et valide

    Le champ Connection name est facultatif, mais un nom clair aide si tu gères plusieurs espaces Heyy. Colle la clé API, suis les indications à l'écran et enregistre. Make peut désormais lire tes données Heyy.

Premier scénario

Ton premier scénario avec Heyy

ObjectifQuand un message WhatsApp arrive dans Heyy, Make retrouve le contact et met sa fiche à jour.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario. L'éditeur s'ouvre sur une toile vide avec un grand + au centre : c'est là que se pose le premier module.

  2. 02

    Pose le déclencheur

    Clique sur le +, cherche Heyy et prends Watch New Incoming WhatsApp Message. Clique sur Create a webhook, puis crée la connexion avec ta clé API comme expliqué plus haut.

  3. 03

    Retrouve le contact

    Clique sur le + à droite du déclencheur et ajoute Search Contacts. Utilise les données du message pour chercher la personne qui vient d'écrire.

  4. 04

    Mets la fiche à jour

    Ajoute ensuite Update Contact et renseigne le contact trouvé à l'étape précédente, avec l'information que ton équipe veut voir sur la fiche.

  5. 05

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once, puis envoie-toi un message WhatsApp vers ton numéro Heyy. Ouvre la bulle au-dessus de chaque module pour lire le bundle reçu et vérifier la fiche.

  6. 06

    Active le scénario

    Allume le scénario. Le déclencheur étant instantané, Heyy prévient Make à chaque message entrant, et chaque passage consomme des opérations de ton plan.

Déclencheurs

Les déclencheurs Heyy : ce qui lance un scénario

12 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans Heyy. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Heyy dès que ça se passe.

Heyy1[DO NOT USE] Watch Ticket Created

[DO NOT USE] Watch Ticket Created

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a ticket is created in Heyy.”

Ce déclencheur lance le scénario à chaque ticket de support ouvert dans Heyy et le transmet au module suivant sous forme de bundle, c'est-à-dire un élément qui circule dans le scénario.

Comment il se déclenche
instantané. Heyy prévient Make par webhook dès que le ticket existe.
Quand l'utiliser
recopier chaque nouveau ticket dans l'outil où la responsable du support suit la file.
Attention
Make affiche ce module avec la mention [DO NOT USE], sans explication dans la doc. Teste-le avec Run once et interroge Heyy avant de bâtir dessus.
Heyy2[DO NOT USE] Watch Ticket Updated

[DO NOT USE] Watch Ticket Updated

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a ticket is updated in Heyy.”

Tu obtiens un passage du scénario chaque fois qu'un ticket Heyy existant change, avec la version modifiée prête à être reprise dans les modules suivants.

Comment il se déclenche
instantané, par un webhook que Heyy appelle au moment où la modification est enregistrée.
Quand l'utiliser
prévenir un manager dans la messagerie d'équipe quand un ticket avance, sans rafraîchir Heyy.
Attention
comme celui des nouveaux tickets, il porte la mention [DO NOT USE] dans Make, sans justification dans la doc. Vérifie avec Heyy qu'il reste pris en charge avant d'y brancher une équipe.
Heyy3Watch Chat Closed

Watch Chat Closed

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a chat is closed in Heyy.”

Watch Chat Closed remet à Make chaque conversation qu'un agent clôt dans Heyy : le bon endroit pour boucler un échange de support ou de vente.

Comment il se déclenche
instantané. Heyy avertit Make par webhook dès la clôture du chat.
Quand l'utiliser
archiver l'échange dans ton CRM, ou noter son issue sur la fiche avec Update Contact.
Attention
chaque chat clos déclenche un passage et consomme des opérations. Avec une messagerie chargée, le plan Free s'épuise vite ; ne garde que les chats utiles.
Heyy4Watch Chat Opened

Watch Chat Opened

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a chat is opened in Heyy.”

Celui-ci réagit à l'ouverture d'un chat dans Heyy, pour que le scénario prépare le terrain avant même la première réponse de l'agent.

Comment il se déclenche
instantané. Heyy pousse l'événement vers Make par webhook au moment où le chat démarre.
Quand l'utiliser
aller chercher l'historique du client dans un autre outil, ou prévenir la personne de permanence qu'une conversation attend.
Attention
chaque chat ouvert lance un passage et consomme des opérations, même si l'échange tourne court. Lis le bundle après un Run once avant de bâtir la suite.
Heyy5Watch Chat Snoozed

Watch Chat Snoozed

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a chat is snoozed in Heyy.”

Quand un agent met un chat Heyy en attente pour plus tard, ce déclencheur le signale à Make et lui passe la conversation.

Comment il se déclenche
instantané. Un webhook Heyy atteint Make juste après la mise en attente.
Quand l'utiliser
créer une tâche de relance dans ton outil de gestion de projet, pour qu'aucun client mis de côté ne soit oublié.
Attention
la doc ne parle que de la mise en attente, pas du retour du chat. Règle donc le rappel dans l'outil qui reçoit la tâche.
Heyy6Watch Contact Created

Watch Contact Created

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a new contact was created in Heyy.”

Watch Contact Created transmet à Make chaque nouvelle personne enregistrée dans Heyy, saisie par un agent ou arrivée par un canal.

Comment il se déclenche
instantané. Heyy envoie le nouveau contact à Make par webhook sans attendre.
Quand l'utiliser
pousser la fiche dans ton CRM pour que l'équipe commerciale la voie aussitôt, ou souhaiter la bienvenue avec Send Whatsapp Template Message.
Attention
si un autre scénario crée des contacts avec Create Contact, ces contacts déclenchent aussi celui-ci. Pense-y pour ne pas accueillir deux fois la même personne.
Heyy7Watch Contact Updated

Watch Contact Updated

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a contact was updated in Heyy.”

Ce déclencheur indique à Make qu'une fiche contact Heyy a changé et lui en donne la dernière version.

Comment il se déclenche
instantané. Heyy appelle un webhook Make dès l'enregistrement de la fiche.
Quand l'utiliser
reporter un nouveau numéro ou un attribut dans ton CRM, pour que les deux outils disent la même chose.
Attention
ne termine jamais ce scénario par Update Contact ou Add Contact Attribute sur la même personne. La modification relancerait le déclencheur, en boucle, et viderait tes opérations.
Heyy8Watch Email Message Status Changed

Watch Email Message Status Changed

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when an email message status is changed in Heyy.”

Make est averti chaque fois que le statut d'un email envoyé depuis Heyy évolue, ce qui te dit ce qu'il est devenu après son départ.

Comment il se déclenche
instantané. Heyy communique le nouveau statut à Make par webhook dès qu'il change.
Quand l'utiliser
consigner les problèmes de distribution dans un tableur, ou alerter un agent quand un email important n'aboutit pas.
Attention
un même email peut changer plusieurs fois de statut, et chaque changement fait un passage. Filtre sur le statut qui t'intéresse.
Heyy9Watch New Incoming Email Message

Watch New Incoming Email Message

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when you get a new Incoming email message in Heyy.”

Chaque email qu'un client adresse à ta boîte Heyy arrive dans Make par ce déclencheur, prêt à être dirigé ailleurs.

Comment il se déclenche
instantané. Heyy appelle Make par webhook à la réception du message.
Quand l'utiliser
reporter les demandes dans ton outil de support, ou prévenir la bonne personne quand un grand compte écrit.
Attention
il ne surveille que les emails entrants, ni WhatsApp ni SMS. Prévois le déclencheur WhatsApp dans un scénario séparé pour couvrir les deux canaux.
Heyy10Watch New Incoming WhatsApp Message

Watch New Incoming WhatsApp Message

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when you get a new Incoming WhatsApp message in Heyy.”

Le déclencheur de ta messagerie WhatsApp : chaque message qu'un client envoie à ton numéro Heyy lance le scénario.

Comment il se déclenche
instantané. Heyy transmet le message à Make par webhook dès qu'il arrive.
Quand l'utiliser
retrouver le contact et compléter sa fiche, prévenir le commercial quand un prospect écrit, ou garder une trace des échanges.
Attention
d'après son nom, il ne suit que les messages entrants ; vérifie avec Run once qu'une réponse envoyée par Send Whatsapp Message ne le relance pas. Un client bavard, c'est beaucoup d'opérations.
Heyy11Watch SMS Message Status Changed

Watch SMS Message Status Changed

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when an SMS Message status is changed in Heyy.”

Ce déclencheur suit le sort des SMS envoyés par Heyy et remonte à Make chaque changement de statut.

Comment il se déclenche
instantané. La mise à jour arrive dans Make par un webhook Heyy dès que le statut bouge.
Quand l'utiliser
après Send SMS Message, repérer les textos qui n'ont pas abouti et tenter un autre canal comme WhatsApp.
Attention
la doc ne détaille pas les statuts utilisés par Heyy. Fais un Run once sur un vrai SMS et lis le bundle avant de filtrer sur une valeur.
Heyy12WhatsApp Message Status Changed

WhatsApp Message Status Changed

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when an WhatsApp message status is changed in Heyy.”

Suis la vie de chaque message WhatsApp parti de Heyy : Make apprend chaque changement de statut et peut réagir.

Comment il se déclenche
instantané. Heyy appelle Make par webhook dès qu'un statut WhatsApp évolue.
Quand l'utiliser
voir comment une campagne de modèles est reçue, ou avertir un agent quand un message important échoue.
Attention
contrairement aux autres, son nom ne commence pas par Watch. Cherche WhatsApp Message Status Changed dans la liste, sinon tu passeras à côté.
Modules

Les modules Heyy : ce que Make fait dans ton compte

Heyy te donne 30 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

Heyy1

Add Broadcast Recipients

Action

Dans Make“Adds recipients to a broadcast.”

Tu complètes une diffusion Heyy existante depuis un scénario : l'action y ajoute des contacts sans retouche manuelle de la liste.

Quand l'utiliser
un visiteur s'inscrit via un formulaire et doit rejoindre la diffusion destinée aux prospects.
Attention
la diffusion doit déjà exister. Crée-la avec Create Broadcast ou choisis-la dans la liste que Make propose.
Heyy2

Add Contact Attribute

Action

Dans Make“Adds an attribute to a contact.”

Accroche une information à un contact Heyy, par exemple l'offre souscrite ou l'origine du prospect, pour que l'agent la voie pendant l'échange.

Quand l'utiliser
ton CRM qualifie un lead et tu veux retrouver ce résultat dans Heyy.
Attention
l'attribut doit exister dans Heyy ; sinon, place Create Attribute avant dans le même scénario.
Heyy3

Create Attribute

Action

Dans Make“Creates a new attribute.”

Définis un nouvel attribut dans ton compte Heyy, c'est-à-dire un nouveau type d'information que chaque contact pourra porter.

Quand l'utiliser
tu paramètres Heyy par scénario et veux les mêmes champs personnalisés que dans tes autres outils.
Attention
ce module crée la définition, pas la valeur. Pour remplir la fiche d'une personne, enchaîne avec Add Contact Attribute.
Heyy4

Create Broadcast

Action

Dans Make“Creates a new broadcast.”

Prépare une nouvelle diffusion dans Heyy directement depuis Make, prête à recevoir des destinataires et à partir vers de nombreux contacts.

Quand l'utiliser
un salon ou une ouverture de magasin planifiés ailleurs doivent donner leur propre diffusion Heyy.
Attention
une diffusion vide ne touche personne. Fais suivre ce module par Add Broadcast Recipients.
Heyy5

Create Contact

Action

Dans Make“Creates a new contact.”

Ajoute une personne dans Heyy depuis n'importe quelle autre app : la conversation suivante démarre avec un nom, plus un simple numéro.

Quand l'utiliser
une commande en ligne, une demande de devis ou une fiche CRM doit devenir un contact Heyy dès son arrivée.
Attention
passe d'abord par Search Contacts si la personne existe peut-être déjà, sinon tu crées des doublons.
Heyy6

Create Label

Action

Dans Make“Creates a new label.”

Crée une étiquette dans Heyy, le repère qui permet à ton équipe de trier chats et contacts d'un coup d'œil.

Quand l'utiliser
une nouvelle gamme ou une nouvelle agence apparaît dans tes outils et Heyy doit suivre sans passer par un administrateur.
Attention
regarde d'abord si une étiquette au sens proche existe déjà, pour éviter deux étiquettes qui disent la même chose.
Heyy7

[DO NOT USER] Update Label

Action

Dans Make“Creates a new label.”

D'après son nom, ce module sert à modifier une étiquette Heyy existante, mais Make l'affiche aujourd'hui avec une mise en garde.

Quand l'utiliser
seulement après un test, quand une étiquette doit être renommée partout dans Heyy par scénario.
Attention
Make le liste en [DO NOT USER] et sa description officielle reprend celle de Create Label. Contrôle le résultat avec Run once et demande confirmation à Heyy.
Heyy8

Remove Attribute

Action

Dans Make“Removes an attribute.”

Supprime la définition d'un attribut de ton compte Heyy quand cette information n'a plus sa place dans ton organisation.

Quand l'utiliser
faire le ménage après une opération dont le champ personnalisé ne sert plus à personne.
Attention
supprimer la définition n'est pas vider la valeur d'une seule fiche ; pour ça, prends Remove Contact Attribute. Considère la suppression comme définitive.
Heyy9

Remove Broadcast

Action

Dans Make“Removes a broadcast.”

Retire une diffusion de Heyy depuis un scénario, pour que les envois périmés n'encombrent plus la liste des agents.

Quand l'utiliser
un événement est annulé dans ton agenda partagé et sa diffusion Heyy doit disparaître avec lui.
Attention
une diffusion supprimée ne se choisit plus dans les modules suivants. Vérifie bien celle que tu renseignes avant d'activer.
Heyy10

Remove Broadcast Recipients

Action

Dans Make“Removes recipients from a broadcast.”

Sors des personnes d'une diffusion Heyy en gardant la diffusion elle-même : elles ne reçoivent plus un message qui ne les concerne plus.

Quand l'utiliser
un client se désinscrit ailleurs, ou un prospect devient client et doit quitter la diffusion prospects.
Attention
commence par Search Broadcast Recipient si tu n'as qu'une partie des données, pour retirer la bonne personne.
Heyy11

Remove Contact

Action

Dans Make“Removes a contact.”

Efface un contact de Heyy quand cette personne ne doit plus figurer dans ta messagerie.

Quand l'utiliser
une demande de suppression arrive par ton CRM ou un formulaire, et Heyy doit s'aligner.
Attention
considère l'effacement comme définitif. Place une condition avant le module et teste avec Run once sur un faux contact, jamais sur un vrai client.
Heyy12

Remove Contact Attribute

Action

Dans Make“Removes an attribute from a contact.”

Vide un attribut sur un seul contact Heyy, sans toucher à cet attribut pour les autres.

Quand l'utiliser
un essai se termine ou un client change d'offre, et l'ancienne information tromperait l'agent qui lit la fiche.
Attention
pour supprimer l'attribut sur tout le compte, le bon module est Remove Attribute, pas celui-ci.
Heyy13

Remove Label

Action

Dans Make“Removes a label.”

Débarrasse Heyy d'une étiquette qui ne correspond plus à la façon dont ton équipe trie son travail.

Quand l'utiliser
une gamme ou une agence disparaît de tes outils et son étiquette doit suivre.
Attention
les agents s'en servent pour filtrer leur boîte. Préviens l'équipe avant qu'un scénario en supprime une encore utilisée, et teste sur une étiquette de rechange.
Heyy14

Send SMS Message

Action

Dans Make“Sends SMS message to a contact.”

Envoie un SMS à un contact Heyy depuis un scénario, pratique pour les clients sans WhatsApp ou pour une alerte courte.

Quand l'utiliser
confirmer un rendez-vous pris dans ton agenda en ligne, ou joindre quelqu'un dont le message WhatsApp a échoué.
Attention
associe-le à Watch SMS Message Status Changed si tu dois savoir si le texto est bien arrivé.
Heyy15

Send Whatsapp Message

Action

Dans Make“Sends WhatsApp message to a contact.”

Envoie un message WhatsApp libre à un contact Heyy, rédigé à partir des données que ton scénario a déjà sous la main.

Quand l'utiliser
répondre avec l'état d'une commande ou un lien de suivi pendant une conversation déjà ouverte.
Attention
pour réutiliser un message préparé à l'avance dans Heyy, prends plutôt Send Whatsapp Template Message.
Heyy16

Send Whatsapp Template Message

Action

Dans Make“Sends WhatsApp template message to a contact.”

Contacte une personne sur WhatsApp avec l'un de tes modèles Heyy : un message préparé une fois, que le scénario envoie à chaque nouveau cas.

Quand l'utiliser
rappeler un rendez-vous, ou accueillir un prospect juste après Watch Contact Created.
Attention
le modèle doit exister dans Heyy pour que Make le propose. Fais un Run once vers ton propre numéro pour relire le message reçu.
Heyy17

Trigger Workflow

Action

Dans Make“Triggers a workflow.”

Lance depuis Make un workflow construit dans Heyy : un événement survenu ailleurs met en route l'automatisation propre à Heyy.

Quand l'utiliser
un paiement validé dans ton outil de facturation doit démarrer la séquence d'accueil déjà prévue dans Heyy.
Attention
la doc n'explique pas la différence avec Trigger Automation. Teste les deux avec Run once et garde celui qui se comporte comme prévu.
Heyy18

Update Broadcast

Action

Dans Make“Updates a broadcast.”

Modifie une diffusion Heyy déjà créée, sans toucher à sa liste de destinataires.

Quand l'utiliser
les infos d'un salon changent dans ton outil de planification et la diffusion doit refléter la nouvelle version avant l'envoi.
Attention
changer les destinataires est un autre travail, confié à Add Broadcast Recipients et Remove Broadcast Recipients.
Heyy19

Update Contact

Action

Dans Make“Updates a contact.”

Change les informations d'un contact Heyy par scénario, pour que les agents voient toujours le bon numéro, le bon nom ou le bon email.

Quand l'utiliser
un client corrige son profil dans ta boutique ou ton CRM, et Heyy doit suivre.
Attention
pas dans un scénario qui démarre par Watch Contact Updated sur la même personne, sinon chaque mise à jour relance le déclencheur.
Heyy20

Search Broadcast Recipient

Recherche

Dans Make“Search for multiple recipients in a broadcast that matches with the search conditions.”

Fouille une diffusion Heyy pour trouver les destinataires qui répondent à tes conditions, renvoyés sous forme de bundles.

Quand l'utiliser
vérifier qu'un client ne reçoit pas déjà une diffusion avant de l'y ajouter.
Attention
une recherche peut renvoyer zéro, un ou plusieurs bundles. Les modules suivants tournent une fois par résultat : prévois le cas vide comme le cas nombreux.
Heyy21

Search Contacts

Recherche

Dans Make“Search for multiple contacts that matches with the search conditions.”

Retrouve les contacts Heyy qui correspondent à tes conditions : c'est ainsi qu'un scénario sait si une personne existe déjà.

Quand l'utiliser
avant Create Contact, pour mettre à jour la fiche existante plutôt que d'en créer une seconde.
Attention
le résultat peut être vide, unique ou multiple. Prévois la suite pour que le contact connu comme le nouveau prennent le bon chemin.
Heyy22

Add Campaign Recipients

ActionDans la doc seulement

Remplis une campagne Heyy avec les personnes qui doivent la recevoir, directement depuis l'app où vit ta liste.

Quand l'utiliser
juste après Create Campaign, pour charger les contacts rassemblés dans un tableur ou un outil de formulaire.
Attention
Make ne donne aucune description officielle de ce module. Fais un Run once sur une petite liste test et contrôle la campagne dans Heyy avant de charger tout le monde.
Heyy23

Create Campaign

ActionDans la doc seulement

Ouvre une nouvelle campagne dans Heyy par scénario, première étape avant d'ajouter les destinataires et de lancer l'envoi.

Quand l'utiliser
une promotion préparée dans un autre outil doit avoir sa campagne Heyy sans montage manuel.
Attention
la doc n'en dit pas plus. Lis le bundle après Run once pour voir ce que le module renvoie avant de t'en servir plus loin.
Heyy24

Remove Campaign

ActionDans la doc seulement

Supprime une campagne Heyy entière quand l'opération qu'elle servait est finie ou annulée.

Quand l'utiliser
une promotion est abandonnée dans ton outil de planification et sa campagne Heyy ne doit pas traîner.
Attention
aucune description officielle, et une campagne supprimée ne revient pas. Teste sur une campagne factice et garde une condition devant le module.
Heyy25

Remove Campaign Recipients

ActionDans la doc seulement

Retire certains contacts d'une campagne Heyy, qui continue pour tous les autres.

Quand l'utiliser
un client demande à ne plus être sollicité, ou vient d'acheter, et ne doit pas recevoir le message de la campagne.
Attention
Search Campaign Recipients confirme d'abord que la personne est bien dans la liste. Make ne documente ni l'un ni l'autre en détail.
Heyy26

Search Campaign Recipients

RechercheDans la doc seulement

Obtiens la liste des personnes inscrites à une campagne Heyy, sous forme de bundles que ton scénario peut vérifier ou recopier ailleurs.

Quand l'utiliser
exporter les destinataires dans un tableur pour relecture, ou vérifier une inscription avant une relance.
Attention
comme toute recherche, elle peut ne rien renvoyer ou beaucoup, et chaque résultat coûte une opération aux modules suivants.
Heyy27

Start Campaign

ActionDans la doc seulement

Lance depuis Make une campagne Heyy prête : la liste constituée devient des messages réellement envoyés.

Quand l'utiliser
dernière étape d'un scénario passé par Create Campaign et Add Campaign Recipients, une fois la validation reçue dans un autre outil.
Attention
un envoi parti se rattrape mal. Teste toute la chaîne avec Run once sur une campagne qui ne vise que ton propre numéro.
Heyy28

Trigger Automation

ActionDans la doc seulement

Déclenche une automatisation configurée dans Heyy : Make passe la main à la logique intégrée de Heyy pour la suite.

Quand l'utiliser
une affaire gagnée dans ton CRM doit lancer la séquence de suivi que ton équipe garde dans Heyy.
Attention
pas de description côté Make, et un module Trigger Workflow existe aussi. Compare-les avec Run once avant de choisir.
Heyy29

Update Campaign

ActionDans la doc seulement

Ajuste une campagne Heyy existante, sans la supprimer pour tout recommencer.

Quand l'utiliser
les conditions d'une offre bougent dans ton outil de planification avant l'envoi, et la campagne doit suivre.
Attention
le module n'a pas de description officielle. Passe-le une fois sur une campagne test et regarde dans Heyy ce qui a réellement changé.
Heyy30

Upload File

ActionDans la doc seulement

Envoie un fichier vers Heyy depuis un autre module, par exemple un devis PDF produit ou stocké ailleurs dans ton scénario.

Quand l'utiliser
partager une facture ou une plaquette avec un contact sans la télécharger à la main.
Attention
le plan Free de Make accepte des fichiers jusqu'à 5 Mo, et la doc ne détaille pas ce module : teste avec un vrai fichier.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Heyy avec Make ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Heyy et Make : les questions fréquentes

01L'intégration Heyy Make est-elle gratuite ?
Oui, Heyy est une app standard de Make et fonctionne dès le plan Free. Ce plan autorise 2 scénarios actifs, 15 minutes minimum entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution au plus, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants (Core, Pro, Teams et Enterprise) descendent l'intervalle à 1 minute, ouvrent des scénarios actifs illimités et 40 minutes d'exécution, avec une consommation comptée en opérations par mois. Il te faut en plus un compte Heyy actif, dont le tarif dépend de Heyy.
02Que faut-il pour connecter Heyy à Make ?
Un compte Heyy actif et une clé API. Dans Heyy, ouvre Settings, puis API Keys dans la section Developers, clique sur Create API Key et copie la clé. Dans Make, ajoute n'importe quel module Heyy, clique sur Create a connection, donne un nom si tu veux, puis colle la clé. Pour un déclencheur, Make te demande d'abord Create a webhook, puis Create a connection. Une fois créée, cette connexion sert aux 42 modules Heyy de tous tes scénarios.
03Les déclencheurs Heyy réagissent-ils en temps réel ?
Oui. Les 12 déclencheurs Heyy sont instantanés : Heyy appelle Make par webhook dès qu'un chat s'ouvre, qu'un contact change ou qu'un message arrive, sans attendre la planification par défaut de 15 minutes. Chaque événement lance un passage, et chaque module de ce passage consomme des opérations de ton plan. Les deux déclencheurs de tickets portent la mention [DO NOT USE] dans Make : pour un scénario en production, appuie-toi plutôt sur ceux des chats, des contacts et des messages.
04Que faire si un module Heyy manque dans Make ?
Ça dépend du besoin. Heyy n'a pas de module Make an API Call, donc une fonction de Heyy absente des 42 modules reste hors de portée de Make. Souvent, on obtient le même résultat en combinant les modules existants, par exemple Search Contacts puis Update Contact, ou en confiant la tâche à un workflow Heyy via Trigger Workflow. La doc Make de Heyy est générée par IA à partir des contenus Heyy : fais confirmer par Heyy un comportement inattendu, ou demande à un spécialiste Make d'étudier ton cas.
05Make ou n8n pour automatiser Heyy ?
Ça dépend de ton organisation. Côté Make, Heyy offre 42 modules, dont 12 déclencheurs instantanés, dans un éditeur visuel où chaque étape se teste avec Run once avant l'activation. La même app existe souvent aussi en nœud n8n : compare ce que chaque outil propose pour ton besoin précis et regarde lequel ton équipe utilise déjà pour ses autres scénarios. Le choix ne change rien à ce que Heyy sait faire ; c'est la liste des modules disponibles qui tranche.
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