Intégration LoyaltyLoop ZapierAutomatiser LoyaltyLoop avec Zapier.
L'intégration LoyaltyLoop Zapier tient en 2 déclencheurs, 1 action et 0 recherche. De quoi faire sortir chaque réponse d'enquête vers tes autres outils, et faire entrer dans LoyaltyLoop les clients à interroger. Voici ce que ça coûte, comment brancher le compte et ce qui casse.
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Pourquoi relier LoyaltyLoop à Zapier
L'intégration LoyaltyLoop Zapier relie ton programme d'enquêtes clients à tes autres outils. Zapier surveille les nouvelles réponses et les transmet ailleurs, ou à l'inverse pousse vers une enquête un client enregistré dans une autre app. Tu montes le scénario une fois, il tourne ensuite seul.
On en tire trois résultats concrets. Un tableau de bord des avis : chaque réponse captée par New Response (Extended) devient une ligne de tableur, avec assez de détails pour trier et comparer. Un rappel pour chaque avis : New Response repère une réponse, et ton outil de suivi ouvre une tâche pour que quelqu'un recontacte le client. Des enquêtes envoyées au bon moment : quand un client apparaît dans une autre app, Submit Customer Data le fait entrer dans l'enquête choisie.
Côté limites, trois points. D'abord, aucune réponse n'arrive seule : Zapier passe la chercher à intervalle régulier, selon ton plan (détail plus bas). Ensuite, pas d'étape de recherche, donc pas moyen de repêcher une vieille réponse ou un client donné. Enfin, la version étendue du déclencheur a un plafond de réponses, expliqué dans sa note.
Tu hésites encore sur la plateforme elle-même ? Lis notre avis Zapier, puis le comparatif n8n vs Zapier.
Le vocabulaire de Zapier, en mots simples
Huit mots reviennent sur cette page. Les voici une fois pour toutes, sans jargon.
- Zap
- L'automatisation que tu montes sur Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois.
- Déclencheur
- L'événement qui lance le Zap. Une fois le Zap allumé, Zapier l'attend : ici, une nouvelle réponse dans LoyaltyLoop.
- Action
- Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui écrit, envoie ou déplace quelque chose à ta place.
- Tâche
- L'unité que Zapier facture : une action menée à bien par ton Zap. Ton plan compte ça, et rien d'autre.
- Déclencheur par interrogation
- Un déclencheur que Zapier va consulter à intervalle fixe, en demandant les nouveautés. Les deux de LoyaltyLoop marchent ainsi.
- Déclencheur instantané
- Un déclencheur que l'app signale elle-même, en prévenant Zapier dès l'événement. LoyaltyLoop n'en a aucun sur Zapier.
- Filtre
- Une étape qui ne laisse continuer le Zap que si ce qui arrive remplit ta condition, et l'arrête sinon.
- Connexion
- Ton compte LoyaltyLoop relié une fois à Zapier, puis réutilisé par chaque étape LoyaltyLoop de tous tes Zaps.
Ce que l'intégration LoyaltyLoop Zapier coûte vraiment
Zapier compte en tâches, et seules les actions réussies entrent dans le compte.
- DéclencheurGratuit, jamais décompté
- Action réussie1 tâche
- Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps de deux étapes
- Plan payant requisNon
Aucun des deux déclencheurs LoyaltyLoop ne coûte quoi que ce soit, même si Zapier passe souvent voir les réponses. Chaque Submit Customer Data réussi vaut une tâche, comme chaque action placée après un déclencheur ; un échec ne compte pas. LoyaltyLoop n'est pas réservée aux plans payants : le plan gratuit suffit, avec 100 tâches par mois et des Zaps de deux étapes, un déclencheur et une action. Un filtre ou une seconde action rendent le Zap multi-étapes, donc payant. La grille ci-dessous fixe la fréquence des passages de Zapier sur les deux déclencheurs.
Brancher LoyaltyLoop sur Zapier en trois étapes
- 01
Ouvrir Apps et ajouter une connexion
Dans ton compte Zapier, ouvre la page Apps et clique sur + Add connection. Une fenêtre s'ouvre avec un champ de recherche : tape LoyaltyLoop et choisis-la dans la liste.
- 02
Se connecter à LoyaltyLoop
Clique sur Add connection. Un onglet s'ouvre sur LoyaltyLoop : connecte-toi avec le compte qui porte tes enquêtes. Il faut un compte existant, plus un accès en lecture ou en écriture sur ce qui ne t'appartient pas et que le Zap doit toucher.
- 03
Autoriser l'accès
Autorise Zapier à accéder au compte. La connexion est enregistrée une fois : les deux déclencheurs et l'action la réutilisent ensuite dans chaque Zap que tu montes.
Ton premier Zap LoyaltyLoop, pas à pas
ObjectifGarder dans ton tableur les réponses d'une enquête qui remplissent ta condition, avec tout leur détail, pour les relire à froid.
- 01
Poser le déclencheur
Crée un Zap, choisis LoyaltyLoop comme app de départ et New Response (Extended) comme événement, puis sélectionne ta connexion. Renseigne le Survey ID de l'enquête à suivre.
- 02
Tester sur une vraie réponse
Lance le test du déclencheur. Il remonte les trois réponses les plus récentes de l'enquête : prends-en une, c'est sur elle que tu relieras les colonnes ensuite.
- 03
Ajouter le filtre
Clique sur l'icône plus, ajoute Filter et remplis ses trois cases : le champ à regarder, la règle, la valeur. Une règle de nombre ne marche que sur des nombres.
- 04
Écrire dans le tableur
Choisis ton tableur et son action d'ajout de ligne, puis glisse chaque information de la réponse dans sa colonne. Avec le filtre, ce Zap devient multi-étapes et passe en plan payant.
- 05
Vérifier et publier
Teste chaque étape une fois et lis ce qui revient. Quand la ligne de test te convient, clique sur Publish pour allumer le Zap. Les réponses déjà reçues restent de côté.
Les déclencheurs LoyaltyLoop
2 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans LoyaltyLoop. Zapier va les chercher au rythme que ton plan autorise.
New Response
Déclencheur par interrogationDans Zapier“Triggers when a new response is created.”
Chaque fois qu'un client répond à l'une de tes enquêtes LoyaltyLoop, le Zap récupère sa réponse et peut la confier à n'importe quelle app placée après. C'est le choix le plus simple pour savoir qui a répondu et ce qu'il a dit.
New Response (Extended)
Déclencheur par interrogationDans Zapier“Triggers when a new response is created. Provides additional data when compared to the normal New Response trigger for more advanced integrations. NOTE: If you receive more than 100 survey responses within a 15-minute window, only the most recent 100 responses will fire this trigger (Limitation of Zapier's Platform).”
Même événement, une nouvelle réponse, mais avec davantage de données par réponse que le déclencheur standard. Tu le règles sur une enquête précise, et tu obtiens de quoi bâtir un historique complet.
L'action LoyaltyLoop
LoyaltyLoop te donne 1 action. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Submit Customer Data
ActionDans Zapier“Submit customer data for the survey you specify.”
Envoie les coordonnées d'un client vers l'enquête LoyaltyLoop de ton choix, pour qu'il entre dans la boucle sans import manuel.
Quand l'intégration LoyaltyLoop casse
Zapier ne rattache aucun article d'aide à LoyaltyLoop. Le déclencheur étendu porte son propre plafond ; les autres pièges sont les pièges généraux, appliqués aux enquêtes.
Aucun ne se voit le premier jour. Ils se voient plus tard : des réponses absentes de ton tableau, ou un compteur de tâches qui grimpe plus vite que tes enquêtes. Si un Zap se comporte mal, passe par notre page dépannage Zapier.
Pas plus de 100 réponses d'un coup
Si plus de 100 réponses arrivent dans une fenêtre de 15 minutes, New Response (Extended) ne se déclenche que pour les 100 plus récentes : les autres ne lancent jamais le Zap.Les anciennes réponses ne remontent pas
Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après sa mise en route. Les réponses déjà dans LoyaltyLoop y restent : les reprendre est un autre chantier.L'enquête qui s'alimente elle-même
Un Zap qui part d'une nouvelle réponse et renvoie le client dans la même enquête avec Submit Customer Data peut se relancer en boucle et vider ton compteur de tâches.Une réponse ne passe qu'une fois
Zapier garde la trace de ce qu'il a déjà vu sur un déclencheur par interrogation : une même réponse ne relance pas le Zap une seconde fois, même sur plusieurs passages.
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