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Intégration Map My Customers ZapierAutomatiser Map My Customers avec Zapier.

L'intégration Map My Customers Zapier, c'est 5 déclencheurs, 7 actions et 5 recherches. Tu repères les nouvelles entreprises, personnes, affaires, activités et utilisateurs, puis tu crées ou mets à jour des fiches, tu ajoutes notes et fichiers, et tu ranges tout dans des groupes.

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Avis vérifiés sur Trustpilot · Agence IA, automatisation & growth

Aperçu

Ce que Zapier ajoute à ton CRM terrain

Map My Customers est un CRM de vente conçu pour le téléphone, au service des commerciaux qui passent leurs journées sur la route. L'intégration Map My Customers Zapier le relie à tes autres outils : les nouvelles fiches partent ailleurs, et d'autres apps peuvent créer ou mettre à jour entreprises, personnes, affaires et activités.

Une note sur la bonne entreprise. Quand une affaire arrive, Find Company retrouve l'entreprise concernée et Create Note y dépose le contexte venu d'un autre outil. Une seule recherche suffit à relier l'affaire à la bonne fiche.

Des fiches rangées dès leur arrivée. New Person repère chaque nouvelle personne, et Add Record to Group la place dans le groupe voulu.

Des documents au bon endroit. Add File joint un fichier produit ailleurs à une entreprise, une personne ou une affaire.

Ce que Zapier ne fait pas ici : les cinq déclencheurs fonctionnent par interrogation, donc une nouvelle fiche attend la prochaine vérification. Aucune opération ne supprime une fiche. Et aucun déclencheur ne réagit à une fiche modifiée : seules les nouvelles fiches font partir un Zap, quel que soit leur type. Pour un avis sur l'outil, ouvre notre avis Zapier ; pour comparer avec une autre option, ouvre notre comparatif n8n vs Zapier.

Vocabulaire

Le vocabulaire de Zapier en une minute

Huit mots reviennent sur toute la page. Les voilà, en clair.

Zap
L'automatisation que tu montes dans Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions lancées à chaque fois que l'événement a lieu.
Déclencheur
L'événement, dans une app, qui fait partir le Zap. Une fois le Zap publié, Zapier guette cet événement.
Action
Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui écrit, envoie ou modifie quelque chose à ta place dans une app.
Tâche
L'unité que Zapier facture : une action que ton Zap a réussie. Le quota de ton plan se compte en tâches.
Interrogation ou instantané
Zapier va vérifier un déclencheur par interrogation à intervalle fixe, selon ton plan. Un déclencheur instantané, c'est l'app qui prévient.
Filtre
Une étape qui laisse passer le Zap seulement si les données reçues remplissent ta condition, et l'arrête sinon.
Étape de recherche
Une étape qui va chercher un élément qui existe déjà dans une app, pour le passer aux étapes suivantes.
Zap multi-étapes
Tout Zap qui dépasse un déclencheur et une action. Un filtre, une recherche ou une deuxième action suffit, et il faut un plan payant.
Coût

Ce que coûte vraiment un Zap Map My Customers

Zapier facture les actions réussies, jamais les déclencheurs. Aller voir s'il y a de nouvelles fiches ne coûte rien, quelle que soit la fréquence.

  • Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps de deux étapes
  • FacturéChaque action réussie
  • Jamais facturéVérifications et actions en échec
  • Plans payants exigésNon, l'app marche dès le plan gratuit

Chaque action réussie compte pour une tâche, et chacune compte à part : créer ou mettre à jour une entreprise puis lui ajouter une note consomme deux tâches par passage. Une action en échec n'est pas décomptée. Map My Customers n'est pas réservée aux plans payants : le plan gratuit l'accepte, avec 100 tâches par mois et des Zaps illimités de deux étapes. Un filtre, une deuxième action ou l'une des cinq recherches rendent le Zap multi-étapes, donc payant.

La grille ci-dessous s'applique aux cinq déclencheurs de Map My Customers, tous par interrogation : le délai avant qu'une fiche arrive dans Zapier dépend de ton plan.

Connexion

Connecter ton compte Map My Customers à Zapier

  1. 01

    Ouvrir la page des apps

    Dans ton compte Zapier, va sur Apps et clique sur + Add connection. Il te faut un compte Map My Customers, et un accès aux fiches qui ne t'appartiennent pas si le Zap doit y toucher.

  2. 02

    Choisir Map My Customers

    Cherche Map My Customers dans la fenêtre, sélectionne l'app et clique sur Add connection. Un onglet s'ouvre côté Map My Customers : connecte-toi avec le compte que tes Zaps vont utiliser.

  3. 03

    Autoriser l'accès

    Une fois connecté dans cet onglet, donne à Zapier l'accès au compte. Toutes les étapes Map My Customers de tes Zaps réutilisent ensuite cette connexion : tu ne la fais qu'une fois.

Premier Zap

Ton premier Zap : une note sur l'entreprise de chaque nouvelle affaire

ObjectifChaque nouvelle affaire dans Map My Customers retrouve son entreprise, qui reçoit une note de contexte, pour que l'historique reste au même endroit.

  1. 01

    Poser le déclencheur

    Crée un Zap, choisis Map My Customers et New Deal. Teste : Zapier ramène les trois affaires les plus récentes du compte, et tu mappes sur une vraie.

  2. 02

    Retrouver l'entreprise

    Ajoute Find Company, rangée sous SEARCH dans la liste des événements. Mappe la donnée de l'affaire qui désigne l'entreprise ; si tu n'es pas sûr du champ, vérifie au test.

  3. 03

    Écrire la note

    Ajoute Create Note, choisis Company comme Object Type, place l'entreprise trouvée et rédige la note à partir des données de l'affaire.

  4. 04

    Régler le cas vide

    Par défaut, une entreprise introuvable arrête le Zap avant la note, ce qui évite une note posée nulle part. Les réglages de la recherche sont expliqués dans le bloc des recherches. La recherche rend ce Zap multi-étapes, donc payant.

  5. 05

    Tester et publier

    Lance chaque étape une fois et relis ce qui revient. Vérifie la note sur la fiche de test, puis clique sur Publish pour allumer le Zap.

Déclencheurs

Les déclencheurs Map My Customers dans Zapier

5 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans Map My Customers. Zapier va les chercher au rythme que ton plan autorise.

1

New Company

Déclencheur par interrogation

Dans Zapier“Triggers when a new Company is added to your organization.”

Fait partir ton Zap quand une entreprise est ajoutée à ton organisation dans Map My Customers. Zapier le met en avant : c'est la porte d'entrée de tout ce qu'un nouveau compte doit lancer ailleurs.

Comment il se déclenche
Zapier va voir à intervalle régulier, et cet intervalle dépend de ton plan : toutes les 15 minutes sur le gratuit.
Quand l'utiliser
recopier chaque nouvelle entreprise dans un tableur partagé ou une autre app.
Attention
comme pour tout déclencheur, un Zap qui écrit là où celui-ci regarde peut se relancer ; teste-le sur une seule fiche.
2

New Person

Déclencheur par interrogation

Dans Zapier“Triggers when a new Person is added to your organization.”

Se déclenche à l'ajout d'une personne dans ton organisation. C'est par lui qu'un nouveau contact sort du CRM vers tes autres outils, et Zapier le met aussi en avant.

Comment il se déclenche
Zapier va voir à intervalle régulier, et cet intervalle dépend de ton plan : toutes les 15 minutes sur le gratuit.
Quand l'utiliser
ranger chaque nouvelle personne dans un groupe avec Add Record to Group.
Attention
Zapier retient les personnes déjà vues, chacune ne lance le Zap qu'une fois ; mais celles ajoutées avant la publication ne passent jamais.
3

New Activity

Déclencheur par interrogation

Dans Zapier“Triggers when a new Activity is added to your organization.”

Part à l'ajout d'une nouvelle activité dans ton organisation. Deux options le resserrent : Completed? ne garde que les activités terminées, Public? que les activités publiques.

Comment il se déclenche
Zapier va voir à intervalle régulier, et cet intervalle dépend de ton plan : toutes les 15 minutes sur le gratuit.
Quand l'utiliser
sortir du CRM le travail terrain terminé, sans les activités privées.
Attention
sans ces options, toute nouvelle activité compte, terminée ou non, publique ou privée ; règle-les avant le test.
4

New Deal

Déclencheur par interrogation

Dans Zapier“Triggers when a new Deal is added to your organization.”

Se lance quand une affaire est ajoutée à ton organisation. Zapier le met en avant : c'est le départ naturel de tout ce qui doit suivre une nouvelle opportunité.

Comment il se déclenche
Zapier va voir à intervalle régulier, et cet intervalle dépend de ton plan : toutes les 15 minutes sur le gratuit.
Quand l'utiliser
déposer une note sur l'entreprise liée à chaque nouvelle affaire.
Attention
regarde au test quels détails de l'affaire arrivent vraiment avant de les mapper, plutôt que de supposer un champ.
5

New User

Déclencheur par interrogation

Dans Zapier“Triggers when a new user is added to your organization.”

Démarre le Zap quand un nouvel utilisateur rejoint ton organisation Map My Customers : un membre de l'équipe, pas une fiche client.

Comment il se déclenche
Zapier va voir à intervalle régulier, et cet intervalle dépend de ton plan : toutes les 15 minutes sur le gratuit.
Quand l'utiliser
préparer les autres outils d'un nouvel arrivant dès qu'il obtient son accès.
Attention
un utilisateur est un membre de l'équipe, pas une fiche client : garde ce Zap à part de ceux qui traitent personnes et entreprises.
Actions

Les actions Map My Customers dans Zapier

Map My Customers te donne 7 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.

1

Add Record to Group

Action

Dans Zapier“Add a Company, Person, or Deal to a group.”

Place une entreprise, une personne ou une affaire dans l'un de tes groupes.

Quand l'utiliser
ranger chaque nouvelle fiche dans le bon groupe au passage du Zap, plutôt qu'à la main.
Attention
Object Type est obligatoire : précise le type de fiche, puis teste sur une seule avant de publier.
2

Add File

Action

Dans Zapier“Add file to a Company, Person, or Deal”

Joint un fichier à une entreprise, une personne ou une affaire dans Map My Customers.

Quand l'utiliser
classer sur la bonne fiche un document produit ailleurs.
Attention
Object Type est obligatoire, le Zap doit donc savoir quel type de fiche reçoit le fichier ; vérifie au test qu'il arrive au bon endroit.
3

Create Note

Action

Dans Zapier“Create Note on a Company, Person, or Deal”

Ajoute une note à une entreprise, une personne ou une affaire, avec un texte composé à partir des étapes précédentes.

Quand l'utiliser
laisser sur une fiche le contexte arrivé dans un autre outil.
Attention
Object Type est obligatoire : choisis d'abord si la note va sur une entreprise, une personne ou une affaire.
4

Create or Update Company

Action

Dans Zapier“Creates or Updates a Company.”

Crée une entreprise, ou met à jour celle qui porte déjà le même Unique ID. Zapier la met en avant.

Quand l'utiliser
garder les fiches entreprise alignées sur l'outil où les comptes sont saisis en premier.
Attention
le Unique ID est obligatoire et décide de tout : une valeur qui change d'un passage à l'autre crée une nouvelle entreprise à chaque fois.
5

Create or Update Person

Action

Dans Zapier“Creates or Updates a Person.”

Crée une personne, ou met à jour celle qui porte déjà ce Unique ID. Zapier la met aussi en avant.

Quand l'utiliser
faire entrer dans Map My Customers les contacts d'un autre outil sans créer de doublons.
Attention
le Unique ID est obligatoire ; reprends l'identifiant que donne l'app source, pas une valeur fabriquée à chaque passage.
6

Create or Update Activity

Action

Dans Zapier“Creates or Updates an Activity.”

Crée une activité, ou met à jour celle qui porte ce Unique ID, et peut la marquer terminée ou non, publique ou privée.

Quand l'utiliser
consigner dans le CRM une activité notée dans une autre app.
Attention
le Unique ID est obligatoire ; Completed? sur true crée une activité terminée, Public? sur false une activité privée.
7

Create or Update Deal

Action

Dans Zapier“Creates or Updates a Deal.”

Crée une affaire, ou met à jour l'affaire existante qui porte le même Unique ID. Zapier la met en avant.

Quand l'utiliser
reporter dans Map My Customers les affaires nées dans un autre outil.
Attention
le Unique ID est obligatoire. Teste avec un identifiant connu et un inconnu pour voir les deux issues.
Recherches

Les recherches Map My Customers dans Zapier

5 étapes de recherche vont chercher une donnée qui existe déjà dans Map My Customers, pour qu'une étape suivante s'en serve.

Les recherches se trouvent en bas de la liste des événements d'action, sous SEARCH. Quatre d'entre elles existent aussi en variante de recherche-ou-création : c'est la même recherche avec une case cochée, pas une opération de plus. Trois réglages décident de la suite quand le résultat n'est pas unique.

1

Find Company

RechercheFind or create

Dans Zapier“Find a Company Record”

Retrouve une fiche entreprise qui existe déjà, pour que les étapes suivantes s'en servent.

Quand l'utiliser
poser une note sur l'entreprise d'une nouvelle affaire.
Attention
l'éditeur affiche aussi Find or Create Company : c'est cette recherche avec la création activée, pas une action à part.
2

Find Person

RechercheFind or create

Dans Zapier“Find a Person Record.”

Va chercher une fiche personne existante, prête pour la suite du Zap.

Quand l'utiliser
vérifier qu'un contact existe avant de le ranger dans un groupe.
Attention
Find or Create Person est la même recherche avec création ; c'est Map My Customers qui décide si la correspondance doit être exacte, vérifie au test.
3

Find Activity

RechercheFind or create

Dans Zapier“Find an Activity Record.”

Retrouve une activité, avec la possibilité de cibler les activités terminées ou non, publiques ou privées.

Quand l'utiliser
relire une activité avant de la mettre à jour depuis une autre app.
Attention
sa variante Find or Create Activity crée l'activité si rien ne correspond ; règle Completed? et Public? volontairement.
4

Find Deal

RechercheFind or create

Dans Zapier“Find a Deal Record.”

Renvoie une affaire existante aux étapes qui suivent.

Quand l'utiliser
joindre un fichier à une affaire que seul un autre outil sait désigner.
Attention
l'éditeur montre à côté Find or Create Deal., la même recherche avec création ; plusieurs affaires peuvent correspondre, règle l'option des résultats multiples.
5

Find User

Recherche

Dans Zapier“Find a User in Map My Customers.”

Cherche un utilisateur de ton organisation Map My Customers, c'est-à-dire un membre de l'équipe.

Quand l'utiliser
récupérer les informations d'un commercial pour remplir un champ dans une autre app.
Attention
c'est la seule recherche sans variante de création ; un utilisateur introuvable arrête le Zap, sauf si tu acceptes les résultats vides.

Les trois réglages que toute recherche expose

  1. Successful if no search results are found?
    Par défaut, une recherche vide arrête le Zap et saute les étapes qui en dépendaient. Activé, le Zap continue les mains vides.
  2. Create X if it doesn't exist yet?
    Cocher cette case transforme la recherche en recherche-ou-création : le réglage précédent disparaît, et l'étape demande les champs nécessaires pour créer la fiche manquante.
  3. If multiple search results are found?
    Trois issues quand plusieurs fiches correspondent : garder la première, c'est le défaut, arrêter le Zap, ou toutes les transmettre.
Quand ça casse

Quand un Zap Map My Customers casse

Zapier ne rattache aucun article d'aide à Map My Customers, et aucune limite propre à l'app n'est relevée. Les pannes sont celles de tout Zap, plus le Unique ID.

Quatre cas couvrent l'essentiel des mauvaises surprises. Si l'un d'eux te bloque sans cause claire, ouvre notre guide de dépannage Zapier.

  • Les anciennes fiches ne passent pas

    Un Zap ne réagit qu'aux fiches ajoutées après sa publication. Les entreprises, personnes ou affaires d'avant ne le lancent jamais ; les reprendre est un chantier à part.

  • Le Zap se relance tout seul

    Un Zap qui écrit là où son déclencheur regarde peut repartir tout seul et user ton quota. Teste tout Zap de ce genre sur une seule fiche avant de publier.

  • Un gros lot reste bloqué

    Quand un déclencheur renvoie d'un coup un gros volume, après un import en masse ou une migration, la protection de Zapier contre les afflux peut retenir ces passages.

  • Des doublons au lieu de mises à jour

    Les actions de création-ou-mise-à-jour ne mettent à jour que si le Unique ID existe déjà. Un identifiant qui change crée une nouvelle fiche à chaque passage.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Map My Customers avec Zapier ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Intégration Map My Customers Zapier : questions fréquentes

01L'intégration Map My Customers Zapier est-elle gratuite ?
Oui, côté Zapier. Map My Customers n'est pas réservée aux plans payants : le plan gratuit l'accepte, avec 100 tâches par mois et autant de Zaps que tu veux. La limite, c'est la forme : deux étapes, un déclencheur et une action. New Person suivi d'Add Record to Group tient dedans. Ajoute Find Company, un filtre ou une deuxième action, et le Zap devient multi-étapes, donc payant. Compte tes étapes avant de choisir ton plan.
02Combien de tâches consomme un Zap Map My Customers ?
Une par action réussie, à chaque passage. Les cinq déclencheurs ne coûtent rien, pas plus que les vérifications régulières de Zapier. Un Zap qui met à jour une entreprise puis lui ajoute une note consomme deux tâches. Une action en échec n'est pas décomptée. Pour garder le compte bas, sers-toi des options Completed? et Public? de New Activity, et place ton filtre juste après le déclencheur. Les passages sans intérêt s'arrêtent alors avant toute action facturée.
03Le déclenchement est-il en temps réel ?
Non. Les cinq déclencheurs fonctionnent par interrogation : Zapier va voir Map My Customers à un intervalle fixé par ton plan, 15 minutes en Free, 2 en Professional, 1 en Team et Enterprise. Une fiche créée juste après une vérification attend la suivante. Le type de déclencheur dépend de l'app et ne se change pas dans l'éditeur. Sur les plans payants, l'intervalle se règle et une vérification peut se lancer à la main.
04Que faut-il pour connecter Map My Customers à Zapier ?
Un compte Map My Customers, et un accès aux fiches qui ne t'appartiennent pas si le Zap doit y toucher. Dans Zapier : Apps, puis + Add connection, tu cherches Map My Customers, tu cliques sur Add connection, tu te connectes dans l'onglet qui s'ouvre et tu autorises l'accès. La connexion sert ensuite à toutes les étapes de l'app. Avant de tester Create Note ou Add File, repère le type de fiche visé.
05À quoi servent les variantes Find or Create de Map My Customers ?
À chercher une fiche et à la créer si elle n'existe pas, en une seule étape. L'éditeur en affiche quatre, pour les entreprises, les personnes, les activités et les affaires. Ce ne sont pas des opérations de plus : c'est la recherche correspondante avec la case de création cochée, qui demande alors les champs nécessaires à la création. Les utilisateurs n'en ont pas. Une telle étape reste une recherche, donc le Zap devient multi-étapes.
06Et si l'opération Map My Customers dont tu as besoin n'existe pas ?
Combine avant de conclure. Find Deal puis Add File classe un document sur la bonne affaire ; Find Person puis Create Note laisse une trace sur un contact précis. Les dix-sept opérations visibles sont toute la liste côté Zapier, et aucune ne supprime une fiche. Chaque étape ajoutée rend le Zap multi-étapes. Si rien ne colle, Zapier ne le fera pas pour Map My Customers aujourd'hui : un autre outil d'automatisation mérite un essai.
07Zapier, Make ou n8n pour automatiser Map My Customers ?
Ça se tranche sur ton cas, pas sur une réputation. Regarde d'abord les déclencheurs : sur Zapier, les cinq passent par interrogation, donc vérifie que le délai de ton plan convient à ton équipe. Fais ensuite la liste des opérations dont tu as besoin, suppression comprise, et cherche-les dans chaque outil. Pèse enfin la facturation : chez Zapier, chaque action réussie compte une tâche, fiche par fiche. Teste ces trois critères sur un vrai flux.
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