Intégration MightyCall ZapierAutomatiser MightyCall avec Zapier.
L'intégration MightyCall Zapier propose 2 déclencheurs, 1 action et 1 recherche. Les deux déclencheurs sont instantanés : un appel lance ton Zap tout de suite, quel que soit ton plan. MightyCall marche dès le plan gratuit.
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Ce que l'intégration MightyCall Zapier fait pour toi
MightyCall est une téléphonie dans le cloud. La relier à Zapier permet à tes appels de lancer des automatisations : quand un appel arrive ou se termine, Zapier peut retrouver l'appelant, récupérer les détails de l'appel et les transmettre à tes autres outils. Tu poses ce lien une fois, sous forme de Zap : l'automatisation que tu construis sur Zapier, un déclencheur suivi d'une ou plusieurs actions.
Une alerte à chaque nouvel appel. New Call lance le Zap quand un appel apparaît dans MightyCall, et un message dans ton outil de chat prévient l'équipe. Pour agir sur l'appel terminé, c'est Call Completed.
Aucun appelant inconnu. Find or Create Contact cherche le numéro parmi tes contacts MightyCall et, case cochée, crée le contact s'il n'existe pas encore. Ton carnet se complète au fil des appels.
Les détails d'un appel, là où tu les veux. Find Call Data prend un Call ID et renvoie les données de cet appel, prêtes pour une ligne de tableur ou un compte rendu.
Ce que Zapier ne fait pas ici compte aussi. Aucune action ne passe un appel, n'envoie un message ou ne modifie un contact hors de cette recherche, et rien ne supprime. Les deux déclencheurs couvrent l'appel qui arrive et l'appel qui se termine, rien d'autre. Le reste se gère à la main, dans MightyCall.
Avant de monter un Zap plus ambitieux, ouvre notre Avis Zapier.
Le vocabulaire Zapier en une minute
Huit mots reviennent dans toute la page. Les voici en langage courant.
- Zap
- L'automatisation elle-même : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui s'exécutent à chaque nouvel événement.
- Déclencheur
- L'événement, dans une app, qui lance le Zap. Une fois le Zap allumé, Zapier attend cet événement et rien d'autre.
- Action
- Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui écrit, envoie ou récupère quelque chose dans une app à ta place.
- Tâche
- L'unité que Zapier facture : une action que ton Zap a menée à bien. Le quota de ton plan compte ces tâches-là.
- Déclencheur instantané
- C'est l'app qui prévient Zapier au moment où l'événement se produit. Les deux déclencheurs MightyCall marchent ainsi.
- Déclencheur par interrogation
- Zapier va voir l'app à intervalle fixe pour chercher du nouveau. MightyCall n'en propose aucun sur Zapier.
- Filtre
- Une étape qui laisse le Zap continuer seulement si les données reçues remplissent ta condition, et l'arrête sinon.
- Étape de recherche
- Une étape qui retrouve quelque chose qui existe déjà dans une app, pour que les étapes suivantes s'en servent.
Ce que coûte vraiment un Zap MightyCall
Un appel qui lance ton Zap ne coûte rien. Le déclencheur ne consomme jamais de tâche ; seules les actions menées à bien comptent.
- Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps illimités à deux étapes
- DéclencheurJamais facturé
- Action échouéeNon décomptée du plan
- MightyCall en gratuitOui, pas réservée aux plans payants
Chaque action réussie compte une tâche, Find Call Data compris, et une action qui échoue ne compte pas. Un Zap à trois actions consomme trois fois plus qu'un Zap à une action. MightyCall n'est pas réservée aux plans payants : le plan gratuit fonctionne, dans sa limite de deux étapes par Zap. Ajoute un filtre, une recherche comme Find or Create Contact ou une deuxième action, et le Zap devient multi-étapes, donc payant. La grille d'intervalle ci-dessous est la grille générale de Zapier : elle ne s'applique pas aux deux déclencheurs de MightyCall, qui sont instantanés.
Connecter ton compte MightyCall en trois gestes
- 01
Ouvre tes connexions
Dans ton compte Zapier, va sur la page Apps et clique sur + Add connection. Il te faut un compte MightyCall, plus un accès en lecture ou en écriture sur tout ce qui ne t'appartient pas et que le Zap doit toucher.
- 02
Choisis MightyCall
Tape MightyCall dans la recherche de la fenêtre, sélectionne-la, puis clique sur Add connection. Un nouvel onglet s'ouvre : c'est là que tu te connectes à MightyCall.
- 03
Connecte-toi et autorise
Identifie-toi sur MightyCall dans cet onglet, puis donne à Zapier l'accès au compte. La connexion est enregistrée une fois et resservira à chaque étape MightyCall, déclencheurs comme recherche.
Ton premier Zap : l'équipe prévenue à chaque nouvel appel
ObjectifQuand un nouvel appel apparaît dans MightyCall et remplit ta condition, ton outil de chat envoie un message à l'équipe avec les infos de l'appel.
- 01
Crée le Zap
Ouvre un nouveau Zap, choisis MightyCall comme app de départ et New Call comme événement, sélectionne ta connexion, puis règle le champ Call Direction, obligatoire.
- 02
Teste le déclencheur
Lance le test : Zapier ramène les trois appels les plus récents du compte connecté. Prends-en un vrai et regarde les champs qu'il porte, tout le reste se règle dessus.
- 03
Ajoute le filtre
Clique sur l'icône plus, choisis Filter, puis remplis le champ à regarder, la règle et la valeur. Avec un filtre, ce Zap est multi-étapes : il demande un plan payant.
- 04
Ajoute le message
Ajoute l'action d'envoi de ton outil de chat et compose le message avec les données de l'appel que le test t'a montrées.
- 05
Teste puis publie
Lance chaque étape une fois et lis ce qui revient. Clique ensuite sur Publish pour allumer le Zap : seuls les appels arrivés après ce moment le lancent.
Les déclencheurs MightyCall sur Zapier
2 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans MightyCall, et 2 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.
Call Completed
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a new call is finished.”
Lance ton Zap une fois l'appel terminé dans MightyCall. Tout ce qui doit suivre une conversation, une trace, une recherche de contact, une relance, attend donc la fin de l'appel et travaille sur l'appel complet.
New Call
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a new call appears.”
Ici, il suffit qu'un nouvel appel apparaisse dans MightyCall pour lancer le Zap. Call Completed attend un appel terminé ; celui-ci réagit à l'arrivée de l'appel. Rien ne précise si l'appel est encore en cours à ce moment : vérifie-le au test.
L'action MightyCall sur Zapier
MightyCall te donne 1 action. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Find Call Data
ActionDans Zapier“Find Call Data (CallID required)”
Récupère les données d'un appel MightyCall à partir de son Call ID, un champ obligatoire. Elle est rangée parmi les actions : chaque passage réussi compte donc une tâche.
La recherche MightyCall sur Zapier
1 étape de recherche va chercher une donnée qui existe déjà dans MightyCall, pour qu'une étape suivante s'en serve.
Une étape de recherche retrouve un contact qui existe déjà et le passe aux étapes suivantes. Trois réglages décident de la suite quand le résultat n'est pas une correspondance unique.
Find or Create Contact
RechercheFind or createDans Zapier“Find existing contact or Create a new one.”
Cherche un contact MightyCall par son Phone Number, un champ obligatoire, et passe ce qu'elle trouve aux étapes suivantes. L'éditeur peut l'afficher deux fois : en recherche simple et en variante « trouver ou créer », qui est la même recherche avec la case de création cochée, pas une opération de plus.
Les trois réglages que toute recherche expose
- Successful if no search results are found?Laissée par défaut, une recherche qui ne trouve rien arrête le Zap là, et les étapes qui en dépendent sont sautées. Activée, le Zap continue sans résultat.
- Create X if it doesn't exist yet?Cocher cette case transforme la recherche en « trouver ou créer » : le réglage précédent disparaît et l'étape demande les champs utiles pour créer l'élément manquant.
- If multiple search results are found?Trois sorties quand plusieurs éléments correspondent : garder le premier, ce qui est le choix par défaut, arrêter le Zap, ou tous les transmettre d'un coup.
Quand un Zap MightyCall casse
Zapier ne rattache aucun article d'aide à MightyCall et n'annonce aucune limite propre à l'app. Ce qui casse, c'est ce qui casse sur n'importe quel Zap.
Les quatre cas ci-dessous couvrent l'essentiel pour un Zap qui part d'un appel. Si le tien s'arrête pour une autre raison, ouvre notre page Dépannage Zapier.
Les anciens appels ne remontent pas
Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après son activation. Les appels passés restent dans MightyCall ; déplacer cet historique ailleurs est un autre chantier.Un Zap qui se relance tout seul
Un Zap qui écrit là où son propre déclencheur regarde peut se relancer encore et encore, et vider ton quota de tâches très vite.Un gros lot mis en attente
Si un déclencheur renvoie d'un coup un énorme lot, après un import massif ou une migration, la protection de Zapier contre les afflux peut le retenir.Une recherche qui ne trouve rien
Laissée par défaut, Find or Create Contact arrête le Zap quand aucun contact ne correspond, sauf si tu coches la création ou laisses le Zap continuer sans résultat.
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Une personne lit chaque message.
