Intégration Nudge ZapierAutomatiser Nudge avec Zapier.
Intégration Nudge Zapier : 0 déclencheur, 1 action, 0 recherche. Zapier transmet à Nudge le numéro de mobile d'un client une fois la prestation réglée, et Nudge met en file un SMS qui lui demande un avis. Rien ne part de Nudge : une autre app lance toujours le Zap.
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Ce que fait vraiment l'intégration Nudge Zapier
L'intégration Nudge Zapier fait une seule chose : elle ajoute un contact dans Nudge et place une demande d'avis dans sa file d'envoi. Le moment où ça se produit se décide ailleurs, dans l'outil où tu notes qu'une vente, un rendez-vous ou un chantier est terminé. Zapier fait le lien et recopie le numéro à ta place.
Une seule action, mais trois usages selon l'endroit où démarre le Zap.
Un avis demandé après chaque paiement. Le client règle sa facture, Send Review Request l'ajoute dans Nudge et met le SMS en file. C'est souvent le moment où il est le plus satisfait.
Un avis demandé après chaque intervention. Pour un artisan ou un dépanneur, le Zap part de l'outil de planning quand le technicien clôt la mission. Personne au bureau n'a besoin d'y penser.
Une liste propre tirée d'un tableur. Un cabinet qui suit encore ses rendez-vous dans une feuille de calcul peut partir de chaque nouvelle ligne : un numéro de mobile, une demande.
Ce que Zapier ne sait pas faire avec Nudge : réagir à ce qui se passe dans Nudge (aucun déclencheur, donc aucune alerte quand un nouvel avis tombe) ni retrouver un contact existant (aucune recherche). Pour situer l'outil face à ses concurrents, notre Avis Zapier fait le point.
Le vocabulaire de Zapier, en une minute
Sept mots reviennent partout sur cette page. Les voici sans jargon.
- Zap
- L'automatisation que tu montes sur Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois.
- Déclencheur
- L'événement, dans une app, qui lance le Zap. Nudge n'en propose aucun : il vient toujours d'un autre outil.
- Action
- Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui écrit, envoie ou déplace quelque chose. Ici, la demande d'avis.
- Tâche
- L'unité que Zapier facture : une action menée à bien. Le quota de ton plan se compte en tâches.
- Interrogation ou instantané
- Un déclencheur par interrogation est vérifié à intervalle fixe. Un déclencheur instantané est signalé par l'app dès que ça arrive.
- Filtre
- Une étape qui laisse passer le Zap seulement si ce qui arrive remplit ta condition, et l'arrête sinon.
- Connexion
- Ton compte Nudge relié à Zapier une fois pour toutes, puis réutilisé par chaque étape Nudge.
Combien coûte une demande d'avis Nudge avec Zapier
Nudge ne fait pas partie des apps réservées aux plans payants : elle tourne dès le plan gratuit. La facture se compte en tâches, et seule l'étape Nudge en consomme.
- Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps illimités
- Taille d'un Zap gratuit2 étapes : un déclencheur, une action
- Réservée aux plans payantsNon, Nudge marche en gratuit
- Ce qui compteChaque demande d'avis réussie
Le déclencheur de l'autre app ne coûte rien, même si Zapier vérifie souvent s'il y a du nouveau. Chaque demande acceptée par Nudge vaut une tâche ; un échec ne compte pas. Le piège du plan gratuit : il monte des Zaps de deux étapes, un déclencheur et une action, pas une de plus. Ajoute un filtre (« seulement au-dessus d'un certain montant ») et le Zap devient multi-étapes, donc payant. En gratuit, un déclencheur par interrogation est aussi vérifié moins souvent (voir la grille).
Connecter Nudge à Zapier en 3 étapes
- 01
Ouvre tes connexions
Dans Zapier, va sur Apps, la page qui liste tous les comptes déjà reliés. Clique sur + Add connection, tape « Nudge » dans la fenêtre qui s'ouvre et sélectionne l'app.
- 02
Identifie-toi sur Nudge
Clique sur Add connection. Un nouvel onglet s'ouvre : connecte-toi avec le compte qui envoie tes demandes d'avis. Il te faut un compte Nudge existant, Zapier n'en crée pas.
- 03
Autorise l'accès
Valide la demande d'accès dans cet onglet. La connexion apparaît ensuite dans ta liste, et chaque étape Nudge future la réutilise. Si le compte appartient à un associé, vérifie que le tien peut ajouter des contacts.
Ton premier Zap Nudge, pas à pas
ObjectifChaque paiement encaissé dans Stripe déclenche une demande d'avis par SMS au client, via Nudge.
- 01
Monte le Zap
Crée un nouveau Zap dans l'éditeur. Choisis Stripe comme app de départ et l'encaissement d'un paiement comme déclencheur, puis sélectionne ton compte Stripe.
- 02
Teste le déclencheur
Lance le test : Zapier ramène les trois paiements les plus récents. Prends-en un qui porte un numéro de mobile, il servira de modèle.
- 03
Ajoute l'action Nudge
Ajoute une étape sous le déclencheur, choisis Nudge comme app puis Send Review Request comme événement, et sélectionne la connexion créée plus haut.
- 04
Relie le numéro
Place le téléphone du client dans Mobile Phone Number. C'est le seul champ obligatoire : un paiement sans numéro fera échouer l'étape.
- 05
Teste, puis publie
Teste l'étape Nudge avec ton propre numéro d'abord, et lis ce qui revient avant d'aller plus loin. Clique ensuite sur Publish pour allumer le Zap.
Les actions Nudge sur Zapier
Nudge te donne 1 action. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Send Review Request
ActionDans Zapier“Adds a contact and queues a review request to be sent.”
Inscrit le client comme contact dans Nudge et prépare un SMS qui l'invite à laisser un avis sur ton entreprise. La demande part en file d'attente : c'est Nudge qui gère l'envoi.
Quand le Zap Nudge casse
Zapier ne rattache aucun article d'aide à Nudge. Les pannes ci-dessous viennent du fonctionnement général des Zaps et de ce que l'action dit d'elle-même.
Avec un outil qui écrit à de vrais clients, les erreurs coûteuses sont celles qui envoient trop, ou aux mauvaises personnes. Le guide Dépannage Zapier reprend les vérifications de base quand un passage échoue.
Les anciens clients ne reçoivent rien
Un Zap ne réagit qu'à ce qui se passe après sa mise en route. Les clients servis avant ce jour restent hors de Nudge : les solliciter est un chantier à part.Un import massif sature la file
Un gros lot d'anciennes données arrive d'un coup dans l'outil de départ ? La protection anti-afflux de Zapier peut retenir le passage, et c'est plutôt une bonne nouvelle ici.Un paiement, une seule demande
Sur un déclencheur par interrogation, Zapier mémorise ce qu'il a déjà vu. Le même paiement ne relance jamais le Zap : un client n'est pas sollicité deux fois pour une même prestation.Pas de mobile, pas de demande
Send Review Request s'arrête quand Mobile Phone Number est vide. Le passage échoue, ne coûte aucune tâche, et le client ne reçoit rien.
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