Ressources · Intégration Zapier

Intégration OneLocal LocalMessages ZapierAutomatiser OneLocal LocalMessages avec Zapier.

L'intégration OneLocal LocalMessages Zapier compte 8 déclencheurs, 4 actions et 0 recherche. Six déclencheurs sont instantanés (messages, appels, conversations, étiquettes), deux interrogent pour les consentements. Les actions envoient un SMS, attribuent ou étiquettent.

Voir les 12 opérations

Avis vérifiés sur Trustpilot · Agence IA, automatisation & growth

Aperçu

Ce que fait l'intégration OneLocal LocalMessages Zapier

Elle branche la messagerie SMS professionnelle de OneLocal LocalMessages sur Zapier. Messages, appels et changements de conversation peuvent lancer des automatisations dans tes autres outils, et ces outils peuvent envoyer des SMS, attribuer des conversations à un salarié et les étiqueter dans LocalMessages.

Trois résultats ressortent. Aucun SMS client sans réponse : Conversation Opened ou New Message lance un Zap, et Assign Conversation confie le fil au bon salarié. Appels et messages consignés là où l'équipe travaille : Incoming Phone Call et Conversation Closed poussent chaque événement vers un CRM ou un tableau partagé. Des étiquettes qui pilotent la suite : Conversation Tag Added lance une relance ailleurs, tandis qu'Add Conversation Tag et Remove Conversation Tag alignent les étiquettes sur tes autres outils.

Le détail qui compte le plus : six des huit déclencheurs sont instantanés, ils lancent donc le Zap tout de suite, même sur le plan gratuit. Les deux déclencheurs de consentement, Phone Number Opt-In et Phone Number Opt-Out, fonctionnent par interrogation et attendent le prochain passage de Zapier, toutes les 15 minutes sur Free.

Ce que l'intégration ne fait pas : aucune étape de recherche, donc aucun Zap ne retrouve seul une conversation ; chaque action sur une conversation réclame son Conversation ID, fourni par une étape précédente. Aucune action non plus pour fermer une conversation ou modifier le consentement d'un client.

Pour prendre du recul, compare Make vs Zapier et n8n vs Zapier.

Vocabulaire

Le vocabulaire de Zapier, en mots simples

Huit mots reviennent tout au long de la page. Les voici, une fois.

Zap
L'automatisation que tu montes sur Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent chaque fois que l'événement survient.
Déclencheur
L'événement qui fait partir le Zap, comme un SMS reçu ou un appel manqué. Une fois le Zap allumé, Zapier l'attend.
Action
Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui écrit, envoie ou déplace quelque chose pour toi, comme envoyer un SMS.
Tâche
L'unité que Zapier facture : une action menée à bien par ton Zap. Le quota de ton plan se compte en tâches.
Déclencheur par interrogation
Zapier demande ses nouveautés à l'app à intervalle fixe. Les deux déclencheurs de consentement fonctionnent ainsi.
Déclencheur instantané
L'app prévient elle-même Zapier au moment de l'événement, sans attendre de passage. Six déclencheurs LocalMessages sont de ce type.
Filtre
Une étape qui laisse continuer le Zap seulement si ce qui arrive remplit ta condition, et l'arrête sinon.
Zap multi-étapes
Tout Zap au-delà d'un déclencheur et d'une action. Un filtre, une deuxième action ou une recherche suffit, et il faut un plan payant.
Coût

Ce que coûte vraiment un Zap LocalMessages

OneLocal LocalMessages n'est pas réservée aux plans payants : elle marche dès le plan gratuit. Le déclencheur ne coûte jamais de tâche : surveiller un SMS reçu ou un appel décroché est gratuit.

  • Chacun des 8 déclencheurs0 tâche
  • Chaque action réussie1 tâche
  • Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps de 2 étapes
  • Déclencheurs instantanés6 sur 8, sans intervalle de plan

Chaque action réussie compte pour une tâche, une action en échec ne compte pas. Un Zap qui attribue puis étiquette une conversation consomme deux tâches par exécution. Le plan gratuit offre 100 tâches par mois et des Zaps illimités, chacun limité à deux étapes : un déclencheur, une action. La grille d'intervalle ne concerne que les deux déclencheurs de consentement ; les six instantanés partent tout de suite sur tous les plans.

Connexion

Connecter LocalMessages à Zapier en 3 étapes

  1. 01

    Ouvre tes connexions

    Va sur la page Apps de ton compte Zapier et clique sur + Add connection. Une connexion, c'est ton compte LocalMessages relié une fois à Zapier, puis réutilisé par chaque étape qui s'en sert.

  2. 02

    Choisis LocalMessages

    Cherche OneLocal LocalMessages dans la fenêtre, sélectionne-la, puis clique sur Add connection. Un onglet s'ouvre côté OneLocal : connecte-toi avec le compte qui gère ta messagerie SMS.

  3. 03

    Donne l'accès

    Autorise Zapier à utiliser ce compte. En plus du compte, il te faut des droits de lecture ou d'écriture sur les conversations ou boîtes qui ne t'appartiennent pas et que le Zap doit toucher.

Premier Zap

Ton premier Zap : orienter chaque nouvelle conversation

ObjectifQuand un client ouvre une conversation, l'attribuer au bon salarié et l'étiqueter pour que l'équipe sache d'où elle vient.

  1. 01

    Pose le déclencheur

    Choisis OneLocal LocalMessages comme app de départ, puis Conversation Opened comme événement, et sélectionne ta connexion dans la liste.

  2. 02

    Teste le déclencheur

    Lance le test. Zapier ramène les trois éléments les plus récents du compte connecté : la suite se règle sur une vraie conversation.

  3. 03

    Attribue la conversation

    Ajoute Assign Conversation, associe le Conversation ID venu du déclencheur et choisis le salarié. Rien à taper pour l'identifiant : tu le pioches dans le résultat du test.

  4. 04

    Étiquette-la

    Ajoute Add Conversation Tag avec le même Conversation ID et l'étiquette de ton choix. Cette deuxième action rend le Zap multi-étapes : il lui faut un plan payant.

  5. 05

    Teste, puis publie

    Lance chaque étape une fois et lis ce qui revient avant d'aller plus loin. Quand tout tient, clique sur Publish pour allumer le Zap.

Déclencheurs

Les 8 déclencheurs LocalMessages

8 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans OneLocal LocalMessages, et 6 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.

1

Conversation Closed

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a conversation is closed.”

Part quand une conversation est fermée dans LocalMessages. Elle marque la fin d'un échange : c'est le bon moment pour consigner l'issue ailleurs ou lancer ce qui suit la discussion.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un cabinet de kinésithérapie veut chaque conversation close enregistrée dans son logiciel patients, sans copier le fil à la main.
Attention
les conversations fermées avant l'allumage du Zap ne remontent pas après coup.
2

Conversation Opened

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a conversation is opened.”

Lance le Zap à l'ouverture d'une conversation, premier signe qu'un client attend une réponse. C'est le déclencheur de l'aiguillage : décider qui prend le fil avant que quiconque ait à le lire.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une concession automobile veut chaque nouvelle conversation attribuée au vendeur de permanence.
Attention
aiguiller sur ce déclencheur suppose Assign Conversation en étape suivante, avec un salarié qui existe dans ton compte OneLocal.
3

Conversation Tag Added

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a conversation tag is added to the conversation.”

Réagit à une étiquette : le Zap part quand on en ajoute une à une conversation. Les étiquettes deviennent alors des boutons que ton équipe presse dans LocalMessages pour déclencher quelque chose dans un autre outil.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une conseillère étiquette un fil « demande de devis », et un Zap ouvre l'affaire correspondante dans ton CRM.
Attention
un Zap qui se termine par Add Conversation Tag sur les mêmes conversations peut se relancer en boucle.
4

Conversation Tag Removed

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a conversation tag is removed from the conversation.”

Le pendant du précédent : le Zap part quand on retire une étiquette d'une conversation. Enlever un libellé devient un signal, par exemple qu'un dossier n'est plus en attente.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
l'équipe retire l'étiquette « en attente » une fois que le client a répondu, et la tâche de ton outil de gestion de projet se ferme.
Attention
l'associer à Remove Conversation Tag dans le même Zap peut créer une boucle sur les conversations touchées.
5

Incoming Phone Call

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an incoming call is answered or missed.”

Côté téléphone, maintenant : le Zap part quand un appel entrant est décroché ou manqué. Les appels rejoignent ainsi les mêmes automatisations que les SMS, sans que personne les note.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une entreprise de plomberie veut qu'un appel manqué crée une tâche de rappel pour l'assistante.
Attention
appels décrochés et manqués lancent tous deux le Zap ; ajoute un filtre si un seul compte, ce qui rend le Zap multi-étapes.
6

New Message

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a message is received and/or sent.”

Le déclencheur que Zapier met en avant pour cette app : un message reçu, envoyé, ou les deux, selon le type de message choisi. Chaque SMS devient un événement auquel tes autres outils peuvent réagir.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un institut de beauté veut chaque SMS entrant recopié dans la fiche cliente de son outil de réservation.
Attention
le type de message est obligatoire. Réglé sur les messages envoyés, un Zap qui finit par Send Message se relance lui-même.
7

Phone Number Opt-In

Déclencheur par interrogation

Dans Zapier“Triggers when a phone number is opted in to receive messaging.”

Suit le consentement : il repère les numéros qui ont accepté de recevoir des messages. Un Zap peut alors ajouter ces clients à une liste dans un autre outil ou noter l'accord dans ton CRM.

Comment il se déclenche
Zapier va voir à intervalle régulier, et cet intervalle dépend de ton plan : toutes les 15 minutes sur le gratuit
Quand l'utiliser
la responsable marketing veut chaque nouvel accord reporté dans sa liste de campagne SMS.
Attention
contrairement aux six déclencheurs de conversation et de message, celui-ci n'est pas instantané : sa vitesse dépend de ton plan.
8

Phone Number Opt-Out

Déclencheur par interrogation

Dans Zapier“Triggers when a phone number is opted out of receiving messages.”

L'autre versant du consentement : il repère les numéros qui ne veulent plus recevoir de messages, pour que tes autres outils cessent aussi de les contacter.

Comment il se déclenche
Zapier va voir à intervalle régulier, et cet intervalle dépend de ton plan : toutes les 15 minutes sur le gratuit
Quand l'utiliser
un client se désinscrit par SMS, et le même numéro doit quitter tes listes d'e-mailing ou de CRM.
Attention
entre deux passages, les autres outils gardent le numéro ; une campagne envoyée dans cet intervalle peut toucher quelqu'un qui vient de refuser.
Actions

Les 4 actions LocalMessages

OneLocal LocalMessages te donne 4 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.

1

Assign Conversation

Action

Dans Zapier“Assign a conversation to an employee.”

Confie une conversation à l'un de tes salariés, pour que le fil arrive chez la personne censée y répondre.

Quand l'utiliser
les nouvelles conversations doivent rejoindre celui qui couvre ce magasin ou ce service, sans qu'un responsable fasse le tri.
Attention
le Conversation ID et le salarié sont obligatoires, et l'identifiant ne peut venir que d'une étape précédente, en général un déclencheur LocalMessages.
2

Add Conversation Tag

Action

Dans Zapier“Add a conversation tag to a conversation”

Pose une étiquette sur une conversation depuis l'extérieur de LocalMessages, pour que le libellé reflète ce qui s'est passé dans un autre outil.

Quand l'utiliser
un paiement passe dans ton outil de facturation et la conversation liée doit le montrer d'un coup d'œil.
Attention
l'étiquette se choisit parmi celles de ton compte ; crée-la d'abord dans OneLocal, puis sélectionne-la dans l'étape.
3

Remove Conversation Tag

Action

Dans Zapier“Remove a conversation tag from a conversation”

Retire une étiquette d'une conversation, ce qui permet à un autre outil d'effacer un libellé une fois la situation réglée.

Quand l'utiliser
l'étiquette « en attente » doit disparaître quand la commande liée est expédiée.
Attention
il faut le Conversation ID et l'étiquette à retirer, et faute de recherche, l'identifiant doit venir d'un déclencheur LocalMessages placé plus tôt dans le Zap.
4

Send Message

Action

Dans Zapier“Sends a new message to a chosen recipient.”

Envoie un nouveau SMS depuis LocalMessages au destinataire de ton choix, avec un contenu repris des étapes précédentes. C'est l'action que Zapier met en avant pour cette app.

Quand l'utiliser
un rendez-vous est confirmé dans un autre outil et le client doit recevoir un SMS juste après.
Attention
associée à New Message réglé sur les messages envoyés, cette action peut relancer son propre Zap et dévorer les tâches.
Quand ça casse

Quand un Zap LocalMessages casse

Zapier ne rattache aucun article d'aide propre à OneLocal LocalMessages, et aucune limite spécifique à l'app n'est documentée. Ces cas viennent des règles générales de Zapier, appliquées aux SMS, appels et étiquettes.

Six cas à vérifier avant de publier. Pour le reste, pars de la page Dépannage Zapier.

  • Les anciens messages ne reviennent pas

    Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après son allumage. SMS, appels et conversations d'avant restent dehors ; reprendre cet historique, c'est un autre chantier.

  • Le SMS qui se répond à lui-même

    New Message réglé sur les messages envoyés, suivi de Send Message, relance le Zap à chaque SMS qu'il envoie. Vérifie le type de message avant de publier.

  • Des étiquettes qui se courent après

    Conversation Tag Added plus Add Conversation Tag sur les mêmes conversations, c'est un Zap qui écrit là où il regarde. Il boucle et dévore les tâches.

  • Un afflux retenu

    Quand un déclencheur renvoie d'un coup un énorme lot, par exemple après une migration de numéros ou un import massif, la protection de Zapier contre les afflux peut retenir les exécutions.

  • Les consentements arrivent plus tard

    Les déclencheurs d'opt-in et d'opt-out interrogent à l'intervalle de ton plan, 15 minutes sur Free. Tout ce qui s'appuie sur eux traîne derrière les instantanés.

  • Un désabonnement vu une fois

    Sur les déclencheurs par interrogation, Zapier garde en mémoire ce qu'il a vu : un numéro ne lance pas le Zap deux fois. Ça t'évite les exécutions en double, sans rattraper un changement fait avant l'allumage du Zap.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser OneLocal LocalMessages avec Zapier ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

OneLocal LocalMessages et Zapier : les questions fréquentes

01L'intégration OneLocal LocalMessages Zapier est-elle gratuite ?
Oui. LocalMessages n'est pas réservée aux plans payants sur Zapier : elle marche sur le plan gratuit, qui comprend 100 tâches par mois et des Zaps illimités. La contrainte porte sur la taille de chaque Zap : un déclencheur et une action, rien de plus. New Message suivi d'Assign Conversation tient dedans. Attribuer puis étiqueter dans le même Zap, ou ajouter un filtre pour ne garder que les appels manqués, rend le Zap multi-étapes et demande un plan payant. Il te faut aussi ton propre compte LocalMessages.
02Combien de tâches consomme un Zap LocalMessages ?
Une tâche par action réussie, rien pour le déclencheur. Un Zap qui attribue chaque nouvelle conversation coûte une tâche par conversation, un Zap qui attribue et étiquette en coûte deux. Surveiller messages, appels ou étiquettes est gratuit, quel que soit le nombre d'événements : seules les actions menées à bien sont facturées, et une action en échec n'est pas décomptée. Avec 100 tâches par mois sur le plan gratuit, une messagerie SMS active les épuise vite : compte tes conversations mensuelles avant de choisir un plan.
03LocalMessages sur Zapier, c'est en temps réel ?
En grande partie, oui. Six des huit déclencheurs sont instantanés : New Message, Incoming Phone Call, Conversation Opened, Conversation Closed, Conversation Tag Added et Conversation Tag Removed. OneLocal prévient Zapier au moment où ils surviennent, et le Zap part aussitôt sur tous les plans, avec un éclair dans l'éditeur. Les deux exceptions, Phone Number Opt-In et Phone Number Opt-Out, fonctionnent par interrogation : Zapier les vérifie toutes les 15 minutes sur Free, 2 minutes sur Professional, 1 minute sur Team et Enterprise.
04Que faut-il pour connecter LocalMessages à Zapier ?
Un compte OneLocal LocalMessages, et des droits de lecture ou d'écriture sur les conversations qui ne t'appartiennent pas mais que le Zap doit toucher. Pars de la page Apps de Zapier avec + Add connection, cherche l'app, connecte-toi côté OneLocal et donne l'accès. Prépare ensuite ton compte : Assign Conversation choisit un salarié et les actions d'étiquette une étiquette de conversation, parmi ce qui existe déjà dans OneLocal. Crée les salariés et étiquettes nécessaires avant de monter le Zap.
05Pourquoi un Zap LocalMessages envoie des SMS en boucle ?
Parce qu'il se relance probablement lui-même. Si New Message est réglé sur les messages envoyés et que le Zap se termine par Send Message, chaque SMS envoyé par le Zap compte comme un nouveau message envoyé, qui relance le Zap. Chaque tour consomme une tâche. La correction se fait sur le déclencheur : règle le type de message obligatoire sur les seuls messages reçus, ou ajoute un filtre qui écarte les SMS envoyés par ton Zap. Même schéma avec les étiquettes, quand Conversation Tag Added précède Add Conversation Tag.
06Et si l'opération LocalMessages dont tu as besoin n'existe pas sur Zapier ?
Alors l'intégration ne la couvre pas. Sur Zapier, LocalMessages propose huit déclencheurs et quatre actions : Send Message, Assign Conversation, Add Conversation Tag et Remove Conversation Tag. Ni étape de recherche, ni action pour fermer une conversation, ni action pour modifier le consentement d'un client. Certains besoins se reconstruisent avec l'existant, par exemple une étiquette à laquelle un autre Zap réagit. Pour le reste, il faut demander l'opération à OneLocal ou passer par un autre outil d'automatisation pour cette partie.
07Zapier, Make ou n8n pour LocalMessages ?
Choisis sur des critères plutôt que sur la réputation. Pour LocalMessages sur Zapier, les faits sont là : six déclencheurs instantanés qui partent tout de suite même sur le plan gratuit, deux déclencheurs de consentement par interrogation, quatre actions, aucune recherche, et un plan gratuit plafonné à des Zaps de deux étapes. Vérifie donc trois points dans chaque outil : messages et appels arrivent-ils instantanément, peut-on retrouver une conversation sans son identifiant, et que coûte un aiguillage à trois étapes pour ton volume mensuel de messages.
Même plateforme

Autres docs utiles sur ce stack.

Voir toutes les intégrations