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Intégration Onfleet ZapierAutomatiser Onfleet avec Zapier.

L'intégration Onfleet Zapier compte 14 déclencheurs, 7 actions et 0 recherche. Tous les déclencheurs sont instantanés : une livraison terminée, un retard ou un livreur qui prend son service part tout de suite vers tes autres outils, qui peuvent aussi créer commandes et tâches.

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Aperçu

À quoi sert l'intégration Onfleet Zapier

Relier Onfleet à Zapier, c'est faire circuler ce qui se passe sur la route vers le reste de tes outils, sans ressaisie. Onfleet signale chaque étape d'une course (tâche démarrée, terminée, ratée, en retard) et Zapier la transmet. Dans l'autre sens, une autre app peut créer des commandes et des tâches dans Onfleet.

Trois usages couvrent l'essentiel. Des retours qui se programment seuls : Task Complete suivi de Create Linked Pickup & Dropoff Tasks planifie la reprise des contenants chez le client puis leur retour au dépôt. Des commandes de ta boutique déjà dans Onfleet : l'événement de commande d'une autre app, puis Create Order, et plus personne ne recopie d'adresse. Un service client prévenu avant le client : Task ETA et Task Delayed partent sur des seuils que tu fixes.

Ce que Zapier ne fait pas ici. Aucune recherche : un Zap ne retrouve pas tout seul une tâche ou une commande existante. Les actions sur commande (Update Order, Cancel Order, Clone Order) exigent toutes l'identifiant complet de la commande Onfleet, qui doit venir d'une étape précédente. Et rien ne touche aux livreurs ni aux équipes : les actions s'arrêtent aux commandes et aux tâches.

Tu hésites entre plusieurs outils ? Regarde aussi l'intégration Onfleet Make et l'intégration Onfleet n8n, et tranche selon ton scénario plutôt que selon la marque.

Vocabulaire

Le vocabulaire Zapier en une minute

Sept mots portent toute la page. Les voici en clair.

Zap
L'automatisation que tu montes sur Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois que l'événement se produit.
Déclencheur
L'événement d'une app qui lance le Zap, par exemple une tâche Onfleet terminée. Une fois le Zap allumé, Zapier l'attend.
Action
Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui crée, modifie ou annule quelque chose pour toi, ici une commande ou une tâche.
Tâche
L'unité facturée par Zapier : une action réussie. À ne pas confondre avec une tâche Onfleet, qui est une course à faire.
Déclencheur instantané
Un déclencheur que l'app signale elle-même dès que ça se passe. Les 14 déclencheurs Onfleet sont de ce type, sans attente de vérification.
Filtre
Une étape qui laisse passer la suite du Zap seulement si les données reçues remplissent ta condition, et l'arrête sinon.
Zap multi-étapes
Tout Zap qui dépasse un déclencheur et une action. Un filtre ou une seconde action suffit, et il faut alors un plan payant.
Coût

Ce que coûte vraiment un Zap Onfleet

Onfleet n'est pas réservée aux plans payants : elle fonctionne dès le plan gratuit. Deux règles font la facture.

  • Réservée aux plans payantsNon, disponible en plan gratuit
  • Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps illimités
  • Taille d'un Zap gratuit2 étapes : un déclencheur, une action
  • Déclencheurs Onfleet14, tous instantanés : aucun délai d'attente

Le déclencheur ne coûte rien, quel que soit le nombre d'événements Onfleet. Chaque action réussie compte pour une tâche, et une action en échec n'est pas facturée. Le plan gratuit offre 100 tâches par mois et des Zaps illimités, mais de deux étapes seulement. Un filtre, comme celui qui trie les livraisons à suivre, rend le Zap multi-étapes et impose un plan payant. La grille d'interrogation ci-dessous est la règle générale de Zapier : elle ne s'applique pas ici, puisque chaque déclencheur Onfleet est instantané, sur tous les plans.

Connexion

Connecter Onfleet à Zapier en 3 étapes

  1. 01

    Ouvre tes apps

    Dans Zapier, va sur la page Apps de ton compte et clique sur + Add connection. Une connexion, c'est ton compte Onfleet relié une fois, puis réutilisé par chaque étape Onfleet.

  2. 02

    Choisis Onfleet

    Tape Onfleet dans la recherche de la fenêtre, sélectionne l'app puis clique sur Add connection. Il te faut un compte Onfleet existant, avec accès aux tâches et commandes que le Zap va toucher.

  3. 03

    Connecte-toi et autorise

    Identifie-toi sur Onfleet dans l'onglet qui s'ouvre et donne l'accès à ton compte à Zapier. La connexion rejoint ta liste et chaque étape Onfleet peut la choisir.

Premier Zap

Ton premier Zap : récupérer les contenants après chaque livraison

ObjectifAprès chaque livraison terminée, programmer la reprise des caisses chez le client et leur retour au dépôt.

  1. 01

    Pose le déclencheur

    Crée un nouveau Zap, choisis Onfleet et l'événement Task Complete. Donne un nom au webhook dans la case Name, seule case obligatoire, pour le reconnaître plus tard.

  2. 02

    Teste sur une vraie livraison

    Lance le test : Zapier ramène les trois éléments les plus récents de ton compte, tu règles la suite sur une vraie tâche terminée plutôt que sur des cases vides.

  3. 03

    Ajoute un filtre

    Ajoute une étape Filter et pose la condition sur une valeur ramenée par le test. Le Zap devient multi-étapes, il lui faut un plan payant.

  4. 04

    Crée le retrait et le dépôt

    Ajoute Onfleet avec Create Linked Pickup & Dropoff Tasks. Le retrait chez le client passe en premier par défaut, le dépôt suit. Renseigne Merchant, Executor, destinataires, coordonnées et affectation.

  5. 05

    Teste et publie

    Fais tourner chaque étape une fois et vérifie le résultat dans Onfleet avant d'aller plus loin. Si tout est juste, clique sur Publish pour allumer le Zap.

Déclencheurs

Les 14 déclencheurs Onfleet

14 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans Onfleet, et 14 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.

1

SMS Recipient Response Missed

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an Onfleet recipient responds to a notification via SMS, but the organization is unable to handle it due to the task being marked as complete.”

Repère les réponses SMS qui tombent dans le vide : le client répond à une notification, mais la tâche est déjà marquée terminée et Onfleet ne peut plus rien en faire.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un caviste dont les clients répondent après la livraison (« il manque une bouteille ») et qui veut que ces messages arrivent à quelqu'un.
Attention
la case Name est obligatoire ; choisis un nom parlant, c'est le nom personnalisé du webhook derrière ce déclencheur.
2

Task Arrival

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a driver is arriving, at or closer than threshold value provided, in meters.”

Part quand un livreur arrive à une distance de la destination que tu fixes toi-même, en mètres, entre 0 et 20000.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une boulangerie qui livre les restaurants le matin et veut que le chef soit prévenu juste avant l'arrivée du camion.
Attention
Distance et Name sont obligatoires ; un seuil trop large déclenche alors que le livreur est encore loin.
3

Task Assigned

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an Onfleet task is assigned to a driver or a team.”

Lance ton Zap dès qu'une tâche est confiée à un livreur ou à une équipe, à un livreur précis ou à une équipe entière.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
tenir à jour un planning partagé pour que l'accueil sache quel livreur appeler quand un client demande où en est son colis.
Attention
il ne signale que l'affectation ; associe-le à Task Unassigned si tu suis qui porte quoi dans le temps.
4

Task Cloned

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an Onfleet task is cloned via the dashboard or the API. Note that the TaskCreated trigger will not fire when a task is simply cloned.”

Réagit aux copies de tâches, faites depuis le tableau de bord ou par l'API.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un pressing qui duplique la collecte d'un client régulier et veut chaque copie comptée dans son outil de facturation.
Attention
Task Created reste muet quand une tâche est simplement clonée ; un Zap construit sur lui seul rate toutes les copies.
5

Task Complete

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an Onfleet task is completed by a driver.”

Signale une tâche menée à bien par le livreur. C'est l'événement auquel s'accrochent la plupart des suites : facture, demande d'avis, mise à jour du stock.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un traiteur qui veut programmer la reprise de ses caisses consignées dès que la livraison est remise.
Attention
les échecs ont leur propre déclencheur, Task Failed : prévois un Zap à part pour eux.
6

Task Created

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an Onfleet task is created.”

Tourne à chaque création de tâche dans Onfleet, le point de départ naturel de tout ce qui réagit à une course nouvellement planifiée.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
envoyer au client une confirmation de créneau depuis ton propre outil d'emailing, dès que la course est planifiée.
Attention
les clones ne comptent pas ; et si un de tes Zaps crée aussi des tâches, filtre-les pour éviter la boucle.
7

Task Delayed

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an Onfleet task has a delay time greater than or equal to a user-defined threshold, in seconds.”

Se déclenche quand une tâche accumule un retard au moins égal au nombre de secondes que tu fixes, entre 0 et 20000. C'est toi qui décides ce qui compte comme retard.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un magasin d'électroménager dont le service client veut être alerté avant que l'acheteur n'appelle.
Attention
le seuil est en secondes, pas en minutes ; taper tes minutes donne un retard soixante fois plus court.
8

Task Deleted

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an Onfleet task is deleted.”

Prévient tes autres outils qu'une tâche a disparu d'Onfleet, pour qu'ils n'attendent plus une livraison qui n'aura pas lieu.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
retirer le créneau correspondant de l'agenda partagé de l'atelier quand un répartiteur supprime l'arrêt.
Attention
il constate la suppression après coup, il ne l'empêche pas ; garde ailleurs la trace dont tu as besoin.
9

Task ETA

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when the Onfleet task ETA is less than or equal to a user-defined threshold.”

Part quand l'heure d'arrivée estimée du livreur passe sous un seuil que tu définis en secondes, de 0 à 20000.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une intervention à domicile, chauffagiste ou installateur, où le client doit avoir le temps de rentrer avant l'arrivée.
Attention
ETA Threshold est obligatoire et compté en secondes ; Task Arrival est l'alternative fondée sur la distance.
10

Task Failed

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an Onfleet task is completed with a failure.”

Côté échecs, c'est lui qui remonte une tâche que le livreur a clôturée sans succès.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un fleuriste qui veut rappeler le destinataire le jour même plutôt qu'au bilan du soir.
Attention
un Zap qui recrée une tâche après chaque échec peut empiler les tentatives ; un filtre limite aux cas à retenter.
11

Task Started

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an Onfleet task is started.”

Le livreur commence la tâche : c'est le moment où la livraison cesse d'être un plan et devient un trajet, et ce déclencheur le capte.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
passer la commande en « en cours de livraison » dans ta boutique pour que le client suive l'avancée.
Attention
une fois la tâche démarrée, Update Order ne peut plus changer le destinataire ni les preuves exigées.
12

Task Unassigned

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an Onfleet task is unassigned from a driver or a team.”

Chaque fois qu'une tâche est retirée à un livreur ou à une équipe et redevient orpheline, ce déclencheur le signale.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
alerter le chef d'exploitation quand un arrêt reste sans livreur en fin de journée.
Attention
seule la case Name est obligatoire ; un filtre réserve l'alerte aux arrêts qui comptent pour toi.
13

Task Updated

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when an Onfleet task is updated, including assignment, feedback, and attachment (photo, signature) changes.”

Le plus large de la série : il réagit aux changements sur une tâche, affectation, retour client et pièces jointes comme une photo ou une signature compris.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
classer la signature de remise dans le dossier client dès qu'elle est jointe, utile pour un transporteur de mobilier.
Attention
il part souvent ; ajoute un filtre, et ne laisse jamais le même Zap modifier ce qu'il surveille.
14

Worker Duty

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a driver (worker) changes status (0 for off-duty, 1 for on-duty).”

Suit tes livreurs plutôt que tes tâches : il part quand un livreur prend ou quitte son service, avec 1 pour en service et 0 pour hors service.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
remplir une feuille d'heures avec le début et la fin de chaque service, sans double pointage.
Attention
le statut arrive sous forme de nombre, un filtre dessus doit utiliser une règle numérique, pas une règle texte.
Actions

Les 7 actions Onfleet

Onfleet te donne 7 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.

1

Cancel Order

Action

Dans Zapier“Cancel an order in Onfleet given the order ID”

Annule une commande Onfleet à partir de son identifiant, pour que les livreurs ne voient plus une course devenue inutile.

Quand l'utiliser
un remboursement accordé dans ton outil de paiement qui doit retirer la livraison de la tournée aussitôt.
Attention
seul l'identifiant Onfleet complet fonctionne, il doit donc venir d'une étape précédente du Zap.
2

Clone Order

Action

Dans Zapier“Creates a copy of an order in Onfleet given the order ID”

Fait une copie d'une commande existante, pour qu'une livraison répétée n'ait pas à être ressaisie.

Quand l'utiliser
un grossiste qui relance la même livraison pour un client fidèle dès que son tableau signale un réassort.
Attention
il faut l'identifiant complet de la commande d'origine dans Onfleet : celui fixé à sa création, pas la référence de ta boutique.
3

Create Order

Action

Dans Zapier“Creates an order in Onfleet”

Monte une commande Onfleet complète, avec adresse de retrait et adresse de dépôt, à partir des données d'une autre app.

Quand l'utiliser
faire entrer chaque commande payée de ta boutique directement dans la répartition, sans ressaisie.
Attention
Address Line 1 ne prend que le numéro et le nom de rue ; un étage ou un lieu vague à cet endroit empêche Onfleet de localiser l'adresse.
4

Create Task

Action

Dans Zapier“Creates a pickup or dropoff task.”

Crée une tâche unique, retrait ou dépôt, avec son destinataire, son emplacement et son mode d'affectation.

Quand l'utiliser
transformer une demande de retour reçue au service client en retrait pour le prochain livreur du secteur.
Attention
six cases sont obligatoires, dont Merchant, Executor et le choix des coordonnées ; réponds à chacune avant de tester.
5

Create Linked Pickup & Dropoff Tasks

Action

Dans Zapier“Creates a linked pickup and dropoff task.”

Crée un retrait et un dépôt liés, l'un devant être fait avant l'autre. Par défaut, le retrait passe en premier.

Quand l'utiliser
un coursier qui récupère un plat chez un restaurateur et le dépose chez le client dans une seule mission.
Attention
choisis Dropoff then Pickup dans Task Link Order seulement si l'ordre inverse est réel, puisque le dépôt devient alors le préalable du retrait.
6

Create Task (Template Use)

Action

Dans Zapier“Creates a single task. Used for simple zap templates only.”

Une version simplifiée de la création de tâche, qu'Onfleet réserve aux modèles de Zap simples, avec l'adresse découpée en cases classiques.

Quand l'utiliser
partir d'un modèle Onfleet tout prêt dans Zapier plutôt que d'un Zap vierge.
Attention
si tu fournis des coordonnées, l'adresse ne sert plus qu'à l'affichage ; ce sont les coordonnées qui guident le livreur.
7

Update Order

Action

Dans Zapier“Updates an order in Onfleet given the order ID”

Modifie une commande existante : qui est prévenu au retrait et au dépôt, et quelles preuves le livreur doit collecter.

Quand l'utiliser
exiger une signature sur les commandes de forte valeur repérées après paiement.
Attention
chaque champ remplace la valeur actuelle, et destinataires comme preuves ne sont plus mis à jour une fois la tâche démarrée.
Quand ça casse

Quand un Zap Onfleet casse

Zapier ne rattache aucun article d'aide à Onfleet : ces cas mêlent les limites générales de Zapier et ce que les champs Onfleet signalent eux-mêmes.

Avant de reconstruire un Zap, passe ces six points en revue. Pour le reste, notre page dépannage Zapier détaille les correctifs habituels.

  • Les livraisons d'hier sont ignorées

    Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après sa mise en route. Les tâches terminées avant ne sont jamais reprises ; rattraper l'historique est un autre chantier.

  • Task Updated se relance tout seul

    Un Zap qui modifie la tâche même que son déclencheur surveille se relance en boucle et consomme ton quota de tâches à toute vitesse.

  • Un gros import est freiné

    Si un énorme lot de tâches arrive d'un coup après un import ou une migration, la protection anti-afflux de Zapier peut retenir les passages.

  • L'adresse est introuvable

    Address Line 1 ne prend que le numéro et la rue. Un étage, un numéro d'appartement ou un lieu vague à cet endroit empêche Onfleet de placer l'arrêt.

  • Update Order ne change rien

    Destinataires et preuves exigées sont figés dès que la tâche a démarré. Une mise à jour envoyée après ce moment les laisse tels quels.

  • Les clones échappent à Task Created

    Une tâche clonée ne déclenche pas Task Created. Si ton Zap doit voir chaque nouvel arrêt, ajoute un second Zap sur Task Cloned.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Onfleet avec Zapier ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Onfleet et Zapier : les questions qu'on nous pose

01L'intégration Onfleet Zapier est-elle gratuite ?
Côté Zapier, oui, dans les limites du plan gratuit. Onfleet n'est pas réservée aux plans payants, elle fonctionne donc avec 100 tâches par mois et des Zaps illimités. La limite, c'est la taille : un Zap gratuit compte deux étapes, un déclencheur et une action. Task Complete puis Create Linked Pickup & Dropoff Tasks tient dedans. Ajoute un filtre pour trier les livraisons et il te faut un plan payant. Ton abonnement Onfleet est un sujet à part.
02Combien de tâches consomme un Zap Onfleet ?
Une par action réussie, à chaque passage du Zap. Le déclencheur est gratuit : les quatorze événements Onfleet ne coûtent rien en eux-mêmes, quel que soit ton volume de livraisons. Un Zap qui crée une reprise après chaque livraison consomme une tâche par livraison. Une action en échec n'est pas comptée. Méfie-toi des déclencheurs larges comme Task Updated : ils partent souvent, et chaque passage qui atteint une action coûte une tâche. Vérifie ta consommation après les premiers passages réels.
03Onfleet fonctionne-t-elle en temps réel avec Zapier ?
Oui. Les 14 déclencheurs Onfleet sont instantanés : Onfleet prévient Zapier dès que l'événement se produit, et le Zap part tout de suite sur tous les plans, gratuit compris. Les intervalles d'interrogation que tu lis ailleurs (15 minutes en Free, jusqu'à 1 en Team et Enterprise) concernent les apps vérifiées à intervalle fixe, pas Onfleet. Dans l'éditeur, un éclair confirme qu'un déclencheur est instantané. C'est ce qui rend Onfleet si adaptée aux alertes client.
04Que faut-il pour connecter Onfleet à Zapier ?
Un compte Onfleet et un compte Zapier. Depuis la page Apps de Zapier, clique sur + Add connection, choisis Onfleet, identifie-toi dans l'onglet qui s'ouvre et donne l'accès. Il te faut aussi un accès aux tâches et commandes que le Zap va toucher. Si un prestataire livre pour toi, il doit déjà être une organisation Onfleet connectée pour apparaître comme Executor. Les noms de webhook et autres champs se règlent ensuite, dans chaque Zap.
05Pourquoi Task Created ne part pas quand une tâche est clonée ?
Parce qu'Onfleet traite le clonage comme un événement distinct. Quand une tâche est copiée, depuis le tableau de bord ou l'API, seul Task Cloned se déclenche ; Task Created reste muet. Un suivi qui doit voir chaque nouvel arrêt a donc besoin des deux : un Zap sur Task Created et un autre sur Task Cloned, sinon toutes les copies passent à la trappe. Pense-y aussi pour tes tableaux de bord : sans ce second Zap, les tâches clonées disparaissent de tes comptes.
06Et si l'opération Onfleet dont tu as besoin n'existe pas ?
Alors elle n'est pas disponible dans Zapier pour cette app. L'intégration propose 14 déclencheurs, 7 actions et aucune recherche, et cette liste est complète : rien pour gérer les livreurs ou les équipes, rien pour retrouver une commande. Les pistes : aller chercher la valeur manquante dans une autre étape du Zap, traiter cette partie directement dans Onfleet, ou regarder ce que la même app propose ailleurs. Garde en tête qu'une étape de plus, c'est un Zap multi-étapes, donc un plan payant.
07Zapier, Make ou n8n pour Onfleet ?
Ça se tranche par critère, pas par marque. Sur Zapier, les 14 déclencheurs Onfleet sont instantanés même en plan gratuit, et les 7 actions couvrent commandes et tâches. Si tes scénarios enchaînent beaucoup d'étapes, compare la façon dont chaque outil compte l'usage, puisque chaque action réussie est une tâche sur Zapier. Dans tous les cas, vérifie les opérations Onfleet proposées par chaque plateforme, et si ses déclencheurs réagissent tout de suite ou à intervalle fixe : c'est ce qui décide de la vitesse d'une alerte client.
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