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Intégration Orbit ZapierAutomatiser Orbit avec Zapier.

L'intégration Orbit Zapier propose 2 déclencheurs, 6 actions et 2 recherches. Les deux déclencheurs sont instantanés : un nouveau membre ou une nouvelle activité lance ton Zap sans attendre, même sur le plan gratuit. Voici ce que fait chaque étape, ce qu'elle coûte et où elle coince.

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Aperçu

Ce que fait vraiment l'intégration Orbit Zapier

L'intégration Orbit Zapier relie l'espace de ta communauté Orbit au reste de tes outils. Sur Zapier, on construit un Zap : une automatisation qui part d'un événement et enchaîne une ou plusieurs étapes. Orbit peut lancer ce Zap quand quelqu'un rejoint la communauté ou agit, et il peut recevoir des membres, des notes et des activités venues d'ailleurs.

Trois usages reviennent souvent. D'abord, des fiches qui se remplissent seules : une inscription faite dans un autre outil passe par Create a Member ou Create Activity, et la personne existe dans Orbit sans import manuel. Ensuite, un historique qui garde le contexte : Create a Member Note pose une note sur la fiche, et la prochaine personne qui l'ouvre sait pourquoi ce contact compte. Enfin, un fil d'actualité qui sort d'Orbit : New Member et New Activity envoient chaque nouveauté vers ta messagerie d'équipe, un tableur ou ton CRM.

Ce que Zapier ne fait pas pour Orbit compte autant. Aucune action ne supprime un membre ou une activité. Rien d'antérieur au Zap n'est repris non plus (le Zap ne voit que ce qui arrive après sa mise en route). Pour modifier une fiche, Update Member exige l'identifiant du membre : une recherche passe donc presque toujours avant.

Pour comparer les plateformes, il existe aussi une page Intégration Orbit Make.

Vocabulaire

Le vocabulaire de Zapier en une minute

Sept mots reviennent partout sur cette page. Les voici en français courant.

Zap
L'automatisation que tu montes sur Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois que l'événement se produit.
Déclencheur
L'événement, dans une app, qui lance le Zap. Une fois le Zap allumé, Zapier l'attend et ne fait rien avant.
Action
Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui écrit, envoie ou déplace quelque chose à ta place dans une app.
Tâche
L'unité que Zapier facture : une action menée à bien par ton Zap. Le quota de ton plan compte ces tâches-là.
Interrogation ou instantané
Un déclencheur par interrogation est vérifié par Zapier à intervalle fixe. Un déclencheur instantané est signalé par l'app elle-même, sur le moment.
Filtre
Une étape qui laisse le Zap continuer seulement si ce qui arrive remplit ta condition, et l'arrête sans bruit sinon.
Étape de recherche
Une étape qui retrouve un élément déjà présent dans une app, pour que les étapes suivantes puissent s'en servir.
Coût

Combien coûte Orbit sur Zapier

Orbit n'est pas réservée aux plans payants : elle fonctionne dès le plan gratuit. Le déclencheur ne coûte jamais de tâche, et la recherche de nouvelles données non plus.

  • Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps illimités
  • Taille d'un Zap gratuit2 étapes : un déclencheur, une action
  • Déclencheurs Orbit2 instantanés, 0 par interrogation
  • Réservée aux plans payantsNon

Tu paies en tâches : chaque action réussie compte une fois, une action ratée n'est pas facturée. Un Zap à trois actions consomme trois fois plus qu'un Zap à une action. Le vrai frein, c'est le plan gratuit : deux étapes, un déclencheur et une action, pas plus. Un filtre, une recherche ou une deuxième action en font un Zap multi-étapes, qui demande un plan payant. La grille ci-dessous vaut pour l'interrogation ; les deux déclencheurs Orbit sont instantanés, elle ne les ralentit pas.

Connexion

Connecter ton compte Orbit à Zapier

  1. 01

    Ouvre la page Apps

    Dans ton compte Zapier, va dans Apps puis clique sur + Add connection. Une connexion, c'est ton compte Orbit relié une seule fois, puis réutilisé par toutes les étapes qui parlent à Orbit.

  2. 02

    Choisis Orbit

    Tape Orbit dans la recherche de la fenêtre, sélectionne l'app, puis clique sur Add connection. Il te faut un compte Orbit, et un accès à tout espace qui ne t'appartient pas mais que le Zap doit toucher.

  3. 03

    Connecte-toi et autorise

    Identifie-toi sur Orbit dans l'onglet qui s'ouvre, puis donne à Zapier l'accès au compte. Ensuite, chaque étape Orbit de tes Zaps propose cette connexion dans une liste.

Premier Zap

Ton premier Zap Orbit, pas à pas

ObjectifChaque nouveau membre qui mérite un suivi reçoit une note sur sa fiche Orbit, sans copier-coller.

  1. 01

    Construire : le déclencheur

    Crée un Zap, choisis Orbit comme app et New Member comme événement. Sélectionne la connexion ajoutée plus haut. New Member est instantané : un éclair s'affiche sur le Zap.

  2. 02

    Tester le déclencheur

    Lance le test. Zapier ramène les trois membres les plus récents du compte connecté : tu fais le mappage sur une vraie personne, pas sur des cases vides.

  3. 03

    Poser un filtre

    Clique sur le plus, choisis Filter, puis remplis les trois cases : le champ à lire, la règle, la valeur. Règle texte sur du texte, règle nombre sur des nombres, sinon il ne passe jamais.

  4. 04

    Ajouter la note

    Ajoute Orbit avec Create a Member Note. Mappe le membre du déclencheur dans Member Slug or ID, puis rédige la Note que ton équipe lira plus tard.

  5. 05

    Tester puis publier

    Teste l'action une fois et vérifie la note sur la fiche. Clique ensuite sur Publish. Avec le filtre, ce Zap compte trois étapes : il lui faut un plan payant.

Déclencheurs

Les déclencheurs Orbit sur Zapier

2 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans Orbit, et 2 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.

1

New Activity

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new activity is created in Orbit”

Lance ton Zap à chaque activité enregistrée dans ton espace Orbit : un commentaire, une publication ou une contribution part vers un autre outil sans intervention. C'est le bon point de départ si tu suis ce que font les membres, pas seulement qui arrive.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une responsable communauté veut voir passer chaque contribution dans le canal de l'équipe pour remercier vite.
Attention
les activités de tes coéquipiers sont exclues par défaut ; passe Include activities from your teammates? à true pour les recevoir aussi.
2

New Member

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new member is created in your workspace.”

Part à chaque personne ajoutée à ton espace, quelle que soit la porte d'entrée. C'est la base naturelle d'un parcours d'accueil, ou d'une deuxième liste de membres tenue à jour à partir d'Orbit.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un fondateur veut retrouver chaque nouvel arrivant dans le tableur que suit l'équipe commerciale.
Attention
Create Activity et Create a Member Note peuvent créer un membre absent, donc un Zap qui finit par l'une d'elles risque de se relancer.
Actions

Les actions Orbit sur Zapier

Orbit te donne 6 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.

1

Add an Identity to a Member

Action

Dans Zapier“Adds an Identity on another platform to an Orbit Member profile”

Rattache un compte d'une autre plateforme à une fiche Orbit existante, pour qu'une même personne n'apparaisse plus en double. Il te faut le slug du membre et le nom de la plateforme source.

Quand l'utiliser
un membre donne son pseudo Discord dans un formulaire et tu veux le voir sur sa fiche.
2

Create Activity

Action

Dans Zapier“Save an activity to a Member profile in Orbit. If the Member profile does not exist, it will also be created using this Action.”

Inscrit une action d'une personne sur sa fiche Orbit, avec un titre d'activité. Si la fiche n'existe pas encore, cette même étape la crée : une étape membre de moins.

Quand l'utiliser
une présence à un atelier, notée dans ton outil d'événements, doit compter comme engagement dans Orbit.
Attention
coche Member Teammate pour tes collègues, sinon ils gonflent les chiffres.
3

Create a Member

Action

Dans Zapier“Add a new member to your Orbit workspace without an associated activity.”

Ajoute une personne à l'espace sans activité associée. Pratique quand le contact compte avant d'avoir agi, comme un partenaire tout juste signé.

Quand l'utiliser
un nouveau client issu de ton outil de facturation doit exister dans Orbit dès le premier jour.
Attention
l'option Teammate sépare l'équipe de la communauté ; laisse-la décochée pour les personnes extérieures.
4

Create a Member Note

Action

Dans Zapier“Creates a new note for a member in your Orbit workspace. If the member cannot be found, then a new member is first created and the note added to the new member.”

Écrit une note libre sur la fiche d'un membre, retrouvé par son slug ou son identifiant Orbit. Si aucun membre ne correspond, Orbit en crée un puis y accroche la note.

Quand l'utiliser
le résumé d'un ticket de support arrive sur la fiche pour que l'équipe communauté ait le contexte.
Attention
un slug mal saisi crée un nouveau membre au lieu d'échouer.
5

Create a Submission to a Program

Action

Dans Zapier“Creates a new submission to a program in your Orbit workspace.”

Enregistre une candidature ou une participation à l'un de tes programmes Orbit. L'étape demande le Program Public UUID du programme et la Form Response à stocker.

Quand l'utiliser
les candidatures à ton programme d'ambassadeurs passent par un formulaire externe et doivent finir dans Orbit.
Attention
le programme doit exister dans l'espace avant que le Zap le vise.
6

Update Member

Action

Dans Zapier“Updates a Member's profile on your Orbit workspace.”

Modifie une fiche existante. Elle ne fonctionne qu'avec le Member ID : le schéma habituel est une étape de recherche d'abord, puis cette action qui reprend ce qui a été trouvé.

Quand l'utiliser
un poste change dans ton CRM et la fiche Orbit doit suivre.
Recherches

Les recherches Orbit sur Zapier

2 étapes de recherche vont chercher une donnée qui existe déjà dans Orbit, pour qu'une étape suivante s'en serve.

Dans l'éditeur, les recherches se trouvent en bas de la liste des actions, sous SEARCH. Elles retrouvent un membre déjà présent et le transmettent : c'est ainsi qu'une mise à jour ou une note atterrit sur la bonne fiche. Trois réglages décident de la suite.

1

Get a Member by Orbit ID

Recherche

Dans Zapier“Retrieves a Member in a Workspace using their member ID or slug”

Cherche un membre à partir de son identifiant Orbit, qui peut être le court identifiant haché ou le slug. Ce qu'elle trouve alimente la suite, y compris l'identifiant qu'exige Update Member.

Quand l'utiliser
ton CRM garde déjà le slug Orbit et tu veux la fiche complète avant d'y écrire.
2

Get a Member by Identity

Recherche

Dans Zapier“Finds a member in your Orbit workspace using their email address, or Twitter, GitHub, Discord, or LinkedIn username.”

Retrouve un membre par son adresse e-mail ou par un pseudo sur une autre plateforme, comme GitHub, Discord, LinkedIn ou Twitter. Tu lui indiques la Source où chercher.

Quand l'utiliser
un formulaire ne te donne qu'un e-mail et tu as besoin de la fiche Orbit qui va avec.
Attention
une mauvaise source rend invisible un membre bien réel.

Les trois réglages que toute recherche expose

  1. Successful if no search results are found?
    Par défaut, une recherche qui ne trouve personne arrête le Zap là et saute les étapes qui en dépendaient. Activé, le Zap continue les mains vides.
  2. Create X if it doesn't exist yet?
    Cette case transforme une recherche en « trouver ou créer ». Orbit n'en propose aucune variante sur Zapier, donc aucune des deux recherches ne l'affiche ; Create Activity couvre une partie du besoin.
  3. If multiple search results are found?
    Si plusieurs membres correspondent : garder le premier (réglage par défaut), arrêter le Zap, ou les transmettre tous ensemble.
Quand ça casse

Quand ton Zap Orbit casse

Zapier ne rattache aucun article d'aide à Orbit et n'indique aucune limite de débit propre à l'app. Ce qui casse relève du fonctionnement général de Zapier, plus un réglage d'Orbit.

Quatre cas couvrent l'essentiel. Si aucun ne colle, direction la page Dépannage Zapier.

  • Les anciens membres n'arrivent jamais

    Un Zap ne réagit qu'à ce qui se passe après sa mise en route. Les membres et activités déjà dans Orbit ne sont pas repris : transférer l'historique est un chantier à part.

  • Le Zap se relance en boucle

    Un Zap qui écrit là où son propre déclencheur regarde se relance sans fin. Créer des membres depuis un Zap New Member fait exactement ça, et vide le quota de tâches.

  • Un import massif reste bloqué

    Quand un déclencheur renvoie d'un coup un énorme lot, après un import ou une migration, la protection anti-afflux de Zapier peut le retenir au lieu de tout traiter.

  • Les activités de l'équipe manquent

    New Activity ignore par défaut les activités de tes coéquipiers. Passe Include activities from your teammates? à true si leurs actions doivent aussi lancer le Zap.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Orbit avec Zapier ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Orbit et Zapier : les questions fréquentes

01L'intégration Orbit Zapier est-elle gratuite ?
Oui, Orbit tourne sur le plan gratuit de Zapier, car elle n'est pas réservée aux plans payants. Ce plan donne 100 tâches par mois et des Zaps en nombre illimité, mais chaque Zap se limite à deux étapes : un déclencheur et une action. Un Zap New Member suivi de Create a Member Note passe donc sans payer. Avec un filtre, une recherche ou une deuxième action, le Zap devient multi-étapes et réclame un plan payant. Les deux déclencheurs Orbit sont instantanés : le plan gratuit ne les ralentit pas.
02Combien de tâches consomme un Zap Orbit ?
Une tâche par action réussie, rien pour le déclencheur. Un Zap qui part de New Activity et lance Create a Member Note consomme une tâche par passage. Ajoute Update Member derrière, et le même passage en coûte deux. Une action qui échoue n'est pas décomptée de ton plan, et la vérification de nouvelles données ne coûte rien. Le vrai risque, c'est la boucle : un Zap qui crée des membres à partir de New Member peut se relancer lui-même et dépenser des tâches à chaque tour.
03Orbit déclenche-t-il les Zaps en temps réel ?
Oui. New Activity et New Member sont deux déclencheurs instantanés : Orbit signale lui-même l'événement à Zapier, et le Zap part sans attendre. Les intervalles des plans, 15 minutes en Free, 2 en Professional et 1 en Team ou Enterprise, ne concernent que les déclencheurs par interrogation, qu'Orbit n'utilise pas ici. Dans l'éditeur, un Zap bâti sur un déclencheur instantané affiche un éclair. C'est le moyen le plus simple de le vérifier avant de publier.
04Que faut-il pour connecter Orbit à Zapier ?
Un compte Orbit, plus un accès à tout espace qui ne t'appartient pas mais que le Zap doit toucher. La connexion tient en trois gestes : ouvrir Apps dans Zapier et cliquer sur + Add connection, chercher Orbit et cliquer sur Add connection, puis se connecter à Orbit dans le nouvel onglet et autoriser l'accès. Ensuite, la connexion sert à toutes les étapes Orbit de tous tes Zaps. Plusieurs actions demandent alors le slug ou l'identifiant du membre, visible dans l'adresse de sa fiche.
05Pourquoi New Activity ignore-t-il les activités de ton équipe ?
Parce que ce déclencheur écarte par défaut les activités des coéquipiers. Orbit sépare l'équipe de la communauté, et New Activity respecte cette séparation tant que tu ne la changes pas. Dans les réglages du déclencheur, passe Include activities from your teammates? à true, puis refais le test. La même logique vaut à l'écriture : Create Activity a une option Member Teammate et Create a Member une option Teammate. Laisse-les décochées pour la communauté, sinon tes chiffres d'engagement mélangent salariés et membres extérieurs.
06Et si l'action Orbit dont tu as besoin n'existe pas sur Zapier ?
Regarde d'abord si deux étapes existantes suffisent. Orbit expose dix opérations visibles sur Zapier, et rien au-delà. Une recherche suivie d'Update Member couvre la plupart des modifications d'une fiche. Create Activity crée aussi le membre quand la fiche manque, ce qui évite une étape de création à part. En revanche, aucune action ne supprime un membre ou une activité. Si le besoin repose là-dessus, il se traite directement dans Orbit, hors de cette intégration.
07Zapier, Make ou n8n pour Orbit ?
Tranche sur des critères, pas sur un classement. Commence par les opérations : sur Zapier, Orbit offre 2 déclencheurs, 6 actions et 2 recherches, vérifie que ton scénario tient dans cette liste. Regarde ensuite la forme du scénario : un Zap à un déclencheur et une action passe en gratuit, tout ce qui ajoute un filtre ou une recherche demande un plan payant. Pèse enfin la réactivité : les deux déclencheurs Orbit sont instantanés sur Zapier, le plan ne change rien au délai. Compare ces trois points sur l'autre plateforme avant de choisir.
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