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Intégration Rocket.Chat ZapierAutomatiser Rocket.Chat avec Zapier.

L'intégration Rocket.Chat Zapier compte 20 opérations : 9 déclencheurs, 8 actions et 3 recherches. Les 9 déclencheurs sont instantanés : un message, une mention ou un nouvel utilisateur lance ton Zap sur-le-champ, plan gratuit compris.

Voir les 20 opérations

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Aperçu

Ce que change l'intégration Rocket.Chat Zapier

Elle branche Rocket.Chat, la messagerie d'équipe open source, sur tes autres logiciels grâce aux Zaps : des automatisations montées sur Zapier qui tournent seules. Rocket.Chat peut lancer un Zap (message, mention, nouvel utilisateur) comme en exécuter un (publier, inviter, programmer un rappel).

Dans une PME ou un service informatique de collectivité, trois résultats reviennent. Les alertes qui arrivent au bon endroit : un message posté dans le canal support déclenche New Message Posted on Public Channel, et Send Private Channel Message remonte l'urgence au groupe des responsables. Les décisions qui ne se perdent plus : un message épinglé lance Message Pinned Anywhere, et le Zap le recopie là où l'équipe le retrouvera. Un salon par dossier : Create Channel ouvre la salle d'un nouveau client dès que ton CRM le signe.

Ce que la fiche officielle ne précise pas. Aucune action ne modifie ni ne supprime un message, et aucun déclencheur ne surveille les messages directs. Les noms de canaux sont retouchés : espaces et caractères spéciaux, sauf le tiret, deviennent des tirets bas. Enfin, inviter quelqu'un exige que le compte connecté soit déjà membre du salon.

La même app existe ailleurs : compare avec l'Intégration Rocket.Chat n8n et l'Intégration Rocket.Chat Make avant de choisir.

Vocabulaire

Les mots de Zapier, une fois pour toutes

Sept termes font l'essentiel du travail sur cette page.

Déclencheur
L'événement qui lance le Zap dans une app. Une fois le Zap allumé, Zapier l'attend, par exemple un nouveau message dans un canal.
Action
Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui écrit, envoie ou déplace quelque chose à ta place, comme publier dans un salon.
Tâche
L'unité facturée par Zapier : une action menée à bien. Le compteur de ton plan ne suit rien d'autre.
Interrogation ou instantané
Par interrogation, Zapier va voir l'app à intervalle fixe. En instantané, l'app prévient Zapier sur le moment. Les 9 ici sont instantanés.
Filtre
Une étape qui laisse continuer le Zap seulement si la donnée reçue remplit ta condition, et l'arrête sans bruit sinon.
Étape de recherche
Une étape qui retrouve un élément existant dans une app, un canal par exemple, pour que les étapes suivantes s'en servent.
Zap multi-étapes
Tout Zap au-delà d'un déclencheur et d'une action. Une seconde action, un filtre ou une recherche suffisent, et il faut un plan payant.
Coût

Ce que coûte vraiment un Zap Rocket.Chat

Dans une messagerie, le volume monte vite : la facture mérite un coup d'œil.

  • Plan gratuit100 tâches / mois
  • Déclencheurs instantanés9 sur 9
  • Réservée aux plans payantsNon
  • Déclencheur0 tâche

Les déclencheurs ne coûtent jamais de tâche, même sur un canal très actif. Chaque action réussie en vaut une, et une action en échec n'est pas comptée. Rocket.Chat n'est pas réservé aux plans payants : le plan gratuit l'accepte, avec 100 tâches par mois, des Zaps illimités et deux étapes par Zap. La grille d'interrogation (15 minutes en Free) ne joue pas : les 9 déclencheurs sont instantanés. Le piège, c'est le volume. Répondre à chaque message d'un canal animé épuise vite 100 tâches, et le filtre qui trierait rend le Zap multi-étapes, donc payant.

Connexion

Relier ton compte Rocket.Chat

  1. 01

    Ouvre Apps

    Dans Zapier, va sur Apps et clique sur + Add connection. Il te faut un compte Rocket.Chat, avec accès aux salons et canaux privés d'autres personnes que tes Zaps devront toucher.

  2. 02

    Choisis Rocket.Chat

    Cherche Rocket.Chat dans la fenêtre, sélectionne-le et clique sur Add connection. Un onglet s'ouvre côté Rocket.Chat : connecte-toi avec le compte au nom duquel les Zaps publieront.

  3. 03

    Autorise l'accès

    Accorde l'accès à Zapier. La connexion est enregistrée et chaque étape Rocket.Chat de chaque Zap la reprend. Choisis bien ce compte : les messages s'afficheront sous son nom.

Premier Zap

Ton premier Zap : remonter les urgences du support

ObjectifChaque message du canal support qui contient le mot urgent est relayé dans le canal privé des responsables.

  1. 01

    Choisis le déclencheur

    Crée un Zap, prends Rocket.Chat et New Message Posted on Public Channel, puis sélectionne le canal support. Teste : Zapier remonte les trois messages les plus récents.

  2. 02

    Pose le filtre

    Clique sur l'icône plus et ajoute Filter. Choisis un champ renvoyé par le déclencheur, une règle de texte qui cherche un contenu, et la valeur urgent. Une règle de nombre ne passerait jamais.

  3. 03

    Relaie le message

    Ajoute Send Private Channel Message, choisis le canal privé des responsables et compose le message en y plaçant ce que le déclencheur a ramené.

  4. 04

    Teste chaque étape

    Lance chaque étape une fois et lis ce qui revient. Vérifie que le compte connecté appartient bien au canal privé, sinon le relais échoue.

  5. 05

    Publie

    Publie le Zap pour l'allumer. Avec un filtre, c'est un Zap multi-étapes : il faut un plan payant, mais seuls les messages urgents consomment une tâche.

Déclencheurs

Les 9 déclencheurs Rocket.Chat

9 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans Rocket.Chat, et 9 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.

1

New Channel

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new channel is created.”

Part dès qu'un canal est ouvert sur ton serveur Rocket.Chat. Pratique pour tenir à jour un inventaire des salons créés par les équipes.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
la DSI d'une mairie veut chaque nouveau canal consigné dans son registre pour faire le ménage chaque trimestre.
Attention
seuls les canaux créés après la publication du Zap sont signalés ; l'existant se recense à part.
2

New Message Posted Anywhere

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new message is posted to any public #channel.”

Capte chaque message publié dans n'importe quel canal public, sans choix de salon. C'est le filet le plus large de l'app, et celui que Zapier met en avant.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une association archive toutes les discussions publiques de ses bénévoles pour garder une trace des échanges.
Attention
sur un serveur actif, chaque message lance le Zap et chaque action derrière consomme ; préfère un canal précis ou un filtre.
3

New Message Posted on Public Channel

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new message is posted to a specific #public-channel you choose.”

Écoute un seul canal public, choisi au réglage, et ignore tout le reste. Plus ciblé que le précédent, et bien moins gourmand.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
le canal incidents d'une PME industrielle doit ouvrir un ticket dans l'outil de maintenance à chaque signalement.
Attention
il n'entend que le canal choisi ; une discussion qui migre dans un autre salon passe inaperçue.
4

New Message Posted on Private Channel

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new message is posted to a specific #private-group you choose.”

Fait la même chose pour un canal privé : tu désignes le groupe, et chaque nouveau message lance le Zap.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
le comité de direction valide les achats dans un groupe privé et chaque demande doit rejoindre le suivi comptable.
Attention
le compte connecté doit être membre de ce canal privé ; un groupe qu'il ne voit pas ne peut pas être surveillé.
5

Message Pinned Anywhere

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a message is pinned to any public channel.”

Réagit quand un message est épinglé dans un canal public. L'épingle devient un signal : un clic dans la messagerie envoie le message là où il servira.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
dans un cabinet d'architectes, les chefs de projet épinglent les arbitrages et chacun doit atterrir dans le compte rendu partagé.
Attention
les épingles posées dans un canal privé ne déclenchent rien.
6

New Private Channel

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Trigger when a new private channel is created.”

Signale chaque canal privé créé sur le serveur : le pendant de New Channel pour les salons fermés.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
le responsable sécurité d'un établissement de santé veut la liste de chaque salon privé ouvert, pour savoir qui l'administre.
Attention
les salons ouverts avant la mise en route du Zap ne remontent jamais ; teste avec un canal privé créé juste après.
7

Starred Message Anywhere

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when you save a message.”

Démarre quand tu mets une étoile, autrement dit quand tu enregistres un message. Tes favoris deviennent une boîte de choses à faire hors de la messagerie.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un consultant marque d'une étoile les demandes clients lues en vitesse, et chacune devient une tâche dans son outil de suivi.
Attention
seules les étoiles du compte connecté comptent ; les favoris d'un collègue ne lancent pas ton Zap.
8

New User

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new user is created.”

Se déclenche à chaque compte utilisateur créé sur ton serveur, ce qui en fait le point d'entrée naturel de l'accueil des arrivants.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
les RH veulent qu'un nouvel agent rejoigne les bons salons et reçoive un message de bienvenue dès son premier jour.
Attention
une création de comptes en masse envoie un gros lot d'un coup, que la protection anti-afflux de Zapier peut retenir.
9

Mentioned on Public Channel

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a user is mentioned on a public channel.”

Part quand un utilisateur est mentionné dans un canal public : un nom précédé d'une arobase suffit à mettre du travail en route.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une juriste très sollicitée transforme chaque mention en rappel pour ne laisser aucune question en plan.
Attention
les mentions en canal privé ou en message direct lui échappent.
Actions

Les 8 actions Rocket.Chat

Rocket.Chat te donne 8 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.

1

Create Channel

Action

Dans Zapier“Creates a new channel.”

Ouvre un canal public à partir d'un nom fourni par le Zap, long de 100 caractères au plus.

Quand l'utiliser
chaque nouveau dossier signé dans ton CRM obtient son salon client, au nom du client.
Attention
espaces et caractères spéciaux, tiret excepté, deviennent des tirets bas ; prévois des noms qui restent lisibles.
2

Invite User to a Channel

Action

Dans Zapier“Invite an existing user to an existing channel. You must be a member of the channel to invite someone to it.”

Ajoute un utilisateur existant à un salon existant, à partir de l'identifiant de l'un et de l'autre.

Quand l'utiliser
un prestataire démarre sa mission et rejoint d'office le canal du projet.
Attention
le compte connecté doit déjà être membre du salon ; place Find Channel et Find User by Username avant pour obtenir les identifiants.
3

Create Private Channel

Action

Dans Zapier“Creates a new private channel.”

Crée un salon fermé, avec la même limite de 100 caractères pour le nom et une option lecture seule.

Quand l'utiliser
une panne détectée par ton outil de supervision ouvre une cellule de crise privée pour l'astreinte.
Attention
la lecture seule convient aux salons d'annonces ; laisse-la décochée quand les gens doivent répondre.
4

Send Channel Message

Action

Dans Zapier“Post a new message to the specific channel you choose.”

Publie un message dans le canal public choisi, avec un réglage qui décide si les adresses web du texte sont analysées.

Quand l'utiliser
chaque commande d'un gros client, saisie dans ton outil de gestion, est annoncée au canal commercial.
Attention
le message s'affiche au nom du compte connecté ; un compte robot dédié rend les choses plus claires.
5

Send Direct Message

Action

Dans Zapier“Sends a new message to the person you select.”

Envoie un message en tête-à-tête à la personne choisie : c'est l'action que Zapier met en avant pour cette app.

Quand l'utiliser
un technicien reçoit un message privé dès qu'une intervention lui est attribuée dans l'outil de planification.
Attention
vérifie la personne ciblée avant de publier ; une erreur de destinataire envoie le message privé au mauvais collègue.
6

Send Private Channel Message

Action

Dans Zapier“Post a new message to the specific private channel you choose.”

Écrit dans un canal privé de ton choix. Le message et le salon visé sont ses deux champs obligatoires.

Quand l'utiliser
un impayé important dans ton logiciel de facturation alerte uniquement le groupe privé de la direction financière.
Attention
le compte connecté doit appartenir à ce canal privé, sinon le message n'a nulle part où aller.
7

Add Reminder

Action

Dans Zapier“Adds a reminder for yourself or a teammate”

Programme un rappel pour toi ou un collègue. Tu indiques qui, quand et le texte ; Rocket.Chat comprend des formules courantes comme « 15 minutes » pour le moment voulu.

Quand l'utiliser
une réunion de chantier posée dans l'agenda rappelle au conducteur de travaux d'envoyer le planning.
Attention
c'est Rocket.Chat qui interprète le champ du moment ; teste la formulation avant de publier.
8

Set Status

Action

Dans Zapier“Set user status text and type”

Change le type et le texte de statut d'un utilisateur, pour que les collègues voient sa disponibilité sans demander.

Quand l'utiliser
une journée de formation inscrite à l'agenda passe ton statut en absent avec un mot sur ton retour.
Attention
l'utilisateur et le type de statut sont obligatoires ; mappe-les à chaque fois, même en test.
Recherches

Les 3 recherches Rocket.Chat

3 étapes de recherche vont chercher une donnée qui existe déjà dans Rocket.Chat, pour qu'une étape suivante s'en serve.

Une recherche retrouve un élément existant et le transmet. Trois réglages décident de la suite quand le résultat n'est pas net.

1

Find Channel

RechercheFind or create

Dans Zapier“Finds a channel.”

Retrouve un canal par son nom et passe le salon aux étapes suivantes, pour publier ou inviter sans identifiant écrit en dur.

Quand l'utiliser
un nom de client arrive de ton CRM et le Zap a besoin du salon de ce client.
Attention
l'éditeur affiche aussi Find or Create Room ; c'est cette même recherche avec la case de création cochée, pas une opération en plus, et elle ouvre le canal s'il manque.
2

Find Private Channel

RechercheFind or create

Dans Zapier“Finds a channel.”

Localise un canal privé à partir de son nom : la version fermée de la recherche précédente.

Quand l'utiliser
un Zap d'escalade doit écrire dans le salon privé de l'équipe qui suit le compte.
Attention
Find or Create Private Channel, c'est cette recherche avec la création activée ; elle ne compte pas à part et crée le salon quand le nom est introuvable.
3

Find User by Username

Recherche

Dans Zapier“Finds a user by their username.”

Récupère un utilisateur à partir de son identifiant de connexion, ce qui donne aux étapes suivantes l'identifiant qu'attendent invitations, rappels et statuts.

Quand l'utiliser
un formulaire d'inscription demande le pseudo de messagerie et le Zap doit inviter la personne dans un salon.
Attention
il lui faut le nom d'utilisateur exact, pas le nom affiché ni l'email.

Les trois réglages que toute recherche expose

  1. Successful if no search results are found?
    Par défaut, une recherche vide arrête le Zap et saute les étapes qui en dépendaient. Active-le pour continuer les mains vides.
  2. Create X if it doesn't exist yet?
    Cocher cette case transforme la recherche en « trouver ou créer ». Le réglage précédent disparaît et elle demande de quoi créer l'élément.
  3. If multiple search results are found?
    Plusieurs résultats ? Garder le premier, choix par défaut, arrêter le Zap, ou tous les passer à l'étape suivante d'un coup.
Quand ça casse

Quand un Zap Rocket.Chat déraille

Zapier ne documente aucune erreur propre à Rocket.Chat. Les ennuis viennent du fonctionnement général des Zaps.

Quatre cas expliquent l'essentiel des pannes sur une messagerie. Aucun n'est propre à Rocket.Chat, et notre page Dépannage Zapier détaille les correctifs courants.

  • Le robot se répond à lui-même

    Un Zap qui publie dans le canal que surveille son propre déclencheur se relance sans fin. Écris ailleurs, ou filtre les messages du robot.

  • Les messages d'hier sont ignorés

    Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après sa publication. Messages, utilisateurs et canaux antérieurs ne passent jamais ; ce rattrapage se fait à part.

  • Une création en masse bloque

    Créer beaucoup d'utilisateurs ou de canaux d'un coup envoie un gros lot, que la protection anti-afflux de Zapier peut retenir au lieu de tout traiter.

  • L'invitation échoue

    Invite User to a Channel exige que le compte connecté soit dans le salon. Si le robot n'en est pas membre, chaque invitation s'arrête à cette étape.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Rocket.Chat avec Zapier ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Intégration Rocket.Chat Zapier : les questions fréquentes

01L'intégration Rocket.Chat Zapier est-elle gratuite ?
Oui. Rocket.Chat n'est pas réservé aux plans payants, donc le plan gratuit l'accepte : 100 tâches par mois, des Zaps illimités et deux étapes par Zap, un déclencheur et une action. Comme les neuf déclencheurs sont instantanés, un compte gratuit va aussi vite qu'un compte payant. La limite apparaît dès qu'il faut un filtre, une recherche ou une seconde action, par exemple pour trier les messages urgents : c'est alors un Zap multi-étapes, réservé aux plans payants.
02Combien de tâches consomme un Zap Rocket.Chat ?
Une par action réussie, aucune pour le déclencheur. Un Zap qui relaie chaque message urgent consomme une tâche par message relayé, et une action en échec n'est pas comptée. Le risque, sur une messagerie, c'est le volume : New Message Posted Anywhere part sur chaque message public, et chaque action derrière compte. Sur un serveur actif, préfère le déclencheur qui surveille un seul canal, ou resserre avec un filtre sur un plan payant.
03Les déclencheurs Rocket.Chat sont-ils en temps réel ?
Oui, les neuf. Rocket.Chat prévient Zapier dès qu'un message, une épingle, une étoile, une mention, un canal ou un utilisateur apparaît, et le Zap part aussitôt. La grille des plans, 15 minutes en Free, 2 en Professional, 1 en Team et en Enterprise, ne concerne que les déclencheurs par interrogation : elle ne s'applique jamais ici. Dans l'éditeur, ces Zaps affichent un éclair, la marque d'un déclencheur instantané. Aucun réglage n'est à faire de ton côté.
04Que faut-il pour connecter Rocket.Chat à Zapier ?
Un compte Rocket.Chat et la procédure standard : ouvre Apps dans Zapier, clique sur + Add connection, choisis Rocket.Chat, connecte-toi dans l'onglet qui s'ouvre et accorde l'accès. Le choix du compte compte plus que d'habitude. Les messages paraissent sous son nom, les canaux privés exigent qu'il en soit membre, et une invitation suppose qu'il soit déjà dans le salon. Un compte robot dédié, ajouté aux bons salons, évite la plupart des surprises.
05Pourquoi Rocket.Chat modifie-t-il le nom des canaux créés par un Zap ?
Parce que Rocket.Chat retouche les noms de canaux. Avec Create Channel et Create Private Channel, chaque espace et chaque caractère spécial, sauf le tiret, devient un tiret bas, et le nom s'arrête à 100 caractères. Un client nommé Dupont et Fils devient donc Dupont_et_Fils dans la liste des salons. Si le rendu compte, nettoie le nom dans une étape précédente ou construis-le avec des tirets, puis cherche-le ensuite sous sa forme retouchée.
06Et si l'opération Rocket.Chat dont tu as besoin n'existe pas ?
L'éditeur ne la proposera pas : Zapier offre neuf déclencheurs, huit actions et trois recherches pour Rocket.Chat, rien d'autre. Pas d'action pour modifier ou supprimer un message, pas de déclencheur sur les messages directs. Souvent, le besoin se contourne : une étoile ou une épingle peut servir de signal à la place d'une réaction. Sinon, ce manque est une bonne raison de comparer avec les autres plateformes d'automatisation. Vérifie la liste sur Zapier avant de construire.
07Zapier, Make ou n8n pour Rocket.Chat ?
Tranche par critère, pas par habitude. Côté Zapier, les points forts sont décrits ici : neuf déclencheurs instantanés à pleine vitesse sur tous les plans, huit actions et trois recherches, avec des tâches facturées à chaque action réussie. Pour Make et n8n, liste les opérations Rocket.Chat que chacun propose et confronte-les à ton scénario. La personne qui maintiendra l'automatisation et le trafic de tes canaux pèsent autant que la plateforme. Commence par écrire ton scénario.
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