Alternativas a Vonage: adónde ir y cómo salir del contrato sin perder tus números

Por qué irte a Ringover. Es el sustituto más cercano al uso de Vonage Business Communications para una pyme. Números, menú de voz (el «pulse 1, pulse 2», también llamado IVR), colas de llamadas y aplicaciones para ordenador y móvil: todo funciona en la nube. Y sus cuatro planes están publicados en euros, sin IVA, en su web española.

Para quién. Pymes a partir de 3 puestos, equipos en remoto que llaman desde el ordenador y empresas que quieren precios claros antes de hablar con un comercial.

Para quién no es. Un autónomo solo, porque el mínimo es de 3 usuarios, o un equipo que no acepta un compromiso de un año.

Su límite. Talk cuesta 19 € sin IVA por usuario y mes en pago anual (29 € en mensual). Smart sale a 24 € (34 €), Business a 49 € (69 €) y Unified a 69 € (89 €). Todos los planes piden 3 usuarios mínimo y un compromiso de 12 meses: con Talk, cuenta al menos 57 € al mes.

Cómo migrar. Crea los usuarios, el menú de voz y las colas mientras Vonage sigue activo. Después pide la portabilidad de tus números. No des de baja Vonage hasta que el traspaso esté confirmado.

Por qué irte a Aircall. Vonage es una centralita generalista. En Aircall, la integración con el CRM (el programa donde gestionas tus clientes) es el centro del producto: cada llamada, su grabación y tus notas quedan en la ficha del contacto. Para un equipo de ventas o de soporte, es la mejora más visible del cambio.

Para quién. Equipos comerciales y de soporte, a partir de 3 personas, que pasan el día dentro de su CRM.

Para quién no es. Una recepción que solo busca la centralita más barata, o una microempresa de dos personas.

Su límite. La factura sube rápido. Son 30 € por licencia y mes en pago anual, con 3 licencias mínimo (90 € al mes) y contrato anual. Las estadísticas avanzadas (Analytics+) suman 15 € por licencia y la IA, 49 €. Nuestra reseña le da 3,2 sobre 5, sobre todo por ese coste real.

Cómo migrar. Conecta tu CRM antes del día del cambio, reproduce colas y horarios y después porta tus números. Lee nuestra reseña completa de Aircall y el detalle de sus precios antes de firmar.

Por qué irte a CloudTalk. Vonage es una centralita de empresa. CloudTalk está pensado para equipos que pasan el día al teléfono: colas, estadísticas de equipo e integraciones con el CRM. Y te das de alta en línea, sin presupuesto, desde una sola licencia en sus primeros planes.

Para quién. Equipos de prospección y de soporte que quieren herramientas de centro de llamadas sin servidor que mantener.

Para quién no es. Una recepción que solo busca la centralita más barata.

Su límite. Starter cuesta 25 € por usuario y mes en pago anual (34 € en mensual), Essential 29 € (39 €) y Expert 49 € (69 €), con 3 licencias mínimo. El pago anual compromete 12 meses; el mensual se cancela cuando quieras. Nuestra reseña de CloudTalk le da 3,3 sobre 5.

Cómo migrar. Empieza en mensual con una licencia para validar, conecta tu CRM y después porta tus números y pasa a anual cuando estés seguro.

Por qué irte a Zadarma. Zadarma cobra por centralita, no por usuario. Su plan Estándar cuesta 0 $ al mes con hasta 5 usuarios: para una microempresa que pagaba varias licencias de Vonage, el ahorro es inmediato.

Para quién. Microempresas y pymes que quieren menú de voz, extensiones y números virtuales con una cuota fija baja.

Para quién no es. Un equipo que quiere integraciones de CRM avanzadas y soporte dedicado desde el primer día.

Su límite. El plan gratuito exige recargar la cuenta al menos una vez cada tres meses; si no, pasa a 5 $ al mes. Microempresa cuesta 39 $ al mes (4 números, 10 usuarios) y Empresa 79 $ (8 números, 20 usuarios). Los precios se muestran en dólares, sin indicar si llevan IVA, y las llamadas se pagan aparte.

Cómo migrar. Crea la centralita gratuita, configura extensiones y menú con un número temporal, y después porta tus números de Vonage.

Por qué irte a KrispCall. Si tu problema con Vonage es el precio y el contrato, KrispCall tiene uno de los precios de entrada más bajos de esta comparativa. Números, aplicaciones y llamadas en la nube, sin aparatos.

Para quién. Equipos pequeños que quieren una centralita sencilla, pagada en línea y sin un compromiso largo.

Para quién no es. Una pyme que quiere facturas en euros, o funciones avanzadas de centro de llamadas desde el primer plan.

Su límite. El plan Essential cuesta 12 $ por usuario y mes en pago anual (15 $ en mensual) y el Standard, 32 $ (40 $ en mensual). Cada número adicional cuesta entre 5 y 10 $ al mes: con varios números, la factura se dispara. Nuestra reseña le da 3,8 sobre 5.

Cómo migrar. Porta tus números de Vonage a KrispCall y vuelve a crear horarios y desvíos. Antes de elegir, lee nuestra reseña de KrispCall y la comparativa Aircall contra KrispCall.

Por qué irte a CallHippo. CallHippo tiene un plan Basic gratuito. Sirve para comprobar la calidad de las llamadas y la aplicación con tu equipo antes de lanzar una portabilidad, que sí compromete tus números.

Para quién. Equipos pequeños que quieren comparar sin pagar y subir de plan si la herramienta les convence.

Para quién no es. Una empresa que exige un proveedor muy estable en la facturación: nuestra reseña recoge quejas en ese punto.

Su límite. El plan gratuito sirve para probar, no para mover una centralita. El primer plan de pago, Starter, cuesta 18 $ por usuario y mes, y los planes llegan hasta 42 $ por usuario y mes, y la opción de IA suma 10 $. Nuestra reseña le da 3,1 sobre 5, la nota más baja de esta página.

Cómo migrar. Empieza con el plan gratuito y un número temporal, comprueba llamadas entrantes y salientes, y solo entonces porta tus números de Vonage. Nuestra reseña de CallHippo detalla cada plan.

Por qué irte a Twilio. Esta ficha es para la API de Vonage, la antigua Nexmo: la interfaz que llaman tus desarrolladores para enviar SMS, lanzar llamadas automáticas o códigos de verificación. Twilio vende esas mismas piezas, con precios por mensaje publicados país por país. Vonage, en cambio, no muestra su precio de SMS para España en su página pública y remite al panel de cliente.

Para quién. Equipos técnicos que envían SMS de confirmación, de recordatorio o de acceso desde su aplicación.

Para quién no es. Una pyme que busca una centralita para su plantilla: Twilio da las piezas y hay que programar todo lo demás.

Su límite. Un SMS hacia España cuesta 0,0875 $ de salida y 0,0075 $ de entrada, por segmento de mensaje. Un mensaje largo cuenta como varios segmentos. Los números empiezan en 1,15 $ al mes.

Cómo migrar. Sustituye las llamadas a la API de Vonage en tu código, envía primero una parte pequeña del tráfico por Twilio y después cambia el resto. Nuestra guía para dejar Twilio compara también a sus competidores.

Por qué irte a Plivo. Plivo vende la misma familia de servicios que la API de Vonage: SMS, voz y números controlados desde tu código. Su API se parece a la de Twilio, lo que acorta la reescritura. Y su precio de entrada por SMS hacia España es más bajo.

Para quién. Equipos técnicos que envían muchos SMS y miran primero el coste por mensaje.

Para quién no es. Una pyme sin desarrolladores, o un equipo que quiere una telefonía lista para usar.

Su límite. El precio hacia España empieza en 0,0716 $ por SMS, pero según el operador del destinatario va de 0,0812 a 0,0877 $. Calcula tu coste con tu reparto real de operadores. Un número móvil cuesta 2 $ al mes, más que en Twilio.

Cómo migrar. El mismo método que con Twilio: cambia las llamadas a la API, envía una parte del tráfico unos días, compara la tasa de entrega y luego pásalo todo.