¿Cuánto cuesta un CRM en 2026?

HubSpot sigue siendo la puerta de entrada más barata: el plan Free cubre 2 usuarios sin tarjeta, y Starter arranca en 7 $ por licencia con pago anual (20 $ al mes). Ojo: esos 7 $ son un precio «desde» para clientes nuevos, con una oferta limitada en el tiempo, así que revisa la tabla antes de firmar. Lo hemos comparado para un equipo comercial pequeño: para seguir contactos, oportunidades (deals) y emails, Starter basta. Incluye además 500 créditos de HubSpot al mes para las funciones de IA.

Para 5 comerciales en Starter, cuenta 35 $ al mes con pago anual, o 100 $ al mes sin permanencia. Todo cambia en Professional: 90 $ por licencia, más 1.500 $ de puesta en marcha (onboarding) obligatoria. Para 5 comerciales, el primer año llega a 6.900 $. Enterprise sube a 150 $ por licencia y 3.500 $ de puesta en marcha. En los foros es la queja número uno: el salto de Starter a Pro se vive como un golpe en las empresas pequeñas.

El truco que lo cambia todo: las licencias de solo lectura (view-only) son gratis e ilimitadas en los planes de pago. Tu director, tu gestor o tu equipo de soporte pueden consultar las fichas sin gastar una licencia. Eso sí, no pueden modificar nada ni registrar actividad. Para ir más lejos, lee nuestra reseña completa de HubSpot.

Pipedrive empieza en 14 $ por licencia con pago anual en Lite, y sigue con 39 $ (Growth), 59 $ (Premium) y 79 $ (Ultimate). El pago anual ahorra hasta un 42 %, la mayor diferencia de nuestra comparativa. En ventas B2B cortas, su tablero de oportunidades se domina en una hora. Para 5 comerciales, Lite cuesta 70 $ al mes y Growth 195 $. Los precios no incluyen IVA.

La trampa está en los complementos (add-ons). La captación de leads (LeadBooster) parte de 32,50 $ al mes, el seguimiento de visitantes web de 41 $, las campañas de email de 13,33 $, los documentos (Smart Docs) de 32,50 $. Un equipo de 5 en Growth que activa cuatro complementos pasa de 195 $ a unos 325 $ al mes, un 67 % más que el precio base.

Nuestro consejo: haz la lista de complementos que de verdad necesitas antes de elegir el plan, y súmalos. El detalle plan a plan está en nuestra página sobre el precio de Pipedrive.

Close anuncia 9 $ al mes con pago anual en Solo (19 $ al mes), pero Solo solo admite un usuario y se para en 10.000 leads, sin flujos automáticos (workflows). En cuanto contratas a alguien, pasas a Essentials: 35 $ por licencia al año (49 $ al mes). Por eso contamos Close a 175 $ al mes para 5 personas.

Close está pensado para vender por teléfono: la mayoría de llamadas salientes cuestan unos 0,02 $ el minuto, y el asistente de llamadas con transcripción suma 50 $ al mes por organización, más 0,02 $ el minuto. En las opiniones se repite lo mismo: la suma de licencia y telefonía sale cara para una startup, pero compensa a un equipo que pasa el día al teléfono.

Nuestro truco: un comercial que habla 20 horas al mes suma unos 24 $ de llamadas (1.200 minutos a 0,02 $). Pon cifra a ese tiempo antes de comparar Close con un CRM sin telefonía. La prueba de 14 días no pide tarjeta.

folk es de los pocos CRM con un precio en euros propio: 22 € por miembro y mes en Standard con pago anual (24 $ fuera de Europa), 27 € al mes. Premium sube a 48 $. Lo hemos comparado para gestionar una red de partners y leads que llegan de LinkedIn: se usa desde el primer día.

Standard incluye 500 búsquedas de email al mes y un historial compartido limitado a las 30 últimas interacciones. Para 5 miembros, cuenta 110 € al mes con pago anual. Un equipo que prospecta a lo grande agota las búsquedas a mitad de mes.

Nuestro truco: si tu empresa está en España, paga en euros. Es más barato que el precio en dólares y te ahorras la comisión de cambio del banco. La prueba de 2 semanas no pide tarjeta. Nuestra reseña de folk cuenta el resto.

Clientify es un CRM español que junta ventas y comunicación con el cliente. Cobra por licencia: 39 € al mes con pago anual, es decir 468 € al año por persona, o 65 € si pagas mes a mes. El pago anual ahorra un 40 %, casi tanto como Pipedrive.

Para 5 personas, cuenta 195 € al mes con pago anual, sin IVA. Es más caro que la mediana en dólares, pero el precio está en euros y no depende del tipo de cambio. No lo metemos en la mediana por eso.

Nuestro truco: la prueba no pide tarjeta ni compromiso. Úsala para conectar tus canales reales antes de pagar, y compara el precio anual con Pipedrive Growth, que se queda en 195 $ al mes para cinco.

Attio da 3 licencias y 50.000 registros gratis, uno de los planes gratis más amplios. El primer plan de pago, Plus, cuesta 35 $ por licencia con pago anual (44 $ al mes): el precio de entrada más alto de nuestra comparativa en dólares.

El gratis limita sobre todo los envíos: 200 emails al mes. Plus sube a 1.000 emails y tiene un tope de 10 licencias; por encima, Pro cuesta 79 $. Para 5 personas en Plus, cuenta 175 $ al mes con pago anual.

Nuestro truco: quédate en el gratis mientras seáis tres y enviéis poco desde la herramienta. Lo recomendamos a startups que quieren montar su CRM como una base de datos, no a quien busca el precio más bajo. Nuestra reseña de Attio va más allá.

Salesforce tiene ya una Free Suite: máximo 2 usuarios, sin tarjeta y sin límite de tiempo, siempre que entres con regularidad. Cubre cuentas, contactos, leads y oportunidades, con 10 GB de datos. Para un tercer usuario, toca pagar.

Starter Suite cuesta 25 $ por usuario y mes (25 € en euros), y es la única edición que se paga al mes. Para 5 personas, cuenta 125 $ al mes. Pro Suite (100 $), Core (195 $) y Advanced (395 $) se pagan al año, y la IA solo se añade desde Core.

Nuestro truco: Salesforce subió sus precios de lista una media del 9 % en 2023, y cerca del 6 % en 2025 en Enterprise y Unlimited. Pide por escrito un tope de subida antes de firmar Pro Suite o algo superior.

Bigin es el CRM de entrada de Zoho. Express cuesta 7 $ por usuario y mes con pago anual (9 $ al mes), Premier 12 $, Bigin 360 18 $. El plan Free se para en 1 usuario, 500 registros, 1 embudo de ventas y 3 automatizaciones. Para 5 personas en Express, cuenta 35 $ al mes, lo mismo que HubSpot Starter.

Cuando Bigin se queda pequeño, Zoho CRM toma el relevo: su edición gratis cubre 3 usuarios, con 5.000 llamadas a la API (la interfaz de programación) al día y 10 exportaciones de datos. Sus ediciones de pago solo aparecen en la calculadora, en tu moneda, con los impuestos locales aparte.

Nuestro truco: empieza solo con Bigin y pide el presupuesto de Zoho CRM en la calculadora antes de contratar. Nuestra reseña de Zoho compara los dos.

monday CRM anuncia 12 $ por licencia y mes en Basic con pago anual (18 $ al mes), luego 17 $ (Standard) y 28 $ (Pro). En su página de precios, el pago anual ahorra un 33 %. Pero se factura desde 3 usuarios: si estás solo, pagas 36 $ al mes.

Las licencias se venden por tramos (3, 5, 10, 15): un equipo de 4 paga 5 licencias, 60 $ al mes en Basic. Basic tiene además un tope de 1.000 contactos u oportunidades. Y el precio depende de tu país de facturación.

Nuestro truco: si estás entre dos tramos, compara con un CRM que cobre por usuario. La prueba de 14 días no pide tarjeta. Nuestra reseña de monday cuenta el resto.

En HubSpot, las licencias de solo lectura (view-only) son gratis e ilimitadas en Starter, Professional y Enterprise. Un director que mira el embudo, un gestor que revisa un cliente, un equipo de soporte que lee el historial: ninguno necesita licencia de pago.

Haz inventario antes de firmar: ¿quién crea oportunidades, quién registra llamadas, quién envía emails desde la herramienta? Solo esas personas pagan. En un equipo de 8 donde 3 solo consultan, ahorras más de 250 $ al año en Starter, y más de 3.000 $ en Professional.

monday CRM factura 3 licencias como mínimo, y luego por tramos: 3, 5, 10, 15. Un equipo de 4 paga 5 licencias, 60 $ al mes en Basic en vez de 48 $. Si estás solo, pagas 36 $ al mes por una herramienta anunciada a 12 $.

Si estás entre dos tramos, compara con un CRM que cobre por usuario, como Pipedrive o Less Annoying CRM, o con una tarifa plana como Bitrix24 (49 $ al mes para 5 usuarios).

El pago anual ahorra desde un 20 % (folk, Attio) hasta un 40 % (Clientify) o un 42 % (Pipedrive). En 5 licencias de Pipedrive Growth, son varios cientos de dólares al año. Pero un compromiso anual bloquea el presupuesto aunque el equipo no adopte la herramienta.

Nuestro método: aprovecha la prueba gratis (14 días en Close o monday, 21 en Freshsales y OnePageCRM, 30 en Salesflare y Less Annoying CRM) y paga uno o dos meses en mensual. Pasa al anual cuando cada comercial lo use a diario.

HubSpot for Startups da hasta un 90 % de descuento el primer año, un 50 % el segundo y un 25 % el tercero, a startups en fase semilla o serie A (no serie B), vinculadas a un partner del programa o a un fondo verificado. Las empresas ligadas a una organización de emprendedores asociada obtienen un 30 % el primer año y luego un 15 %.

Lo importante: el descuento solo vale para una compra nueva de Professional o Enterprise. Si ya pagas esas ediciones, pregunta a HubSpot antes de contar con él.

En equipos pequeños, las cuotas fijas pesan más que el precio por licencia. HubSpot exige 1.500 $ de puesta en marcha en Professional. Insightly suma 1.500 $ de puesta en marcha, un soporte obligatorio del 20 % de la licencia con un mínimo de 3.000 $ al año, y 3.000 $ de configuración de AppConnect. Para 2 usuarios en Plus (29 $ cada uno), el primer año pasa de 5.000 $, cuando la licencia sola no llega a 700 $.

Estas cuotas se negocian, sobre todo a final de trimestre, cuando los comerciales del editor tienen un objetivo que cumplir. Pide meses gratis en vez de un descuento: es más fácil que te los den.

La subida suele llegar con la renovación. Salesforce subió sus precios de lista una media del 9 % en 2023, y cerca del 6 % en 2025 en sus ediciones Enterprise y Unlimited. En Zoho, hay clientes que cuentan cómo su factura mensual se multiplicó por cuatro al cambiar de tramo de usuarios.

En un contrato anual, pide una cláusula que limite la subida en la renovación. Y apunta la fecha de renovación en tu agenda dos meses antes: es el momento de comparar y negociar.

Siete CRM de la comparativa tienen plan gratis: HubSpot y Salesforce (2 usuarios), Zoho CRM y Attio (3), Bigin (1), Capsule (2 usuarios y 250 contactos) y Bitrix24. Un autónomo o una pareja de socios puede aguantar meses sin pagar.

Pasa al plan de pago cuando necesites automatizar seguimientos o sumar un comercial. Para elegir por algo más que el precio, mira nuestra clasificación de los mejores CRM.

En los 13 CRM de la mediana, con el plan de entrada, pago anual y sin impuestos:

• 1 usuario: de 0 $ (HubSpot, Salesforce, Zoho, Attio) a 35 $; monday CRM cobra 36 $ porque exige 3 licencias.
• 5 usuarios: unos 115 $ al mes de mediana, de 35 $ (HubSpot Starter, Bigin Express) a 175 $ (Attio Plus, Close Essentials).
• 10 usuarios: unos 230 $ al mes de mediana, de 70 $ a 350 $.
• 20 usuarios: unos 460 $ al mes de mediana. Attio Plus se para en 10 licencias: con 20, necesitas Pro, 1.580 $.

Suma el 21 % de IVA si no lo puedes deducir: 115 $ sin IVA son 139 $ con IVA. Una tarifa plana como Bitrix24 cambia la cuenta: 49 $ al mes para 5 usuarios, 99 $ para 50.

• Por usuario: lo habitual (Pipedrive, HubSpot, Salesforce, Clientify). El precio sigue al equipo.
• Por tramos de licencias: monday CRM vende 3, 5, 10, 15 licencias. Pagas el tramo, no la persona.
• Tarifa plana: Bitrix24 cobra un precio fijo para 5, 50 o 100 usuarios.
• Por volumen de contactos: Capsule pone un tope a cada plan (250 contactos gratis, luego 30.000, 60.000, 120.000).
• Por uso: las llamadas de Close por minuto, las sesiones del agente de IA de Freshsales, los créditos de HubSpot.

Compara siempre lo mismo con lo mismo: una tarifa plana barata para 5 puede salir más cara que un precio por licencia para 3.

La suscripción es solo una línea. Para un equipo de unos 10 usuarios con necesidades simples, una guía de referencia calcula el primer año en torno a 16.700 €: unos 2.500 € de formación, 5.000 € de implantación y 2.500 € de mantenimiento al año, el resto en licencias. El segundo año baja a unos 4.500 €.

Para una pyme de unos 50 usuarios que quiere una gestión de leads seria, la misma guía habla de 76.000 € el primer año. Son cifras de empresas que venden esos servicios: tómalas como orden de magnitud y pide dos presupuestos sobre un alcance concreto.

A eso se suman las cuotas obligatorias de algunos editores: 1.500 $ en HubSpot Professional, 3.500 $ en Enterprise, 1.500 $ en Insightly, más su soporte de 3.000 $ mínimo al año.

La IA rara vez entra en el precio de la licencia. HubSpot incluye créditos cada mes (500 en Starter, 3.000 en Professional, 5.000 en Enterprise) y vende el resto en paquetes o por uso. Freshsales cobra su agente Freddy a 49 $ por 100 sesiones. En Salesforce, la IA solo se añade desde la edición Core, a 195 $ por usuario.

Nuestro consejo: mira cuántos créditos gastas durante la prueba antes de elegir un plan por su IA.

SuiteCRM es de código abierto, con licencia AGPLv3: el software no cuesta nada, pero pagas el alojamiento, las actualizaciones y el tiempo de alguien que sepa administrarlo. Odoo ofrece «One App Free»: una sola aplicación, como el CRM, gratis para usuarios ilimitados. En cuanto añades una segunda, pasas al plan Standard, de pago por usuario.

Un CRM desarrollado a medida supera rápido el precio de diez años de suscripción a un CRM del mercado. Resérvalo para procesos que ninguna herramienta cubre.

• Estás solo o sois dos, presupuesto cero: HubSpot Free o Salesforce Free Suite (2 usuarios), Zoho CRM gratis para tres.
• Tienes 5 comerciales y poco presupuesto: HubSpot Starter o Bigin Express, 35 $ al mes para cinco con pago anual.
• Tu equipo vende por teléfono: Close Essentials, contando los minutos de llamada.
• Tu equipo vive en su embudo: Pipedrive, sumando los complementos antes de elegir plan.
• Quieres pagar en euros a un editor español: Clientify, 39 € por licencia con pago anual.

Para elegir por algo más que el precio, lee nuestra clasificación de los mejores CRM o el duelo HubSpot contra Pipedrive.