¿Cuál es el mejor software antifraude para tu tienda online en 2026?
El que para los pedidos hechos con tarjetas robadas sin espantar a tus clientes reales. Y cuyo precio conoces antes de hablar con un comercial.
Un software antifraude revisa cada pedido antes de que lo envíes: la IP, el dispositivo, el email, la tarjeta y si la dirección de entrega tiene algo que ver con la de facturación. Te devuelve una puntuación de riesgo y acepta, rechaza o retiene el pedido. Un pedido fraudulento no solo te cuesta el producto. Pierdes la mercancía, el envío, y además pagas la comisión por disputa de tu pasarela: en Stripe en España, 20 € por disputa recibida, y otros 20 € si la impugnas (te los devuelven si ganas).
La respuesta corta: Stripe Radar es nuestra primera opción si ya cobras con Stripe, porque viene activado y su versión básica está incluida. NoFraud es la mejor opción en Shopify si quieres que otro asuma los contracargos por fraude de los pedidos que aprobó. FraudLabs Pro protege una tienda pequeña en PrestaShop o WooCommerce por 0 a 29,95 $ al mes. SEON, MaxMind minFraud y Chargeflow resuelven casos más concretos: un equipo que investiga, un desarrollador que quiere una puntuación por consulta, una tienda que además quiere ganar sus disputas.
Signifyd, Riskified, Forter, Sift o Kount no están en esta clasificación. Ninguno publica precios, y solo clasificamos lo que puedes presupuestar. Hablamos de ellos más abajo.
La clasificación es editorial: una plaza patrocinada siempre se indica en su ficha, y ningún enlace de afiliado cambia una nota.
La mejor herramienta para tu tienda
Ya activo, versión básica incluida, 0,05 € por revisión después
Quieres que te reembolsenGarantía sobre contracargos por fraude de pedidos aprobados
Tienda pequeña en PrestaShop o WooCommerce500 revisiones gratis al mes con ventas bajo 25.000 $, luego 29,95 $
Tienes un analista de fraudeEnriquecimiento de email y teléfono, 699 $ al mes
Tu tienda está hecha a medidaUna puntuación por consulta desde 0,005 $
También quieres ganar disputas1.000 revisiones gratis, 25 % de lo recuperado
Las 6 herramientas comparadas
La clasificación completa. La columna «Si se equivoca» indica quién paga cuando un pedido aceptado vuelve como contracargo por fraude: tú o la herramienta. Los precios son los que publica cada proveedor, en dólares cuando así los muestra.
| Mejor para | Si se equivoca | Plan gratis | Tamaño del equipo | Ver | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Stripe Radar | Mejor opción global | Pagas tú el contracargo | 4.4/5 | Lite incluido; 0,05 € por revisión o 10 €/mes | ✓ | Tiendas que cobran con Stripe | Ver → |
| 2 | NoFraud | La mejor garantía | Paga NoFraud (planes con garantía) | 4.2/5 | 100 pedidos/mes gratis; garantía desde 250 $/mes | ✓ | Tiendas Shopify medianas | Ver → |
| 3 | FraudLabs Pro | El mejor plan gratuito | Pagas tú el contracargo | 4.0/5 | Gratis (500/mes, ventas < 25.000 $); 29,95 $/mes | ✓ | Tiendas pequeñas PrestaShop, WooCommerce | Ver → |
| 4 | SEON | La más completa para investigar | Pagas tú el contracargo | 3.9/5 | Starter 699 $/mes (2.500 revisiones) | — | Equipos de fraude, plataformas multivendedor | Ver → |
| 5 | MaxMind minFraud | La mejor para integrar tú mismo | Pagas tú el contracargo | 3.8/5 | 0,005 a 0,020 $ por consulta | — | Tiendas a medida con desarrollador | Ver → |
| 6 | Chargeflow | Prevención y disputas juntas | Pagas tú, Chargeflow lo disputa | 3.7/5 | 1.000 revisiones gratis, luego 0,10 $ | ✓ | Shopify con disputas frecuentes | Ver → |
Precios leídos en la página oficial de cada proveedor en 2026, sin impuestos ni comisiones de pago.
¿Tu herramienta no está en esta página? Escríbenos: hello@hackceleration.com
Cómo hemos comparado y puntuado
Lo que aparece primero en Google para esta búsqueda lo firman proveedores que se ponen a sí mismos en cabeza, o listas que repiten los mismos nombres de gran empresa con «pide una demo» donde debería ir el precio. Así, una tienda que factura 20.000 € al mes no sabe si una herramienta cuesta 30 o 3.000 €.
Hemos leído la página de precios, la documentación y la ficha de aplicación de cada herramienta, y después las opiniones de comerciantes en la tienda de apps de Shopify, en WordPress.org y en foros. El criterio central: la herramienta debe puntuar cada pedido online antes del envío y publicar un precio o un modelo de precio con cifras. Sin precio legible no hay comparación honesta, así que no se clasifica.
Los cinco criterios pesan lo mismo: es la tabla de todas nuestras páginas, y así una herramienta mantiene la misma nota en todo el sitio. Ninguna de estas seis tiene aún su propia reseña con nosotros.
- Facilidad de usoTiempo de instalación, claridad del panel y de las decisiones.20 %
- Relación calidad-precioCoste por pedido revisado, plan gratuito, qué cubre el precio.20 %
- Funcionalidades y profundidadSeñales analizadas, reglas, revisión manual, garantía, 3D Secure.20 %
- Soporte al clienteAyuda, rapidez, analistas humanos según los comerciantes.20 %
- Integraciones disponiblesShopify, PrestaShop, WooCommerce, Magento, API, pasarelas de pago.20 %
Ningún enlace de afiliado cambia una nota ni un puesto.
Stripe Radar
Radar es la capa antifraude de Stripe, con un modelo de aprendizaje automático entrenado en toda la red de Stripe. Una tarjeta marcada como fraudulenta en otro comercio suele ser conocida antes de llegar a tu caja. Con Radar Lite y Radar Standard, cada pago recibe un nivel de riesgo: normal, elevado o máximo. Por defecto solo se bloquean los pagos de riesgo máximo; los de riesgo elevado pasan. La puntuación detallada de 0 a 99 es de Plus y Pro.
Su gran ventaja: no hay nada que instalar. Radar Lite está incluido sin cargo adicional para las cuentas con precios estándar. Radar Standard cuesta desde 0,05 € por transacción revisada, o desde 10 € al mes en plan mensual, y aplica las reglas de serie. Para escribir tus propias reglas y probarlas sobre pagos pasados, tener una cola de revisión manual, elegir tu tolerancia al riesgo y activar el 3D Secure adaptativo, que solo pide autenticación a los pagos dudosos, necesitas Plus (desde 14 €) o Pro (desde 19 €).
El límite: en los planes públicos, Radar puntúa lo que pasa por Stripe. Para pagos cobrados fuera (PayPal, el TPV virtual de tu banco), Stripe ofrece sus señales de riesgo en una oferta para empresas con precio a medida. Si aún dudas de la pasarela, mira nuestra comparativa de pasarelas de pago. Y Stripe lo deja claro: tú sigues siendo responsable de los pagos que aceptas. No hay reembolso si un estafador se cuela.
- Nivel de riesgo en cada pago, puntuación 0-99 en Plus y Pro
- Reglas que se prueban sobre pagos pasados (Plus y Pro)
- 3D Secure adaptativo (Plus y Pro)
- ✓Nada que instalar si ya usas Stripe
- ✓Versión Lite sin coste adicional
- ✓Aprende de cada pago que marcas como fraude
- ✗Sin garantía: el contracargo es tuyo
- ✗Fuera de Stripe, solo con oferta empresa
- ✗Reglas muy duras rechazan a clientes reales
La respuesta por defecto si estás en Stripe. Deja las reglas de serie un mes, mira qué se bloqueó y pasa a Radar Plus para añadir una regla de 3D Secure en la zona gris en vez de endurecer el bloqueo.
NoFraud
NoFraud no se queda en la puntuación. En sus planes con garantía decide por ti si aceptar o rechazar, y cubre los contracargos por fraude de los pedidos que aprobó. Combina un modelo automático con analistas humanos para los casos dudosos. Es lo que más destacan los comerciantes en los foros: frena el fraude sin rechazar buenos pedidos. Su ficha en Shopify tiene 4,7 sobre 5 con 164 opiniones.
La tarifa es pública, sin demo. La revisión sola es gratis hasta 100 pedidos al mes. Los planes con garantía cobran el 1 % de la facturación con un mínimo de 250 $ al mes (cubre hasta 500 $ por pedido), el 1,25 % con un mínimo de 350 $ (1.000 $) o el 1,50 % con un mínimo de 450 $ (2.000 $). Por encima de 50.000 $ de ventas al mes, el precio se negocia.
El límite es ese mínimo. Con menos de 25.000 $ de ventas pagas 250 $ igualmente, así que el porcentaje real supera el 1 %. Algunos comerciantes pequeños cuentan que no los aceptaron en la garantía tras la prueba. Y nofraud.com redirige hoy a Wyllo, la web que agrupa la oferta del proveedor; la app de Shopify mantiene el nombre NoFraud. Cobra en dólares, algo a tener en cuenta desde España.
- Cubre contracargos por fraude de pedidos aprobados
- Revisión humana de pedidos dudosos
- Revisión gratis hasta 100 pedidos al mes
- ✓Dejas de decidir pedido a pedido
- ✓Precio público, sin llamada comercial
- ✓Muy bien valorado por comerciantes Shopify
- ✗Mínimo de 250 $ al mes con garantía
- ✗A veces rechaza a tiendas pequeñas
- ✗Pensado sobre todo para Shopify y BigCommerce
Merece la pena cuando el fraude ya te cuesta más de 250 $ al mes, o si vendes electrónica, zapatillas o tarjetas regalo. Por debajo, usa la revisión gratuita y guarda el dinero.
FraudLabs Pro
FraudLabs Pro combina reglas y puntuación. Instalas el módulo de tu plataforma (Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, OpenCart, BigCommerce y otras) y cada pedido recibe una nota y un estado: aprobado, en revisión o rechazado. Después añades tus reglas: país de la IP distinto del de la tarjeta, email desechable, demasiados pedidos desde un mismo dispositivo en una hora.
Su punto fuerte es el precio. El plan Micro revisa 500 pedidos al mes gratis mientras vendas menos de 25.000 $ al mes, con 10 créditos SMS incluidos. Suficiente para muchas tiendas pequeñas. Mini sube a 1.500 pedidos por 29,95 $ al mes, unos dos céntimos de dólar por revisión. La verificación por SMS es un extra, y una app móvil te deja liberar pedidos retenidos desde el teléfono.
El límite: FraudLabs Pro no reembolsa nada ni decide por ti. Tú fijas los umbrales y gestionas la cola de revisión. Las opiniones dicen que las reglas imponen al principio, y algunos comerciantes se quejan de un soporte lento. Un usuario de WordPress.org desactivó el SMS porque confundía a sus clientes.
- 500 revisiones gratis al mes (ventas bajo 25.000 $)
- Módulos para PrestaShop, WooCommerce, Magento
- Pedidos retenidos desde la app móvil
- ✓El plan gratis basta a muchas tiendas pequeñas
- ✓Unos 0,02 $ por pedido después
- ✓Funciona con cualquier medio de pago
- ✗Sin garantía de reembolso
- ✗Las reglas llevan tiempo de ajuste
- ✗Soporte desigual según las opiniones
La mejor relación calidad-precio para una tienda PrestaShop o WooCommerce con menos de 500 pedidos al mes. Úsala en modo revisión dos semanas antes de dejar que las reglas rechacen solas.
SEON
SEON parte de una idea simple: un estafador deja poca huella digital. Revisa lo que existe alrededor del email y el teléfono del cliente (cuentas en redes sociales, antigüedad de la dirección, filtraciones de datos), además de la huella del dispositivo y la IP. Un email creado ayer, sin ninguna cuenta asociada, pesa mucho en la nota. Construyes reglas en un editor visual y SEON te sugiere otras a partir de tus casos.
Para investigar es la herramienta más completa de esta lista. Ves por qué un pedido sacó esa nota, enlazas cuentas que comparten dispositivo y detectas redes de registros falsos. También sirve contra el abuso de códigos promocionales y las cuentas falsas, no solo contra tarjetas robadas.
El límite es la entrada. Starter cuesta 699 $ al mes por 2.500 revisiones, unos 0,28 $ por revisión si las usas todas. Para una tienda con 300 pedidos al mes no tiene sentido. Y SEON no reembolsa contracargos: te ayuda a decidir, no decide por ti.
- Enriquecimiento de email y teléfono
- Huella del dispositivo e IP
- Contra cuentas falsas y abuso de promociones
- ✓Cada nota se explica señal a señal
- ✓Reglas sugeridas a partir de tus datos
- ✓Prueba gratis sin compromiso
- ✗699 $ al mes antes de la primera revisión
- ✗Sin garantía de reembolso
- ✗Necesita a alguien que trabaje los datos
Para cuando el fraude ya es un trabajo a tiempo completo en tu empresa, o cuando las cuentas falsas y los códigos promocionales te cuestan dinero. Para una tienda que empieza, es pronto.
MaxMind minFraud
MaxMind es conocido por su base de geolocalización de IP, que usa buena parte de internet. minFraud se apoya en ella: envías los datos del pedido (IP, email, dirección, primeros dígitos de la tarjeta) a su API, la interfaz que conecta tu web con su servicio, y recibes una puntuación de riesgo. Hay tres niveles. Score da la cifra. Insights añade el detalle por señal. Factors explica qué subió o bajó la nota.
Se paga por consulta, sin suscripción ni mínimos: 0,005 $ por Score, 0,015 $ por Insights y 0,020 $ por Factors. Para 1.000 pedidos con Insights, cuenta 15 $. Compras créditos entre 20 y 25.000 $, y la prueba gratuita cubre hasta 1.000 consultas. Hay algunas integraciones con plataformas, pero brilla de verdad con un desarrollador.
El límite: minFraud no decide nada hasta que lo configuras. Desde Score puedes crear reglas propias que marcan cada transacción como aceptar, rechazar o revisión manual, pero los umbrales los fijas tú. Sin revisión humana por parte de MaxMind, sin garantía.
- Pago por consulta, sin suscripción
- Tres niveles de detalle
- Respaldado por los datos IP de MaxMind
- ✓Unos 15 $ por 1.000 revisiones detalladas
- ✓Independiente de tu pasarela de pago
- ✓Prueba de hasta 1.000 consultas
- ✗Pensado para desarrolladores
- ✗Las reglas propias las escribes tú
- ✗Sin garantía de reembolso
La herramienta adecuada si tienes desarrollador y una tienda a medida. Empieza con Insights, mira qué señales saltan en tus fraudes reales y baja a Score si el detalle no te aporta.
Chargeflow
Chargeflow se hizo conocido por defender tus contracargos por ti: reúne las pruebas (seguimiento del envío, mensajes del cliente, historial) y responde al banco. Pagas el 25 % de lo que recupera, nada si pierde. Prevent es su capa antifraude: puntúa cada transacción antes del envío para que el pedido que acabaría en disputa no salga del almacén.
Todo va por uso, sin suscripción ni permanencia. Las primeras 1.000 transacciones revisadas por Prevent son gratis; después, 0,10 $ cada una. Alerts, opcional, intercepta una reclamación antes de que se convierta en contracargo, por 29 $ por contracargo evitado, con mejor precio a partir de 50 alertas al mes. El panel Insights es gratuito.
El límite: pasadas las 1.000 gratuitas, la factura sube rápido. Con 3.000 pedidos al mes, Prevent cuesta 200 $. Chargeflow tiene más sentido como paquete de prevención y defensa que como prevención sola.
- Defensa de disputas pagada por resultado
- Prevent: 1.000 revisiones gratis
- Sin suscripción ni permanencia
- ✓Solo pagas las disputas que gana
- ✓Empiezas sin tarjeta
- ✓Una herramienta para prevenir y defender
- ✗0,10 $ por revisión a partir de 1.000
- ✗No reembolsa el fraude que se le escapa
- ✗Más útil si ya sufres disputas
Elígelo cuando las disputas ya te roban horas cada semana. Activa primero la defensa automática, mira qué pedidos vuelven y luego enciende Prevent en los productos más atacados.
Una tienda con 1.000 pedidos al mes: lo que pagas de verdad
Los precios publicados no se comparan directamente: uno cobra por revisión, otro un porcentaje de la facturación, otro una cuota fija. Tomemos una tienda con 1.000 pedidos al mes y un ticket medio de 40 €, es decir 40.000 € de ventas. Como varias herramientas cobran en dólares, convertimos a un tipo orientativo de 1,15 $ por 1 € (varía): 40.000 € son unos 46.000 $. Importes sin impuestos ni comisiones de pago.
Pagar por revisión: de 5 a 50
Pagar una garantía: de 460 a 690 $ aprox.
Pagar una cuota: 699 $ o más
- Suma los contracargos por fraude de los últimos seis meses antes de comparar.
- Añade 20 € de comisión por disputa recibida en Stripe, y otros 20 € si impugnas y pierdes, a cada fraude.
- Mide también los pedidos buenos rechazados: ese cliente no vuelve.
- Comprueba que la herramienta puntúa todos tus medios de pago, no solo la tarjeta.
Seis ajustes que bloquean más y rechazan menos
Lo que repiten los comerciantes en las opiniones y los foros, y lo que casi ninguna lista cuenta. Sirve sea cual sea tu herramienta.
Usa 3D Secure como red, no como muro
PSD2En Europa, la directiva PSD2 exige autenticación reforzada para la mayoría de pagos con tarjeta online. Cuando el banco del cliente autentica el pago con 3D Secure, la responsabilidad del fraude suele pasar a ese banco. Pero depende de las exenciones solicitadas y de la marca de la tarjeta, y no cubre todos los motivos de disputa. El truco: pide 3D Secure solo a los pedidos marcados como riesgo. Radar Plus y Pro lo hacen con el 3D Secure adaptativo o con una regla.
- Marco
- PSD2, autenticación reforzada
- Con Radar (Plus, Pro)
- Regla «pedir 3DS»
Empieza en modo revisión antes de bloquear
Falsos positivosUna herramienta demasiado estricta rechaza buenos pedidos y nunca lo ves: el cliente se va sin decir nada. Durante dos a cuatro semanas, manda los pedidos dudosos a una cola de revisión en lugar de rechazarlos. Comprueba cuáles eran fraude de verdad. Solo entonces deja que la herramienta rechace sola por encima del umbral que justifiquen tus datos.
- Duración
- 2 a 4 semanas
- Qué medir
- Pedidos retenidos por error
Marca cada fraude para que el modelo aprenda
AprendizajeEn Stripe, reembolsar un pago con el motivo «fraudulento» añade el email y la huella de la tarjeta a las listas de bloqueo y alimenta el modelo. Muchos comerciantes reembolsan sin motivo, y el mismo estafador vuelve la semana siguiente. Igual con FraudLabs Pro, SEON y minFraud: cada aviso mejora la siguiente nota.
- Motivo en Stripe
- Fraudulento
- Efecto
- Email y tarjeta bloqueados
Mira la dirección de entrega antes que la tarjeta
SeñalesLos pedidos con tarjeta robada suelen compartir un detalle: el paquete va a un punto de recogida, un reexpedidor o una dirección sin relación con la de facturación. Varias unidades iguales, envío urgente, tarjeta extranjera: ese pedido merece un vistazo aunque la nota sea correcta. Mete esos criterios en tus reglas en lugar de fiarte solo de la puntuación.
- Señal fuerte
- Entrega ≠ facturación
- También
- Urgente + cantidades
En Shopify, usa primero lo que ya incluye
GratisShopify muestra indicadores de fraude en cada pedido desde el plan Basic, y una recomendación de riesgo (bajo, medio, alto) desde el plan Grow o con Shopify Payments. Shopify Protect, que cubre ciertos contracargos por fraude sin coste, solo se aplica a tiendas con sede en Estados Unidos. Para una tienda en España, empieza por ese análisis y añade una app cuando se quede corto.
- Indicadores
- Desde el plan Basic
- Shopify Protect
- Solo Estados Unidos
Guarda la prueba de envío de cada pedido
DisputasUna disputa se gana con pruebas: número de seguimiento, prueba de entrega, correos con el cliente, IP del pedido. Shopify Protect exige seguimiento en siete días; en el resto de casos, es lo que te hace ganar la defensa. Usa entrega con firma a partir de cierto importe y guárdalo todo en el mismo sitio.
- Imprescindible
- Número de seguimiento
- Pedidos caros
- Entrega con firma
Tres preguntas para encontrar la tuya
Los grandes nombres (Signifyd, Riskified, Forter, Sift, Kount, ClearSale) no publican precios: no se pueden presupuestar ni comparar, así que no están clasificados. Empiezan a tener sentido con cientos de miles de euros de ventas al mes, cuando negociar compensa el tiempo. Antes de eso, bastan estas tres preguntas.
¿Con qué cobras?
¿Cuánto te cuesta hoy el fraude?
¿Quién se va a ocupar?
- Pide a tu pasarela la tasa de disputas de tu cuenta.
- Confirma que la herramienta se instala en tu plataforma sin desarrollo.
- Lee las condiciones de la garantía: tope por pedido, productos excluidos, plazo de envío.
- Revisa los ajustes después del primer mes.
Herramienta elegida, lo siguiente
Estas páginas van más allá, según lo que necesites.
Preguntas frecuentes
¿Basta 3D Secure para proteger una tienda online?
No. Suele trasladar la responsabilidad al banco del cliente cuando este autentica el pago, pero no en todos los motivos de disputa ni con todas las exenciones. Un cliente que dice «nunca recibí el paquete» queda fuera de 3D Secure. Necesitas una herramienta que puntúe para decidir a quién pedírselo.
¿Stripe Radar es gratis?
En parte. Radar Lite va incluido en los precios estándar de pagos de Stripe, sin recargo. Radar Standard cuesta desde 0,05 € por transacción revisada o 10 € al mes, con nivel de riesgo y reglas de serie. Para reglas propias, revisión manual, 3D Secure adaptativo y la puntuación de 0 a 99 necesitas Radar Plus (desde 14 € al mes) o Pro (desde 19 €).
¿Quién paga cuando un pedido fraudulento acaba en contracargo?
Tú, en la mayoría de casos: devuelves la venta y pagas la comisión por disputa, 20 € por disputa recibida en Stripe en España, y otros 20 € si la impugnas (te los devuelven si ganas). Las excepciones son un pago autenticado con 3D Secure con traslado de responsabilidad, o una herramienta con garantía como NoFraud en un pedido que aprobó.
¿Qué antifraude para una tienda pequeña en PrestaShop?
FraudLabs Pro en su plan gratis hasta 500 pedidos al mes, mientras vendas menos de 25.000 $ al mes, o Radar si cobras con el módulo de Stripe. Ambos se montan en una hora. Al principio deja los pedidos dudosos en espera para ver qué atrapan las reglas.
¿Signifyd o NoFraud?
NoFraud si quieres saber el precio de antemano: su tarifa en Shopify parte del 1 % de la facturación con 250 $ de mínimo. Signifyd cobra un porcentaje de cada pedido aprobado, que varía según tus productos, tu sector, tu volumen y tu ticket medio. En la tienda de apps de Shopify, NoFraud tiene 4,7 y Signifyd 4,4.
¿Por qué algunas herramientas no muestran precio?
Porque su precio depende de tu volumen, tu sector y tu tasa de fraude, y venden sobre todo a grandes cadenas. Signifyd lo dice en su web: el precio exacto sale de analizar tus pérdidas por contracargos y tus rechazos. Pide siempre el porcentaje y el mínimo mensual.
¿Cómo sé si mi herramienta rechaza a buenos clientes?
Revisa un mes de pagos bloqueados y contacta con algunos de esos compradores, o compara tu tasa de aceptación antes y después de instalarla. Un salto en abandonos del pago justo tras cambiar una regla es una señal clara. En Stripe, un pago bloqueado por error pasa a la lista de permitidos con un clic.
¿Una herramienta antifraude cumple el RGPD?
Sí, prevenir el fraude es una finalidad reconocida, pero debe figurar en tu política de privacidad. Casi todas las de esta lista son de fuera de la Unión Europea y transfieren datos: revisa el acuerdo de tratamiento de datos del proveedor antes de activarla.