¿Cuál es el mejor software de automatización de marketing para ecommerce en 2026?
Siete herramientas ordenadas para recuperar carritos, hacer que tus clientes vuelvan a comprar y despertar a los dormidos, con lo que cuesta cada una según el tamaño de tu lista.
Si tu tienda está en Shopify y ya vende con regularidad, elige Klaviyo: es la herramienta que mejor aprovecha tus datos de compra. ¿Quieres lo esencial por menos? Omnisend hace casi todos los flujos con una factura bastante más baja. ¿Empiezas en Shopify? Usa lo que ya tienes: Shopify Messaging incluye 10 000 emails al mes y recordatorios de carrito gratis.
¿Tu tienda está en PrestaShop o WooCommerce y quieres pagar en euros con soporte en español? Brevo. Para escenarios con condiciones y un CRM, ActiveCampaign. Más abajo tienes el precio real de cada una según tus contactos, los flujos que debes activar primero y lo que pide la LSSI.
Algunos enlaces pueden ser de afiliado. La clasificación es editorial: una plaza patrocinada siempre se señala en su ficha, y ningún enlace de afiliado cambia una nota.
La mejor herramienta según tu tienda
Predicciones por cliente y RFM
Calidad-precioLos flujos esenciales, factura más baja
Empezar gratis en Shopify10 000 emails al mes incluidos
Escenarios complejosCondiciones, objetivos y CRM
En euros, PrestaShopMódulo oficial y soporte en español
Envíos ilimitadosPagas por contacto, envías sin tope
Los 7 software de automatización de marketing comparados
Lee primero la columna «Lo que mejor hace» y luego el precio de entrada. El precio de entrada no lo dice todo: la factura sigue a tu número de contactos y cada herramienta los cuenta a su manera. La sección «El precio real» lo explica.
| Mejor para | Lo que mejor hace | Plan gratis | Tamaño del equipo | Ver | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Klaviyo | Shopify, datos de compra | Predicciones, RFM, email y SMS | 4.7/5 | Desde 20 $ (500 perfiles activos) | ✓ | Tienda que ya vende con regularidad | Ver → |
| 2 | Omnisend | Calidad-precio | Flujos listos, SMS en el Pro | 4.5/5 | Desde 16 $ (500 contactos) | ✓ | De 500 a 20 000 contactos | Ver → |
| 3 | Shopify Messaging (Shopify Email) | Empezar gratis en Shopify | Flujos básicos, carrito gratis | 4.3/5 | 10 000 emails incluidos | ✓ | Tienda Shopify que empieza | Ver → |
| 4 | ActiveCampaign | Escenarios complejos | Condiciones, objetivos, CRM | 4.2/5 | Desde 15 € (Starter, anual) | — | Tienda que también vende a empresas | Ver → |
| 5 | Brevo | En euros, PrestaShop | Email, SMS, transaccional | 4.1/5 | Standard desde 15 € | ✓ | Tienda en PrestaShop o WooCommerce | Ver → |
| 6 | Mailchimp | Newsletters sencillas | Editor sencillo, informes | 3.9/5 | Essentials desde 13 $ | ✓ | Tienda pequeña, necesidades simples | Ver → |
| 7 | Drip | Envíos ilimitados | Flujos visuales | 3.8/5 | Desde 39 $ (2500 contactos) | — | Menos de 10 000 contactos | Ver → |
Precios de las páginas oficiales de cada editor en 2026, sin IVA. Klaviyo, Omnisend, Shopify, Drip y Mailchimp cobran en dólares.
¿Tu herramienta no está en esta página? Escríbenos: hello@hackceleration.com
Cómo hemos comparado y ordenado
Partimos de una tienda online española con entre unos cientos y unas decenas de miles de clientes, en Shopify, WooCommerce o PrestaShop. Su pregunta no es «¿qué herramienta tiene más funciones?». Es «¿cuál me hará vender otra vez a mis clientes sin disparar la factura?». Hemos repasado una quincena de herramientas, leído sus páginas oficiales de precios y funciones, y cruzado lo que prometen con lo que cuentan las tiendas en las reseñas de la tienda de apps de Shopify y en los foros.
Las primeras páginas de Google en español sobre esta pregunta mezclan herramientas de SEO, CRM para B2B y plataformas de email genéricas. Casi ninguna habla de PrestaShop, del coste real con 10 000 contactos, del SMS en España o de la LSSI. Aquí solo entran herramientas que sincronizan pedidos y carritos de una tienda y cuyo precio se lee en la web del editor.
El orden sigue la nota global de cada herramienta, la misma en todas nuestras páginas y en nuestras reseñas. Los cinco puntos de abajo son lo que más pesamos al escribir cada ficha y al dar los premios por perfil: por eso Brevo, quinta en nota, es nuestra recomendación para PrestaShop.
- Profundidad ecommerceSincronización de pedidos y productos, flujos listos (carrito, poscompra, recuperación), segmentación por compras, RFM. Es la razón para pagar una herramienta dedicada.35 %
- Coste real con 1000 y 10 000 contactosEl precio de entrada, pero sobre todo cómo se cuentan los contactos y cuánto cuesta cuando tu base crece.25 %
- Integraciones con la tiendaShopify, WooCommerce, PrestaShop: calidad de la sincronización y plan necesario.20 %
- CanalesSMS que funcione en España, en qué plan y a qué precio.10 %
- Aprendizaje y soporteInterfaz, plantillas listas, soporte humano y en español, opiniones de las tiendas.10 %
La clasificación es editorial: una plaza patrocinada siempre se señala en su ficha, y ningún enlace de afiliado cambia una nota.
Klaviyo
Klaviyo es la herramienta que más tiendas citan primero, y no es casualidad. Lee tu tienda en continuo: cada producto visto, cada carrito, cada pedido y cada devolución se convierte en un evento que puedes usar para lanzar un mensaje o construir un segmento. Un «flujo» es justo eso: una serie de emails o SMS que sale sola cuando un cliente hace (o deja de hacer) algo.
Donde se despega es en el dato. Klaviyo calcula para cada cliente un valor previsto a lo largo de su vida como cliente, un riesgo de abandono y una fecha probable de próximo pedido. Puedes escribirle justo antes de que suela recomprar, en lugar de bombardear a toda tu base. El análisis RFM (recencia, frecuencia, importe: quién compró hace poco, a menudo y cuánto) también existe, pero pide una suscripción superior y un historial suficiente: al menos 500 clientes con pedidos, 180 días de historial y un pedido en los últimos 30 días.
La pega es la factura. Klaviyo cobra por perfil activo, es decir, cualquier contacto al que puedes escribir, no solo a los que escribes. Un formulario lleno de bots o una lista antigua importada inflan la factura sin aportar un euro. En las reseñas negativas de la tienda de apps de Shopify, es la queja que más se repite. Además, cobra en dólares: con IVA y tipo de cambio, el importe que ves en tu banco no es el de la página.
- Flujos listos para carrito, navegación abandonada, poscompra y recuperación
- Predicciones por cliente: valor, riesgo de abandono, próximo pedido
- Email y SMS en la misma herramienta y el mismo segmento
- Análisis RFM nativo en las suscripciones superiores
- ✓El dato de compra más fino de esta comparativa
- ✓Plantillas de flujos de ecommerce listas para activar
- ✓Una comunidad enorme de agencias, tutoriales e integraciones
- ✗Cobra por perfil activo: los inactivos y los bots cuestan
- ✗RFM y predicciones avanzadas fuera del plan de entrada
- ✗Factura en dólares y sin soporte humano en el plan gratis
Nuestra primera opción si tu tienda ya funciona y tienes a alguien para sacarle partido. Antes de suscribirte, limpia tu lista y bloquea las altas de bots: es lo que más pesa en la factura. Si empiezas con unos cientos de clientes, Omnisend o Shopify Messaging te costarán menos para un resultado parecido.
Omnisend
Omnisend cubre la mayor parte de lo que hace Klaviyo por una factura bastante más baja en casi todos los tamaños de lista. Los flujos de ecommerce vienen listos: bienvenida, carrito abandonado, producto visto, poscompra y recuperación. El editor de arrastrar y soltar inserta tus productos y códigos de descuento únicos. En los foros de tiendas Shopify, el testimonio se repite: pasan de Klaviyo a Omnisend, pagan más o menos la mitad y no echan nada en falta en el día a día.
Dos trampas que conviene conocer. La primera, el SMS: para una cuenta de pago abierta en 2026, solo está en el plan Pro de 59 $. Si el SMS entra en tus planes, cuenta con Pro desde el principio. La segunda: Omnisend factura «contactos facturables», que incluyen a los no suscriptores que reciben tus mensajes automáticos, como los clientes que pasaron por tu checkout sin suscribirse. La factura puede subir sin un solo suscriptor nuevo.
En las reseñas, algunas tiendas cuentan que les congelaron la cuenta por una revisión de cumplimiento antes de su primer envío, y que el soporte pasa cada vez más por un asistente de IA. Prepara tu dominio de envío (SPF y DKIM, los ajustes que demuestran a Gmail u Outlook que tus emails salen de ti) antes de importar tu lista.
- Flujos de ecommerce listos: carrito, navegación, poscompra, recuperación
- Créditos de email del Standard iguales a 12 veces tus contactos
- Emails ilimitados en el Pro
- Pop-ups y formularios incluidos
- ✓Mucho más barato que Klaviyo para un uso parecido, según las tiendas que han cambiado
- ✓Se aprende rápido, plantillas de flujos claras
- ✓30 % de descuento pagando 3 meses por adelantado
- ✗SMS solo en el Pro para las cuentas de pago nuevas
- ✗Contactos del checkout facturados aunque no se suscriban
- ✗Menos predicciones y segmentación fina que Klaviyo
La buena elección para la mayoría de las tiendas entre 500 y 20 000 contactos. Coge el Standard si solo haces email y el Pro si quieres SMS. Y paga 3 meses por adelantado la primera vez: un 30 % menos mientras montas tus flujos.
Shopify Messaging (Shopify Email)
Si estás en Shopify, ya tienes una herramienta de automatización, y muchas tiendas lo olvidan. Shopify Messaging (el antiguo Shopify Email) te da 10 000 emails al mes y luego cobra 1 $ por cada 1000 emails adicionales en tu factura de Shopify. Los emails de carrito abandonado son gratis y no cuentan en ese cupo.
Las automatizaciones básicas vienen listas: bienvenida, carrito abandonado, recuperación y agradecimiento después de la compra. Tus productos, precios y clientes ya están dentro, sin sincronización que configurar. Para una tienda que hace sus primeros cientos de pedidos, suele bastar durante bastante tiempo.
El límite llega cuando quieres segmentar con detalle: por producto comprado, por frecuencia o por ticket medio. El recordatorio de carrito nativo es un mensaje sencillo, sin las variantes por segmento que montas en Klaviyo u Omnisend. Y solo funciona en Shopify: si tu tienda está en PrestaShop o WooCommerce, esta ficha no te sirve.
- 10 000 emails al mes incluidos
- Carrito abandonado gratis y fuera del cupo
- Datos de la tienda sin sincronización
- Una sola factura con tu plan de Shopify
- ✓Nada que instalar ni sincronizar
- ✓Lo más barato para empezar
- ✓Soporte de Shopify que ya conoces
- ✗Solo Shopify
- ✗Segmentación y flujos más simples que las herramientas dedicadas
- ✗SMS facturado aparte
Empieza por aquí si tu tienda Shopify tiene menos de unos miles de clientes. Activa los flujos básicos y mide lo que facturan durante tres meses. El día que quieras segmentar por comportamiento de compra, pasa a Omnisend o a Klaviyo.
ActiveCampaign
ActiveCampaign tiene uno de los motores de automatización más completos del mercado: pasos ilimitados, condiciones, objetivos (el escenario se detiene cuando el cliente compra), contenido condicional y envío en el mejor momento para cada contacto. Si tu tienda también vende a profesionales, o si un comercial llama a los carritos grandes, es la herramienta que mejor mezcla ecommerce y seguimiento comercial.
La trampa está en los planes. Starter limita cada automatización a 5 acciones y solo hace email. Las integraciones con Shopify Plus, Magento y BigCommerce están reservadas al Pro. Una tienda seria apunta al Plus como mínimo, y al Pro según su plataforma. Desde España, la página oficial se abre en dólares: elige «EUR €» en el selector de moneda para ver las cifras en euros.
Un punto que pocas comparativas mencionan: el SMS de ActiveCampaign no envía a números españoles. Si el SMS forma parte de tu plan, necesitarás otra herramienta para ese canal. En ecommerce puro también va por detrás de Klaviyo: menos plantillas de flujos de tienda y sin predicción del próximo pedido. Se elige por su lógica de automatización, no por su catálogo de recetas para Shopify.
- Pasos ilimitados, condiciones y objetivos
- Contenido condicional y envío predictivo en el Pro
- CRM de ventas como opción
- Cientos de recetas de automatización listas
- ✓El motor de escenarios más flexible de esta lista
- ✓Mezcla ecommerce y seguimiento comercial
- ✓Interfaz en español
- ✗Starter limitado a 5 acciones por automatización
- ✗Shopify Plus, Magento y BigCommerce solo en el Pro
- ✗Sin SMS a números españoles
Elígelo si tus escenarios van más allá de la tienda: venta a empresas, llamada comercial, recordatorios con varias condiciones. Para una tienda Shopify clásica, Klaviyo u Omnisend te dan más recetas listas por menos.
Brevo
Brevo (antes Sendinblue) es la herramienta europea de la lista, y la única que cobra sobre todo por envío y no por contacto. Para una tienda con una base grande pero pocas campañas, la diferencia se nota. Cubre el email marketing, los emails transaccionales (confirmación de pedido, envío), el SMS y un módulo oficial para PrestaShop que sube carritos y pedidos. Muestra sus precios en euros en España, sin IVA.
La trampa está en los planes. En el gratis y en Starter, las automatizaciones tienen un tope de 2000 contactos. Una tienda que quiere recordatorios de carrito para toda su base tiene que pasar a Standard, desde 15 € al mes. Starter, el plan que más se ve, apenas sirve para automatizar. Otra sorpresa: en Starter el logo de Brevo sigue en tus emails salvo que pagues 9 € más al mes.
En profundidad de ecommerce queda por debajo de Klaviyo y Omnisend: sin predicciones por cliente y con segmentos de compra más simples. Por eso va quinto en nota. Pero si tu tienda está en PrestaShop y quieres soporte en español y factura en euros, es la elección más lógica: muchas tiendas españolas no necesitan más.
- Módulo oficial para PrestaShop, extensión para WooCommerce
- Email, SMS y transaccional en la misma cuenta
- Cobra por envío más que por contacto
- Interfaz y soporte en español
- ✓El mejor precio en euros de esta comparativa
- ✓Ideal para PrestaShop, que otras listas olvidan
- ✓Empresa y datos en Europa
- ✗Automatizaciones limitadas a 2000 contactos en el gratis y en Starter
- ✗Quitar el logo cuesta extra en Starter
- ✗Segmentación por compras menos fina que Klaviyo
Ve directo a Standard si quieres automatizar: Starter te bloquea en 2000 contactos dentro de tus escenarios. Es nuestra recomendación para una tienda PrestaShop o WooCommerce que quiere una herramienta europea y factura en euros.
Mailchimp
Mailchimp sigue siendo el nombre más conocido del email marketing, y su editor es de los más sencillos. Pero para una tienda se ha quedado atrás. En el plan gratis no hay recorridos automatizados. En Essentials, cada recorrido se limita a 4 pasos: justo para un recordatorio de carrito en dos emails. Hace falta Standard para llegar a 200 recorridos automatizados.
Con Shopify se conecta mediante una app que publica la propia Mailchimp en la tienda de apps de Shopify, y en WooCommerce también tiene su integración. En PrestaShop la cosa es menos directa: comprueba qué módulo usas y quién lo mantiene antes de confiarle tus carritos.
Lo mantenemos en la lista porque sigue siendo sólido para newsletters, con buenos informes. Pero si empiezas de cero con una tienda, las cuatro primeras te dan más por el mismo presupuesto, y además cobra en dólares.
- Editor de emails de los más sencillos
- Hasta 200 recorridos automatizados en Standard
- App propia en la tienda de apps de Shopify
- Buenos informes de campaña
- ✓Muy fácil de aprender
- ✓Bueno para newsletters
- ✓Integraciones con Shopify y WooCommerce
- ✗Sin recorridos en el gratis, 4 pasos en Essentials
- ✗Precio en dólares que sube con los contactos
- ✗Menos recetas de ecommerce que Klaviyo u Omnisend
Quédate si ya estás dentro y tus necesidades son simples. Si quieres recordatorios de ecommerce de verdad, cuenta al menos con Standard, o compara con Omnisend antes de renovar.
Drip
Drip se construyó para tiendas online: flujos visuales, segmentos por pedidos, integraciones con Shopify y WooCommerce. Su modelo de precios es simple: pagas según tus contactos y los envíos son ilimitados. Para una tienda que envía a menudo, es una ventaja real.
La pega es la escala. Sin plan gratis, 39 $ desde el principio, 154 $ con 10 000 contactos y un salto a 699 $ con 50 000. Las pruebas A/B se limitan al asunto del email, cuando Klaviyo y Omnisend prueban también contenido y flujos. El SMS es un complemento aparte, no va en el precio base.
Tiene un público fiel entre marcas de habla inglesa que lo usan desde hace años. Para una tienda española que elige hoy, queda por detrás de las demás en precio y en profundidad, y su interfaz y soporte son en inglés.
- Flujos visuales pensados para tiendas
- Envíos ilimitados en todos los tramos
- Integraciones con Shopify y WooCommerce
- Prueba de 14 días
- ✓Precio legible: un tramo por número de contactos
- ✓Envíos ilimitados
- ✓Soporte bien valorado
- ✗Sin plan gratis
- ✗Pruebas A/B solo del asunto
- ✗Salto brusco a 699 $ con 50 000 contactos
Míralo si envías mucho a menos de 10 000 contactos y te gustan los flujos visuales. Por encima, o si quieres SMS en serio, Klaviyo y Omnisend están mejor colocados.
Lo que vas a pagar de verdad según tu lista
El precio de entrada es un gancho. Lo que cuenta es cómo la herramienta cuenta tus contactos y lo que cobra cuando tu base crece. Estas son las cuatro formas de facturar y la trampa de cada una.
Por perfil activo: Klaviyo
La trampa de los botsKlaviyo cuenta cualquier perfil al que puedes escribir, aunque no le escribas nunca. El plan Email empieza en 20 $ al mes de 251 a 500 perfiles activos, el plan Email + SMS en 35 $. Por encima, la calculadora de su página de precios te da el importe según tus perfiles. Tu primer reflejo: activar el doble opt-in o un captcha en tus formularios y suprimir los perfiles que no han abierto ni comprado en mucho tiempo. Las tiendas que se quejan de su factura casi siempre lo descubrieron tarde.
- Gratis
- 250 perfiles activos, 500 emails al mes
- Entrada de pago
- 20 $ al mes (Email)
Por contacto facturable: Omnisend
Clientes del checkout incluidosOmnisend factura los contactos «facturables», que incluyen a los no suscriptores que reciben tus mensajes automáticos, como un cliente que pasó por tu checkout sin suscribirse a la newsletter. Standard empieza en 16 $ por 500 contactos, con créditos de email iguales a 12 veces tus contactos (3000 contactos dan 36 000 emails). Pro empieza en 59 $ con emails ilimitados. Truco: pagar 3 meses por adelantado da un 30 % de descuento, 11,20 $ al mes en Standard y 41,30 $ en Pro.
- Standard
- 16 $ al mes (500 contactos)
- Pro
- 59 $ al mes, SMS incluido
Por envío: Brevo y Shopify Messaging
Lo más barato con lista grandeBrevo y Shopify Messaging cobran sobre todo lo que envías. En Brevo, Standard cuesta 15 € con 5000 emails al mes, 29 € con 10 000 y 41 € con 15 000, sin IVA. En Shopify, los 10 000 primeros emails del mes van incluidos y luego cuesta 1 $ cada 1000. Si tienes una base grande pero pocas campañas, es el modelo más ventajoso. La trampa de Brevo: automatizaciones limitadas a 2000 contactos en el gratis y en Starter.
- Brevo Standard
- Desde 15 € al mes
- Shopify
- 10 000 emails al mes incluidos
Por tramo de contactos: ActiveCampaign, Drip, Mailchimp
El precio sigue a tu baseEstas tres herramientas fijan un precio por tramo de contactos. En ActiveCampaign, Plus cuesta 49 € al mes con 1000 contactos en pago anual, y sube con cada tramo. En Drip, 39 $ hasta 2500 contactos, 154 $ con 10 000 y 699 $ con 50 000, con envíos ilimitados. En Mailchimp, Essentials empieza en 13 $ y Standard en 20 $. Antes de elegir, calcula tu precio con el doble de tu base actual: ahí estarás dentro de uno o dos años.
- ActiveCampaign Plus
- 49 € con 1000 contactos
- Drip
- 39 $ con 2500, 154 $ con 10 000
Los 7 flujos que debes activar, en este orden
Una herramienta de automatización no te hace ganar nada hasta que sus flujos están activos. Este es el orden que recomendamos, con los ajustes que marcan la diferencia.
Bienvenida: tu primer euro automático
El más rentableEs el primero que debes activar. Quien se suscribe todavía no ha comprado, y nunca estará tan atento como en ese momento. Tres emails bastan: el código prometido al instante, la historia de tu marca dos días después y tus más vendidos con un recordatorio del código. Detén el flujo en cuanto compre: todas las herramientas de esta lista lo permiten con una condición «ha hecho un pedido».
- Disponible
- Todas las herramientas
- Número de emails
- 3
Carrito abandonado: dos o tres mensajes, no más
El clásicoPrimer mensaje una hora después del abandono, sin descuento: un simple recordatorio con la foto del producto. Segundo, al día siguiente, con las opiniones de clientes sobre ese producto. Tercero, si hace falta, con un pequeño descuento. No pongas un código en el primer email: tus clientes aprenderían a abandonar el carrito para conseguirlo. En PrestaShop, comprueba que el módulo envía el carrito con el email del cliente identificado; sin email, no hay recordatorio.
- Disponible
- Todas; Mailchimp limitado a 4 pasos en Essentials
- Truco
- Sin descuento en el primer mensaje
Navegación abandonada: miró sin añadir al carrito
Muy olvidadoUn visitante identificado mira tres veces el mismo producto y se va. Un email sencillo al día siguiente, con ese producto y dos parecidos. Este flujo exige que la herramienta siga la navegación en tu web: es nativo en Klaviyo y Omnisend; en Brevo necesitas el seguimiento de eventos (y Standard para automatizar sin tope).
- Mejor equipadas
- Klaviyo, Omnisend
- Requisito
- Seguimiento de navegación activo
Poscompra: preparar el segundo pedido
La fidelidadEl cliente que acaba de comprar es tu mejor cliente potencial. Envía un email útil con la entrega (cómo usar o cuidar el producto), una petición de opinión una semana después y luego una sugerencia complementaria. Para un consumible, ajusta el último mensaje a su duración real: un bote de 30 días pide un recordatorio el día 25. Klaviyo lo calcula solo con su fecha prevista de próximo pedido.
- Disponible
- Todas las herramientas
- La más fina
- Klaviyo (fecha prevista de próximo pedido)
Recuperación: despertar a los clientes dormidos
Antes de que sea tardeUn cliente que no ha vuelto a comprar en el doble de su plazo habitual se está yendo. Lanza una recuperación en dos tiempos: un mensaje de «hace tiempo que no te vemos» con tus novedades y luego una oferta reservada. Si sigue sin reaccionar, sácalo de tus envíos habituales. Proteges tu entregabilidad y, en Klaviyo, también reduces la factura de perfiles activos.
- Disparador
- Tiempo desde el último pedido
- Extra
- Menos perfiles activos facturados
RFM: saber quiénes son tus mejores clientes
Para ir más lejosRFM significa recencia, frecuencia e importe. Ordenas a tus clientes por la fecha de su última compra, el número de pedidos y lo que han gastado. Tus campeones reciben los avances, los clientes en riesgo una recuperación y los nuevos un recorrido de bienvenida. En Klaviyo, el RFM nativo pide una suscripción superior y al menos 500 clientes con pedidos. En las demás, puedes crear tres segmentos simples a mano con condiciones de pedido: ya es la mayor parte del valor.
- Nativo
- Klaviyo (suscripción superior)
- A mano
- Omnisend, ActiveCampaign, Drip, Brevo
SMS: solo para lo que no puede esperar
Con moderaciónReserva el SMS para el carrito de alto valor, la venta flash y el aviso de entrega. Un SMS por semana como máximo, o las bajas se disparan. Revisa el plan: Pro obligatorio en Omnisend para una cuenta de pago nueva, plan Email + SMS de 35 $ en Klaviyo, aparte en Shopify, incluido como canal en Brevo. Y en ActiveCampaign no cuentes con él para números españoles. Pide siempre un consentimiento separado del email.
- Incluido desde
- Klaviyo Email + SMS, Omnisend Pro, Brevo
- Aparte o limitado
- Shopify Messaging, ActiveCampaign
Lo que hace fracasar un proyecto de automatización
En los foros de tiendas, los arrepentimientos vuelven siempre a los mismos sitios. Y en España se suma la ley: la LSSI regula las comunicaciones comerciales por email y SMS, y el RGPD el tratamiento de los datos.
Escribir a quien no te ha dado permiso
La LSSI exige consentimiento previo para enviar comunicaciones comerciales por email o SMS. La excepción es tu cliente: puedes escribirle sobre productos similares a los que compró, si le diste la opción de negarse al recoger sus datos y en cada envío. Una lista comprada o importada sin consentimiento es un riesgo legal y un desastre de entregabilidad.
No saber dónde viven tus datos
Con el RGPD, cada herramienta es un encargado del tratamiento: firma su acuerdo de tratamiento de datos (casi todas lo ofrecen en su panel) y mira si transfiere datos fuera de la Unión Europea. Brevo es una empresa europea; con las estadounidenses, revisa sus garantías de transferencia.
Cambiar de herramienta cada seis meses
Cada migración hace perder el historial de flujos, las pruebas y a menudo parte de la entregabilidad. Antes de irte, mide lo que facturan tus flujos y campañas, y cuenta tus contactos de verdad activos. Si tus flujos rinden poco, el problema no suele ser la herramienta.
Elegir el plan de entrada sin leer sus límites
Starter de Brevo con tope de 2000 contactos en automatizaciones, Starter de ActiveCampaign con 5 acciones, Essentials de Mailchimp con 4 pasos, SMS de Omnisend solo en Pro. Lee la línea «automatizaciones» de cada plan antes de pagar.
- ¿La herramienta recibe los carritos abandonados de mi plataforma (Shopify, WooCommerce, PrestaShop)?
- ¿Cuánto pagaré con el doble de mi lista actual?
- ¿Las automatizaciones tienen límites en el plan que miro?
- ¿Envía SMS a números españoles, y en qué plan?
- ¿Tengo el consentimiento de cada contacto y el acuerdo de tratamiento de datos firmado?
- ¿Mi dominio de envío está configurado (SPF, DKIM, DMARC)?
Otras herramientas: buenas, pero no para esta pregunta
Estas herramientas salen en las búsquedas en español. No las ordenamos porque apuntan a otra necesidad o porque su precio no se lee en la web del editor.
Connectif: la opción española para catálogos grandes
Precio bajo demandaConnectif es una plataforma española que combina datos de clientes y automatización de marketing, con integraciones para Shopify, PrestaShop, Magento, WooCommerce y VTEX. Encaja con tiendas que tienen un catálogo amplio y quieren personalizar la web y los emails con el mismo dato. Su web no publica precios, solo una demo: por eso no la ordenamos. Si la consideras, pide el precio con tu número de contactos y de visitas, y compáralo con Klaviyo a ese mismo volumen.
- Integraciones
- Shopify, PrestaShop, WooCommerce, Magento
- Precio
- Bajo demanda
HubSpot: si tu tienda ya vive en un CRM
Pensado para B2BHubSpot Marketing Hub es muy completo, pero está pensado para la venta B2B y el seguimiento de clientes potenciales. Starter empieza en 9 € por licencia al mes en pago anual; Professional cuesta 792 € al mes más 2930 € de puesta en marcha. Para una tienda, es caro para las pocas recetas de ecommerce listas que trae.
- Starter
- 9 € por licencia
- Professional
- 792 € al mes
edrone: pensado para PrestaShop
Gratis para empezaredrone se integra con más de 25 plataformas de ecommerce, entre ellas PrestaShop y WooCommerce. Su plan gratis cubre 200 contactos activos y 500 mensajes al mes. Sus precios de pago no aparecen en su web, por eso no está en la lista.
- Gratis
- 200 contactos activos, 500 mensajes al mes
Postscript y Attentive: el SMS estadounidense
Estados UnidosEstas dos herramientas de SMS aparecen en muchas listas traducidas del inglés. Las tarifas de Postscript solo cubren Estados Unidos y Canadá, y Attentive no publica precios: para una tienda española no sirven. Quédate con el SMS de Klaviyo, Omnisend o Brevo.
- Zona
- Estados Unidos y Canadá
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¿Qué diferencia hay entre email marketing y automatización de marketing en una tienda?
El email marketing es enviar una campaña a una lista el día que eliges. La automatización es un mensaje que sale solo cuando un cliente hace algo: deja el carrito, compra por primera vez o lleva cuatro meses sin volver. En una tienda online, estos mensajes automáticos suelen rendir más que la newsletter porque llegan en el momento justo. Todas las herramientas de esta lista hacen las dos cosas.
¿Cuál es el mejor software de automatización de marketing para PrestaShop?
Brevo es la opción más sencilla: módulo oficial, factura en euros, interfaz y soporte en español. Si tienes un catálogo grande y presupuesto, mira también Connectif, una herramienta española con integración para PrestaShop (precio bajo demanda). Antes de decidir, comprueba que el módulo envía a la herramienta los carritos abandonados y no solo los pedidos: ahí está casi todo el dinero.
¿Y para WooCommerce o Shopify?
En Shopify, Klaviyo si ya vendes con regularidad y quieres explotar tus datos de compra, Omnisend si buscas lo esencial por menos, y Shopify Messaging si empiezas, porque ya lo tienes incluido. En WooCommerce, Klaviyo, Omnisend, Brevo, Drip y Mailchimp tienen integración. Instala siempre el seguimiento del sitio de la herramienta: sin él, no hay flujo de navegación abandonada.
¿Cuánto cuesta un software de automatización de marketing para una tienda pequeña?
Entre 0 y 50 € al mes hasta unos 2000 contactos. Shopify Messaging va incluido en tu plan de Shopify, Brevo Standard empieza en 15 €, Omnisend Standard en 16 $ y Klaviyo Email en 20 $ hasta 500 perfiles activos. Después la factura sube con tus contactos: mira el precio con el doble de tu base actual, no solo el precio de entrada.
¿Qué dice la LSSI sobre los emails y SMS automáticos de una tienda?
Para enviar comunicaciones comerciales por email o SMS necesitas el consentimiento previo del destinatario. La excepción es tu propio cliente: si te compró, puedes escribirle sobre productos similares a los que compró, siempre que le dieras la opción de negarse al recoger sus datos y en cada mensaje. Un truco práctico: guarda en tu herramienta un campo con el origen del consentimiento (formulario, compra, checkout) y filtra tus flujos con él.
¿Conviene añadir SMS o WhatsApp a los emails?
Sí para mensajes cortos y urgentes: carrito de alto valor, venta flash, aviso de entrega. No para el resto, porque cuestan bastante más que un email y un cliente molesto se da de baja rápido. Ojo con las herramientas pensadas para Estados Unidos, como Postscript: sus tarifas solo cubren Estados Unidos y Canadá. Y comprueba que la herramienta envía a números españoles antes de contar con ella para el SMS.
¿Se puede automatizar el marketing de una tienda gratis?
Sí, para empezar. Shopify Messaging incluye 10 000 emails al mes; el plan gratis de Brevo permite 300 emails al día con automatizaciones hasta 2000 contactos; Klaviyo y Omnisend ofrecen 500 emails al mes hasta 250 contactos. edrone, muy usado en PrestaShop, tiene un gratis hasta 200 contactos activos. Por encima de unos cientos de clientes, un plan de pago se amortiza pronto.
¿Cuándo pasar de Brevo o Shopify Messaging a Klaviyo?
Cuando tus flujos básicos funcionan y quieres ir más allá: escribir a un cliente justo antes de su fecha habitual de recompra, aislar a tus mejores clientes, personalizar según lo que compró. Antes de migrar, mide lo que facturan tus flujos actuales y cuenta tus contactos realmente activos. Las tiendas que cambian de herramienta cada seis meses pierden más de lo que ganan.