¿Cuál es el mejor CRM para una microempresa en 2026?
El que tu equipo abre de verdad cada mañana. Para tres personas, cuesta entre 0 y unos 1.400 € al año.
Un CRM es la agenda de tus clientes y contactos comerciales, con el historial de cada correo y la lista de oportunidades abiertas. En una microempresa sustituye al Excel compartido, a los pósits y a la memoria del gerente. La trampa es elegir una herramienta pensada para un equipo comercial de 30 personas: pagas funciones que nadie usa, y a los dos meses todos han vuelto a la hoja de cálculo.
La respuesta corta: empieza con el plan gratis de HubSpot si sois dos. Elige Holded si quieres CRM, presupuestos, facturas con Verifactu y contabilidad en una sola herramienta española. Pipedrive es el más sencillo para seguir ventas, Zoho CRM es gratis hasta tres usuarios y folk encaja en negocios de relaciones.
Todos los precios de esta página están calculados para tres usuarios durante doce meses. Es el tamaño típico de una microempresa que adopta su primer CRM, y justo donde se acaban la mayoría de planes gratis.
La clasificación es editorial: una posición patrocinada siempre se indica en su ficha, y ningún enlace de afiliado cambia una nota.
El mejor CRM para microempresas según tu necesidad
Los 5 CRM para microempresas comparados
La clasificación completa. La columna de coste indica lo que pagas en doce meses con tres usuarios, en el plan que una microempresa necesita de verdad. folk factura en dólares; la página mantiene los importes de su reseña Labs.
| Mejor para | Coste anual con 3 usuarios | Plan gratis | Tamaño del equipo | Ver | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | HubSpot | Mejor plan gratis | 0 € con 2; 720 € con 3 en Starter | 4.2/5 | Gratis (2 usuarios), Starter desde 20 € por puesto | ✓ | Dos socios que empiezan, equipo que también hace marketing | Ver → |
| 3 | Pipedrive | Mejor embudo de ventas | 504 € en Lite, 1.404 € en Growth | 4.2/5 | Lite 14 €, Growth 39 € por usuario/mes | — | Microempresa B2B con ciclo de venta | Ver → |
| 5 | folk | Mejor para relaciones | 864 $ en Standard | 4.2/5 | Standard 24 $, Premium 48 $ por usuario/mes | — | Agencia, consultoría, red de socios | Ver → |
| 2 | Holded | Mejor todo en uno español | 708 € sin IVA en Estándar (4 usuarios) | 4.1/5 | Básico 29 €/mes (2 usuarios + tu asesoría) | — | Sociedad o autónomo con empleados que factura en España | Ver → |
| 4 | Zoho CRM | Mejor gratis para tres | 0 € hasta 3; 720 € en Standard | 3.8/5 | Gratis (3 usuarios), Standard 20 € por usuario/mes | ✓ | Equipo sin presupuesto que acepta configurar | Ver → |
Las herramientas con reseña Labs conservan la nota y los precios de su reseña. Los demás precios vienen de las páginas oficiales de los editores, en 2026. Importes sin IVA cuando el editor lo indica.
Cómo hemos comparado y puntuado
Las guías mejor posicionadas para esta búsqueda listan entre nueve y veinte herramientas con precios « desde », mezclan euros y dólares y no dicen para cuántos usuarios. Ninguna habla de Verifactu, aunque cambia la elección de software para una microempresa española en 2027.
Hemos leído las tarifas oficiales, las condiciones de permanencia y las opiniones recientes de usuarios, sobre todo las negativas. Cada precio se calcula para tres usuarios durante doce meses. monday CRM queda fuera porque exige tres puestos como mínimo. Bigin, el CRM ligero de Zoho, y Capsule tampoco entran: sus páginas de precios no mostraban un importe legible por usuario en sus planes de pago.
Las ponderaciones reflejan la realidad de una microempresa: nadie tiene tiempo para administrar un CRM y cada euro cuenta. La facilidad y el precio pesan más que la profundidad funcional.
- Facilidad de usoSe monta solo en un día, sin consultor ni formación de pago.25 %
- Relación calidad-precioCoste anual con tres usuarios en el plan útil, permanencia y mínimos incluidos.30 %
- Funcionalidades y profundidadEmbudo, recordatorios, presupuestos y facturas, sincronización del correo.25 %
- Soporte al cliente y acompañamientoRespuesta en español, ayuda con la importación, baja sencilla.10 %
- Integraciones disponiblesCorreo, agenda, contabilidad, herramientas de automatización.10 %
Ningún enlace de afiliado cambia una nota o una posición.
HubSpot
HubSpot sigue siendo la mejor puerta de entrada para una microempresa de dos personas. El CRM gratis admite 2 usuarios y 1.000 contactos, sin tarjeta y sin límite de tiempo. Guardas contactos, empresas y oportunidades en un embudo (la lista de ventas abiertas, fase por fase), y conectas Gmail u Outlook para registrar los correos.
El muro llega con la tercera persona. Al tercer usuario pasas a Starter, desde 20 € por puesto y mes: con tres, unos 720 € al año. Starter también quita el logo de HubSpot de tus formularios y correos.
Lo que cuentan las opiniones negativas: los planes de pago se firman a menudo por un año, con renovación automática. Varias pequeñas empresas dicen que pagaron licencias que no necesitaban, y que el gratis les habría bastado. Hablar con una persona del soporte cuesta más que con un editor pequeño.
Consejo: quédate en gratis mientras seáis dos los que introducen datos. Y antes de firmar Starter, apunta la fecha de renovación en tu agenda.
- Gratis sin límite de tiempo
- Registro de Gmail y Outlook
- Marketing en la misma cuenta
- ✓El gratis más completo para dos
- ✓Se aprende rápido
- ✓Crece contigo
- ✗De pago desde el tercer usuario
- ✗Contrato anual frecuente en el pago
- ✗Soporte difícil de alcanzar
El mejor punto de partida para dos. Si también quieres facturar con Verifactu desde el mismo sitio, Holded hace lo que HubSpot no hace.
Holded
Holded no es solo un CRM. Es un programa de gestión español que reúne CRM, presupuestos, facturación, contabilidad, inventario y proyectos. Para una microempresa significa una sola herramienta que aprender, y un presupuesto que se convierte en factura sin volver a escribir los datos del cliente.
Su argumento para 2027: Verifactu está incluido en todos los planes. En 2027 será obligatorio facturar con un programa adaptado al reglamento (en modo Verifactu u otro sistema conforme): desde el 1 de enero para las sociedades y desde el 1 de julio para los demás, autónomos incluidos. Las empresas que ya llevan el SII quedan exentas. Holded lo activa desde la configuración de facturación.
El precio no va por usuario, sino por plan. Básico cuesta 29 € al mes sin IVA, con 2 usuarios más tu asesoría. Con tres usuarios pasas a Estándar, a 59 € al mes con 4 usuarios: 708 € al año sin IVA. Ojo con superar el número de usuarios del plan: hay opiniones que cuentan bloqueos de funciones.
Su límite: el CRM es menos fino que el de Pipedrive para un equipo comercial, y el soporte es su nota más baja. Consejo: invita a tu asesoría desde el primer día, no ocupa uno de tus usuarios.
- Verifactu en todos los planes
- CRM, facturas y contabilidad juntos
- Tu asesoría sin coste de usuario
- ✓Una sola herramienta para gestionar
- ✓Pensado para la normativa española
- ✓Precio por plan, no por usuario
- ✗CRM menos profundo que Pipedrive
- ✗Soporte mejorable
- ✗Usuarios limitados por plan
La mejor opción para una microempresa española que factura a sus clientes. Si solo buscas seguir ventas, Pipedrive es más directo.
Pipedrive
Pipedrive gira alrededor de una sola pantalla: tu embudo, con una columna por fase de venta y una tarjeta por oportunidad. Arrastras la tarjeta cuando el cliente avanza. Para un gerente que vende en persona, es la herramienta más fácil de adoptar de la clasificación.
Cuidado con el plan de entrada. Lite, a 14 € por usuario, no trae la sincronización completa del correo ni las automatizaciones y secuencias de seguimiento: llegan con Growth, a 39 €. Con tres usuarios, Lite cuesta 504 € al año y Growth 1.404 €. Si quieres que el CRM haga los seguimientos por ti, el precio real es el de Growth.
Punto fuerte para un equipo pequeño: sin permanencia. Cambias de plan cuando quieras y la prueba de 14 días no pide tarjeta. Los usuarios valoran la puesta en marcha y la importación, y critican complementos de pago poco visibles al contratar.
Consejo: paga mes a mes los dos primeros meses, hasta comprobar que todo el equipo lo usa, y luego pasa al anual, que ahorra hasta un 42 %.
- Embudo visual de arrastrar y soltar
- Más de 500 integraciones
- Sin permanencia
- ✓El más fácil de adoptar
- ✓Prueba sin tarjeta
- ✓Cambio de plan cuando quieras
- ✗Lite sin automatizaciones
- ✗Sin facturación propia
- ✗Complementos de pago aparte
La mejor herramienta para vender con dos o tres personas. Para facturar con Verifactu, necesita un programa de facturación al lado, o Holded.
Zoho CRM
Zoho CRM es el único de la clasificación gratis para tres usuarios. Para una microempresa que acaba de contratar a su primer empleado, cuenta mucho: donde HubSpot empieza a cobrar, Zoho sigue a 0 €. Si necesitas más, Standard cuesta 20 € por usuario, 720 € al año con tres.
La pega es la curva de aprendizaje. Zoho CRM es potente y muy configurable, pero su interfaz es la menos intuitiva de la clasificación. Cuenta medio día para crear tus fases de venta y tus campos antes de invitar al equipo. Nuestra reseña de Zoho le da un 3,5 sobre 5 en soporte, una de sus notas más bajas.
Su ventaja escondida: Zoho vende correo, facturación y presupuestos que se conectan al CRM, así que una microempresa puede montar todas sus herramientas con un solo proveedor.
Consejo: empieza en gratis con un solo embudo, y no toques las automatizaciones hasta que el equipo domine lo básico.
- Gratis para 3 usuarios
- Muy configurable
- Aplicaciones Zoho alrededor
- ✓El gratis con más usuarios
- ✓Pago barato
- ✓Muchas funciones
- ✗Interfaz poco intuitiva
- ✗Soporte flojo
- ✗Hay que configurarlo
El mejor gratis para tres si tienes algo de tiempo. Para un CRM listo en una hora, HubSpot es más sencillo.
folk
folk parece una hoja de cálculo bien ordenada. Importas contactos desde Gmail, LinkedIn o un archivo, los clasificas en grupos (clientes, socios, potenciales) y envías correos personalizados en serie. Junto con Pipedrive, es el CRM más agradable de abrir de la clasificación.
El precio sube rápido para lo que usa un equipo pequeño. Standard cuesta 24 $ por usuario, 864 $ al año con tres. Pero las oportunidades y los objetos personalizados solo llegan con Premium, a 48 $. Si sigues ventas en curso, es Premium lo que debes calcular. No hay plan gratis permanente, solo dos semanas de prueba con funciones Premium.
Su límite: Standard sincroniza una sola cuenta de correo por persona, y nuestra reseña lo cuenta en dólares: el cargo en euros depende del cambio. Las opiniones valoran la sencillez para la prospección, menos la factura cuando el equipo crece.
Consejo: durante la prueba, importa toda tu red y mira si creas oportunidades de verdad. Si no, Standard te basta.
- Importación desde Gmail y LinkedIn
- Correos personalizados en serie
- Enriquecimiento de contactos incluido
- ✓La interfaz más agradable
- ✓Ideal para una red de contactos
- ✓Prueba sin tarjeta
- ✗Sin plan gratis
- ✗Oportunidades solo en Premium
- ✗Precio en dólares
Buena elección para un negocio de relaciones. Para llevar ventas día a día, Pipedrive hace más por menos.
Lo que cuesta de verdad tu CRM, y cómo salir de él
En una microempresa, tres preguntas pesan más que la lista de funciones: cuánto pagas con tres usuarios, qué hace el CRM con tus facturas y si puedes irte sin coste el día que deje de servirte.
El precio con tres usuarios
Verifactu y la factura
Irte sin coste
- Cuenta las personas que introducirán datos, no toda la plantilla.
- Calcula el precio para ese número exacto en doce meses, IVA incluido.
- Comprueba si tus facturas deberán pasar por Verifactu en 2027.
- Apunta la fecha de renovación y el preaviso de baja al contratar.
- Paga mes a mes hasta que todo el equipo use el CRM a diario.
- Exporta contactos y oportunidades cada trimestre.
Seis pasos para que tu CRM siga vivo dentro de seis meses
La mayoría de CRM de microempresa mueren igual: se instalan con ilusión, se rellenan a medias y el Excel de siempre vuelve. Así lo evitas, elijas la herramienta que elijas.
Limpia tu lista antes de importarla
Antes de importarJunta tus contactos en una sola hoja: nombre, empresa, correo, teléfono, estado. Borra duplicados y contactos muertos. Importa primero cinco o diez filas para comprobar que cada columna cae en su campo. Un CRM lleno de fichas repetidas pierde la confianza del equipo en una semana.
- Prueba
- 5 a 10 filas primero
Usa cuatro o cinco fases de venta, no más
ConfiguraciónPrimer contacto, presupuesto enviado, seguimiento, ganada, perdida. Un equipo pequeño no necesita doce fases. Cada fase debe corresponder a algo que haces de verdad. Si nadie sabe cuándo mover una oportunidad, sobra la fase.
- Fases útiles
- 4 a 5
Conecta tu correo el primer día
Ahorro de tiempoConectar Gmail u Outlook evita copiar cada conversación a mano. Revisa el plan: en Pipedrive, la sincronización completa empieza en Growth; en folk Standard, una cuenta por persona. Pruébalo durante la prueba gratuita, es donde más tiempo se gana.
- Pipedrive
- Sincronización completa desde Growth
Deja que el CRM te recuerde los seguimientos
VentasLa primera ganancia de un CRM en una microempresa es no olvidar nunca un presupuesto pendiente. Crea una tarea de seguimiento por cada presupuesto enviado, a la semana por ejemplo. Solo con ese hábito, la herramienta se paga.
- Hábito
- Una tarea por presupuesto
Nombra a un responsable
AdopciónIncluso con tres personas, alguien tiene que cuidar las fichas. Diez minutos el viernes bastan: revisar oportunidades sin siguiente paso y fusionar duplicados. Sin responsable, el Excel vuelve en un mes.
- Tiempo
- 10 minutos a la semana
Prepara tu salida desde el primer día
PrecauciónExporta contactos y oportunidades a CSV tras el primer mes y después cada trimestre. Si cambias de herramienta o sube el precio, te llevas tu historial. Con un plan anual, apunta también la fecha de fin del contrato.
- Exportación
- Cada trimestre
Ya tienes CRM, lo siguiente
Estas páginas profundizan en una herramienta de la clasificación o en una pregunta cercana.
Los límites reales de cada gratis.
Quieres facturar desde el CRMCRM con facturaciónQuién la tiene de verdad y en qué plan.
Necesitas cumplir VerifactuSoftware Verifactu para pymesLos programas preparados para 2027.
Tu equipo pasa de diez personasEl mejor CRM para pymesLa clasificación con diez puestos.
Te planteas dejar HoldedAlternativas a HoldedAdónde ir y cómo migrar.
Dudas entre los dos líderesHubSpot contra PipedriveCriterio por criterio.
CRM para microempresas · FAQ
¿Qué CRM usar en una microempresa?
Depende de lo que vendas y de si facturas desde el CRM. HubSpot gratis si sois dos, Holded si quieres CRM y facturas con Verifactu juntos, Pipedrive si vendes a empresas con un ciclo de venta. Calcula siempre el precio para tu número exacto de usuarios.¿Hay un CRM gratis para pequeñas empresas?
Sí: HubSpot para dos usuarios y 1.000 contactos, Zoho CRM para tres usuarios. Ninguno caduca. A partir del cuarto usuario, ningún gratis serio aguanta.¿Cuánto cuesta un CRM para una microempresa?
Entre 0 y unos 1.400 € al año para tres usuarios. Zoho CRM gratis cuesta 0 €, Pipedrive Lite 504 €, Holded Estándar 708 € sin IVA, Pipedrive Growth 1.404 €. El precio por usuario engaña: haz la cuenta anual.¿Un CRM que también facture con Verifactu?
Holded, que incluye Verifactu en todos sus planes junto al CRM, los presupuestos y la contabilidad. HubSpot, Pipedrive y Zoho CRM no emiten facturas con Verifactu: necesitas un programa de facturación al lado.¿Sirve Excel como CRM?
Mientras trabajes solo, sí. Excel no te recuerda ningún seguimiento, no guarda el historial de correos y se rompe cuando dos personas lo editan. Un CRM gratis hace las tres cosas por los mismos 0 €.¿Puedo dar de baja un CRM cuando quiera?
En Pipedrive, sí: no tiene permanencia. HubSpot firma a menudo sus planes de pago por un año con renovación automática. Los planes gratis de HubSpot y Zoho CRM no te comprometen a nada. Lee la línea de permanencia antes de dar tu tarjeta.¿Cuánto se tarda en poner en marcha un CRM?
Un día para empezar, un mes para crear el hábito. Importar una lista limpia lleva una hora; configurar las fases, medio día en Zoho y menos en Pipedrive o HubSpot. La meta real es que todo el equipo registre sus llamadas sin que nadie se lo pida.¿Qué CRM elegir si soy autónomo con empleados?
Holded si facturas en España y quieres Verifactu resuelto en el mismo programa. Si ya tienes un programa de facturación que te gusta, el plan gratis de HubSpot basta para seguir clientes y presupuestos.