¿Cuál es el mejor CRM para WhatsApp en 2026?
Un número para todo el equipo, cada venta seguida y la factura de Meta sumada a la cuota.
En España, el mejor CRM para WhatsApp en 2026 es Kommo si vendes sobre todo por mensajería: la integración con WhatsApp por API se ofrece en todos sus planes, desde 25 $ por usuario y mes, con un tablero de ventas pensado para la conversación. Si tu equipo ya trabaja en HubSpot o Pipedrive, quédate: HubSpot conecta WhatsApp desde el plan Professional, Pipedrive desde Growth, todavía en beta.
Hemos comparado nueve herramientas en lo que importa cuando tus clientes te escriben por WhatsApp: la conexión (API oficial o un apaño que pone en riesgo tu número), la ficha del cliente y el seguimiento de ventas, cuántas personas comparten un número, la permanencia que firmas y el coste total con los mensajes de Meta. Si buscas sobre todo un bot que responda solo, mira nuestra clasificación de bots de WhatsApp. Aquí hablamos de vender y de seguir a tus clientes.
La clasificación es editorial: una posición patrocinada siempre se indica en su ficha, y ningún enlace de afiliado cambia una nota.
El CRM para WhatsApp que encaja con tu equipo
WhatsApp por API en todos los planes, desde 25 $
Tu equipo vive en HubSpotWhatsApp nativo desde Professional
Tu equipo vive en PipedriveIntegración nativa desde Growth, en beta
Recibes mucho volumen5 usuarios incluidos desde 79 $
Quieres que te acompañenPuesta en marcha guiada, en euros
Tu presupuesto es ajustado18 € por agente con la API
Los 9 CRM para WhatsApp comparados en lo esencial
El puesto sigue la nota global. La columna «Conexión» dice cómo habla cada herramienta con WhatsApp: va primero porque una conexión no oficial puede hacer que te bloqueen el número. Los precios de entrada son los del primer plan que incluye WhatsApp, no siempre el más barato de la tarifa.
| Mejor para | Conexión con WhatsApp | Plan gratis | Tamaño del equipo | Ver | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Kommo | El mejor para vender por mensajería | API, números según el plan | 4.2/5 | 25 $ por usuario y mes, 6 meses por adelantado | — | De 2 a 30 comerciales | Ver → |
| 2 | Pipedrive | El mejor si ya usas Pipedrive | Nativa desde Growth, en beta | 4.2/5 | 39 $ por puesto y mes (Growth, anual) | — | De 2 a 50 comerciales | Ver → |
| 3 | HubSpot | El mejor si ya usas HubSpot | Nativa, plan Professional | 4.2/5 | 100 € por puesto y mes en Professional, más alta obligatoria | — | De 5 a 200 personas | Ver → |
| 4 | respond.io | El mejor para mucho volumen | Proveedor autorizado por Meta | 4.1/5 | 79 $ al mes (anual), 5 usuarios | — | De 5 a 100 agentes | Ver → |
| 5 | Superchat | El mejor con acompañamiento | API, socio de Meta | 3.9/5 | 89 € al mes, 3 usuarios, 12 meses | ✓ | De 3 a 12 personas | Ver → |
| 6 | Zoho CRM | El CRM completo más barato | Nativa, ediciones de pago | 3.9/5 | 14 € por usuario y mes (Standard, anual) | ✓ | De 3 a 100 usuarios | Ver → |
| 7 | Callbell | El más asequible para un equipo pequeño | API vía Gupshup | 3.8/5 | 18 € por agente y mes (Plus), más 20 € por número | — | De 2 a 50 agentes | Ver → |
| 8 | Wati | El más sencillo para campañas | Socio oficial de Meta | 3.7/5 | 59 $ al mes (anual), 3 usuarios | — | De 1 a 10 personas | Ver → |
| 9 | Leadsales | El CRM hispano pensado para WhatsApp | API oficial desde Profesional | 3.5/5 | 106,40 $ al mes (Profesional, anual), 4 usuarios | — | De 3 a 5 vendedores | Ver → |
Precios leídos en las páginas oficiales de cada proveedor en 2026, sin impuestos, en la moneda que muestran para España. Los mensajes que cobra Meta se suman siempre a la cuota.
¿Tu herramienta no está en esta página? Escríbenos: hello@hackceleration.com
Cómo hemos comparado y puntuado
Un CRM para WhatsApp te pasa dos facturas: la cuota del proveedor y los mensajes que Meta cobra uno a uno. Hemos leído las tarifas oficiales de cada proveedor, sus páginas de ayuda sobre WhatsApp, la tarificación de Meta y las opiniones de usuarios en webs de reseñas y foros. El objetivo: saber qué falla o qué se encarece después de firmar.
La conexión va primero. Una herramienta que no pasa por la API oficial de WhatsApp (directamente o mediante un proveedor autorizado por Meta) no entra en la clasificación, tenga la nota que tenga. Para HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM y Wati, la nota y las subnotas son las de nuestras reseñas completas. Para las demás, hemos puesto la nota con los mismos cinco criterios, ponderados como abajo. Con la misma nota, decide la nota calculada con dos decimales: Kommo (4,24) va delante de Pipedrive (4,17) y HubSpot (4,10), Superchat (3,92) delante de Zoho CRM (3,90).
- Conexión oficialAPI de WhatsApp directa o mediante un proveedor autorizado.Eliminatoria
- Funcionalidades y profundidadFicha del cliente, seguimiento de ventas, equipo en un número.30 %
- Relación calidad-precioCoste total con los mensajes de Meta y la permanencia.25 %
- Facilidad de usoLo rápido que arranca un equipo comercial.20 %
- Soporte al clientePlazos y calidad de respuesta según las reseñas.15 %
- IntegracionesTienda, agenda, otros CRM.10 %
La clasificación es editorial: una posición patrocinada siempre se indica en su ficha, y ningún enlace de afiliado cambia una nota.
Kommo
Kommo, el antiguo amoCRM, convierte cada conversación en una oportunidad dentro de un tablero por columnas. El cliente escribe por WhatsApp, se crea la ficha y tu comercial la mueve de etapa en etapa sin salir del chat. La integración con WhatsApp por API se ofrece en los tres planes: 1 número en Base (más 1 por usuario), 3 en Advanced e ilimitados en Pro.
Los Salesbots son ilimitados en todos los planes: un mensaje de bienvenida, una pregunta para cualificar, un recordatorio si el contacto deja de contestar. Los agentes de IA avanzados llegan con Advanced (3) y Pro (50), con entre 750 y 2 250 créditos de IA por usuario que no se acumulan de un mes a otro.
Kommo es muy popular en el mundo hispanohablante y su interfaz está en español. Eso sí, factura en dólares.
No es para ti si quieres pagar mes a mes: Kommo cobra al menos seis meses por adelantado y todos los usuarios deben estar en el mismo plan. Para 3 comerciales en Base, adelantas 450 $ el primer día.
Su límite es el soporte. Las reseñas hablan de respuestas lentas y genéricas, tickets cerrados sin solución y reembolsos difíciles, y un usuario cuenta que la sincronización con WhatsApp cayó varios días. Quienes se quedan lo dicen claro: la integración con WhatsApp es lo que les retiene.
- WhatsApp por API en los tres planes, a comprobar en la tarifa
- Salesbots ilimitados desde Base
- Hasta 10 000 contactos por usuario en Pro
- ✓El tablero de ventas sigue la conversación
- ✓Precio de entrada bajo para un CRM de ventas real
- ✓Prueba de 14 días sin tarjeta
- ✗Pago adelantado de 6 meses como mínimo
- ✗Soporte lento según muchas reseñas
- ✗Precios solo en dólares
La mejor opción si WhatsApp es tu primer canal de venta. Aprovecha los 14 días de prueba para conectar tu número y cerrar ventas reales antes de adelantar seis meses.
Pipedrive
Pipedrive es el CRM más fácil de aprender de esta lista: un tablero de oportunidades, actividades y recordatorios. Su integración nativa con WhatsApp vincula una conversación a una persona y a una oportunidad, y respondes desde Pipedrive.
Está disponible desde Growth, pero sigue en beta: se activa desde el programa beta y no está abierta a todas las cuentas. Los límites son reales. Las plantillas son solo de texto (sin imagen, pie ni botones) y Meta puede tardar hasta 48 horas en aprobarlas. El historial empieza al conectar: los chats antiguos no se recuperan. No puedes tener más de 3 mensajes programados pendientes.
No es para ti si WhatsApp mueve la mayor parte de tus ventas con campañas y bots: la integración se queda corta.
Su límite: una conversación solo se vincula a una persona y una oportunidad. Si un cliente tiene dos proyectos abiertos, toca elegir.
- Conversación vinculada a la oportunidad y la persona
- Sin cargo de Pipedrive por los mensajes
- El CRM más fácil de aprender
- ✓Comerciales productivos desde el primer día
- ✓WhatsApp desde Growth, sin plan caro
- ✓Conversación guardada en el historial de la oportunidad
- ✗Todavía en beta, no abierta a todos
- ✗Plantillas solo de texto
- ✗Historial solo desde la conexión
¿Ya usas Pipedrive? Activa la beta antes de buscar otra cosa: para responder y seguir, basta. Si WhatsApp pasa a ser tu canal principal, añade una bandeja dedicada o mira Kommo.
HubSpot
En HubSpot, WhatsApp entra en la bandeja de conversaciones, junto al correo y el chat de la web. Cada mensaje queda en la ficha del contacto, y tu equipo puede responder, asignar o crear una oportunidad sin cambiar de pantalla. Puedes conectar hasta 25 números por cuenta de WhatsApp Business.
La trampa está en el plan. WhatsApp solo existe en Marketing Hub o Service Hub Professional, no en Sales Hub solo ni en los planes gratuito y Starter. El plan tiene un tope de 1 000 mensajes de plantilla al mes, compartidos entre todas las cuentas conectadas. Para iniciar más de 50 conversaciones al día, Meta pide un Business Manager verificado.
No es para ti si empiezas de cero y solo quieres seguir tus ventas por WhatsApp: el alta obligatoria y el precio por puesto en Professional pesan mucho para un equipo de tres. Una herramienta como Wati o Superchat también puede alimentar HubSpot sin pasar a Professional.
Su límite: según la comunidad, la automatización de mensajes de WhatsApp está reservada a Service Hub Professional. Comprueba en la prueba que el flujo de seguimiento que necesitas está cubierto.
- Conversaciones de WhatsApp en la ficha del contacto
- Hasta 25 números por cuenta de WhatsApp Business
- Una sola plataforma para marketing, ventas y atención
- ✓Historial completo del cliente en todos los canales
- ✓Soporte sólido según nuestra reseña
- ✓HubSpot no cobra los puntos de entrada gratuitos de Meta
- ✗Nada por debajo de Professional
- ✗Tope de 1 000 mensajes de plantilla al mes
- ✗Alta obligatoria y cara
La opción correcta si HubSpot ya es tu CRM y Professional entra en tu presupuesto. Si no, conecta una bandeja de WhatsApp como Wati a tu HubSpot actual en lugar de cambiar de plan por un solo canal.
respond.io
respond.io es proveedor autorizado por Meta para la API de WhatsApp. Antes que nada, es una bandeja compartida muy completa: asignación automática, colas por equipo, automatizaciones y una ficha que reúne todos los canales. La parte de CRM es ligera (etapas del ciclo de vida, etiquetas, campos), pero se conecta con HubSpot o Salesforce si necesitas seguir oportunidades de verdad.
Starter incluye 5 usuarios por 79 $ al mes en pago anual: uno de los mejores precios por persona de la lista. Los mensajes de Meta se pagan aparte, con un saldo que recargas en la plataforma.
No es para ti si tu base de contactos crece más rápido que tus ventas: el precio depende de los contactos activos del mes, con un exceso de 12 $ (Growth) o 15 $ (Advanced) por cada 100. Es la queja número uno de los usuarios.
Su límite: tanta profundidad lleva tiempo de aprendizaje, y las reseñas citan algunos retrasos de sincronización.
- Proveedor autorizado por Meta
- 5 usuarios incluidos en Starter
- Todos los canales en una sola ficha
- ✓Muy bien valorado por sus usuarios
- ✓Asignación y automatización avanzadas
- ✓Prueba de 7 días sin tarjeta
- ✗Precio que sube con los contactos activos
- ✗Seguimiento de ventas ligero sin CRM conectado
- ✗Sin difusiones en la prueba
La mejor opción para un equipo que recibe más mensajes de los que envía, en varios canales. Vigila tus contactos activos desde el segundo mes.
Superchat
Superchat es una empresa de Berlín, socia de Meta según sus propias páginas, con servidores en Alemania. Su punto fuerte es la facilidad: bandeja compartida, etiquetas, asignación, notas internas y una puesta en marcha acompañada que casi todas las reseñas destacan.
Su tarifa incluye 1 000 conversaciones iniciadas por el cliente al mes. Los mensajes que envías tú primero cuestan entre 0,05 y 0,11 € según la tarifa de Superchat. El plan gratuito (1 usuario, 30 contactos al mes) sirve para conocer la herramienta, no para trabajar.
No es para ti si buscas un CRM de ventas de verdad: Superchat no tiene tablero de oportunidades propio. Se conecta con HubSpot y con Pipedrive vía Zapier o Make, y algunas reseñas consideran floja la sincronización con HubSpot.
Su límite: la permanencia de 12 meses. Es la queja más repetida, muchas veces descubierta tarde, con cobros después de darse de baja. Lee el contrato antes de firmar.
- Servidores en Alemania
- Puesta en marcha acompañada
- Agentes de IA desde Professional
- ✓Muy bien valorado por sus usuarios
- ✓Fácil para un equipo no técnico
- ✓Precios en euros
- ✗Permanencia de 12 meses
- ✗Sin seguimiento de ventas sin CRM conectado
- ✗Mensajes salientes cobrados aparte
Buena opción para una pyme que quiere que todo el equipo responda desde un número sin volverse experta. Conéctalo a tu CRM y negocia la duración de la permanencia antes de firmar.
Zoho CRM
Zoho CRM incluye WhatsApp en la prueba y en todas sus ediciones de pago, desde Standard a 14 € por usuario. Los mensajes llegan a la ficha del contacto o del cliente potencial, y compras los créditos de mensajes en el propio Zoho, con recarga automática.
Para 3 comerciales, Zoho Standard cuesta 42 € al mes: el CRM completo más barato de la lista. Necesitas un Business Manager verificado, una cuenta de WhatsApp Business y un número dedicado, porque Zoho no admite migrar un número que ya se usa en otro sitio.
No es para ti si tus comerciales tienen que escribir primero. La página de ayuda de Zoho dice que el comercial no puede iniciar la conversación: la abre el cliente. Para prospectar, eso bloquea.
Su límite: Zoho es el CRM menos intuitivo de la lista, y su ayuda sobre WhatsApp todavía habla de cobro por conversación cuando Meta cobra por mensaje desde 2025.
- WhatsApp desde Standard a 14 €
- Créditos comprados dentro de Zoho
- Hasta 5 archivos por mensaje
- ✓El mejor precio para un CRM completo
- ✓Automatizaciones y presupuestos incluidos
- ✓La prueba incluye WhatsApp
- ✗El comercial no puede escribir primero
- ✗Número dedicado, sin migración
- ✗Aprendizaje más lento
Un gran CRM por su precio, pensado para responder más que para prospectar por WhatsApp. Comprueba en la prueba que tu proceso de venta funciona sin que el primer mensaje salga de ti.
Callbell
Callbell es una empresa italiana que usa Gupshup, proveedor autorizado por Meta, para la API de WhatsApp. Junta una bandeja compartida y un tablero de contactos por columnas: arrastras una conversación de «nuevo» a «presupuesto enviado» y luego a «ganado».
Para 3 agentes en Plus con un número, cuenta 74 € al mes antes de los mensajes de Meta. Es lo más barato de la lista con funciones comparables. Las campañas cuestan 0,02 € por contacto, además de la tarifa de Meta.
No es para ti si necesitas un CRM completo (presupuestos, previsiones, informes): el tablero de Callbell es sencillo, y la conexión con Pipedrive pasa por Zapier.
Su límite: cuidado con el plan de 14 €. La API, las integraciones y la insignia verificada solo están en Plus. Compara siempre con el precio de Plus.
- API de WhatsApp vía Gupshup
- Tablero de contactos por columnas
- Insignia verificada en Plus
- ✓Precio bajo por agente
- ✓Prueba de 7 días sin tarjeta
- ✓Aprendizaje rápido
- ✗La API solo llega con Plus
- ✗Seguimiento de ventas básico
- ✗Integraciones sobre todo vía Zapier
La mejor relación precio y sencillez para equipos de dos a diez personas que venden por WhatsApp. Ve directamente al plan Plus.
Wati
Wati es socio oficial de Meta. Su panel es sencillo, las plantillas se aprueban rápido y la conexión con HubSpot gusta: es la forma más barata de tener WhatsApp en HubSpot sin pasar a Professional, desde el plan Pro a 119 $ al mes.
Como CRM, Wati es una bandeja compartida con contactos, etiquetas y asignación, sin tablero de oportunidades. Shopify cuesta 4,99 $ al mes extra y los créditos de IA 30 $ al mes. Los mensajes se cobran según la tarifa de Wati, sin margen visible.
No es para ti si sois más de tres en Growth: no admite usuarios extra, así que tendrás que pasar a Pro.
Su límite: el soporte y los reembolsos. Las reseñas están muy divididas: respuestas lentas, sin reembolso de cuotas ni créditos, baja por ticket. Algunas cuentas cuentan que Meta les restringió el número.
- Socio oficial de Meta
- HubSpot desde Pro, Salesforce en Business
- Sin coste de alta
- ✓Panel sencillo, plantillas aprobadas rápido
- ✓HubSpot sin HubSpot Professional
- ✓Campañas fáciles de lanzar
- ✗Relación calidad-precio floja
- ✗Sin reembolsos a mitad de suscripción
- ✗Sin tablero de oportunidades
Buena herramienta para campañas y respuestas, sobre todo encima de HubSpot. Empieza en mensual, no en anual, hasta estar seguro de quedarte.
Leadsales
Leadsales es un CRM mexicano pensado desde el principio para vender por WhatsApp: cada chat es un contacto dentro de un embudo por etapas, y el equipo comparte el número. Es muy conocido en América Latina y empieza a verse en España.
Fíjate bien en el plan. El Básico se conecta sin la API oficial y no permite campañas: es el único plan de toda esta lista con riesgo para tu número, y lo dejamos fuera de la recomendación. La API oficial llega con Profesional, a 106,40 $ al mes en pago anual para 4 usuarios, con 10 $ de saldo de WhatsApp incluidos.
No es para ti si necesitas más de 5 usuarios o precios en euros: Leadsales factura en dólares fuera de México y su plan más alto se queda en 5 usuarios.
Su límite: las pocas reseñas públicas son antiguas y críticas con el soporte. Un usuario cuenta que le bloquearon la cuenta de WhatsApp tras unos siete mensajes en la prueba (Leadsales lo atribuye a la falta de consentimiento), y los adjuntos están limitados a 15 MB.
- Pensado para vender por WhatsApp, en español
- API oficial desde Profesional
- Saldo de WhatsApp incluido desde Profesional
- ✓Embudo de ventas sencillo
- ✓Interfaz y equipo en español
- ✓Agente de IA gratis el primer mes
- ✗El Básico no usa la API oficial
- ✗Pocas reseñas, soporte criticado
- ✗Máximo 5 usuarios, precios en dólares
Una opción sensata en español, siempre desde el plan Profesional. Si tu equipo pasa de cinco personas o quieres pagar en euros, Kommo o Callbell encajan mejor.
Lo que cuesta de verdad un CRM para WhatsApp en España
Las listas que salen en Google dan una cuota, casi nunca en euros, y se olvidan de los mensajes. En España, Meta cobra 0,0585 € por cada mensaje de marketing entregado en 2026, una tarifa que subió este año, y 0,0166 € por cada mensaje de utilidad o autenticación. Los mensajes del cliente nunca se cobran. Este es el coste mensual para un equipo de 3 comerciales, sin impuestos.
La factura de Meta según tu volumen
500 mensajes de marketing al mes: 29,25 €. 2 000 mensajes: 117 €. Cuando el cliente te escribe, tienes 24 horas para responder, y Meta regala 1 000 mensajes de servicio por número y por mes (no se acumulan). Ojo: algunos blogs dicen que ya no hay mensajes de servicio gratis, y es falso. Una conversación que empieza en un anuncio de Meta que abre WhatsApp sigue gratis hasta 7 días. El detalle de la tarifa está en nuestra clasificación de bots de WhatsApp.
3 comerciales, 500 mensajes al mes
Zoho Standard 42 € más 29,25 € de Meta. Callbell Plus con un número 74 € más 29,25 €. Superchat Basic 89 € (con 12 meses de permanencia), con sus mensajes salientes a su propia tarifa. Kommo Base 75 $ (450 $ por adelantado) más 29,25 €. Wati Growth 59 $ más los mensajes. Leadsales Profesional 106,40 $ con 4 usuarios. Pipedrive Growth 117 $ más 29,25 €. Los importes en dólares no se comparan directamente con los de euros.
Cuando Meta supera la cuota
Con 2 000 mensajes de marketing al mes, Meta te cuesta 117 €, más que Zoho Standard o Callbell Plus para tres personas. En España, el mensaje de marketing cuesta más del doble que en Estados Unidos (0,025 $). Guarda el marketing para los clientes que lo esperan y pasa lo demás a respuestas dentro de la ventana de 24 horas.
- ¿La conexión pasa por la API oficial de WhatsApp, directa o mediante un proveedor autorizado?
- ¿Cuántas personas y números incluye, y cuánto cuesta el siguiente?
- ¿Hay que pagar 6 o 12 meses por adelantado?
- ¿El precio depende de los contactos activos?
- ¿Tus comerciales pueden escribir primero con una plantilla aprobada?
- ¿Puedes conservar tu número actual y su historial?
Seis trampas que salen caras después de firmar
Salen de las tarifas oficiales, las páginas de ayuda y las reseñas de usuarios. Las listas escritas por los propios proveedores no las cuentan.
Las extensiones que manejan WhatsApp Web
BloqueoAlgunos CRM se conectan a WhatsApp Web con una extensión de Chrome, sin la API oficial. En 2025, unos investigadores encontraron 131 extensiones que inyectaban código en WhatsApp Web para hacer envíos masivos. El riesgo: un número restringido o bloqueado, y tus mensajes expuestos. Las herramientas de código QR que prometen envíos ilimitados suelen acabar en listas negras.
- Extensiones detectadas
- 131
Perder tu número y su historial
TrucoDurante años había que quitar el número de la app de WhatsApp Business antes de conectarlo a la API. La coexistencia de Meta lo cambia: el mismo número sigue en la app y además pasa por la API, con 180 días de historial importados (sin grupos, archivos de 14 días). Los mensajes enviados desde la app siguen siendo gratis. A cambio, en la app se desactivan los mensajes temporales, la visualización única y las listas de difusión, y se desconectan los dispositivos vinculados.
- Historial importado
- 180 días
Pagar 6 o 12 meses por adelantado
Kommo, SuperchatKommo cobra al menos seis meses por adelantado, sin opción mensual. Superchat exige 12 meses de permanencia, y es la queja más frecuente en sus reseñas. Antes de firmar, pide por escrito la fecha de fin y cómo darte de baja.
- Permanencia
- De 6 a 12 meses
WhatsApp solo en el plan caro
HubSpot, BrevoHubSpot solo da WhatsApp en Professional, con un tope de 1 000 mensajes de plantilla al mes. Brevo solo en Pro, a 499 € al mes. Pipedrive lo abre desde Growth, pero en beta. Compara siempre el precio del plan que incluye WhatsApp, no el precio de portada.
- Brevo con WhatsApp
- 499 € al mes
El precio por contacto activo
respond.ioAlgunas herramientas cobran según los contactos que te han escrito en el mes. Una campaña que despierta a 2 000 antiguos clientes puede subirte de plan. En respond.io, el exceso cuesta de 12 a 15 $ por cada 100 contactos.
- Exceso
- De 12 a 15 $ por 100
Escribir sin permiso del cliente
BloqueoMeta corta los números que reciben demasiadas denuncias. Un usuario vio su cuenta bloqueada tras unos siete mensajes enviados en una prueba, por falta de consentimiento. Nunca importes una base de datos comprada a tu CRM de WhatsApp. Empieza por tus clientes actuales y sube el volumen poco a poco.
- Regla
- Consentimiento primero
Otras opciones y por qué no están clasificadas
Estas herramientas aparecen en muchas listas. Pueden servir, pero no como primer CRM para WhatsApp de un equipo de ventas.
Clientify: la opción española que hay que seguir
Desde 39 €Clientify es un CRM español con «WhatsApp profesional y bandeja multiusuario», desde 39 € al mes en pago anual (468 € al año) o 65 € al mes, sin impuestos. Su página de precios no indica si la conexión pasa por la API oficial ni por qué proveedor autorizado: sin ese dato, no lo clasificamos. Pregúntalo antes de firmar.
- Precio
- 39 € al mes (anual)
Brevo: solo si ya estás en Pro
499 € al mesBrevo es proveedor autorizado por Meta y una buena herramienta de envío de correos con CRM incluido. Pero WhatsApp solo llega con el plan Pro, a 499 € al mes (5 389 € al año). Gratis, Starter y Standard no lo incluyen. Interesante si ya eres cliente Pro, caro para empezar.
- Nota
- 4,1 sobre 5
- Solo plan Pro
Zoko: para tiendas Shopify
Desde 49,99 $Zoko, socio de Meta, muestra los pedidos de Shopify dentro del chat, con agentes ilimitados desde 49,99 $ al mes y Meta pagado directamente. No sigue oportunidades de venta: es para tiendas, no para equipos comerciales.
- Starter
- 49,99 $ al mes
Trengo: atención al cliente antes que ventas
Desde 299 €Trengo, empresa neerlandesa y socio oficial, junta WhatsApp, correo y chat para 10 usuarios desde 299 € al mes en pago anual, con 500 conversaciones. Es una herramienta de atención al cliente: no sigue ventas.
- Boost
- 299 € al mes, 10 usuarios
folk y noCRM: por extensión, bajo tu riesgo
Extensiónfolk (4,2 en nuestra reseña) conecta WhatsApp con su extensión de Chrome folkX, que importa contactos desde WhatsApp Web. noCRM también usa una extensión. No es la API oficial, y el propio folk recuerda que una extensión no está validada por WhatsApp. Útil para completar una ficha, arriesgado para enviar en volumen.
- Conexión
- Extensión de WhatsApp Web
La app de WhatsApp Business sola
GratisLa app gratuita tiene etiquetas, catálogo y respuestas rápidas. Basta para una sola persona. En cuanto dos comerciales tienen que responder desde el mismo número y saber quién dijo qué, necesitas la API y una de las herramientas clasificadas. Con la coexistencia, puedes conservar la app y añadir el CRM.
- Precio
- Gratis
Para ir más lejos
Estas páginas completan esta sin repetirla.
La tarifa de Meta y los bots comparados.
Dudas entre los dos grandes CRMHubSpot frente a PipedriveCuál encaja con tu equipo.
Comparas Pipedrive y ZohoPipedrive frente a ZohoPrecio, facilidad y límites.
Quieres dejar WatiAlternativas a WatiTus opciones para cambiar.
Automatizas con MakeWhatsApp en MakeConecta WhatsApp con tus otras herramientas.
Automatizas con n8nWhatsApp en n8nCrea tus propios flujos de seguimiento.
Preguntas frecuentes sobre los CRM para WhatsApp
¿La app de WhatsApp Business sirve como CRM?
Para una persona sola, sí, con sus etiquetas y su catálogo. No permite varios comerciales en un número ni seguir oportunidades. Truco: con la coexistencia de Meta, conservas la app en el móvil y conectas un CRM al mismo número.
¿Hay algún CRM para WhatsApp gratis?
No para un equipo. Superchat tiene un plan gratuito limitado a 1 usuario y 30 contactos al mes, y el plan gratuito de HubSpot no trae WhatsApp nativo. Lo más parecido a un CRM de verdad a bajo precio es Zoho Standard a 14 € por usuario, o la prueba de 14 días de Kommo.
¿Se puede conectar WhatsApp con HubSpot sin pagar Professional?
Sí, con una herramienta externa. Wati se sincroniza con HubSpot desde su plan Pro a 119 $ al mes, y Superchat también se conecta. Las conversaciones llegan a HubSpot sin pasar a Professional, aunque con una sincronización menos fina que la nativa.
¿Cuántas personas pueden responder desde el mismo número?
Las que permita tu plan. Kommo y HubSpot cobran por usuario. respond.io incluye 5 en Starter y Superchat 3 en Basic. Wati Growth se queda en 3 sin opción de añadir más.
¿Me pueden bloquear el número de WhatsApp?
Sí, si pasa por una extensión no oficial, por el plan Básico de Leadsales sin API, o si recibe demasiadas denuncias. Con la API oficial, el riesgo viene sobre todo de escribir a gente que no lo ha pedido. Empieza por tus clientes actuales y sube el volumen poco a poco.
¿Mis comerciales pueden escribir primero a un cliente potencial?
Sí, con una plantilla aprobada por Meta, que se cobra según su categoría. Excepción: la ayuda de Zoho CRM indica que el comercial no puede abrir la conversación. En Pipedrive, las plantillas son solo de texto y su aprobación puede tardar 48 horas.
¿Cuánto cuesta un mensaje de WhatsApp en España en 2026?
0,0585 € un mensaje de marketing y 0,0166 € uno de utilidad o autenticación. El servicio sigue siendo gratis hasta 1 000 mensajes por número y por mes. Es la tarifa de Meta: algunas herramientas añaden su margen, otras te dejan pagar a Meta directamente.
¿Necesito el consentimiento del cliente para escribirle por WhatsApp?
Sí. Meta exige que el cliente haya aceptado recibir tus mensajes, y un cliente que denuncia tu número baja la calidad de tus envíos. Pide el permiso en tu web, en tu tienda o en el primer chat, y guarda la prueba en la ficha del CRM.