Recursos · Integración Make

Integración WhatsApp Business Cloud MakeAutomatiza WhatsApp Business Cloud con Make.

¿Y si tu número de empresa contestara solo? La integración WhatsApp Business Cloud Make mete WhatsApp dentro de un escenario, la automatización que montas en Make encadenando módulos. Un disparador escucha y diez acciones hacen el trabajo.

Probar la integración WhatsApp Business Cloud en MakeVer los 11 módulos

Reseñas verificadas en Trustpilot · Agencia de IA, automatización y growth

Lo que puedes automatizar

¿Qué resuelve la integración WhatsApp Business Cloud Make?

Conecta tu número de WhatsApp Business con Make para que un escenario lea lo que te escriben los clientes y responda por ti. Once módulos cubren el ciclo entero: un disparador para los mensajes que entran y diez acciones para enviar, subir y bajar archivos y administrar los números emisores. Ni código ni servidor.

Tres montajes se repiten. La visita confirmada sin llamadas: la agenda marca una visita al piso y Send a Template Message manda el recordatorio al interesado con una plantilla ya aprobada.

El aula que contesta a cualquier hora: Watch Events recoge el mensaje del alumno y Send a Template Message manda la respuesta antes de que nadie abra el móvil. El taller que archiva las fotos: el cliente manda la imagen de una pieza rota y Download a Media la trae al escenario, lista para el parte de incidencia.

Dos cosas que Make no va a hacer por ti. Un mensaje libre con Send a Message solo funciona después de una plantilla enviada y contestada, así que el primer contacto sale siempre por Send a Template Message. Y el número tiene que estar aprobado por WhatsApp antes del primer envío, eso se resuelve en Meta. Si prefieres que alguien monte el escenario contigo, de eso se ocupa la Agencia Make.

La misma app existe en el otro bando: hay una Integración WhatsApp Business Cloud n8n, y la comparativa n8n vs Make explica a quién le encaja cada uno.

Conexión

¿Cómo conectar WhatsApp Business Cloud con Make?

  1. 01

    Reúne las tres cuentas

    Necesitas una cuenta de Facebook, una cuenta de Meta Business Suite y un número de WhatsApp Business operativo. Si ese número tiene la verificación en dos pasos activada, apágala antes: la conexión, tu cuenta de WhatsApp enlazada a Make una sola vez, no llega a crearse mientras siga encendida.

  2. 02

    Crea la conexión

    Añade un módulo de WhatsApp Business Cloud a un escenario y pulsa Create a connection. Elige WhatsApp Business Cloud en Connection type y Regular en Signup Mode; si sigues usando la app móvil de WhatsApp Business, te toca Coexistence. Pulsa Save.

  3. 03

    Elige tu cuenta de WhatsApp Business

    Pulsa Continue, selecciona tu Business portfolio y después la WhatsApp Business account que vas a usar, o créala ahí mismo. Cierra con Next, Confirm y Finish, y todos tus módulos de WhatsApp reutilizarán esa conexión.

Primer escenario

Tu primer escenario: contestar cada mensaje que entra

ObjetivoCuando un cliente escribe a tu número de WhatsApp Business, Make responde con una plantilla aprobada.

  1. 01

    Crea el escenario y busca la app

    En la página Scenarios crea un escenario nuevo, pulsa el + y busca WhatsApp Business Cloud por su nombre. Elige Watch Events, el módulo que se queda escuchando tu número.

  2. 02

    Crea el webhook y la conexión

    Watch Events lleva la etiqueta de instantáneo, así que Make pide primero un webhook, la dirección a la que WhatsApp avisa cuando pasa algo. Pulsa Create a webhook y después Create a connection.

  3. 03

    Añade la respuesta

    Pulsa el + a la derecha del disparador y añade Send a Template Message. Enlaza los datos que salen de Watch Events con el módulo, para que la plantilla vuelva a quien acaba de escribir.

  4. 04

    Prueba con Run once

    Pulsa Run once, el botón que ejecuta el escenario una sola vez, y escríbete desde otro móvil. Cada módulo enseña los bundles que ha recibido, y un bundle es un elemento que pasa de un módulo al siguiente.

  5. 05

    Enciende el escenario

    Activa el interruptor y déjalo trabajando. Como Watch Events es instantáneo, WhatsApp avisa a Make en cuanto llega un mensaje y el escenario arranca solo. Cada módulo que se ejecuta consume una operación de tu plan.

Disparadores

¿Qué pone en marcha tu escenario de WhatsApp?

1 módulo arranca un escenario cuando algo ocurre en WhatsApp Business Cloud. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama WhatsApp Business Cloud en cuanto ocurre.

WhatsApp Business Cloud1Watch Events

Watch Events

Disparador instantáneo

En Make“Triggers when a new message is received.”

Watch Events vigila tu número de empresa: en cuanto entra un mensaje de un cliente, arranca el escenario y le pasa el contenido al módulo siguiente.

Cómo se dispara
instantáneo, la app avisa a Make por webhook en cuanto ocurre, así que no hay consultas periódicas ni esperas.
Cuándo usarlo
un número de soporte compartido donde la primera respuesta tiene que salir antes de que alguien abra la aplicación.
Ojo
al ser instantáneo, el editor pide el webhook antes que la conexión, y el escenario tiene que quedarse encendido para oír algo.
Módulos

Qué hace cada uno de los 11 módulos

WhatsApp Business Cloud te da 10 módulos en 4 grupos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.

Message

2 módulos

Your business phone number must be first approved by WhatsApp before you use it for sending messages. For more information, see Create a business portfolio and Create a WhatsApp Business account topics.

WhatsApp Business Cloud1

Send a Message

Acción

En Make“Sends a message.”

Send a Message manda un mensaje normal, escrito con tus palabras, dentro de una conversación que ya está abierta.

Cuándo usarlo
el cliente pregunta por su pedido y el escenario ya tiene el dato que hace falta.
Ojo
con este módulo no se abre una conversación nueva, antes tiene que haber salido una plantilla y el cliente tiene que haber contestado.
WhatsApp Business Cloud2

Send a Template Message

Acción

En Make“Sends a template message.”

Una plantilla es un mensaje que WhatsApp ha aprobado de antemano. Este módulo envía una a un número, y es la única puerta para empezar una conversación que el cliente no ha iniciado.

Cuándo usarlo
sale un pedido del almacén y el comprador recibe el aviso de envío sin que nadie escriba nada.
Ojo
tu número de empresa tiene que estar aprobado por WhatsApp antes del primer envío.

Media

2 módulos
WhatsApp Business Cloud3

Upload a Media

Acción

En Make“Uploads a media and retrieves its ID.”

Upload a Media sube un archivo a WhatsApp y te devuelve el identificador con el que ha quedado guardado, listo para el resto del escenario.

Cuándo usarlo
una tarifa o una carta que quieres tener preparada en WhatsApp antes del mensaje que la anuncia.
WhatsApp Business Cloud4

Download a Media

Acción

En Make“Downloads a media by its ID.”

Con el identificador de un archivo guardado en WhatsApp, Download a Media lo baja y lo deja dentro del escenario.

Cuándo usarlo
un cliente manda la foto de un paquete roto y esa imagen debe acabar en el expediente, no en un móvil.
Ojo
el módulo parte del identificador, así que el mensaje que lo trae hay que haberlo capturado antes.

Phone Number

4 módulos
WhatsApp Business Cloud5

Enable Two-Step Verification

Acción

En Make“Activates the two-step verification for a sender number by its ID and a 6 digits pin.”

Este módulo vuelve a encender la verificación en dos pasos de un número emisor, con su identificador y un pin de seis dígitos.

Cuándo usarlo
un número que tocan varias personas, donde un pin de más evita sustos.
Ojo
esa protección tiene que estar apagada mientras se crea la conexión, así que este módulo va después, nunca antes.
WhatsApp Business Cloud6

Register a Sender

Acción

En Make“Registers a sender by its ID and a 6 digits pin.”

Register a Sender da de alta un número como emisor ante WhatsApp, con su identificador y un pin de seis dígitos, para que Make pueda enviar desde él.

Cuándo usarlo
un segundo número para otro país o para otra marca, añadido sin salir del escenario.
Ojo
migrar un número a Make como Solution Partner lo desconecta de cualquier otra plataforma donde estuviera funcionando.
WhatsApp Business Cloud7

Verify a Sender

Acción

En Make“Verifies a sender by its ID.”

Verify a Sender ejecuta la verificación a partir del identificador del emisor, el paso que confirma ante WhatsApp que ese número es tuyo y no de otra empresa.

Cuándo usarlo
justo después de Register a Sender, encadenado en el mismo escenario, para dejar el número listo de una sola pasada en lugar de volver otro día.
WhatsApp Business Cloud8

Deregister a Sender

Acción

En Make“Deregisters a sender by its ID.”

Deregister a Sender da de baja un número de tu instalación de WhatsApp usando su identificador.

Cuándo usarlo
cierra una tienda o termina una campaña y de ese número ya no debe salir nada.
Ojo
aquí no hay vuelta atrás automática, recuperar el número obliga a darlo de alta y verificarlo otra vez.

Business Profile

2 módulos
WhatsApp Business Cloud9

Get a Business Profile

Acción

En Make“Retrieves the details of the WhatsApp business profile by the sender ID.”

Get a Business Profile consulta la ficha de empresa asociada a un identificador de emisor y devuelve sus datos al escenario, listos para compararlos con lo que tú tienes guardado.

Cuándo usarlo
una comprobación antes de una campaña, cuando ya nadie recuerda si la descripción que ve el cliente sigue al día.
WhatsApp Business Cloud10

Update a Business Profile

Acción

En Make“Updates a WhatsApp business profile by the sender ID.”

Update a Business Profile hace el cambio: modifica los datos del perfil de un emisor desde el propio escenario, en la misma pasada que el resto.

Cuándo usarlo
un horario de verano que ya has corregido en tus datos y que también debe verse en WhatsApp, o una dirección nueva tras una mudanza.
¿Necesitas ayuda?

¿Necesitas ayuda para automatizar WhatsApp Business Cloud con Make?

Una persona lee cada mensaje.

FAQ

Preguntas que llegan después

01¿La integración WhatsApp Business Cloud Make es gratis?
Sí en la parte de Make. WhatsApp Business Cloud es una app estándar, o sea que está en todos los planes, también en el Free; solo las apps Enterprise piden el plan Enterprise. Lo que el plan Free limita es el escenario: dos escenarios activos a la vez, una ejecución que se corta a los cinco minutos, archivos de hasta 5 MB y 512 MB de transferencia. Cada módulo que se ejecuta consume una operación, que es la unidad con la que Make mide tu plan. Lo que Meta cobre por los mensajes se gestiona aparte, en tu cuenta de Meta.
02¿Qué hace falta para conectar WhatsApp Business Cloud?
Tres cuentas y un número limpio. Una cuenta de Facebook, una cuenta de Meta Business Suite y un número de WhatsApp Business que funcione. Si ese número tiene la verificación en dos pasos encendida, apágala antes de empezar, porque la conexión no llega a crearse; el módulo Enable Two-Step Verification la devuelve a su sitio después. Durante el proceso Make pide un portafolio de empresa y una cuenta de WhatsApp Business, así que tenlos a mano en Meta Business Suite o créalos desde la misma ventana.
03¿Watch Events responde al momento?
Sí. Watch Events es un disparador instantáneo: WhatsApp llama a Make por webhook en cuanto llega el mensaje, y Make no sale a preguntar nada por su cuenta. El escenario arranca solo, con una condición, que esté encendido. En el editor la diferencia se ve a simple vista, porque un módulo instantáneo pide crear el webhook antes que la conexión y luce un rayo en lugar de un reloj. Ese interruptor manda más que cualquier ajuste: encendido escucha, apagado calla.
04¿Y si falta un módulo o una limitación me frena?
Depende de lo que falte. Esta app no trae el módulo Make an API Call, el comodín que algunas apps ofrecen para llegar a lo que sus módulos no cubren, así que los once módulos de la lista son todo el terreno. Dos límites pillan por sorpresa: el Send a Message libre solo vale después de una plantilla enviada y respondida, y el modo Coexistence, el que mantiene viva la app móvil de WhatsApp Business, no está disponible en todos los países. Cuando el hueco es real, otra app dentro del mismo escenario suele resolverlo, y el equipo puede mirar tu caso contigo.
05¿Make o n8n para WhatsApp Business Cloud?
Fíjate en el equipo que tienes hoy, no en la lista de funciones. Con Make, quien no toca código monta el escenario solo, ve los módulos con su nombre real en un editor visual, y encuentra la app ya en el plan Free. Con n8n hace falta más trabajo previo, pero un desarrollador puede alojarlo en su propio servidor y estirar la lógica todo lo que quiera. El número de WhatsApp y la cuenta de Meta siguen siendo los mismos, elijas lo que elijas.
Hack'celeration Lab

Recibe nuestros consejos de automatización cada semana.

Sin spam. Baja en un clic.

Misma plataforma

Otros docs útiles sobre este stack.

Ver todas las integraciones