¿Qué software de telefonía VoIP elegir para una startup en 2026?
En una startup, el mejor software VoIP no es el que más funciones tiene: es el que acompaña a un equipo que pasa de 2 a 15 personas sin cobrarte licencias vacías.
Una startup cambia de tamaño casi cada trimestre. Contrata a sus primeros comerciales, abre un segundo mercado, cambia de CRM y a veces vuelve a encoger. Su telefonía tiene que seguir el ritmo sin una permanencia que la ate, sin licencias que no usa nadie y sin perder el número que los clientes ya tienen guardado.
Nuestra respuesta: Allo para fundadores y comerciales que llaman desde el móvil, KrispCall para la factura más baja mientras seáis cinco o menos, CloudTalk para empezar con un solo usuario y números locales en más de 160 países, Aircall si tu startup entra en su programa, y CallHippo para empezar sin pagar durante seis meses.
Cada precio de esta página está calculado con 2, 5 y 15 usuarios, mínimos incluidos. ¿Tu equipo ya supera las veinte personas en oficina? Nuestra clasificación de software VoIP para equipos te encaja mejor.
La clasificación es editorial: una plaza patrocinada siempre se señala en su ficha, y ningún enlace de afiliado cambia una nota.
La telefonía adecuada en cada etapa
Business a 35 € por usuario en anual
Lo más barato hasta 5 personasStarter a 12 $, minutos aparte
Un usuario, muchos paísesStarter a 25 €, sin mínimo
Startup financiada, menos de 25 empleados84 % de descuento el primer año
Empezar sin pagarBasic gratis los 6 primeros meses
Centralita casi gratis0 $ con una recarga cada 3 meses
Cinco programas VoIP con 2, 5 y 15 usuarios
La columna de precio da la factura mensual con pago anual, en el plan que recomendamos a una startup. Contamos las licencias mínimas: en Aircall, dos fundadores pagan tres. El puesto sigue la nota de nuestras reseñas completas.
| Mejor para | Por qué lo elige una startup | Plan gratis | Tamaño del equipo | Ver | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Allo | El mejor para un equipo móvil | Número profesional en la app del móvil, portabilidad gratis | 3.8/5 | Business: 70 € con 2, 175 € con 5, 525 € con 15 | — | 2 a 30 personas | Ver → |
| 2 | KrispCall | El mejor con poco presupuesto | La cuota más baja de la clasificación | 3.8/5 | Starter: 24 $ con 2, 60 $ con 5; Advance: 480 $ con 15, más el consumo | — | 1 a 5 personas | Ver → |
| 3 | CloudTalk | El mejor para empezar con un usuario | Sin mínimo, números en 160 países | 3.3/5 | Starter: 50 € con 2, 125 € con 5, 375 € con 15 | — | 1 a 30 personas | Ver → |
| 4 | Aircall | El mejor programa para startups | Aircall for Startups, integraciones con CRM | 3.2/5 | Essentials: 90 € con 2 (3 licencias), 150 € con 5, 450 € con 15 | — | 3 a 30 personas | Ver → |
| 5 | CallHippo | El mejor para empezar gratis | Basic gratis 6 meses, prueba sin tarjeta | 3.1/5 | Starter tras 6 meses: 36 $ con 2, 90 $ con 5, 270 $ con 15 | ✓ | 1 a 15 personas | Ver → |
Coste mensual con pago anual, sin IVA. Los precios en dólares son las tarifas públicas de cada proveedor, sin impuestos ni cambio de divisa. KrispCall Starter llega hasta 5 usuarios; por eso con 15 contamos Advance.
¿Tu herramienta no está en esta página? Escríbenos: hello@hackceleration.com
Cómo hemos comparado estos programas para una startup
Las listas que responden a esta búsqueda suelen nombrar ocho proveedores, mezclan euros y dólares y no dicen nada de las startups. Ninguna calcula lo que pagan dos fundadores cuando el proveedor exige tres licencias, ni qué pasa cuando la plantilla se triplica a mitad de contrato. Ahí es donde una startup pierde dinero.
Hemos comparado las tarifas oficiales, las condiciones de los programas para startups y los mínimos de cada proveedor, y después cientos de opiniones de usuarios, buscando primero las quejas sobre el contrato: renovaciones cobradas sin aviso, licencias que no se pueden quitar, minutos cobrados fuera de la cuota. Las notas son las de nuestras reseñas completas de Allo, KrispCall, CloudTalk, Aircall y CallHippo, para que cada herramienta tenga la misma nota en todo el sitio.
Cuatro herramientas quedan fuera de la clasificación. Zadarma ofrece una centralita virtual a 0 $ siempre que recargues saldo cada tres meses: sirve para una startup que llama poco, pero pagas cada minuto. Ringover anuncia hasta un 30 % de descuento en anual y agentes de IA incluidos. Zoom Phone y Teams Phone tienen sentido si la empresa ya paga su suite de videollamadas. Quo está pensado para equipos que llaman sobre todo a Estados Unidos y Canadá.
- Relación calidad-precioCoste con 2, 5 y 15 usuarios, mínimos, consumo y extras.30 %
- Funcionalidades y profundidadApp móvil, números en otros países, IA, IVR.25 %
- Integraciones disponiblesHubSpot, Pipedrive, Attio, Salesforce, Zapier.20 %
- Facilidad de usoPuesta en marcha sin proveedor externo, alta de un usuario en minutos.15 %
- Soporte al clienteRapidez, flexibilidad del contrato, salida y portabilidad.10 %
La clasificación es editorial: una plaza patrocinada siempre se señala en su ficha, y ningún enlace de afiliado cambia una nota.
Allo
Allo mete el número profesional en una app del móvil. Sin teléfono de sobremesa y sin segunda SIM: la fundadora que hace una demo desde el AVE contesta el mismo número que el resto del equipo. Allo presenta su plan Business para equipos de 2 a 250 personas, y es a partir de dos usuarios cuando compensa.
Cuenta 35 € por usuario y mes con pago anual, o 45 € en mensual. Dos fundadores pagan 70 € al mes, un equipo de cinco 175 € y quince personas 525 €. El plan Solo se anuncia, pero todavía no se puede contratar. Traer tus números actuales es gratis y Allo ofrece números en más de 80 países, útil cuando el segundo mercado está fuera de España.
En el plan Business se conecta de forma nativa con HubSpot, Pipedrive, Attio y Salesforce, los cuatro CRM que más se ven en las startups. La IA es su otro argumento, pero va aparte: la recepcionista de IA que contesta cuando nadie puede cuesta 35 € más por agente y el power dialer (marcador automático) 50 € al mes para todo el equipo.
Su punto débil es el soporte, la subnota más baja de nuestra reseña (2,6 sobre 5). Las opiniones públicas, además, están muy divididas: muchas de cinco estrellas y muchas de una.
- Número profesional en la app del móvil
- Portabilidad gratuita
- HubSpot, Pipedrive y Attio nativos
- ✓Se puede pagar mes a mes
- ✓Números en más de 80 países
- ✓Facilidad de uso: 4,2 sobre 5
- ✗Soporte: 2,6 sobre 5
- ✗Recepcionista de IA de pago
- ✗Plan Solo aún no disponible
La opción por defecto para una startup que vende por teléfono fuera de la oficina. Paga mes a mes mientras contratas y pasa a anual cuando el número de usuarios se estabilice.
KrispCall
KrispCall tiene la cuota más baja de esta clasificación: 12 $ por usuario y mes con pago anual en Starter, 15 $ en mensual. Dos fundadores pagan 24 $ y un equipo de cinco, 60 $. Es un buen primer paso para una startup que todavía no tiene a nadie vendiendo a jornada completa.
Dos detalles de su tarifa cambian las cuentas. Starter tiene un tope de 5 usuarios: con la sexta contratación todo el equipo pasa a Advance, a 32 $, y quince personas cuestan entonces 480 $ al mes, más que CloudTalk o Aircall. Además, los minutos y los SMS se pagan por consumo. Las opiniones de usuarios insisten en eso: llamadas estables, pero facturas difíciles de leer y costes por minuto que sorprenden al principio.
Si vas a enviar SMS a clientes en Estados Unidos, suma el registro 10DLC que exigen los operadores de allí: 4,5 $ de marca y 15 $ de campaña, una sola vez, y luego una cuota mensual. Su mejor subnota son las integraciones (4,3 sobre 5): HubSpot, Pipedrive y Zapier se conectan sin ayuda.
- El precio de entrada más bajo
- Integraciones: 4,3 sobre 5
- Números en muchos países
- ✓24 $ al mes para dos fundadores
- ✓Se puede pagar mes a mes
- ✓Facilidad de uso: 4,2 sobre 5
- ✗Starter limitado a 5 usuarios
- ✗Minutos y SMS por consumo
- ✗Precios en dólares
Difícil de superar hasta cinco personas. A partir de ahí, rehaz la cuenta con Advance y tus minutos reales.
CloudTalk
CloudTalk no exige mínimo en Starter ni en Essential: un fundador que trabaja solo paga un único usuario, algo poco habitual en esta franja de precio. Starter cuesta 25 € por usuario y mes con pago anual: 50 € con dos, 125 € con cinco y 375 € con quince. Incluye 500 minutos salientes por usuario y mes hacia la Unión Europea, Reino Unido, Islandia y Noruega. Essential, a 29 €, añade llamadas nacionales ilimitadas en la UE y Reino Unido.
Tiene números locales en más de 160 países, práctico para probar Portugal o Francia antes de contratar allí. El análisis de conversaciones con IA cuesta 9 € más por usuario y el Power Dialer 15 € (incluido en Expert). Ojo: Expert pide tres licencias como mínimo, igual que Aircall.
CloudTalk no tiene programa oficial para startups. Lo más parecido es su oferta de recomendación: 50 % de descuento el primer mes con el código REFER50. Sus puntos débiles: la relación calidad-precio y el soporte tienen un 2,7 y un 2,6 sobre 5 en nuestra reseña, y algunos clientes se quejan de llamadas cobradas que su plan anunciaba como incluidas.
- Sin mínimo en Starter y Essential
- Números locales en 160 países
- Prueba de 14 días sin tarjeta
- ✓Precios en euros
- ✓500 minutos europeos en Starter
- ✓Código REFER50: 50 % el primer mes
- ✗Expert: 3 licencias mínimo
- ✗Soporte: 2,6 sobre 5
- ✗IA y marcador de pago
El más flexible para un fundador que llama a Europa. Antes de subir de plan, comprueba qué llamadas cuenta tu tarifa como incluidas.
Aircall
Aircall es el único proveedor de la clasificación con un programa para startups publicado. Aircall for Startups da un 84 % de descuento el primer año en el plan Professional, con tres licencias incluidas y 500 minutos al mes de agente de voz con IA. El segundo año el descuento baja al 50 %, minutos de agente de voz con IA incluidos, y el tercero pagas la tarifa normal. Para entrar necesitas menos de 25 empleados, el respaldo de un fondo o una aceleradora, haber levantado menos de 10 M$ y no ser ya cliente. Se pide por formulario y Aircall anuncia respuesta en dos días laborables.
Fuera del programa la cuenta cambia. Aircall exige 3 licencias como mínimo a 30 € en Essentials: dos fundadores pagan 90 € al mes con una licencia vacía. Con cinco, 150 €; con quince, 450 €. Incluye un número, los siguientes se pagan, y las opciones de IA van aparte.
Lo que compras es la integración con el CRM (4,1 sobre 5 en nuestra reseña): la ficha del cliente se abre cuando llama y la llamada queda registrada en HubSpot o Salesforce. El problema es el contrato. Las opiniones públicas hablan sobre todo de renovaciones anuales cobradas sin prorrateo y de licencias difíciles de quitar a mitad de año, y el soporte es la subnota más baja de la clasificación (2,1 sobre 5).
- Aircall for Startups: 84 % el primer año
- Ficha del CRM en cada llamada
- El catálogo de integraciones más amplio
- ✓3 licencias incluidas en el programa
- ✓500 minutos de agente de IA al mes el primer año
- ✓Integraciones: 4,1 sobre 5
- ✗Mínimo de 3 licencias fuera del programa
- ✗Tarifa normal desde el tercer año
- ✗Soporte: 2,1 sobre 5
Merece la pena si cumples las cuatro condiciones: el primer año sale muy barato. Apunta la fecha del tercer año el mismo día que firmes.
CallHippo
CallHippo es la única herramienta de la lista con un plan a 0 $, y no es para siempre. Su tarifa indica que Basic es gratuito durante los seis primeros meses desde el alta y que después hay que pasar a Starter. Tenlo en el presupuesto desde el primer día.
Starter cuesta 18 $ por usuario y mes: 36 $ con dos, 90 $ con cinco y 270 $ con quince. Professional sube a 30 $ y Ultimate a 42 $, y el pago anual regala tres meses, es decir, un 25 % de descuento. El complemento de IA (AI Copilot) se paga aparte: consulta su tarifa al contratar. La prueba de 10 días no pide tarjeta, así que puedes hacerla la misma semana que la de CloudTalk o KrispCall.
Sus puntos débiles: la relación calidad-precio (2,4) y el soporte (2,5) están entre los más bajos de nuestras reseñas, y hay quejas por una política de no reembolso muy estricta. El plan Enterprise pide 50 usuarios, así que no es para una startup.
- Basic a 0 $ durante 6 meses
- Prueba de 10 días sin tarjeta
- Starter a 18 $ después
- ✓Cero coste para empezar
- ✓Tarifa fácil de leer
- ✓Integraciones: 3,8 sobre 5
- ✗Lo gratis acaba a los 6 meses
- ✗Calidad-precio: 2,4 sobre 5
- ✗Reembolsos difíciles
Bien para validar un mercado sin gastar. Hacia el quinto mes, compáralo con Allo o CloudTalk antes de que el paso a Starter llegue solo.
Lo que encarece la telefonía de un equipo que crece
El precio por usuario importa menos que las reglas que lo rodean. Hay cuatro cláusulas que pillan a casi todas las startups.
La licencia vacía
Aircall exige tres licencias, y CloudTalk también en Expert. Con dos fundadores pagas un 50 % más de lo que usas. Allo, KrispCall y CloudTalk Starter o Essential empiezan con un usuario.
El pago anual cuando la plantilla cambia
El anual ahorra de verdad: un 25 % en Aircall y otro 25 % en CallHippo (tres meses gratis). Pero una licencia anual casi nunca se puede quitar a mitad de contrato, y las quejas por renovaciones automáticas abundan. Nuestra regla: mes a mes mientras el equipo cambie cada trimestre, anual cuando el número de usuarios aguante seis meses.
Lo gratis con fecha de caducidad
CallHippo Basic acaba a los seis meses, el Solo de Allo todavía no está abierto y la centralita de Zadarma pide recargar cada tres meses. Apunta las fechas. El consumo por minuto de KrispCall también convierte una cuota fija en una factura que se mueve.
La IA que se cobra aparte
Resúmenes, recepcionistas y marcadores casi siempre son extras: 35 € por agente en Allo, 9 € en CloudTalk ; CallHippo también cobra aparte su AI Copilot. Al principio, un solo agente de IA en la línea principal suele bastar.
- Cuenta los usuarios que tendrás dentro de seis meses, no hoy.
- Pregunta el mínimo de licencias y qué pasa si quitas una.
- Pide por escrito la fecha y las condiciones de renovación.
- Comprueba si entras en un programa (Aircall for Startups, HubSpot for Startups).
- Apunta los países a los que llamarás este año.
- No des de baja tu línea actual hasta que termine la portabilidad.
Poner en marcha la telefonía de tu startup sin perder el número
Se hace en una tarde. Evita los dos errores que más se leen en los foros: un número perdido y un audio que se corta.
Pide la portabilidad antes de dar de baja nada
NúmeroPara conservar tu número, es el nuevo proveedor quien solicita la portabilidad a tu operador actual. No des de baja la línea tú antes: perderías el número. En España, la portabilidad de un fijo se completa en un día laborable una vez aceptada la solicitud, así que el corte es mínimo si sigues este orden.
- Portabilidad fija
- 1 día laborable
Elige números por uso, no por persona
OrganizaciónUna startup rara vez necesita un número por empleado. Una línea principal de ventas, una de soporte y un número local por cada mercado que pruebas suelen bastar. En Aircall va un número incluido y los demás se pagan. Añade usuarios a un número existente en vez de números a cada usuario.
Comprueba tu conexión antes de la primera llamada a un cliente
RedUna llamada con calidad estándar (códec G.711) consume unos 87 kbit/s en cada sentido. Diez llamadas a la vez piden menos de 0,9 Mbit/s de subida: cualquier fibra basta. El riesgo real, en un coworking o una aceleradora, es un wifi saturado por videollamadas. Conecta por cable los puestos que más llaman.
- Una llamada G.711
- ≈ 87 kbit/s por sentido
Conecta el CRM desde el primer día
VentasUna llamada que no deja rastro en el CRM se pierde para el seguimiento comercial. Allo se conecta con HubSpot, Pipedrive, Attio y Salesforce en su plan Business; Aircall y KrispCall también tienen HubSpot y Pipedrive. HubSpot tiene su propio programa para startups: mira si te encaja antes de pagar un CRM a precio completo.
Prepara la salida el día que firmas
ContratoQuizá cambies de herramienta dentro de dos años. Mantén los números a nombre de la empresa, apunta la fecha de renovación y pregunta cómo exportar el historial de llamadas. Cuando te vayas, pide la portabilidad al nuevo proveedor antes de dar de baja el antiguo.
Haz una prueba real con dos personas
ElecciónLas pruebas van de 3 días (Allo) a 10 (CallHippo) y 14 (CloudTalk). Instala la app en el móvil real de un fundador y de un comercial, haz llamadas reales a clientes y mira si las notificaciones llegan con el móvil bloqueado. Las quejas sobre la app móvil son las más frecuentes, sea cual sea el proveedor.
Otras páginas según tu caso
Cada página responde a otra pregunta.
Coste con 5 y 20 usuarios.
Necesitas IVR y colas de llamadasCentralita virtualRecepción y colas.
Dudas entre Aircall y CloudTalkAircall o CloudTalkCara a cara.
Comparas Aircall y KrispCallAircall o KrispCallPrecio y minutos.
No entras en el programa de AircallAlternativas a AircallOpciones sin mínimo.
Dejas una instalación de 3CXCambiar de 3CXMigrar sin cortes.
Telefonía VoIP para startups · FAQ
¿Qué telefonía le conviene a una startup?
Una telefonía VoIP en la nube, pagada por usuario y sin mínimo de licencias. Se instala en una hora, funciona desde el móvil y no necesita equipos. Allo, KrispCall y CloudTalk empiezan con un usuario; Aircall pide tres, salvo en su programa para startups.¿Hay alguna telefonía VoIP gratis para startups?
No de forma duradera. CallHippo regala su plan Basic los seis primeros meses y después cuesta 18 $ por usuario. La centralita de Zadarma es gratis si recargas saldo cada tres meses, pero cada minuto se paga. 3CX SMB Free es gratis hasta 10 usuarios si contratas tú la línea SIP.¿Cómo tener un número de empresa en el móvil personal?
Con una app VoIP: el número profesional suena en la app y el tuyo sigue siendo privado. Allo, KrispCall, CloudTalk y Aircall lo hacen. Además, el número se queda en la empresa si la persona se va.¿Conviene pagar el año por adelantado?
Al principio, no. El pago anual sale alrededor de un 25 % más barato en Aircall y CallHippo, pero las licencias anuales se quitan mal a mitad de contrato. Paga mes a mes mientras la plantilla cambie cada trimestre y pasa a anual con los usuarios que ya no se mueven.¿Quién puede entrar en Aircall for Startups?
Startups de menos de 25 empleados, respaldadas por un fondo o una aceleradora, con menos de 10 M$ levantados y que no sean ya clientes de Aircall. Reciben un 84 % de descuento el primer año en Professional, con tres licencias incluidas. La tarifa normal vuelve el tercer año.¿Puedo conservar mi número al cambiar de proveedor?
Sí, con la portabilidad. Pide al nuevo proveedor que la tramite y no des de baja la línea antes. En España, un fijo se porta en un día laborable. Allo no cobra por traer tus números.¿Qué software VoIP funciona mejor con HubSpot?
Aircall y Allo registran la llamada, la grabación y las notas en la ficha del contacto sin que hagas nada. KrispCall también se conecta, con un precio de entrada mucho más bajo. Durante la prueba, comprueba que la actividad aparece sola.¿Cuánto cuesta la telefonía de una startup de 5 personas?
Entre 60 $ y 175 € al mes con pago anual, según la herramienta. KrispCall Starter son 60 $ más el consumo, CloudTalk Starter 125 €, Aircall Essentials 150 € y Allo Business 175 €. Suma los números extra y las opciones de IA que añadas.
