Alternativa a 3CX: a dónde ir y cómo dejar tu licencia sin perder tus números
Nueve destinos analizados en dos familias (centralita propia o centralita virtual) y un plan de salida en seis pasos.
La respuesta corta: Ringover si quieres dejar de mantener un servidor y pasarte a una centralita virtual con soporte en Europa, Aircall o CloudTalk si tu equipo comercial o tu call center trabaja dentro de su CRM, Teams Phone si toda la empresa ya vive en Microsoft 365, Yeastar si quieres seguir con una centralita IP de verdad, tus teléfonos de sobremesa y tu operador (importa una copia de seguridad de 3CX), Dialpad si quieres la transcripción incluida desde el primer plan, FreePBX si tienes un administrador de sistemas y cero presupuesto de licencias, KrispCall o CallHippo si vas justo de presupuesto. Y un matiz que lo cambia todo: sobre el papel, 3CX sigue siendo muy barato. Una licencia PRO para 8 llamadas simultáneas cuesta 395 $ al año, sin impuestos, para todo el sistema. Si te vas, es por el soporte, por el límite de extensiones o por el tiempo que te roba el servidor, casi nunca solo por el precio. Hemos comparado estas nueve herramientas y leído sus tarifas en 2026.
Algunos enlaces son de afiliación. La clasificación es editorial: una posición patrocinada siempre se indica en su ficha, y ningún enlace de afiliado cambia una nota.
Por qué la gente deja 3CX, aunque funcione
Hay que reconocerlo: 3CX tiene fama de estable. Hay administradores que cuentan años sin una caída grave, y su nota media en los grandes portales de opiniones de software ronda el 4,4 sobre 5. El problema no es el producto. Es el modelo de licencia, la relación con el fabricante y el tiempo que hace falta para mantener el sistema en marcha. Estas son las seis razones que más se repiten en foros de administradores y opiniones públicas.
Un tope de extensiones ligado a las llamadas simultáneas
3CX no cobra por usuario, sino por llamadas simultáneas (SC). Desde finales de 2025, cada nivel tiene un máximo de extensiones: 40 en 8SC, 80 en 16SC, 120 en 24SC y 192 en 32SC. El propio fabricante calculó que cerca del 15 % de sus clientes se pasaba. Un sistema por encima del tope se arriesga a quedarse sin soporte técnico, y las cuentas de reescritura del identificador de llamada cuentan como usuarios.
Renovaciones que se disparan
El tope golpea sobre todo a quien tiene muchas extensiones y pocas llamadas a la vez. En foros de administradores se leen renovaciones que pasan de 300 $ a 2.800 $ al año, o de 1.100 $ a 9.000 $. Para ser justos, la tarifa pública bajó un 10 % a partir de 24SC. Antes de irte, rehaz las cuentas con tus extensiones reales.
Un soporte sin teléfono y de pago
3CX no tiene línea de soporte telefónico. El cliente final compra tickets sueltos o en paquetes de cinco, con respuesta en 48 horas laborables y un solo problema por ticket. El propio fabricante dice que ese soporte está pensado para administradores con conocimientos de redes. Para todo lo demás, dependes de tu partner.
La dependencia del partner
Licencias, puesta en marcha y averías pasan casi siempre por un integrador. Varios proveedores de servicios cuentan que el programa de partners cambia de reglas a menudo, y algunos han migrado a sus clientes a otras plataformas. Si tu integrador abandona 3CX, heredas un sistema que nadie en tu empresa sabe administrar.
Un sistema que tienes que mantener
3CX es una centralita autogestionada: servidor o alojamiento, actualizaciones, operador SIP, números y seguridad. El salto a la versión 20 trajo regresiones (informes, puesto compartido, actualizaciones de Debian fallidas en alojamientos). Y el ataque de 2023, en el que la aplicación de escritorio salió comprometida de origen, recuerda que una centralita es un servidor que hay que vigilar.
La IA, solo en la edición más cara
Transcripción, resúmenes de llamadas y agentes de IA exigen la edición AI: 575 $ al año en 8SC frente a 395 $ de la PRO, un 45 % más. Y la antigua edición gratuita perdió funciones como los teléfonos IP de sobremesa y las colas, lo que pilló a más de uno por sorpresa.
Te vas porque… pásate a…
La primera pregunta: ¿quieres seguir con una centralita propia o no volver a tocar un servidor? Con centralita propia sueles conservar tu operador y tus teléfonos. Con una centralita virtual pagas por usuario, pero dejas de administrar. Si también dejas otra herramienta, mira nuestras guías para dejar RingCentral y dejar Zoom, o las alternativas a Aircall.
Centralita virtual completa, con soporte y números en España.
Tu equipo comercial vive en su CRMAircall o CloudTalkAircall por sencillez, CloudTalk por sus herramientas de call center.
Quieres conservar centralita, teléfonos y operadorYeastar o FreePBXYeastar importa una copia de 3CX; FreePBX es gratis si tienes administrador.
Toda tu empresa vive en Microsoft 365Teams PhoneLa telefonía dentro de Teams, con plan de llamadas o tu operador.
Quieres transcripción sin pagar una edición aparteDialpadTranscripción y resúmenes de llamada desde el plan Standard.
Sois cinco y el presupuesto es cortoKrispCall o CallHippoLos precios de entrada más bajos de nuestra comparativa.
Las alternativas a 3CX, una a una
Para cada herramienta: por qué pasarte a ella, para quién es, su límite, cómo migrar y su precio. Yeastar y FreePBX te mantienen en una centralita propia; las otras siete son centralitas virtuales. La clasificación es editorial: una posición patrocinada siempre se indica en su ficha, y ningún enlace de afiliado cambia una nota. Si prefieres un proveedor con base en España, operadores como Netelip o Zadarma venden numeración y troncales SIP; no los incluimos en la lista porque no hemos leído sus tarifas oficiales.
Ringover: dejar el servidor por una centralita virtual europea
La más sencillaPor qué pasarte a Ringover. Dejas de gestionar servidor, actualizaciones y operador SIP. Los números, la locución con menú (IVR), las colas y las aplicaciones de móvil y escritorio los pone el proveedor. Es un fabricante europeo con presencia en España y números +34, y tu equipo tiene soporte sin comprar tickets. En España su plan Talk cuesta 24 € por usuario y mes sin IVA, según su web española.
Para quién. Pymes de 5 a 100 puestos que quieren que el teléfono funcione sin integrador, y equipos en teletrabajo que llaman desde el ordenador o el móvil.
Para quién no. Empresas con muchos teléfonos de sobremesa que quieren reutilizarlo todo tal cual, o quien prefiere una licencia fija sin importar el número de usuarios.
Su límite. El precio por puesto. Con 40 usuarios en el plan Talk, calcula unos 11.520 € al año sin IVA, cuando una licencia 3CX PRO alojada en 8SC cuesta 690 $ al año sin operador. También exige 12 meses de permanencia y 3 usuarios como mínimo.
Cómo migrar. Pide la portabilidad de tus números desde tu operador SIP actual (no desde 3CX) hacia Ringover. Mientras dura el proceso, crea usuarios, horarios y menús a partir de tu inventario de 3CX.
- Precio
- Talk desde 24 €/usuario/mes sin IVA
- Permanencia
- 12 meses, 3 usuarios mín.
- Ideal para
- pymes sin informático
- Límite
- coste por puesto
Aircall: telefonía para equipos que trabajan dentro del CRM
La mejor con CRMPor qué pasarte a Aircall. 3CX reserva la integración con CRM a las ediciones PRO y AI. Aircall la convierte en su razón de ser: cada llamada, grabación y nota aparece en la ficha del contacto. Para un equipo de ventas o de atención al cliente, es la mejora que más se nota.
Para quién. Equipos de 3 a 50 personas que trabajan en HubSpot, Salesforce o Pipedrive.
Para quién no. Una recepción con teléfonos físicos o una pyme que solo busca la centralita más barata.
Su límite. La factura sube rápido: 30 € por licencia al mes en pago anual, mínimo 3 licencias, y complementos de pago por licencia. Nuestra reseña le da 3,2 sobre 5, sobre todo por ese coste real y el contrato anual.
Cómo migrar. Porta tus números desde tu operador, conecta el CRM antes del día del cambio y reproduce colas y horarios. Lee nuestra reseña completa de Aircall y el detalle de sus precios antes de firmar.
- Precio
- 30 €/licencia/mes, anual
- Mínimo
- 3 licencias (90 €/mes)
- Nota Labs
- 3,2/5
- Límite
- complementos por licencia
Yeastar P-Series: una centralita IP sin las reglas de licencia de 3CX
El sustituto directoPor qué pasarte a Yeastar. Es el camino más corto para quien administra 3CX. Yeastar sigue siendo una centralita IP (en equipo físico, software o nube), y el fabricante publica una guía de migración que importa una copia de seguridad de 3CX. Conservas tu operador SIP, tus números y casi siempre tus teléfonos de sobremesa. En los foros de administradores es el primer nombre que aparece cuando se habla de la subida de 3CX.
Para quién. Oficinas con teléfonos fijos, empresas con recepción física e integradores que quieren seguir vendiendo centralitas.
Para quién no. Quien deja 3CX para no administrar nada más: Yeastar se configura y actualiza como 3CX.
Su límite. Los precios no son públicos: se consultan con un partner y su calculadora. Algunos proveedores ven además la versión en la nube menos madura que la instalada en local.
Cómo migrar. Haz una copia de seguridad completa de 3CX, sigue la guía de importación de Yeastar y comprueba qué versión admite (V18 o V20). Después rehaz lo que no haya pasado y apunta tu troncal SIP a la nueva centralita.
- Precio
- precio a consultar con un partner
- Conservas
- operador, números, teléfonos IP
- Ideal para
- parques de teléfonos fijos
- Límite
- sigue siendo una centralita que administrar
CloudTalk: la caja de herramientas del call center
Call centerPor qué pasarte a CloudTalk. 3CX sigue siendo una centralita de empresa. CloudTalk está pensado para equipos que se pasan el día al teléfono: marcación automática, colas, estadísticas de equipo e integraciones con CRM, sin servidor que mantener.
Para quién. Equipos de ventas y soporte de 5 a 50 personas que necesitan herramientas de call center.
Para quién no. Una recepción con teléfonos de sobremesa, o una pyme que solo busca una centralita.
Su límite. El precio de entrada (Lite a 19 € por usuario y mes en anual, Starter 25 €, Essential 29 €) sube rápido: el Power Dialer exige el plan Expert a 49 € (mínimo 3 puestos) o un complemento. Nuestra reseña de CloudTalk le da un 3,3 sobre 5, sobre todo por esos complementos y la permanencia de 12 meses.
Cómo migrar. Porta tus números desde tu operador, conecta el CRM antes del cambio y recrea colas y horarios. Para comparar, mira también las alternativas a CloudTalk.
- Precio
- Lite 19 €/usuario/mes, anual
- Power Dialer
- Expert 49 €, mín. 3 puestos
- Nota Labs
- 3,3/5
- Límite
- complementos de pago
Microsoft Teams Phone: la centralita dentro de la herramienta que ya abres
Si usas Microsoft 365Por qué pasarte a Teams Phone. Si toda la empresa ya trabaja en Teams, la telefonía llega sin otra aplicación: operadora automática, colas, transferencias y buzón de voz en la nube. Microsoft lo define como una licencia complementaria de Teams con funciones de centralita (PBX).
Para quién. Pymes que ya pagan Microsoft 365 y tienen un informático o un partner de Microsoft que gestiona las licencias.
Para quién no. Empresas en Google Workspace, o recepciones que quieren conservar sus teléfonos de sobremesa sin comprobar si son compatibles con Teams.
Su límite. Necesitas dos piezas: la licencia Teams Phone Standard por usuario y una salida a la red telefónica (plan de llamadas de Microsoft, un operador de Operator Connect o Direct Routing con tu propio operador). El precio depende de tu contrato de Microsoft 365: pídeselo a tu distribuidor antes de comparar.
Cómo migrar. Con Direct Routing u Operator Connect a menudo conservas operador y números. Con un plan de Microsoft, portas los números a Microsoft. Si lo que te pesa es el propio Teams, mira nuestra guía para dejar Microsoft Teams.
- Precio
- licencia por usuario + llamadas
- Requisito
- Microsoft 365
- Ideal para
- pymes que ya usan Teams
- Límite
- dos licencias que sumar
Dialpad: la IA de llamadas incluida sin pagar una edición aparte
IA desde el inicioPor qué pasarte a Dialpad. En 3CX, la transcripción y los resúmenes exigen la edición AI, un 45 % más cara que la PRO. En Dialpad, la IA de llamadas forma parte de la oferta básica. Es una centralita totalmente en la nube, con aplicaciones de escritorio y móvil.
Para quién. Equipos que quieren actas de llamada automáticas y buscar dentro de las conversaciones sin un proyecto de integración.
Para quién no. Quien quiere conservar teléfonos fijos y operador SIP, o quien compara solo por coste con 40 puestos.
Su límite. El precio va en dólares y por usuario: 15 $ al mes en Standard y 25 $ en Pro. Con 40 puestos ya supera a 3CX, y los planes de centro de llamadas (Support, Sell) suben mucho más.
Cómo migrar. Como en cualquier centralita virtual: portabilidad de números desde tu operador, alta de usuarios y reconstrucción de menús y colas a partir del inventario de 3CX.
- Precio
- Standard 15 $/usuario/mes
- Plan Pro
- 25 $/usuario/mes
- Ideal para
- transcripción y resúmenes
- Límite
- precio en dólares, por puesto
FreePBX: código abierto para quien sabe administrar una centralita
Sin licenciasPor qué pasarte a FreePBX. El núcleo es gratuito y de código abierto, sin tope de extensiones ni licencia que renovar. Conservas tu operador SIP y tus teléfonos IP compatibles. Varios proveedores que dejaron 3CX lo eligieron para recuperar el control de sus costes.
Para quién. Empresas con un administrador de sistemas en plantilla, o un integrador que domine Asterisk, el motor de FreePBX.
Para quién no. Cualquier equipo que deja 3CX precisamente para no administrar. FreePBX da más trabajo que 3CX, no menos.
Su límite. Gratis no significa sin coste: servidor, copias de seguridad, seguridad y actualizaciones corren de tu cuenta, y algunos módulos son comerciales. No importa copias de 3CX: todo se rehace a mano.
Cómo migrar. Monta FreePBX junto a 3CX, recrea extensiones, colas y menús, conecta una troncal de prueba y cambia la troncal principal una noche tranquila.
- Precio
- núcleo gratis, módulos de pago
- Conservas
- operador SIP, teléfonos IP
- Ideal para
- equipo de sistemas propio
- Límite
- todo se rehace a mano
KrispCall: el presupuesto pequeño que quiere salir del servidor
La más barataPor qué pasarte a KrispCall. Es la entrada más barata de nuestra comparativa para una centralita virtual completa: llamadas, SMS, grabaciones y panel compartido por 12 $ por usuario al mes en pago anual. Nuestra reseña le da 3,8 sobre 5, la mejor nota de las herramientas de esta página que tienen reseña.
Para quién. Equipos de 2 a 10 personas con un 3CX infrautilizado que ya no quieren pagar a un integrador.
Para quién no. Una recepción con teléfonos fijos o un equipo que necesita soporte en español.
Su límite. Las llamadas se pagan aparte con un saldo prepago, y cada número adicional cuesta de 5 a 10 $ al mes: la factura real es más difícil de prever que el precio anunciado.
Cómo migrar. Portabilidad de números desde tu operador y alta de usuarios. Nuestra reseña de KrispCall detalla el coste de las llamadas.
- Precio
- 12 $/usuario/mes, anual
- Standard
- 32 $/usuario/mes, anual
- Nota Labs
- 3,8/5
- Límite
- llamadas con saldo prepago
CallHippo: un plan gratuito para ensayar la salida sin riesgo
Gratis para empezarPor qué pasarte a CallHippo. Tiene un plan Basic gratuito permanente, y después Starter a 18 $, Professional a 30 $ y Ultimate a 42 $ por usuario al mes. Sirve para poner a un equipo piloto a llamar unas semanas antes de portar ningún número.
Para quién. Equipos comerciales pequeños que quieren números virtuales y funciones de centro de llamadas sin un gran compromiso.
Para quién no. Quien necesita informes muy cuidados: nuestra reseña le pone un 3,1 sobre 5, la nota más baja de esta página.
Su límite. Los paneles útiles están en los planes superiores, y el asistente de IA cuesta 10 $ más por usuario. El plan gratuito sirve para probar el uso, no para llevar tu línea principal.
Cómo migrar. Empieza el piloto con un número nuevo y porta tus números reales cuando lo tengas claro. Nuestra reseña de CallHippo detalla cada plan.
- Precio
- Basic gratis, Starter 18 $
- Plan alto
- Ultimate 42 $/usuario/mes
- Nota Labs
- 3,1/5
- Límite
- IA opcional a 10 $
3CX y sus 9 alternativas frente a frente
Ojo con las unidades: 3CX cobra una licencia anual por todo el sistema; las demás cobran por usuario y por mes. Un ejemplo con 40 puestos: 3CX PRO 8SC alojado por 3CX sale por 395 $ + 295 $ = 690 $ al año sin impuestos, más tu operador y los tickets de soporte que compres. Ringover Talk sale por unos 11.520 € al año, CloudTalk Lite por 9.120 €, Aircall por 14.400 € y KrispCall por 5.760 $ más las llamadas. La centralita virtual cuesta más. Lo que compras es dejar de administrar.
| Modelo de precio | Lo que conservas de 3CX | |
|---|---|---|
| 3CXEl punto de partida | Licencia de sistema: PRO 395 $ al año en 8SC, AI 575 $; alojamiento 3CX 295 $ al año | Operador SIP y números en tu proveedor; máximo 40 extensiones en 8SC |
| RingoverCentralita virtual | Talk desde 24 € por usuario y mes sin IVA; 12 meses, 3 usuarios mín. | Números portados; sin servidor |
| AircallCRM | 30 € por licencia y mes en anual; 3 licencias mín. | Números portados; integraciones CRM |
| YeastarCentralita IP | Precio a consultar con un partner | Operador, números, teléfonos IP; importa copia de 3CX |
| CloudTalkCall center | Lite 19 €, Essential 29 €, Expert 49 € por usuario y mes, anual | Números portados; integraciones con CRM |
| Teams PhoneMicrosoft 365 | Licencia Teams Phone por usuario + plan de llamadas u operador | Operador y números posibles con Direct Routing |
| DialpadIA incluida | Standard 15 $, Pro 25 $ por usuario y mes | Números portados; sin servidor |
| FreePBXCódigo abierto | Núcleo gratis; módulos comerciales opcionales | Operador SIP, números, teléfonos IP compatibles |
| KrispCallPresupuesto corto | 12 $ por usuario y mes en anual; llamadas prepago | Números portados |
| CallHippoGratis para probar | Basic gratis, luego de 18 $ a 42 $ por usuario y mes | Números portados o número nuevo |
Precios de entrada sin impuestos, sujetos a cambios sin previo aviso. 3CX publica sus tarifas en dólares: el precio en euros depende de tu distribuidor.
Dejar 3CX en seis pasos
El orden protege tres cosas: tus números, tu historial de llamadas y la continuidad del servicio. Casi todas las salidas que salen mal vienen de un paso dado antes de tiempo, normalmente una baja.
Apuntar la fecha de vencimiento de la licencia
Lo primeroLa licencia de 3CX es anual. Busca su fecha de fin en la consola o pídesela a tu partner, y lee las condiciones de renovación. No renueves un año «por si acaso»: planifica el cambio al menos un mes antes del vencimiento.
Aprovecha para contar tus extensiones reales. Si superas el tope de tu nivel, seguramente ese número explica la subida, y también debe pesar en tu elección.
- Tiempo
- una hora
- Si lo olvidas
- un año de licencia pagado sin uso
Saber dónde están tus números
El paso clave3CX no vende números: están en tu operador SIP. Hay dos caminos. Con Yeastar o FreePBX conservas el operador y solo apuntas la troncal a la nueva centralita. Con una centralita virtual (Ringover, Aircall, CloudTalk, Dialpad, KrispCall, CallHippo) pides la portabilidad.
En España la portabilidad se solicita al nuevo operador, que la tramita con el actual: no tienes que dar de baja nada tú. Ten a mano los datos del titular de cada línea tal como figuran en tu contrato actual.
Nunca des de baja al operador antes de que termine la portabilidad: el número podría perderse.
- Portabilidad desde
- tu operador, no 3CX
- Regla de oro
- no des de baja al operador
Hacer copia de todo y copiar las grabaciones aparte
HistorialLanza una copia de seguridad completa desde la consola de 3CX (Backup and Restore). Las grabaciones no siempre van incluidas: copia su carpeta a un almacenamiento que controles, mejor dentro de la UE si guardas datos personales. Exporta también el registro de llamadas desde los informes, porque no hay una exportación aislada.
Truco de foro: con un historial grande, la copia puede tardar horas. Lánzala la noche anterior, no el día del cambio.
- Copiar aparte
- grabaciones, registro de llamadas
- Cuándo
- la noche anterior
Hacer inventario de la configuración
Una línea por reglaApunta cada menú de voz con sus teclas, cada cola, grupos de llamada, horarios, festivos, locuciones, desvíos e integraciones (CRM, Teams). Basta con una captura de cada pantalla de configuración.
Es tu lista de control para rehacerlo todo. Incluso con la importación de Yeastar, te sirve para ver lo que no ha pasado.
- Tiempo
- media jornada
- Si lo haces deprisa
- un menú olvidado
Recrear y revisar los puestos en paralelo
En paraleloConfigura el destino mientras 3CX sigue funcionando. Recrea usuarios, menús, colas y horarios. Si conservas teléfonos de sobremesa, comprueba la compatibilidad modelo a modelo (las grandes marcas de teléfonos IP suelen estar admitidas) y restablécelos de fábrica antes de volver a provisionarlos.
Pon a un equipo piloto a llamar con un número de prueba durante una semana. Verás enseguida lo que falta.
- Piloto
- de 3 a 5 personas
- Duración
- una semana
Cambiar en hora valle y apagar 3CX
El día DElige una tarde o un viernes tranquilo. Cambia la troncal o espera a que termine la portabilidad, y llama a cada número desde un móvil: entrantes, salientes, menú, buzón y fuera de horario.
Deja el servidor de 3CX apagado pero intacto al menos hasta el vencimiento de la licencia, para comprobar que no falta nada en tus copias.
- Revisar
- entrantes, salientes, menú, buzón
- 3CX apagado
- guardado hasta el vencimiento
¿Tu herramienta no está en esta página? Escríbenos: hello@hackceleration.com
Lo que hace fracasar una salida de 3CX
Los mismos errores se repiten en los hilos de administradores. Ninguno es técnico en sentido estricto: son cuestiones de orden y de contrato.
Dar de baja al operador demasiado pronto
Es el error más caro: un número dado de baja antes de terminar la portabilidad se pierde. Tu operador SIP sigue activo hasta que el nuevo proveedor confirme el traspaso.
Comparar precios con unidades distintas
Una licencia anual de sistema frente a un precio mensual por usuario no se comparan así como así. Pásalo todo a coste anual para tu número real de puestos, con operador y soporte incluidos.
Olvidar las grabaciones
Si debes conservar grabaciones por obligación legal o por calidad, cópialas antes de apagar el servidor. Cuando termina el alojamiento de 3CX, se pierden.
Creer que la importación lo hace todo
Ni siquiera la importación de copia hacia Yeastar lo recupera todo igual. Reserva media jornada para revisar regla por regla con tu inventario.
Cambiar por el problema equivocado
Si tu único problema es el tope de extensiones, haz limpieza primero: borra extensiones sin uso y cuentas sobrantes. Algunos sistemas vuelven a quedar por debajo del límite sin cambiar nada más.
Subestimar el mantenimiento del código abierto
Pasar de 3CX a FreePBX para ahorrarte una licencia supone más mantenimiento, no menos. Ponle cifra al tiempo de tu administrador antes de decidir.
- Fecha de vencimiento de la licencia 3CX apuntada
- Número real de extensiones contado
- Operador SIP y lista de números identificados
- Portabilidades preparadas con el nuevo proveedor
- Copia de seguridad completa la noche anterior
- Grabaciones y registro de llamadas copiados aparte
- Menús, colas, horarios y desvíos inventariados
- Compatibilidad de los teléfonos IP revisada
- Equipo piloto de una semana en el destino
- Entrantes, salientes y buzón revisados tras el cambio
Preguntas frecuentes sobre la alternativa a 3CX
¿Cuál es la mejor alternativa a 3CX?
Depende de lo que quieras conservar. Si quieres una centralita virtual sin servidor, Ringover es la opción más sencilla. Si quieres seguir con centralita propia, teléfonos y operador, Yeastar es el sustituto más directo. Nuestra clasificación de centralitas virtuales amplía la comparación.
¿3CX sigue siendo gratis?
No como antes. La antigua edición gratuita perdió funciones como los teléfonos IP de sobremesa y las colas, y 3CX anunció una variante gratuita limitada a 4 llamadas simultáneas y 10 usuarios. Revisa la oferta vigente cuando instales: las condiciones han cambiado varias veces.
¿Cuánto cuesta 3CX al año?
Con 8 llamadas simultáneas, la licencia cuesta 300 $ al año en Basic, 395 $ en PRO y 575 $ en AI, sin impuestos, más 295 $ si lo aloja 3CX (no disponible en Basic en ese nivel). En 16SC son 600, 795 y 1.095 $. El fabricante avisa de que los precios pueden cambiar sin previo aviso.
¿Conservo mis números si dejo 3CX?
Sí, porque nunca estuvieron en 3CX. Están en tu operador SIP. O mantienes ese operador y conectas la troncal a otra centralita, o pides la portabilidad a un proveedor de centralita virtual. Da de baja al operador solo cuando termine la portabilidad.
¿3CX o Microsoft Teams para una pyme?
Si toda tu empresa ya trabaja en Microsoft 365, Teams Phone te ahorra una herramienta, pero tienes que sumar una licencia de telefonía y un plan de llamadas o un operador. A veces tu operador SIP actual puede conectarse a Teams por Direct Routing, lo que evita la portabilidad. Si lo que quieres es salir de Teams, mira nuestra guía para dejar Microsoft Teams.
¿Hay una alternativa de código abierto a 3CX?
Sí: FreePBX, basado en Asterisk. El núcleo es gratis, sin tope de extensiones, y funciona con tu operador SIP. A cambio, el servidor, la seguridad y las actualizaciones son cosa tuya, y algunos módulos son de pago. No importa copias de seguridad de 3CX.
¿Puedo reutilizar mis teléfonos IP después de 3CX?
Con una centralita como Yeastar o FreePBX, a menudo sí: las grandes marcas de teléfonos IP están admitidas, pero revisa cada modelo. Con una centralita virtual, la mayoría de equipos pasa a la aplicación de escritorio y móvil. Restablece cada teléfono antes de volver a configurarlo.
¿El soporte de 3CX es de pago?
Sí para el cliente final: funciona con tickets sueltos o en paquetes de cinco, con respuesta en 48 horas laborables, o a través de tu partner. No hay soporte telefónico. Es uno de los motivos más citados para irse.
Recibe la próxima guía de migración en tu correo
Una herramienta que dejar, los destinos que importan, un plan de salida. Nada más.