Integración Aircall MakeAutomatiza Aircall con Make.
¿Tus llamadas de Aircall podrían alimentar solas el resto de tus herramientas? La integración Aircall Make trae 27 módulos: 6 disparadores instantáneos, 18 acciones y 3 búsquedas. Aquí conectas tu cuenta y montas un primer escenario que funciona, sin una línea de código.
Reseñas verificadas en Trustpilot · Agencia de IA, automatización y growth
¿Qué te permite automatizar la integración Aircall Make?
La integración Aircall Make conecta tu telefonía con las demás aplicaciones del equipo. En Make construyes un escenario, que es la automatización en sí: una cadena de módulos. Cada módulo es una pieza que vigila Aircall, actúa sobre una llamada o busca un dato. Llamadas, grabaciones, mensajes, usuarios y contactos entran en juego.
Llamadas delicadas sin datos sensibles grabados. Pause Recording y Resume Recording controlan la grabación desde el escenario, y Delete Recording la borra cuando un cliente lo pide. El agente ya no depende de acordarse.
El resumen de cada conversación donde lo necesitas. Watch Conversation Intelligence Events arranca cuando Aircall genera el sentimiento, el resumen, la transcripción o los temas clave de una llamada. Desde ahí, Comment a Call deja esa información sobre la propia llamada o la mandas a tu CRM.
Cada llamada en manos de la persona adecuada. Transfer a Call pasa la llamada a otro usuario, a un equipo o a un número, según lo que diga tu CRM, y Display Insight Cards enseña al agente la ficha del cliente mientras habla.
La documentación de Aircall en Make no fija ningún límite numérico para estos módulos. Si falta una acción, Make an API Call llega a la API de Aircall con la misma conexión. Puede que Aircall también tenga nodo en n8n: la comparativa n8n vs Make te ayuda a decidir, el Curso de Make explica el editor desde cero y, si una ejecución falla, Depuración Make reúne las soluciones habituales.
¿Cómo conectas tu cuenta de Aircall a Make?
- 01
Añade un módulo de Aircall
En tu escenario, coloca cualquier módulo de Aircall y pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de Aircall enlazada una sola vez con Make, que luego usan todos los módulos de Aircall. Si el módulo es instantáneo, pulsa antes Create a webhook.
- 02
Ponle nombre y autoriza
Escribe un nombre en Connection name si manejas varias cuentas y pulsa Save. Se abre la ventana de Aircall: inicia sesión y acepta el acceso que pide Make. Para este paso necesitas una cuenta de Aircall.
- 03
Elige tus números
Pulsa Add numbers y marca la línea o las líneas de Aircall que usará la conexión. El escenario solo trabaja con los números que elijas aquí, así que quédate con los que tocan a tu automatización.
Tu primer escenario: el resumen de la llamada, pegado a la llamada
ObjetivoCuando Aircall genera un evento de inteligencia de conversación, Make localiza la llamada y le añade un comentario.
- 01
Crea el escenario
En la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + para añadir el primer módulo, el que pone todo en marcha.
- 02
Coloca el disparador
Busca Aircall, elige Watch Conversation Intelligence Events, pulsa Create a webhook y conecta tu cuenta. Este disparador instantáneo recibe el evento en cuanto Aircall lo avisa.
- 03
Añade Get a Call
Pulsa el + a la derecha del disparador y añade Get a Call. Mapea la llamada que llega con el evento: Make te ofrece los datos del módulo anterior, no hace falta escribirlos.
- 04
Cierra con Comment a Call
Añade Comment a Call detrás y arma el comentario con los datos del evento. Pon un filtro si solo te interesa un tipo, por ejemplo el resumen.
- 05
Prueba con Run once
Pulsa Run once y espera a que llegue un evento. Cada módulo muestra sus bundles, es decir, cada elemento que pasa al siguiente: aquí un evento y luego una llamada.
- 06
Activa el escenario
Enciende el escenario con el interruptor. Cada vez que un módulo procesa un bundle cuenta como una operación en tu plan de Make, así que filtra lo que no necesitas.
Disparadores de Aircall: lo que arranca tu escenario
6 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en Aircall. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Aircall en cuanto ocurre.
Watch Calls
Disparador instantáneoEn Make“Watches for events related to calls.”
Watch Calls arranca tu escenario en cuanto Aircall registra un evento en una llamada, y así los datos llegan a tu CRM, a una hoja o a un canal del equipo sin copiar nada. Cada evento entra como un bundle que usan los módulos siguientes.
Watch Numbers
Disparador instantáneoEn Make“Watches for events related to numbers.”
Gracias a Watch Numbers, cualquier evento en tus números de Aircall pone en marcha el escenario. El directorio interno o la hoja de líneas se mantienen al día sin que nadie tenga que acordarse.
Watch Contacts
Disparador instantáneoEn Make“Watches for events related to contacts.”
Los contactos que tu equipo toca en Aircall llegan al CRM con Watch Contacts, que reacciona a cada evento de contacto. Los agentes siguen trabajando en Aircall y el resto de herramientas se entera.
Watch Users
Disparador instantáneoEn Make“Watches for events related to users.”
Altas y cambios del equipo en Aircall llegan a otras herramientas con Watch Users, que salta con los eventos de usuarios. Un gesto de administración en Aircall se convierte en la señal para dar de alta o de baja a alguien en otro sitio.
Watch Conversation Intelligence Events
Disparador instantáneoEn Make“Watches for conversation intelligence events (call sentiment, summary, transcription, key topics).”
El sentimiento, el resumen, la transcripción y los temas clave de una llamada pueden viajar a tus herramientas con Watch Conversation Intelligence Events. El escenario empieza cuando Aircall genera uno de esos eventos.
Watch Messages
Disparador instantáneoEn Make“Watches for message events (sent, received, status update).”
Mensajes enviados, recibidos o con cambio de estado: con Watch Messages, cada uno de esos eventos lanza el escenario. Las conversaciones por texto acaban en tu CRM o en tu herramienta de soporte, junto al historial de llamadas.
Módulos de Aircall: lo que puede hacer tu escenario
Aircall te da 21 módulos en 7 grupos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Calls
10 módulosList Calls
BúsquedaEn Make“Fetch all calls associated to a company and their information.”
List Calls trae todas las llamadas asociadas a tu empresa en Aircall, con su información, para montar una exportación completa o un informe.
Search Calls
BúsquedaEn Make“Searches for specific calls.”
Search Calls encuentra solo las llamadas concretas que buscas, sin cargar la lista completa.
Get a Call
AcciónEn Make“Gets informations about a specific call.”
Get a Call pone a disposición de los módulos siguientes toda la información de una llamada que ya tienes localizada.
Transfer a Call
AcciónEn Make“Transfers a call to another user, team or number.”
Transfer a Call pasa una llamada a otro usuario, a un equipo o a un número siguiendo una regla del escenario, no el clic de un agente.
Comment a Call
AcciónEn Make“Adds a comment to a call.”
Comment a Call escribe un comentario en una llamada de Aircall y deja el contexto externo justo donde miran tus agentes.
Tag a Call
AcciónEn Make“Relates a tag to a call.”
Tag a Call asocia una etiqueta a una llamada, y al equipo le resulta fácil ordenar y encontrar conversaciones después.
Archive a Call
AcciónEn Make“Archives a call.”
Archive a Call archiva una llamada en Aircall cuando tu escenario ya ha hecho con ella lo que tenía que hacer.
Unarchive a Call
AcciónEn Make“Unarchives a call.”
Unarchive a Call recupera una llamada archivada para que el equipo vuelva a tenerla a la vista.
Display Insight Cards
AcciónEn Make“Displays insight cards in an ongoing call.”
Display Insight Cards muestra tarjetas al agente durante una llamada en curso, con contexto sacado de tus otras herramientas.
Delete Voicemail
AcciónEn Make“Deletes call voicemail.”
Delete Voicemail borra el buzón de voz de una llamada, para conservar solo lo que permite tu política de datos.
Recordings
3 módulosPause Recording
AcciónEn Make“Pauses recording on a Call.”
Pause Recording detiene la grabación de una llamada durante un tramo, controlada por el escenario y no por la memoria del agente.
Resume Recording
AcciónEn Make“Resumes recording on a call.”
Resume Recording vuelve a activar la grabación de una llamada que se había pausado.
Delete Recording
AcciónEn Make“Deletes call recording.”
Delete Recording elimina de Aircall la grabación de una llamada cuando no debes conservarla.
Messages
2 módulosSend a Message
AcciónEn Make“Send a text or multimedia message from a configured number.”
Send a Message envía un mensaje de texto o multimedia desde uno de tus números de Aircall configurados, con contenido tomado de módulos anteriores.
Send a Message in Agent Conversation
AcciónEn Make“Send a text message from an Aircall SMS-capable number that will be stored and added in the agent conversation.”
Send a Message in Agent Conversation envía un texto que Aircall guarda en la conversación del agente, para que el equipo lo vea en contexto.
Configurations
2 módulosCreate a Configuration
AcciónEn Make“Creates a new configuration.”
Create a Configuration añade una configuración nueva a tu cuenta de Aircall desde un escenario, sin pasar por la interfaz de Aircall.
Delete a Configuration
AcciónEn Make“Deletes an existing configuration.”
Delete a Configuration quita una configuración existente de tu cuenta de Aircall a través del escenario.
Users
2 módulosSearch Users
BúsquedaEn Make“Returns a lit of users filtered by creation time.”
Search Users devuelve los usuarios de tu cuenta de Aircall filtrados por su fecha de creación.
Get a User
AcciónEn Make“Returns information about a specific user by their user ID.”
Get a User lee la información de un usuario de Aircall a partir de su ID, para saber quién atendió una llamada.
Contacts
1 móduloCreate a Contact
AcciónEn Make“Creates a contact.”
Create a Contact da de alta un contacto en Aircall, para que la persona ya esté ahí la próxima vez que tu equipo hable con ella.
Other
1 móduloMake an API Call
AcciónEn Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Make an API Call llega a cualquier endpoint de la API de Aircall usando la misma conexión que el resto de módulos de Aircall.
¿Necesitas ayuda para automatizar Aircall con Make?
Una persona lee cada mensaje.
