Intégration Aircall MakeAutomatiser Aircall avec Make.
Et si chaque appel Aircall mettait à jour tes autres outils tout seul ? L'intégration Aircall Make compte 27 modules : 6 déclencheurs instantanés, 18 actions et 3 recherches. Ce guide t'aide à brancher ton compte puis à monter un premier scénario qui tourne, sans écrire de code.
Avis vérifiés sur Trustpilot · Agence IA, automatisation & growth
Que peut automatiser l'intégration Aircall Make pour ton standard ?
L'intégration Aircall Make relie ta téléphonie aux autres applis de l'équipe. Dans Make, tu montes un scénario : c'est l'automatisation elle-même, une chaîne de modules. Chaque module est une brique qui surveille Aircall, agit sur un appel ou cherche une donnée. Appels, enregistrements, SMS, utilisateurs et contacts peuvent tous y entrer.
Des SMS envoyés sans mobiliser un agent. Send a Message part d'un numéro configuré, en texte ou en multimédia. Si l'équipe doit voir le message dans son fil, Send a Message in Agent Conversation le range directement dans la conversation de l'agent.
Un CRM qui connaît les contacts du standard. Watch Contacts réagit dès qu'un contact bouge dans Aircall ; dans l'autre sens, Create a Contact ajoute dans Aircall les prospects arrivés par ton formulaire. Tes commerciaux ne ressaisissent plus rien.
Des appels commentés et classés à la source. À partir de Watch Calls, Comment a Call écrit le contexte utile sur l'appel et Tag a Call le range, pour qu'un manager retrouve vite les conversations d'un client prioritaire.
La doc Aircall de Make ne donne aucune limite chiffrée pour ces modules. S'il te manque une action, Make an API Call appelle l'API Aircall avec la même connexion. Aircall existe peut-être aussi côté n8n : le comparatif n8n vs Make t'aide à trancher, la Formation Make reprend l'éditeur depuis le début, et si une exécution plante, la page Dépannage Make recense les corrections courantes.
Comment connecter ton compte Aircall à Make ?
- 01
Ajoute un module Aircall
Dans ton scénario, pose n'importe quel module Aircall et clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Aircall relié une fois à Make, puis réutilisé par tous les modules Aircall. Pour un module instantané, clique d'abord sur Create a webhook.
- 02
Nomme-la et autorise l'accès
Remplis Connection name si tu gères plusieurs comptes, puis clique sur Save. Aircall ouvre sa fenêtre de connexion : identifie-toi et valide l'accès demandé. Il te faut un compte Aircall existant pour cette étape.
- 03
Choisis tes numéros
Clique sur Add numbers et coche la ou les lignes Aircall que la connexion doit utiliser. Seuls les numéros retenus ici servent au scénario : prends ceux que ton automatisation concerne vraiment.
Ton premier scénario : classer chaque appel dès qu'il remonte
ObjectifQuand Aircall signale un événement sur un appel, Make lit le détail de cet appel et lui pose un tag.
- 01
Crée le scénario
Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario puis clique sur le + pour poser le premier module, celui qui lance tout le reste.
- 02
Pose Watch Calls
Cherche Aircall, choisis Watch Calls, clique sur Create a webhook puis relie ton compte. Ce déclencheur instantané reçoit l'événement dès qu'Aircall le signale.
- 03
Ajoute Get a Call
Clique sur le + à droite du déclencheur et ajoute Get a Call. Mappe l'appel reçu par Watch Calls : pas besoin de le taper, Make te propose les données du module précédent.
- 04
Termine avec Tag a Call
Pose Tag a Call derrière et choisis le tag que ton équipe utilise déjà. Ajoute un filtre entre les deux modules si seuls certains appels doivent être tagués.
- 05
Teste avec Run once
Clique sur Run once, puis passe un appel de test. Chaque module affiche ses bundles, un bundle étant un élément transmis au suivant : ici un appel.
- 06
Active le scénario
Bascule l'interrupteur pour activer le scénario. Chaque passage d'un module sur un bundle compte comme une opération sur ton plan Make : filtre les événements inutiles.
Les déclencheurs Aircall : ce qui lance ton scénario
6 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans Aircall. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Aircall dès que ça se passe.
Watch Calls
Déclencheur instantanéDans Make“Watches for events related to calls.”
Avec Watch Calls, chaque événement sur un appel Aircall lance ton scénario : les infos de l'appel partent vers ton CRM, un tableur ou un canal d'équipe sans copier-coller. L'événement arrive sous forme d'un bundle que les modules suivants exploitent.
Watch Numbers
Déclencheur instantanéDans Make“Watches for events related to numbers.”
Tes lignes Aircall restent à jour partout grâce à Watch Numbers, qui démarre le scénario sur chaque événement lié à un numéro. Plus besoin de penser à corriger l'annuaire interne quand une ligne change.
Watch Contacts
Déclencheur instantanéDans Make“Watches for events related to contacts.”
Ton CRM suit les contacts d'Aircall via Watch Contacts, qui réagit à chaque événement de contact côté téléphonie. Les agents continuent à éditer leurs fiches dans Aircall, les autres outils suivent le mouvement.
Watch Users
Déclencheur instantanéDans Make“Watches for events related to users.”
Les arrivées et changements dans l'équipe Aircall remontent ailleurs grâce à Watch Users, déclenché par les événements sur les utilisateurs. Une action d'admin dans Aircall devient un signal pour l'accueil d'un nouveau ou le départ d'un ancien.
Watch Conversation Intelligence Events
Déclencheur instantanéDans Make“Watches for conversation intelligence events (call sentiment, summary, transcription, key topics).”
Sentiment, résumé, transcription et sujets clés d'un appel peuvent rejoindre tes autres outils via Watch Conversation Intelligence Events. Le scénario démarre quand Aircall produit l'un de ces éléments pour un appel.
Watch Messages
Déclencheur instantanéDans Make“Watches for message events (sent, received, status update).”
Messages envoyés, reçus ou changements de statut : Watch Messages lance ton scénario sur chacun de ces événements. Tes échanges SMS rejoignent alors le CRM ou l'outil de support, à côté de l'historique d'appels.
Les modules Aircall : ce que ton scénario sait faire
Aircall te donne 21 modules en 7 groupes. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Calls
10 modulesList Calls
RechercheDans Make“Fetch all calls associated to a company and their information.”
List Calls récupère l'ensemble des appels rattachés à ta société Aircall, avec leurs informations : de quoi bâtir un export complet ou un reporting.
Search Calls
RechercheDans Make“Searches for specific calls.”
Search Calls va droit aux appels précis que tu cherches, au lieu de charger toute la liste.
Get a Call
ActionDans Make“Gets informations about a specific call.”
Get a Call fournit aux modules suivants le détail complet d'un appel que tu as déjà repéré.
Transfer a Call
ActionDans Make“Transfers a call to another user, team or number.”
Transfer a Call passe un appel à un autre utilisateur, une équipe ou un numéro, selon une règle posée dans ton scénario plutôt qu'au clic d'un agent.
Comment a Call
ActionDans Make“Adds a comment to a call.”
Comment a Call inscrit un commentaire sur un appel Aircall et place le contexte extérieur là où tes agents regardent déjà.
Tag a Call
ActionDans Make“Relates a tag to a call.”
Tag a Call associe un tag à un appel, ce qui donne à l'équipe un moyen simple de trier et retrouver les conversations.
Archive a Call
ActionDans Make“Archives a call.”
Archive a Call archive un appel dans Aircall une fois que ton scénario en a tiré ce dont il avait besoin.
Unarchive a Call
ActionDans Make“Unarchives a call.”
Unarchive a Call ressort un appel archivé pour que l'équipe l'ait de nouveau sous les yeux.
Display Insight Cards
ActionDans Make“Displays insight cards in an ongoing call.”
Display Insight Cards affiche des cartes à l'agent pendant un appel en cours, remplies avec le contexte de tes autres outils.
Delete Voicemail
ActionDans Make“Deletes call voicemail.”
Delete Voicemail supprime la messagerie vocale d'un appel, pour ne conserver que ce que ta politique de conservation autorise.
Recordings
3 modulesPause Recording
ActionDans Make“Pauses recording on a Call.”
Pause Recording met en pause l'enregistrement d'un appel, piloté par ton scénario plutôt que par la mémoire d'un agent.
Resume Recording
ActionDans Make“Resumes recording on a call.”
Resume Recording relance l'enregistrement d'un appel mis en pause auparavant.
Delete Recording
ActionDans Make“Deletes call recording.”
Delete Recording efface d'Aircall l'enregistrement d'un appel quand tu ne dois pas le garder.
Messages
2 modulesSend a Message
ActionDans Make“Send a text or multimedia message from a configured number.”
Send a Message envoie un SMS texte ou multimédia depuis l'un de tes numéros Aircall configurés, avec un contenu construit à partir des modules précédents.
Send a Message in Agent Conversation
ActionDans Make“Send a text message from an Aircall SMS-capable number that will be stored and added in the agent conversation.”
Send a Message in Agent Conversation envoie un texte qu'Aircall range dans la conversation de l'agent, pour que l'équipe le voie dans son contexte.
Configurations
2 modulesCreate a Configuration
ActionDans Make“Creates a new configuration.”
Create a Configuration ajoute une nouvelle configuration à ton compte Aircall depuis un scénario, sans passer par l'interface d'Aircall.
Delete a Configuration
ActionDans Make“Deletes an existing configuration.”
Delete a Configuration retire une configuration existante de ton compte Aircall par le biais du scénario.
Users
2 modulesSearch Users
RechercheDans Make“Returns a lit of users filtered by creation time.”
Search Users renvoie les utilisateurs Aircall de ton compte, filtrés selon leur date de création.
Get a User
ActionDans Make“Returns information about a specific user by their user ID.”
Get a User lit les informations d'un utilisateur Aircall à partir de son identifiant, pour savoir qui a traité un appel.
Contacts
1 moduleCreate a Contact
ActionDans Make“Creates a contact.”
Create a Contact ajoute un contact dans Aircall, pour que la personne y figure déjà la prochaine fois que ton équipe la joint.
Other
1 moduleMake an API Call
ActionDans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Make an API Call atteint n'importe quel point d'accès de l'API Aircall, avec la même connexion que les autres modules Aircall.
Besoin d'aide pour automatiser Aircall avec Make ?
Une personne lit chaque message.
