Ressources · Intégration Make

Intégration BotPenguin MakeAutomatiser BotPenguin avec Make.

Ton chatbot récolte des contacts, et ensuite ? L'intégration BotPenguin Make te donne 3 déclencheurs instantanés et 5 actions pour envoyer contacts, messages et commandes WhatsApp vers tes autres outils. Ici, tu relies ton compte puis tu montes ton premier scénario.

Essayer l'intégration BotPenguin sur MakeVoir les 8 modules

Avis vérifiés sur Trustpilot · Agence IA, automatisation & growth

Ce que tu peux automatiser

À quoi sert l'intégration BotPenguin Make ?

L'intégration BotPenguin Make branche ton chatbot sur Make, un outil visuel qui enchaîne des applications sans une ligne de code. Chaque enchaînement s'appelle un scénario. BotPenguin signale à Make un nouveau contact, un message ou une commande WhatsApp, et Make transporte l'info là où ton équipe en a besoin.

Les commandes WhatsApp arrivent chez ceux qui les préparent. Pour une boutique qui vend par WhatsApp, Watch New WhatsApp Order Created transmet chaque commande à Make. Tu la notes dans ton fichier de suivi, puis Send Template Message confirme l'achat au client.

Chaque prospect du bot rejoint ton CRM. Watch New Contact Created part dès que BotPenguin enregistre un contact ou un lead. Place derrière le module de ton CRM et plus personne ne recopie de fiche à la main. Si tes fiches vivent dans une base, jette un œil à l'Intégration Airtable Make.

Le bon collègue voit passer le bon message. Watch New Incoming Message lance un scénario à chaque message reçu par ton bot. Tu peux prévenir le support par e-mail, puis répondre depuis Make avec Send Session Message.

Une limite à connaître d'emblée : Make indique lui-même que sa documentation sur BotPenguin est incomplète, faute d'informations publiques suffisantes. Les 8 modules existent, mais leurs champs ne sont pas décrits. Pour ce qu'ils ne couvrent pas, Make an API Call ouvre le reste de l'API de BotPenguin avec la même connexion. Tu hésites entre les deux outils ? Le comparatif n8n vs Make pose les critères, et Combien coûte Make détaille ce que coûtent les opérations.

Connexion

Comment connecter BotPenguin à Make ?

  1. 01

    Ajoute un module BotPenguin

    Dans ton scénario, clique sur le +, cherche BotPenguin et choisis un module, peu importe lequel. Clique ensuite sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte BotPenguin relié à Make une fois pour toutes : tous les modules BotPenguin la réutilisent.

  2. 02

    Donne-lui un nom

    Étape facultative, mais utile. Un nom comme « BotPenguin, bot commercial » te dit tout de suite quel compte utilise un module. Pas besoin d'y réfléchir longtemps, il faut juste pouvoir s'y retrouver le jour où tu as plusieurs bots.

  3. 03

    Autorise Make et enregistre

    Suis ce que demande la fenêtre. Selon l'app, Make ouvre une page d'autorisation à valider, ou te demande de coller une clé tirée de ton compte. Clique enfin sur Save : le module est prêt à être rempli.

Premier scénario

Ton premier scénario : accueillir chaque nouveau contact sur WhatsApp

ObjectifQuand un nouveau contact est créé dans BotPenguin, Make lui envoie un message WhatsApp à partir d'un modèle.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios de Make, crée un nouveau scénario. Tu tombes sur une page vide avec un seul +. Clique dessus : c'est là que se pose le module qui démarre tout le reste.

  2. 02

    Pose le déclencheur

    Cherche BotPenguin et prends Watch New Contact Created. Choisis ta connexion, ou clique sur Create a connection si c'est ton premier module BotPenguin. Le badge éclair indique un déclencheur instantané.

  3. 03

    Ajoute le message modèle

    Clique sur le + à droite du déclencheur et ajoute Send Template Message. Remplis ses champs avec les données du contact. Elles arrivent sous forme de bundle, un élément qui passe d'un module au suivant.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once, puis crée un contact de test dans BotPenguin, en discutant avec ton propre bot par exemple. Ouvre les bulles au-dessus des modules pour lire les bundles reçus et vérifier l'envoi.

  5. 05

    Active le scénario

    Vérifie l'horloge Scheduling du premier module, puis active le scénario. Chaque nouveau contact consomme alors des opérations, une par module exécuté, décomptées sur ton plan Make.

Déclencheurs

Qu'est-ce qui peut lancer un scénario BotPenguin ?

3 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans BotPenguin. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par BotPenguin dès que ça se passe.

BotPenguin1Watch New Contact Created

Watch New Contact Created

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a new contact or lead is created in BotPenguin.”

Tu récupères chaque nouveau contact ou lead au moment où BotPenguin le crée. Résultat : une personne qui parle à ton bot ne reste plus coincée dans le chatbot, elle file vers ton CRM ou ton tableur commercial.

Comment il se déclenche
instantané, BotPenguin prévient Make par webhook dès que le contact existe, sans attendre d'intervalle.
Quand l'utiliser
un bot sur ta page d'inscription collecte des demandes et tes commerciaux travaillent dans un CRM.
Attention
Make ne décrit pas les champs d'un contact. Lance un Run once et lis le bundle avant de mapper quoi que ce soit.
BotPenguin2Watch New Incoming Message

Watch New Incoming Message

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when there is a new incoming message”

Chaque message envoyé à ton bot arrive dans Make au fil de l'eau. De quoi archiver les échanges, alerter quelqu'un de l'équipe ou transmettre le texte à un autre outil. Ce déclencheur suit les messages, pas les nouveaux contacts.

Comment il se déclenche
instantané, BotPenguin prévient Make par webhook dès qu'un message arrive.
Quand l'utiliser
ton service client veut un e-mail quand un client écrit au bot, ou tu gardes un historique dans un tableur.
Attention
chaque message lance une exécution et consomme des opérations, ce qui grimpe vite sur un bot très sollicité.
BotPenguin3Watch New WhatsApp Order Created

Watch New WhatsApp Order Created

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a new order is placed”

Chaque commande passée via ton parcours WhatsApp BotPenguin remonte aussitôt dans Make. Ceux qui préparent, facturent ou expédient la voient sans ouvrir l'interface du chatbot.

Comment il se déclenche
instantané, BotPenguin prévient Make par webhook dès qu'une commande est passée.
Quand l'utiliser
une petite boutique vend sur WhatsApp et veut copier chaque commande dans son fichier, puis la confirmer au client avec Send Template Message.
Attention
le contenu d'une commande n'est pas documenté par Make. Passe une vraie commande de test avec Run once avant de construire la suite.
Modules

Que peut faire Make d'autre dans BotPenguin ?

BotPenguin te donne 5 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

BotPenguin1

Add a Contact

Action

Dans Make“Add a contact to your BotPenguin Account”

Fais entrer dans ton compte BotPenguin une personne venue d'ailleurs : ton bot la connaît avant même qu'elle écrive. Là où les déclencheurs alimentent tes autres outils, ce module alimente le chatbot.

Quand l'utiliser
tes prospects arrivent par un formulaire web ou une liste de salon et tu veux que le bot puisse les joindre.
Attention
si un autre scénario écoute Watch New Contact Created, un contact ajouté ici risque fort de le lancer aussi. Vérifie-le avant d'activer les deux.
BotPenguin2

Make an API Call

Action

Dans Make“Performs an arbitrary authorized API call”

Donne accès au reste de l'API de BotPenguin depuis ton scénario, avec la connexion déjà créée. C'est ta porte de sortie quand aucun des 7 autres modules ne fait ce qu'il te faut.

Quand l'utiliser
une action BotPenguin dont tu as besoin n'a pas de module dédié dans Make.
Attention
tu rédiges la requête toi-même d'après la référence API de BotPenguin, et la doc de Make sur l'app est limitée. Teste chaque appel avec Run once.
BotPenguin3

Send Session Message

Action

Dans Make“Send a session message”

À en juger par son nom, il répond dans une conversation en cours : la réponse préparée ailleurs dans ton scénario atterrit chez la personne qui parle à ton bot. On répond dans l'échange, on n'en ouvre pas un nouveau.

Quand l'utiliser
après Watch New Incoming Message, une fois que ton scénario a trouvé la réponse dans un autre outil.
Attention
Make ne précise pas quand une session est considérée comme ouverte. Fais un essai sur une vraie conversation.
BotPenguin4

Send Template Message

Action

Dans Make“Send Template-Based WhatsApp Messages”

Expédie un message WhatsApp construit sur un modèle, avec un texte préparé à l'avance. C'est le module qu'il te faut pour écrire en premier à un contact depuis un scénario, pour un mot d'accueil comme pour une confirmation.

Quand l'utiliser
juste après un nouveau contact ou une nouvelle commande WhatsApp.
Attention
Make ne liste pas les champs du modèle. Récupère les valeurs sur un test Run once plutôt que de deviner.
BotPenguin5

Update Contact Attributes

Action

Dans Make“Updates user-specific custom attributes of a contact”

Inscrit des attributs personnalisés sur un contact déjà présent. Ton bot réutilise ainsi ce que tes autres outils savent de la personne (son offre, son statut, son commercial) dans les conversations suivantes.

Quand l'utiliser
une affaire change d'étape dans ton CRM et le chatbot doit en tenir compte.
Attention
il modifie un contact existant et n'en crée aucun. Pour une nouvelle personne, passe par Add a Contact.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser BotPenguin avec Make ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

BotPenguin et Make : les questions fréquentes

01L'intégration BotPenguin Make est-elle gratuite ?
Oui. BotPenguin fait partie des apps standard de Make, disponibles dès le plan Free, comme les 3000+ autres. Ce plan a ses limites : 2 scénarios actifs, 15 minutes minimum entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution au plus, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants (Core, Pro, Teams, Enterprise) débloquent les scénarios actifs et descendent l'intervalle à 1 minute. Ton abonnement BotPenguin, lui, reste à part.
02Que faut-il pour connecter BotPenguin à Make ?
Un compte BotPenguin et un compte Make suffisent pour démarrer, la doc de Make ne cite aucun autre prérequis. Tu ajoutes un module BotPenguin, tu cliques sur Create a connection, tu lui donnes un nom si tu veux, puis tu autorises Make ou tu colles la clé demandée avant d'enregistrer. La documentation de Make sur BotPenguin est limitée et ne donne pas d'étapes officielles : en cas de doute, fouille les paramètres de ton compte BotPenguin.
03Les déclencheurs de l'intégration BotPenguin Make sont-ils en temps réel ?
Oui. Les 3 déclencheurs BotPenguin sont instantanés : BotPenguin prévient Make par webhook dès qu'un contact est créé, qu'un message arrive ou qu'une commande WhatsApp est passée. Tu n'attends donc aucun intervalle, contrairement aux déclencheurs planifiés que Make interroge toutes les 15 minutes par défaut. Chaque événement lance quand même une exécution et consomme des opérations, à surveiller de près si ton bot reçoit beaucoup de messages, car ton plan Make les décompte une à une.
04Que faire si un module BotPenguin manque dans Make ?
Ça dépend du besoin, mais Make an API Call règle la plupart des cas. Ce module appelle n'importe quel point de l'API de BotPenguin avec ta connexion existante, donc tu ne te limites pas aux 8 modules listés. La requête, c'est toi qui l'écris à partir de la référence API de BotPenguin. Comme la doc de Make sur l'app est limitée, teste chaque appel avec Run once et lis le bundle renvoyé avant de t'appuyer dessus.
05Make ou n8n pour automatiser BotPenguin ?
Ça dépend de tes critères. Côté Make, BotPenguin arrive avec 8 modules prêts à l'emploi (3 déclencheurs instantanés, 4 actions et Make an API Call pour le reste), utilisables dès le plan Free. La même app a souvent un nœud n8n aussi : vérifie qu'il propose les actions dont tu as besoin. Compare ensuite la façon dont chaque outil construit, teste et facture un scénario pour ton équipe, et tranche là-dessus plutôt que sur un classement général.
Même plateforme

Autres docs utiles sur ce stack.

Voir toutes les intégrations