Integración BugHerd MakeAutomatiza BugHerd con Make.
¿Cuánto tiempo pierde tu equipo copiando a mano cada incidencia que un cliente marca en una web? La integración BugHerd Make trae 17 módulos, 4 de ellos triggers instantáneos. Esta guía es para estudios web y responsables de proyecto: conectas tu cuenta y montas un primer escenario que funciona.
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¿Qué te aporta la integración BugHerd Make?
La integración BugHerd Make conecta tu cuenta de BugHerd con Make para que tareas, comentarios, adjuntos y proyectos se muevan solos. Lo que construyes se llama escenario: la automatización en sí, una cadena de módulos donde cada módulo es una pieza (un trigger, es decir un disparador, una acción o una búsqueda).
Proyectos listos desde el primer día. Cuando se firma un presupuesto en tu CRM, Create a Project abre el espacio de revisión del cliente. Al entregar la web, Delete a Project lo retira y tu cuenta queda ordenada.
Conversaciones que no se pierden. Watch New Comment Added avisa a Make en cuanto alguien comenta una tarea, y el responsable de cuenta lo ve en el chat del equipo sin entrar en BugHerd.
Incidencias de fuera, en su sitio. Un formulario de revisión o un ticket de soporte se convierte en tarea con Create a Task. Más adelante, Find a Task by External ID encuentra esa tarea desde la herramienta de origen y Update a Task cambia su estado.
Lo que no cubren los módulos de la lista lo alcanza Make an API Call con la misma conexión. Si dudas entre herramientas, la comparativa n8n vs Make ordena los criterios, y para elegir plan tienes el Precio de Make. Si prefieres aprender con método, mira el Curso de Make.
¿Cómo conectas BugHerd con Make?
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Copia tu clave API de BugHerd
Necesitas una cuenta activa de BugHerd. Dentro de BugHerd, entra en Settings, pulsa General Settings y copia la clave API que aparece en pantalla. Tenla a mano, Make te la pide enseguida.
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Añade un módulo de BugHerd
Entra en Make, añade cualquier módulo de BugHerd a tu escenario y pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de BugHerd vinculada una sola vez a Make y reutilizada por todos sus módulos.
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Ponle nombre y pega la clave
El campo Connection name es opcional, aunque un nombre claro ayuda si llevas varias cuentas de clientes. Pega la clave API que copiaste, o sigue las instrucciones en pantalla, y guarda.
Tu primer escenario con BugHerd
ObjetivoCuando tu gestor de incidencias registra una novedad sobre un caso, Make localiza la tarea vinculada en BugHerd y la añade como comentario.
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Crea el escenario
En la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + para colocar el primer módulo. Ese primer módulo es el de tu gestor de incidencias, que aporta la novedad.
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Añade la búsqueda de BugHerd
Pulsa el + de la derecha, busca BugHerd y elige Find a Task by External ID. Vincula tu cuenta con Create a connection y asigna el identificador que llega del primer módulo.
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Publica el comentario
Añade Add a Comment to a Task detrás de la búsqueda y asigna la tarea encontrada y el texto de la novedad. Cada elemento que pasa de un módulo a otro se llama bundle: aquí, una tarea.
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Prueba con Run once
Pulsa Run once para ejecutar el escenario una sola vez y abre la burbuja de cada módulo para revisar los bundles recibidos. Si la búsqueda vuelve vacía, revisa el identificador asignado.
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Programa y activa
Ajusta la programación en el primer módulo (cada 15 minutos por defecto, 15 minutos como mínimo en el plan Free) y activa el escenario. Cada ejecución de un módulo sobre un bundle cuenta como una operación.
¿Qué eventos de BugHerd ponen en marcha un escenario?
4 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en BugHerd. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama BugHerd en cuanto ocurre.
Watch a Task Deleted
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a task is deleted.”
Con este trigger tus otras herramientas dejan de señalar incidencias que ya no existen: Make se entera de que una tarea se ha borrado en BugHerd y la pasa al siguiente módulo.
Watch a Task Updated
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a task is updated.”
Sigues el avance de cada incidencia sin abrir BugHerd: este trigger arranca tu escenario con cada cambio en una tarea existente.
Watch New Comment Added
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a new comment added.”
Muchas decisiones se toman en los comentarios de una tarea. Este trigger lleva cada comentario nuevo a Make para que quien no usa BugHerd también se entere.
Watch New Task Created
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a new task created.”
Cada incidencia nueva se vuelve un punto de partida: en cuanto aparece una tarea en BugHerd, tu escenario la recibe con su contenido. Elígelo cuando lo que importa es la llegada de una incidencia nueva.
¿Qué puede hacer Make en BugHerd?
BugHerd te da 13 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Add a Comment to a Task
AcciónEn Make“Adds a comment to a specific task.”
Deja un mensaje en una tarea concreta, de modo que quien la trabaja lee la novedad junto al fallo marcado. La conversación se queda en BugHerd en lugar de repartirse por correos.
Create an Attachment on a Task
AcciónEn Make“Creates an attachment on a specific task.”
La captura o el documento que explica un fallo queda guardado en la propia tarea, sin buscarlo en carpetas compartidas. El módulo añade el archivo a una tarea que ya existe.
Create a Project
AcciónEn Make“Creates a new project.”
Abre un proyecto nuevo en BugHerd desde Make y te ahorra montar el espacio a mano con cada web o cliente que llega. El proyecto admite tareas en cuanto el módulo termina.
Create a Task
AcciónEn Make“Creates a task on a specific project.”
Convierte una petición que llega de fuera en una tarea con seguimiento, dentro del proyecto que elijas. Make te muestra la lista de tus proyectos en cuanto existe la conexión.
Delete an Attachment From a Task
AcciónEn Make“Deletes a specific attachment from a task specified by ID.”
Retira un único archivo de una tarea, localizado por su identificador, cuando una captura antigua o un documento sensible ya no debe estar ahí. El resto de la tarea no se toca.
Delete a Project
AcciónEn Make“Deletes a project specified by ID.”
Borra un proyecto completo de BugHerd a partir de su identificador y mantiene limpia tu cuenta cuando la web ya se entregó y la revisión terminó.
Get an Attachment from a Task
AcciónEn Make“Gets a specific attachment from a task specified by ID.”
Recupera un adjunto concreto de una tarea, por su identificador, para que otro módulo lo guarde, lo reenvíe o lo revise. En BugHerd no cambia nada.
Get a Project
AcciónEn Make“Retrieves a project specified by ID.”
Trae los datos de un proyecto a partir de su identificador, y así los módulos siguientes saben a qué web de cliente pertenece una tarea. Solo lee, no modifica nada.
Get a Task
AcciónEn Make“Gets a task specified by ID.”
Si un trigger u otra app solo te pasa una referencia, este módulo obtiene la tarea completa a partir de su identificador. El resto del escenario trabaja entonces con todo su contenido.
Make an API Call
AcciónEn Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Llega a cualquier punto de la API de BugHerd con la conexión que ya tienes. Es la salida cuando ninguno de los módulos listos para usar hace lo que necesitas.
Update a Project
AcciónEn Make“Updates a project specified by ID.”
Mantiene BugHerd al día con lo que tus otras herramientas ya saben de la web del cliente: modifica un proyecto existente, elegido por su identificador.
Update a Task
AcciónEn Make“Updates a task specified by ID.”
Otra herramienta hace avanzar un fallo en BugHerd sin que nadie tenga que pulsar nada: el módulo edita la tarea indicada por su identificador y tu tablero refleja el trabajo real.
Find a Task by External ID
BúsquedaEn Make“Finds a task by the external ID.”
Tu herramienta externa encuentra su tarea gemela en BugHerd gracias al identificador externo que le asignó, sin guardar los identificadores de BugHerd. Es el único módulo de búsqueda de la app.
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