Ressources · Intégration Make

Intégration BugHerd MakeAutomatiser BugHerd avec Make.

Et si chaque retour client épinglé sur un site partait tout seul vers le bon outil ? L'intégration BugHerd Make réunit 17 modules, dont 4 déclencheurs instantanés. Cette page s'adresse aux agences web et aux chefs de projet : tu branches ton compte, puis tu montes un premier scénario qui tourne.

Essayer l'intégration BugHerd sur MakeVoir les 17 modules

Avis vérifiés sur Trustpilot · Agence IA, automatisation & growth

Ce que tu peux automatiser

À quoi sert l'intégration BugHerd Make ?

L'intégration BugHerd Make relie ton compte BugHerd à Make pour que tâches, commentaires, pièces jointes et projets circulent sans copier-coller. Tu construis un scénario, c'est-à-dire l'automatisation elle-même : une suite de modules, chaque module étant une brique (un déclencheur, une action ou une recherche).

Un suivi client qui se tient à jour. Watch a Task Updated prévient Make dès qu'une tâche change de statut. Ton chef de projet peut alors envoyer un point au client, ou ajouter une ligne à son tableau de recette, sans rouvrir BugHerd.

Des demandes externes rangées dans le bon projet. Un ticket du support ou un formulaire de recette devient une tâche grâce à Create a Task. Plus tard, Find a Task by External ID retrouve cette tâche depuis l'outil d'origine, et Add a Comment to a Task y dépose la suite de l'échange.

Un nouveau client, un espace prêt. Create a Project ouvre l'espace de recette dès qu'un devis est signé dans ton CRM, et Delete a Project fait le ménage à la livraison.

Pour ce que les modules listés ne couvrent pas, Make an API Call interroge l'API de BugHerd avec la même connexion. Avant de choisir un plan, jette un œil à Combien coûte Make. Si tu hésites avec un autre outil, le comparatif n8n vs Make pose les critères, et l'Avis Make complète le tableau.

Connexion

Comment connecter BugHerd à Make ?

  1. 01

    Récupère ta clé API BugHerd

    Il te faut un compte BugHerd actif. Dans BugHerd, ouvre Settings, puis General Settings, et copie la clé API affichée à l'écran. Garde-la sous la main : Make te la demande juste après.

  2. 02

    Ajoute un module BugHerd

    Connecte-toi à Make, ajoute n'importe quel module BugHerd à ton scénario et clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte BugHerd relié une fois à Make, puis réutilisé par tous les modules BugHerd.

  3. 03

    Nomme-la et colle la clé

    Le champ Connection name est facultatif, mais un nom parlant aide quand tu gères plusieurs comptes clients. Colle la clé API copiée, ou suis les instructions à l'écran, puis valide.

Premier scénario

Ton premier scénario avec BugHerd

ObjectifQuand ton outil de support publie une nouvelle réponse sur un ticket, Make retrouve la tâche liée dans BugHerd et y ajoute cette réponse en commentaire.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le + pour poser le premier module. Ici, c'est celui de ton outil de support, qui fournit la réponse du ticket.

  2. 02

    Ajoute la recherche BugHerd

    Clique sur le + à droite, cherche BugHerd et choisis Find a Task by External ID. Relie ton compte avec Create a connection, puis associe l'identifiant du ticket venu du premier module.

  3. 03

    Dépose le commentaire

    Ajoute Add a Comment to a Task derrière la recherche et associe la tâche trouvée au texte de la réponse. Ce qui passe d'un module à l'autre s'appelle un bundle : ici, une tâche.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once pour lancer le scénario une seule fois, puis ouvre la bulle de chaque module pour lire les bundles reçus. Si la recherche revient vide, vérifie l'identifiant associé.

  5. 05

    Planifie et active

    Règle la planification sur le premier module (toutes les 15 minutes par défaut, 15 minutes au minimum sur le plan Free) et active le scénario. Chaque passage d'un module sur un bundle compte pour une opération.

Déclencheurs

Quels événements BugHerd lancent un scénario ?

4 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans BugHerd. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par BugHerd dès que ça se passe.

BugHerd1Watch a Task Deleted

Watch a Task Deleted

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a task is deleted.”

Grâce à ce déclencheur, tes autres outils ne gardent jamais la trace d'un retour qui n'existe plus : Make apprend qu'une tâche vient d'être supprimée dans BugHerd et la transmet au module suivant.

Comment il se déclenche
instantané, BugHerd prévient Make par webhook dès que la tâche disparaît, sans attendre de planification.
Quand l'utiliser
tu tiens un tableau de recette en parallèle de BugHerd et la ligne correspondante doit être archivée quand quelqu'un supprime la tâche.
Attention
la tâche n'existe déjà plus au moment où Make l'apprend, un Get a Task placé derrière n'a donc rien à lire.
BugHerd2Watch a Task Updated

Watch a Task Updated

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a task is updated.”

Tu suis l'avancement de chaque bug sans ouvrir BugHerd : ce déclencheur réveille ton scénario à chaque modification d'une tâche existante.

Comment il se déclenche
instantané, l'app prévient Make par webhook dès que la tâche est modifiée.
Quand l'utiliser
ton client veut savoir où en est le bug qu'il a signalé, et un message doit partir à chaque changement de statut.
Attention
un Update a Task dans le même scénario modifie la tâche, ce qui, en toute logique, relance ce déclencheur et fait tourner le scénario en boucle.
BugHerd3Watch New Comment Added

Watch New Comment Added

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a new comment added.”

Les décisions se prennent souvent dans les échanges d'une tâche. Ce déclencheur fait entrer chaque nouveau commentaire dans Make pour que les personnes hors de BugHerd restent au courant.

Comment il se déclenche
instantané, BugHerd envoie le commentaire à Make par webhook juste après sa publication.
Quand l'utiliser
un développeur répond à une question du client sur une tâche, et le chef de projet doit voir cette réponse dans la messagerie de l'équipe.
Attention
évite Add a Comment to a Task dans le même scénario, chaque commentaire ajouté relancerait le flux.
BugHerd4Watch New Task Created

Watch New Task Created

Déclencheur instantané

Dans Make“Triggers when a new task created.”

Chaque nouveau retour devient un point de départ : dès qu'une tâche apparaît dans BugHerd, ton scénario la reçoit avec son contenu. Choisis-le quand c'est l'arrivée d'un nouveau retour qui compte.

Comment il se déclenche
instantané, BugHerd prévient Make par webhook dès que la tâche est créée.
Quand l'utiliser
un site est en recette chez le client et chaque bug épinglé doit aussi rejoindre le tableau des développeurs, sans recopie.
Attention
un Create a Task plus loin dans ce scénario relancerait ce déclencheur, envoie plutôt la tâche vers une autre app.
Modules

Que peut faire Make dans BugHerd ?

BugHerd te donne 13 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

BugHerd1

Add a Comment to a Task

Action

Dans Make“Adds a comment to a specific task.”

Tu déposes un message sur une tâche précise, et la personne qui la traite lit l'info au bon endroit, à côté du bug épinglé. L'échange reste dans BugHerd au lieu de s'éparpiller dans les mails.

Quand l'utiliser
ton outil de mise en production signale qu'un correctif est en ligne et le développeur doit le voir sur la tâche.
Attention
il faut la tâche, place avant lui un Get a Task ou un Find a Task by External ID.
BugHerd2

Create an Attachment on a Task

Action

Dans Make“Creates an attachment on a specific task.”

La capture ou le document qui explique un bug se retrouve rangé sur la tâche elle-même, plus besoin de le chercher dans un dossier partagé. Le module ajoute le fichier à une tâche existante.

Quand l'utiliser
le client envoie une pièce par formulaire après avoir signalé le bug, et elle doit rejoindre la bonne tâche.
Attention
sur le plan Free, Make traite les fichiers jusqu'à 5 Mo, une longue vidéo risque de ne pas passer.
BugHerd3

Create a Project

Action

Dans Make“Creates a new project.”

Un nouveau projet BugHerd s'ouvre depuis Make, ce qui t'évite une étape de mise en place à chaque nouveau site client. Le projet peut recevoir des tâches dès que le module a tourné.

Quand l'utiliser
un devis passe en signé dans ton CRM et l'espace de recette doit exister avant le lancement.
Attention
teste d'abord avec Run once sur un nom factice, puis supprime ce projet de test dans BugHerd.
BugHerd4

Create a Task

Action

Dans Make“Creates a task on a specific project.”

Une demande arrivée hors de BugHerd devient une tâche suivie dans le projet de ton choix. Make te propose la liste de tes projets une fois la connexion créée, pas besoin de chercher un identifiant.

Quand l'utiliser
un client signale un bug par le support ou par un formulaire, et il doit rejoindre la liste de BugHerd.
Attention
ne l'associe jamais à Watch New Task Created dans un même scénario, chaque tâche relancerait le flux.
BugHerd5

Delete an Attachment From a Task

Action

Dans Make“Deletes a specific attachment from a task specified by ID.”

Une capture périmée ou un document sensible quitte la tâche : le module retire un seul fichier, repéré par son identifiant, sans toucher au reste de la tâche.

Quand l'utiliser
un client te demande de retirer un document déposé par erreur.
Attention
une pièce supprimée ne revient pas, passe d'abord par Get an Attachment from a Task pour vérifier que tu tiens le bon identifiant.
BugHerd6

Delete a Project

Action

Dans Make“Deletes a project specified by ID.”

Ton espace BugHerd reste propre : ce module efface un projet entier, désigné par son identifiant, une fois que le site est livré et que la recette est finie.

Quand l'utiliser
un projet passe en clôturé dans ton outil de gestion et son équivalent BugHerd doit partir aussi.
Attention
aucun retour arrière possible, ajoute un filtre ou un Get a Project avant lui et teste sur un projet jetable.
BugHerd7

Get an Attachment from a Task

Action

Dans Make“Gets a specific attachment from a task specified by ID.”

Tu récupères une pièce jointe précise d'une tâche, par son identifiant, pour qu'un module suivant l'archive, la transfère ou la contrôle. Rien ne change dans BugHerd.

Quand l'utiliser
une tâche est résolue et ses captures doivent rejoindre le dossier client de ton espace de stockage.
Attention
il lui faut la tâche et l'identifiant de la pièce, reprends-les d'un module précédent plutôt que de les saisir.
BugHerd8

Get a Project

Action

Dans Make“Retrieves a project specified by ID.”

Le détail d'un projet remonte à partir de son identifiant, et les modules suivants savent enfin à quel site client se rattache une tâche. Le module lit, il ne modifie rien.

Quand l'utiliser
juste après Watch New Task Created, pour dire aux développeurs de quel client vient le bug.
Attention
l'identifiant doit venir d'un module précédent, ce module ne cherche pas par nom.
BugHerd9

Get a Task

Action

Dans Make“Gets a task specified by ID.”

Quand un déclencheur ou une autre app ne transmet qu'une référence, ce module va chercher la tâche complète à partir de son identifiant. La suite du scénario travaille alors avec tout son contenu.

Quand l'utiliser
un commentaire arrive par Watch New Comment Added et ton message doit citer la tâche concernée.
Attention
derrière Watch a Task Deleted, il n'y a plus de tâche à lire.
BugHerd10

Make an API Call

Action

Dans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”

Aucun module prêt à l'emploi ne fait ce qu'il te faut ? Celui-ci appelle n'importe quel point de l'API BugHerd, avec la connexion déjà en place.

Quand l'utiliser
l'action voulue manque sur cette page mais figure dans la documentation de l'API BugHerd.
Attention
c'est toi qui écris la requête, prévois un test avec Run once avant de l'activer.
BugHerd11

Update a Project

Action

Dans Make“Updates a project specified by ID.”

BugHerd reflète ce que tes autres outils savent déjà du site client : le module modifie un projet existant, choisi par son identifiant.

Quand l'utiliser
un projet change de nom ou d'équipe dans ton outil de gestion, et BugHerd doit suivre.
Attention
reprends l'identifiant d'un Get a Project ou d'un déclencheur, pour ne jamais modifier le mauvais projet.
BugHerd12

Update a Task

Action

Dans Make“Updates a task specified by ID.”

Un autre outil fait avancer un bug dans BugHerd sans que personne n'ait à cliquer : le module modifie la tâche désignée par son identifiant, et ton tableau suit le vrai travail.

Quand l'utiliser
un correctif part en production ou un ticket se ferme ailleurs, et la tâche BugHerd doit changer de statut.
Attention
dans un scénario qui démarre sur Watch a Task Updated, il relance le déclencheur et boucle.
BugHerd13

Find a Task by External ID

Recherche

Dans Make“Finds a task by the external ID.”

Ton outil externe retrouve sa tâche jumelle dans BugHerd grâce à l'identifiant externe qu'il lui a donné, sans avoir à stocker les identifiants BugHerd. C'est l'unique module de recherche de l'app.

Quand l'utiliser
ton outil de support envoie une mise à jour qui doit atteindre la bonne tâche.
Attention
une recherche peut renvoyer zéro, une ou plusieurs tâches, teste avec Run once avant d'enchaîner.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser BugHerd avec Make ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

BugHerd et Make : les questions fréquentes

01L'intégration BugHerd Make est-elle gratuite ?
Oui, côté Make. BugHerd est une app standard, disponible dès le plan Free. Ce plan donne droit à 2 scénarios actifs, avec 15 minutes au minimum entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution au plus, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants (Core, Pro, Teams, Enterprise) descendent l'intervalle à 1 minute, lèvent la limite de scénarios actifs et vont jusqu'à 40 minutes d'exécution. L'usage se compte en crédits, donc en opérations, chaque mois. Le compte BugHerd, lui, reste à prendre chez BugHerd.
02Que faut-il pour connecter BugHerd à Make ?
Un compte BugHerd actif et sa clé API. Dans BugHerd, va dans Settings puis General Settings et copie la clé affichée. Dans Make, ajoute un module BugHerd, clique sur Create a connection, donne un nom si tu veux et colle la clé. Pour les quatre déclencheurs, qui sont instantanés, clique d'abord sur Create a webhook, puis sur Create a connection. La connexion s'enregistre une fois et sert ensuite à tous les modules BugHerd de tes scénarios.
03Les déclencheurs BugHerd réagissent-ils instantanément dans Make ?
Oui. Les quatre déclencheurs BugHerd sont instantanés : Watch New Task Created, Watch a Task Updated, Watch New Comment Added et Watch a Task Deleted. BugHerd prévient Make par webhook dès que l'événement se produit, le scénario n'attend donc aucune planification. Dans l'éditeur, c'est le badge éclair sur le module. La planification par défaut de 15 minutes ne concerne que les scénarios qui démarrent sur un module planifié, par exemple celui d'une autre app.
04Que faire si un module BugHerd manque dans Make ?
Passe par Make an API Call. Ce module appelle n'importe quel point de l'API BugHerd avec la connexion existante, tu n'es donc pas limité aux modules prêts à l'emploi. Tu rédiges la requête à partir de la documentation de l'API BugHerd, puis tu la testes avec Run once. À savoir : la documentation Make de cette app est signalée comme générée par IA à partir de la documentation officielle de BugHerd, vérifie donc les points importants auprès de BugHerd.
05Make ou n8n pour automatiser BugHerd ?
Ça dépend de ton besoin précis. Sur Make, BugHerd arrive avec 17 modules prêts : 12 actions sur les tâches, projets et pièces jointes, 1 recherche par identifiant externe et 4 déclencheurs instantanés, plus Make an API Call pour le reste. La même app a souvent un nœud n8n, alors regarde s'il couvre les événements qui comptent pour toi. Le bon critère reste la liste des actions dont ton process a besoin, pas l'outil lui-même.
Même plateforme

Autres docs utiles sur ce stack.

Voir toutes les intégrations