Recursos · Integración Make

Integración Freshsales MakeAutomatiza Freshsales con Make.

¿Cuántos leads se enfrían mientras alguien copia datos a mano? La integración Freshsales Make ofrece 56 módulos: 8 disparadores, 35 acciones y 13 búsquedas. Esta guía es para equipos comerciales y de operaciones que ya usan Freshsales y te lleva de la conexión a tu primer escenario funcionando.

Reseñas verificadas en Trustpilot · Agencia de IA, automatización y growth

Lo que puedes automatizar

¿Qué puedes automatizar con la integración Freshsales Make?

La integración Freshsales Make conecta tu CRM con Make para que la información circule sola: un lead cualificado pasa a contacto, un contrato firmado queda adjunto a su deal, una reunión reservada fuera aparece en la ficha. Todo se arma en un escenario, la automatización que construyes en Make encadenando módulos, y cada módulo es una pieza: un disparador, una acción o una búsqueda.

El paso de marketing a ventas, sin fricción. Cuando un lead se cualifica en otra herramienta, Search Leads localiza su ficha, Convert a Lead lo pasa a contacto y Create a Deal abre la oportunidad en la misma ejecución. Nadie tiene que acordarse de hacerlo.

Documentos donde el vendedor los busca. Cuando tu herramienta de firma devuelve el PDF firmado, Upload a File lo adjunta al deal o a la cuenta correspondiente. Se acabó rebuscar en el correo.

Una agenda que cuadra. Si tus clientes reservan desde una página externa, Create an Appointment registra la reunión en Freshsales, y Update an Appointment la mueve cuando cambian de hora.

No todo Freshsales tiene su módulo listo. Para lo demás, Make an API Call reutiliza tu conexión y llega a cualquier punto de la API. Si todavía comparas herramientas, la n8n vs Make expone los criterios y la Reseña de Make da la visión completa de la plataforma. Para aprender el editor desde cero tienes el Curso de Make.

Conexión

¿Cómo conectas Freshsales con Make?

  1. 01

    Copia tu clave API en Freshsales

    En Freshsales, haz clic en el icono de perfil, entra en Settings y abre la pestaña API SETTINGS. Resuelve el captcha que te pide y copia el valor de Your API key. Necesitas una cuenta de Freshsales CRM activa.

  2. 02

    Añade un módulo de Freshsales en Make

    En tu escenario, pulsa el +, busca Freshsales y elige cualquier módulo. Luego haz clic en Create a connection. El campo Connection name es opcional, aunque un nombre claro te ahorra líos si manejas varias cuentas.

  3. 03

    Pega las credenciales y guarda

    Introduce las credenciales que copiaste de Freshsales o sigue las instrucciones en pantalla, y guarda. Esa conexión, tu cuenta de Freshsales vinculada a Make, la reutilizan todos los módulos de Freshsales que añadas después.

Primer escenario

Tu primer escenario: una tarea para cada lead nuevo

ObjetivoCuando entra un lead nuevo en Freshsales, Make crea una tarea de seguimiento para el equipo comercial.

  1. 01

    Crea el escenario

    Desde la página Scenarios, crea un escenario nuevo. Se abre el editor vacío, con un único + en el centro: ahí va tu primer módulo.

  2. 02

    Coloca Watch New Leads

    Pulsa el +, escribe Freshsales y elige Watch New Leads. Selecciona tu conexión o haz clic en Create a connection si es tu primer módulo de Freshsales.

  3. 03

    Añade Create a Task

    Pulsa el + a la derecha del disparador y elige Create a Task. Lleva el nombre del lead al título de la tarea para que el vendedor sepa de un vistazo a quién llamar.

  4. 04

    Prueba con Run once

    Crea un lead de prueba en Freshsales y haz clic en Run once. La burbuja de cada módulo muestra el bundle recibido, es decir, el elemento que pasa de un módulo a otro: un lead entra, una tarea sale.

  5. 05

    Programa y activa

    Haz clic en el reloj del primer módulo para ajustar el Scheduling. Un escenario nuevo revisa cada 15 minutos por defecto. Actívalo y cada lead tendrá su tarea sin que muevas un dedo.

Disparadores

Qué pone en marcha un escenario de Freshsales

8 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en Freshsales. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Freshsales en cuanto ocurre.

Freshsales1Watch New Accounts

Watch New Accounts

Disparador programado

En MakeChecks if new account was created.

Cada empresa que das de alta como cuenta en Freshsales puede arrancar tu escenario, así el alta del cliente en otras herramientas ocurre sin copiar nombres. La cuenta llega como un bundle, el elemento que Make entrega al módulo siguiente.

Cómo se dispara
programado, Make consulta la app según la programación del escenario, cada 15 minutos por defecto.
Cuándo usarlo
cuando una cuenta creada por ventas debe abrir un proyecto, una carpeta compartida o una ficha de facturación.
Freshsales2Watch New Appointments

Watch New Appointments

Disparador programado

En MakeChecks if new appointment was created.

Las reuniones agendadas en Freshsales pueden avisar al resto del equipo en cuanto Make las detecta. Recibes un bundle por cita nueva, listo para mandar un recordatorio o preparar un resumen del cliente.

Cómo se dispara
programado, Make consulta la app según la programación del escenario; la cita aparece en la siguiente revisión, no en el segundo exacto en que se crea.
Cuándo usarlo
cuando una demo reservada debe avisar al responsable o añadir una tarea de preparación.
Freshsales3Watch New Contacts

Watch New Contacts

Disparador programado

En MakeChecks if new contact was created.

Tu herramienta de email, tu hoja de cálculo o tu soporte se mantienen al día con el CRM: cada contacto creado viaja al módulo siguiente como un bundle por persona.

Cómo se dispara
programado, Make consulta la app según la programación del escenario; en el plan Free, el intervalo mínimo es de 15 minutos.
Cuándo usarlo
cuando un cliente nuevo debe recibir un correo de bienvenida o aparecer en una hoja compartida con administración.
Freshsales4Watch New Deals

Watch New Deals

Disparador programado

En MakeChecks if new deal was created.

Las oportunidades abiertas en Freshsales llegan a Make una a una, con sus datos. Finanzas u operaciones se enteran de un deal desde que existe, no cuando ya está firmado.

Cómo se dispara
programado, Make consulta la app según la programación del escenario; los planes de pago bajan el intervalo hasta 1 minuto.
Cuándo usarlo
cuando cada deal nuevo debe avisar a un responsable o preparar un presupuesto.
Ojo
solo detecta deals nuevos, no un cambio de etapa en uno existente.
Freshsales5Watch New Events

Watch New Events

Disparador instantáneo

En MakeTriggers when a webhook event occurs in a Freshsales Workflow.

Aquí no hay espera: es un Workflow de Freshsales el que envía el evento a tu escenario mediante un webhook. Tú decides en Freshsales qué regla lo lanza, y Make lo recibe al momento.

Cómo se dispara
instantáneo, Freshsales avisa a Make por webhook en cuanto ocurre el evento del workflow.
Cuándo usarlo
cuando el tiempo importa, por ejemplo un deal que pasa a una etapa que vigila tu workflow.
Ojo
al añadirlo, pulsa Create a webhook antes que Create a connection.
Freshsales6Watch New Leads

Watch New Leads

Disparador programado

En MakeChecks if new lead was created.

Venga de un formulario, de una importación o de un vendedor, cada prospecto que entra en Freshsales arranca tu escenario, un lead por bundle. Es la puerta de entrada lógica para asignar, enriquecer y hacer seguimiento.

Cómo se dispara
programado, Make consulta la app según la programación del escenario, cada 15 minutos salvo que cambies el reloj del módulo.
Cuándo usarlo
cuando ningún lead debe quedarse sin responsable ni tarea tras la siguiente revisión de Make.
Freshsales7Watch New Sales Activities

Watch New Sales Activities

Disparador programado

En MakeChecks if new sales activity was created.

Las actividades comerciales registradas en Freshsales pueden alimentar un informe o llegar a otros equipos gracias a este disparador, una actividad por bundle.

Cómo se dispara
programado, Make consulta la app según la programación del escenario y recoge las actividades nuevas en cada revisión.
Cuándo usarlo
cuando tu responsable sigue la actividad en una hoja de cálculo o un panel fuera del CRM.
Ojo
cada actividad recogida hace correr los módulos siguientes una vez, y eso gasta operaciones, la unidad que Make descuenta de tu plan.
Freshsales8Watch New Tasks

Watch New Tasks

Disparador programado

En MakeCheck if new task was created.

Las tareas creadas en Freshsales acompañan al vendedor fuera del CRM: a una app de pendientes, a un calendario o a un mensaje del equipo. Make pasa cada tarea nueva al módulo siguiente con sus datos.

Cómo se dispara
programado, Make consulta la app según la programación del escenario, que ajustas en el reloj de este primer módulo.
Cuándo usarlo
cuando tu equipo se organiza en otra herramienta de tareas y quiere ver ahí las del CRM sin duplicar trabajo.
Módulos

Lo que Freshsales puede hacer en Make

Freshsales te da 48 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.

Freshsales1

Convert a Lead

Acción

En MakeConverts a lead to a contact.

Convierte un lead de Freshsales en contacto de una sola vez: el prospecto cualificado pasa al lado de clientes sin que nadie vuelva a teclear la ficha.

Cuándo usarlo
justo después de una demo reservada o un presupuesto aceptado, con el ID del lead tomado del disparador o de una búsqueda.
Ojo
el módulo espera el ID de un lead; el de un contacto no le deja nada que convertir.
Freshsales2

Create a Contact

Acción

En MakeCreates a new contact.

Da de alta a una persona como contacto en Freshsales a partir de un pedido pagado, un formulario firmado o un ticket, para que el CRM conozca al cliente antes de la primera llamada.

Cuándo usarlo
cuando la persona ya es cliente y no necesita pasar por la etapa de lead.
Ojo
lanza antes Search Contacts si el mismo correo puede llegar dos veces.
Freshsales3

Create a Deal

Acción

En MakeCreates a new deal.

Abre una oportunidad nueva en Freshsales con los valores que traen los módulos anteriores, así el negocio en curso aparece en el pipeline desde la primera señal de compra.

Cuándo usarlo
tras una solicitud de presupuesto, un alta de prueba o una conversión de lead en el mismo escenario.
Ojo
vincúlala al contacto o a la cuenta que acabas de encontrar, o el deal quedará suelto.
Freshsales4

Create a Lead

Acción

En MakeCreates a new lead.

Mete un prospecto nuevo en Freshsales desde un formulario web, una lista de feria o una plataforma de anuncios. Todas tus fuentes de interés llegan al mismo pipeline en lugar de perderse en hojas sueltas.

Cuándo usarlo
cuando la persona aún no ha comprado y el equipo tiene que cualificarla.
Ojo
comprueba con Search Leads antes de crear, los formularios enviados dos veces son habituales.
Freshsales5

Create a Manual Call Log

Acción

En MakeCreates a manual call log for new or existing lead/contact or an existing account.

Registra una llamada en Freshsales para un lead o un contacto, nuevo o existente, o para una cuenta existente. Las llamadas hechas desde otra herramienta de telefonía quedan en el historial del cliente.

Cuándo usarlo
cuando tu software de llamadas envía los datos de cada conversación y los vendedores olvidan anotarlas.
Ojo
si es para una cuenta, esta ya debe existir en Freshsales.
Freshsales6

Create an Account

Acción

En MakeCreates a new account.

Crea la ficha de empresa en Freshsales, la cuenta de la que cuelgan contactos y deals, para que cada cliente nuevo se abra siempre de la misma manera.

Cuándo usarlo
cuando un contrato firmado o un cliente nuevo en tu facturación debe dar a ventas una cuenta equivalente.
Ojo
pasa antes por Search Accounts; dos cuentas para la misma empresa parten el historial en dos.
Freshsales7

Create an Appointment

Acción

En MakeCreates a new appointment.

Registra en Freshsales una reunión reservada en otro sitio: el vendedor la ve en la ficha correcta y la agenda del CRM refleja por fin lo que pasa.

Cuándo usarlo
cuando tus prospectos reservan desde una página de citas externa.
Ojo
toma la fecha y la hora de la herramienta de reservas en lugar de escribirlas en el módulo.
Freshsales8

Create a Note

Acción

En MakeCreates a note for specific object.

Deja una nota escrita en una ficha concreta de Freshsales. Es la forma más sencilla de llevar contexto de otra herramienta justo donde el vendedor lo va a leer.

Cuándo usarlo
cuando un ticket de soporte, una respuesta de formulario o una encuesta debe quedar a la vista en el contacto o el deal que toca.
Ojo
la nota necesita la ficha a la que pertenece, así que trae su ID de un módulo anterior.
Freshsales9

Create a Sales Activity

Acción

En MakeCreates new Freshsales activity.

Registra una actividad comercial de Freshsales a partir de algo ocurrido fuera del CRM, para que el trabajo del equipo cuente esté donde esté.

Cuándo usarlo
cuando una visita anotada en una app de campo o la asistencia a un webinar debe aparecer en la ficha del cliente.
Ojo
toma la ficha del cliente de un módulo anterior o la actividad acabará en el sitio equivocado.
Freshsales10

Create a Task

Acción

En MakeCreates a new task.

Le da al vendedor un siguiente paso concreto en Freshsales, con el contexto del disparador. El seguimiento lo genera el proceso, no la memoria de cada uno.

Cuándo usarlo
después de Watch New Leads, o cuando un evento del cliente en otra herramienta pide una llamada.
Ojo
vincula la tarea al lead o al contacto del disparador para que apunte a la persona correcta.
Freshsales11

Delete a Contact

Acción

En MakeDeletes a specific contact.

Quita un contacto de Freshsales cuando otro sistema indica que esa persona ya no debe estar. Tu base queda limpia tras una baja o una solicitud de privacidad.

Cuándo usarlo
cuando se aprueba una petición de borrado en tu proceso de privacidad o de soporte.
Ojo
tómalo como definitivo y confirma la ficha con View a Contact antes de este módulo.
Freshsales12

Delete a Deal

Acción

En MakeDeletes a specific deal.

Saca un deal de Freshsales, muy práctico cuando los deals de prueba o los duplicados de una importación ensucian el pipeline y distorsionan las previsiones.

Cuándo usarlo
en un escenario de limpieza que primero lista o busca deals y solo deja pasar los duplicados detectados.
Ojo
una búsqueda puede devolver varios deals; revisa con Run once qué llega a este módulo antes de activarlo.
Freshsales13

Delete a Lead

Acción

En MakeDeletes a specific lead.

Elimina un lead de Freshsales cuando es claramente spam o ya no tiene sentido. Tus vendedores trabajan una lista que merece su tiempo.

Cuándo usarlo
cuando tu herramienta de formularios marca un envío como basura y el lead ya estaba creado.
Ojo
para un prospecto real, Convert a Lead es el camino; borra solo lo que aceptas perder.
Freshsales14

Delete an Account

Acción

En MakeDeletes a specific account.

Borra una ficha de empresa de Freshsales. Sirve cuando una compañía fusionada o cerrada seguiría apareciendo en listados de cuentas y asignaciones.

Cuándo usarlo
cuando tu ERP o tu facturación marca un cliente como eliminado y el CRM debe acompañar.
Ojo
revisa los contactos y deals vinculados antes de que la cuenta desaparezca.
Freshsales15

Delete an Appointment

Acción

En MakeDeletes a specific appointment.

Cancela en Freshsales una reunión que se canceló en otro sitio, para que el vendedor no prepare una llamada que nunca va a ocurrir.

Cuándo usarlo
como respuesta a una cancelación en tu herramienta de reservas, con el ID de la cita guardado al crearla.
Ojo
sin ese ID guardado, el escenario no sabe qué cita borrar.
Freshsales16

Delete a Note

Acción

En MakeDeletes a specific note.

Retira una nota de una ficha de Freshsales, por ejemplo cuando una nota automática llevaba un error o un dato sensible que no debe seguir a la vista.

Cuándo usarlo
para corregir después un escenario que dejó notas con un mapeo equivocado.
Ojo
necesitas el ID de la propia nota; guárdalo a la salida de Create a Note si prevés correcciones.
Freshsales17

Delete a Sales Activity

Acción

En MakeDeletes a specific Freshsales activity.

Elimina una actividad comercial registrada en Freshsales, para que los informes de actividad sigan siendo fiables cuando algo se anotó dos veces o por error.

Cuándo usarlo
cuando una sincronización desde una herramienta de campo creó duplicados y el responsable pide quitarlos.
Ojo
los contadores de los informes cambian en cuanto la actividad desaparece, avisa a quien los consulta.
Freshsales18

Delete a Task

Acción

En MakeDeletes a specific Task.

Hace desaparecer de Freshsales una tarea que ya no sirve, por ejemplo cuando el deal que preparaba se cerró mientras tanto.

Cuándo usarlo
cuando una tarea creada por automatización sobra porque el cliente ya respondió por otro canal.
Ojo
marcarla como hecha con Update a Task deja rastro; borrarla no deja ninguno.
Freshsales19

Make an API Call

Acción

En MakePerforms an arbitrary authorized API call.

Abre toda la API de Freshsales a tu escenario con la conexión que ya tienes. Una necesidad que los módulos listos no cubren sigue a tu alcance.

Cuándo usarlo
cuando te hace falta un objeto o una operación que ninguno de los 56 módulos ofrece.
Ojo
la petición la escribes tú, así que ten abierta la documentación de la API de Freshsales mientras la configuras.
Freshsales20

Update a Contact

Acción

En MakeUpdates information of specific contact.

Actualiza un contacto existente de Freshsales con datos frescos de otra herramienta: un teléfono nuevo o un cambio de puesto llegan al CRM sin teclear nada.

Cuándo usarlo
cuando un cliente edita su perfil en tu aplicación o en tu herramienta de facturación.
Ojo
busca antes el ID con Search Contacts, el módulo modifica una sola ficha identificada por ese ID.
Freshsales21

Update a Deal

Acción

En MakeUpdates information of a specific deal.

Hace avanzar un deal en Freshsales según lo que pasa fuera: contrato firmado, factura cobrada, presupuesto rechazado. El pipeline se parece por fin al negocio real.

Cuándo usarlo
cuando tu herramienta de firma electrónica o de cobro confirma cómo terminó un deal.
Ojo
toma el ID del deal de View a Deal o de Search Deals, nunca de un nombre escrito a mano.
Freshsales22

Update a Lead

Acción

En MakeUpdates information of a specific lead.

Completa o corrige un lead que ya está en Freshsales, para que el vendedor que llama mañana vea datos al día, no los del mes pasado.

Cuándo usarlo
cuando un segundo formulario, un registro a un webinar o una herramienta de enriquecimiento aporta datos de un prospecto conocido.
Ojo
Search Leads puede devolver varios resultados, quédate con el correcto antes de actualizar.
Freshsales23

Update an Account

Acción

En MakeUpdates information of specific account.

Mantiene una ficha de empresa de Freshsales al compás de tus otras herramientas: un cambio de dirección, de plan o de responsable deja de vivir en un solo programa.

Cuándo usarlo
cuando un cliente cambia de suscripción en tu facturación y los gestores de cuenta deben verlo.
Ojo
usa el ID que devuelve Search Accounts o View an Account, nunca un nombre tecleado.
Freshsales24

Update an Appointment

Acción

En MakeUpdates information of specific appointment.

Mueve o edita una cita en Freshsales cuando la reserva cambia en otra herramienta. El vendedor prepara la cita tal como ha quedado.

Cuándo usarlo
cuando un prospecto cambia de hueco desde una página de reservas externa.
Ojo
el escenario necesita el ID de la cita en Freshsales; guárdalo en cuanto se crea.
Freshsales25

Update a Note

Acción

En MakeUpdates a specific note.

Reescribe el texto de una nota existente en Freshsales. Así una sola nota acompaña una situación que evoluciona, en vez de apilar una nota por cada cambio.

Cuándo usarlo
para un resumen de estado en un deal que otra herramienta refresca, como un pedido o un caso de soporte.
Ojo
necesitas el ID de la nota, guárdalo a la salida de Create a Note.
Freshsales26

Update a Sales Activity

Acción

En MakeUpdates information of a specific Freshsales activity.

Corrige o completa una actividad comercial ya registrada en Freshsales. Los resultados y comentarios que llegan después quedan en la misma entrada.

Cuándo usarlo
cuando una visita de campo se anota primero y su informe llega más tarde desde un formulario móvil.
Ojo
conserva el ID que devuelve Create a Sales Activity, la actualización apunta a una sola entrada.
Freshsales27

Update a Task

Acción

En MakeUpdates a specific task.

Cambia una tarea existente de Freshsales según lo que ocurre fuera del CRM. Tus vendedores dejan de perseguir tareas ya resueltas.

Cuándo usarlo
cuando el cliente contesta por correo o paga, y la tarea de llamada puede cerrarse.
Ojo
necesita el ID de la tarea, guarda el de Create a Task o el del bundle de Watch New Tasks.
Freshsales28

Upload a File

Acción

En MakeUploads and attach a file to a lead, contact, sales account or a deal.

Adjunta un documento a un lead, un contacto, una cuenta o un deal de Freshsales. Contratos, presupuestos y briefs quedan en la ficha que abre el vendedor.

Cuándo usarlo
cuando vuelve un PDF firmado de tu herramienta de firma o se genera un presupuesto en otro sitio.
Ojo
en el plan Free, Make maneja archivos de hasta 5 MB, tenlo en cuenta con contratos escaneados.
Freshsales29

View a Contact

Acción

En MakeViews details of a specific contact.

Trae el detalle completo de un contacto de Freshsales a partir de su ID, para que los módulos siguientes tengan datos que el disparador o la búsqueda no traían.

Cuándo usarlo
cuando un correo o una factura necesita la ficha entera y solo tienes el ID de un paso anterior.
Ojo
lee un solo contacto; para varios, Search Contacts o List All Contacts encajan mejor.
Freshsales30

View a Deal

Acción

En MakeViews details of a specific deal.

Lee la ficha completa de un deal de Freshsales. Tu escenario tiene todo a mano antes de decidir el siguiente paso.

Cuándo usarlo
cuando un paso anterior solo te da el ID del deal y el módulo siguiente necesita el deal entero.
Ojo
cada lectura cuenta como una operación, evítala si el disparador ya trae los datos.
Freshsales31

View a Lead

Acción

En MakeViews details of a specific lead.

Recupera el perfil completo de un lead de Freshsales, útil para comprobar sus datos antes de pasar el prospecto a la persona adecuada.

Cuándo usarlo
cuando otra herramienta te envía el ID de un lead y tu escenario debe decidir según sus datos.
Ojo
lee un solo lead; para recorrer varios, List All Leads o Search Leads son más adecuados.
Freshsales32

View an Account

Acción

En MakeViews details of a specific account.

Obtiene una cuenta de Freshsales con su detalle, para que una factura, un contrato o un kit de bienvenida use los datos de empresa que ventas mantiene al día.

Cuándo usarlo
cuando llega un deal nuevo y el paso de facturación necesita los datos de empresa que guarda la cuenta.
Ojo
hace falta el ID de la cuenta; Search Accounts lo encuentra a partir del nombre de la empresa.
Freshsales33

View an Appointment

Acción

En MakeViews details of a specific appointment.

Lee el detalle de una cita de Freshsales, para que un recordatorio o un mensaje de preparación se base en la cita tal como está guardada en el CRM.

Cuándo usarlo
cuando tu escenario recibe el ID de una cita y tiene que montar un mensaje alrededor.
Ojo
guarda el ID que devuelve Create an Appointment o el que trae el bundle del disparador, es la única forma de apuntar a una cita concreta.
Freshsales34

View a Sales Activity

Acción

En MakeViews details of a specific Freshsales activity.

Abre una actividad comercial de Freshsales y pasa su detalle al módulo siguiente, algo útil cuando un informe o un mensaje necesita la entrada completa.

Cuándo usarlo
después de Watch New Sales Activities, para enriquecer la actividad antes de copiarla en una hoja de cálculo.
Ojo
trabaja con un solo ID de actividad cada vez, colócalo detrás del disparador, no delante.
Freshsales35

View a Task

Acción

En MakeViews details of a specific task.

Consulta una tarea de Freshsales por su ID. Tu escenario comprueba si sigue abierta antes de mandar un recordatorio o escalar el aviso.

Cuándo usarlo
en un escenario de seguimiento que solo avisa al responsable si la tarea sigue pendiente.
Ojo
la respuesta refleja la tarea en ese instante, un vendedor puede cerrarla justo después.
Freshsales36

List All Accounts

Búsqueda

En MakeLists all accounts on your Freshsales account.

Devuelve todas las cuentas de tu Freshsales, un bundle por empresa. Es la base de exportaciones, auditorías y sincronizaciones masivas.

Cuándo usarlo
cuando copias la lista completa de cuentas a una hoja de cálculo o a un almacén de datos.
Ojo
cada módulo siguiente se ejecuta una vez por bundle, así que las operaciones crecen con el tamaño de tu base.
Freshsales37

List All Appointments

Búsqueda

En MakeLists all appointments on your Freshsales account.

Recupera todas las citas guardadas en Freshsales, una por bundle, para rehacer una vista de reuniones o sincronizarla con otro calendario.

Cuándo usarlo
cuando un responsable quiere un informe completo de reuniones fuera del CRM.
Ojo
cada cita se convierte en un bundle, añade un filtro antes del módulo siguiente si solo quieres una parte.
Freshsales38

List All Contacts

Búsqueda

En MakeLists all contacts on your Freshsales account.

Saca todos los contactos de tu cuenta de Freshsales, un bundle por persona. Ideal para una primera sincronización o una limpieza a fondo.

Cuándo usarlo
cuando pones en marcha una herramienta nueva de email o de soporte que debe recibir una vez todos los contactos existentes.
Ojo
para una sola persona, Search Contacts te ahorra gastar una operación por ficha.
Freshsales39

List All Deals

Búsqueda

En MakeLists all deals on your Freshsales account.

Entrega todos los deals de Freshsales a tu escenario, uno por bundle, para rehacer previsiones e informes de pipeline en la herramienta que dirección de verdad consulta.

Cuándo usarlo
cuando la dirección quiere el pipeline en una hoja de cálculo o un panel fuera de Freshsales.
Ojo
lanza primero Run once y mira cuántos bundles salen antes de activar el escenario.
Freshsales41

List All Leads

Búsqueda

En MakeLists all leads on your Freshsales account.

Obtienes todos los leads guardados en tu cuenta de Freshsales, que pasan al siguiente módulo uno a uno como bundles (un bundle es cada elemento que viaja entre módulos; aquí, un lead).

Cuándo usarlo
cuando el jefe de ventas quiere volcar toda la base de leads en una hoja de cálculo o revisarla de una sola vez.
Ojo
cada lead que sale hace que los módulos siguientes se ejecuten otra vez, y cada ejecución es una operación que cuenta en tu plan de Make.
Freshsales42

List All Sales Activities

Búsqueda

En MakeLists all Freshsales activities on your account.

Con este módulo sacas todas las actividades comerciales registradas en Freshsales, cada una en su propio bundle, lista para viajar a otra herramienta.

Cuándo usarlo
cuando la gerencia comercial necesita el historial entero en un informe, no solo las actividades nuevas que detecta Watch New Sales Activities.
Ojo
un historial largo genera muchos bundles y cada uno vuelve a lanzar los módulos siguientes. Pruébalo primero con Run once antes de activar el escenario.
Freshsales43

List All Tasks

Búsqueda

En MakeLists all tasks on your Freshsales account.

Aquí aparecen todas las tareas de tu cuenta de Freshsales, así que el escenario puede repasar la lista completa de pendientes del equipo de ventas.

Cuándo usarlo
cuando el responsable de operaciones quiere pasar todas las tareas abiertas a un tablero de proyectos tras una importación o una limpieza.
Ojo
Watch New Tasks solo capta tareas nuevas. Las que ya existen se alcanzan con este módulo, y la primera ejecución puede ser grande.
Freshsales44

Search Accounts

Búsqueda

En MakeSearches through your Freshsales account for match.

Este módulo localiza en Freshsales las fichas de empresa (cuentas) que coinciden, para que el escenario reutilice una cuenta existente en vez de crear otra.

Cuándo usarlo
antes de Create an Account cuando un formulario web manda el nombre de una empresa y no quieres duplicados en el CRM.
Ojo
puede devolver cero, una o varias cuentas. Piensa qué deben hacer los módulos siguientes en cada caso antes de activar el escenario.
Freshsales45

Search Contacts

Búsqueda

En MakeSearches through your Freshsales account for match.

¿Esa persona ya es un contacto en Freshsales? La búsqueda te lo dice y te devuelve las fichas que coinciden para seguir trabajando con ellas.

Cuándo usarlo
en un flujo de cobros o de soporte: entra un correo desde otra app y necesitas el contacto detrás antes de lanzar Update a Contact.
Ojo
si nadie coincide, no sale ningún bundle y los módulos posteriores no se ejecutan, sin aviso. Compruébalo al probar con Run once.
Freshsales46

Search Deals

Búsqueda

En MakeSearches through your Freshsales account for match.

Recupera los negocios (deals) que encajan con tu búsqueda, listos para actualizarlos, contarlos en un informe o enlazarlos con lo que ocurre en otra herramienta.

Cuándo usarlo
cuando se cobra una factura en tu programa de facturación: encuentras el negocio en Freshsales y lo haces avanzar con Update a Deal.
Ojo
varios negocios pueden coincidir. Si solo uno debe cambiar, quédate con el primer resultado o afina la búsqueda; si no, se actualizarán todos.
Freshsales47

Search Leads

Búsqueda

En MakeSearches through your Freshsales account for match.

Antes de dar de alta a un prospecto, este módulo revisa tus leads de Freshsales y te devuelve los que coinciden, para comparar un registro nuevo con lo que ya tienes.

Cuándo usarlo
al principio de un flujo de captación: primero buscas, luego Create a Lead solo si no hay resultado, o Convert a Lead cuando el prospecto está listo.
Ojo
Convert a Lead pasa un lead al lado de contactos, así que alguien ya convertido probablemente no aparezca aquí, así que combínalo con Search Contacts cuando importe.
Freshsales48

Search Users

Búsqueda

En MakeSearches through your Freshsales account for match.

En lugar de clientes, encuentra a los usuarios de tu propio Freshsales, es decir, a tus comerciales, para asignar el trabajo a quien corresponde.

Cuándo usarlo
cuando una tarea o una cita debe ir a un vendedor concreto: buscas al usuario y pasas el resultado a Create a Task.
Ojo
un usuario es un compañero con acceso a Freshsales, no un cliente. Buscar aquí el nombre de un cliente no devuelve nada.
¿Necesitas ayuda?

¿Necesitas ayuda para automatizar Freshsales con Make?

Una persona lee cada mensaje.

FAQ

Freshsales y Make: preguntas frecuentes

01¿La integración Freshsales Make es gratis?
Sí, en lo que respecta a Make. Freshsales es una app estándar, disponible desde el plan Free. Ese plan permite 2 escenarios activos, un intervalo mínimo de 15 minutos entre ejecuciones programadas, 5 minutos de ejecución como máximo, archivos de hasta 5 MB y 512 MB de transferencia. Los planes de pago (Core, Pro, Teams y Enterprise) bajan el intervalo a 1 minuto, quitan el tope de escenarios activos y cuentan el uso en créditos al mes. Además necesitas una cuenta de Freshsales CRM activa, con su propia suscripción.
02¿Qué necesitas para conectar Freshsales con Make?
Una cuenta de Freshsales CRM activa y su clave API. En Freshsales, abre Settings desde el icono de perfil, entra en la pestaña API SETTINGS, resuelve el captcha y copia la clave que aparece en Your API key. En Make, añade cualquier módulo de Freshsales, pulsa Create a connection, ponle nombre si quieres y pega las credenciales. A partir de ahí, todos los módulos de Freshsales comparten esa conexión. Para el disparador instantáneo Watch New Events, pulsa primero Create a webhook y luego Create a connection.
03¿Los disparadores de Freshsales funcionan en tiempo real en Make?
Solo uno. Watch New Events es instantáneo: un Workflow de Freshsales avisa a Make por webhook en cuanto ocurre su evento. Los otros siete, entre ellos Watch New Leads, Watch New Deals y Watch New Contacts, son programados: Make consulta Freshsales según la programación del escenario, cada 15 minutos por defecto, que también es el mínimo del plan Free. Los planes de pago bajan hasta 1 minuto. Si unos minutos de diferencia te suponen un problema, monta el flujo alrededor de Watch New Events.
04¿Qué hacer si falta un módulo de Freshsales en Make?
Usa Make an API Call. Este módulo reutiliza tu conexión de Freshsales y puede llamar a cualquier punto de la API de Freshsales, así que los objetos y operaciones que no cubren los 56 módulos listos siguen a tu alcance. La petición la redactas tú, por lo que conviene tener a mano la documentación de la API de Freshsales para la ruta y el contenido esperado. Si lo que falla es la rapidez y no la cobertura, el disparador instantáneo Watch New Events, alimentado por un Workflow de Freshsales, es la otra palanca. Ante un error, la guía de Depuración Make es un buen punto de partida.
05¿Make o n8n para Freshsales?
Depende de tus criterios, no de un ranking. En Make, Freshsales trae 56 módulos que cubren leads, contactos, deals, cuentas, citas, tareas, notas, actividades comerciales y archivos, más Make an API Call para lo demás, y un plan Free para probar con 2 escenarios activos. La misma app suele tener también un nodo en n8n: compara las operaciones que ofrece cada lado para tu caso concreto y ten en cuenta qué editor domina ya tu equipo. La comparativa enlazada más arriba pone las dos herramientas frente a frente.