Integración Heyy MakeAutomatiza Heyy con Make.
¿Cuánto tiempo pierde tu equipo pasando datos de Heyy a mano? La integración Heyy Make reúne 42 módulos: 12 disparadores instantáneos, 27 acciones y 3 búsquedas. Aquí verás cómo conectar la cuenta y dejar listo un primer escenario útil para atención al cliente y ventas.
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¿Qué resuelve la integración Heyy Make en tu día a día?
La integración Heyy Make conecta tu bandeja de Heyy con Make, una herramienta sin código donde armas un escenario: una automatización hecha de módulos, y cada módulo es una pieza (un disparador, una acción o una búsqueda). Heyy avisa a Make cuando cambia un chat, un contacto o un mensaje, y Make responde enviando WhatsApp o SMS, actualizando fichas o moviendo campañas.
Cerrar cada conversación con la ficha al día. Watch Chat Closed entrega a Make el chat terminado y Update Contact deja anotado en Heyy cómo acabó, para que el siguiente agente no empiece de cero.
Saber qué mensajes no llegaron. Una clínica que confirma citas con Send SMS Message puede seguir cada envío con Watch SMS Message Status Changed y pasar a WhatsApp cuando el SMS falla.
Mover campañas desde una hoja de cálculo. Create Campaign abre la campaña, Add Campaign Recipients carga la lista y Start Campaign la lanza sin copiar números a mano.
Conviene conocer los límites. Heyy no tiene módulo Make an API Call, así que lo que no esté en la lista queda fuera de alcance. Además, la documentación de Make para esta app avisa de que la generó una IA a partir del material de Heyy: confirma con Heyy cualquier dato delicado. Cada ejecución de un módulo cuenta como una operación, la unidad que Make descuenta de tu plan; revisa el Precio de Make antes de crecer. Si la app también existe como nodo de n8n para ti, n8n vs Make resume los criterios, y el Curso de Make explica el editor desde cero.
¿Cómo se conecta tu cuenta de Heyy con Make?
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Crea una clave API en Heyy
En Heyy entra en Settings, busca la sección Developers y pulsa API Keys y luego Create API Key. Copia en ese momento la clave que aparece en pantalla. Necesitas una cuenta de Heyy activa.
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Añade un módulo de Heyy en Make
Dentro del escenario, pulsa el +, busca Heyy, elige un módulo y haz clic en Create a connection. La conexión es tu cuenta de Heyy enlazada con Make una sola vez; el resto de módulos de Heyy la reutiliza.
- 03
Pega la clave y guarda
El campo Connection name es opcional, aunque un nombre claro ayuda si manejas varios espacios de Heyy. Pega la clave API, sigue las indicaciones en pantalla y guarda. Make ya puede leer tus datos de Heyy.
Tu primer escenario con Heyy
ObjetivoCuando se cierra un chat en Heyy, Make actualiza la ficha del contacto con el resultado de la conversación.
- 01
Crea el escenario
Desde la página Scenarios, crea un escenario nuevo. El editor se abre con un lienzo vacío y un + grande en el centro, donde irá el primer módulo.
- 02
Elige el disparador
Pulsa el +, busca Heyy y selecciona Watch Chat Closed. Haz clic en Create a webhook y crea la conexión con tu clave API como se explica más arriba.
- 03
Añade la actualización
Pulsa el + a la derecha del disparador y añade Update Contact. Rellena sus campos tomando el contacto del chat cerrado y el dato que quieres dejar anotado.
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Prueba con Run once
Pulsa Run once y cierra un chat de prueba en Heyy. Abre la burbuja encima de cada módulo para ver el bundle que recibió, es decir, el elemento que pasó por él.
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Activa el escenario
Enciende el escenario. Como el disparador es instantáneo, Heyy avisa a Make cada vez que se cierra un chat, y cada pasada gasta operaciones de tu plan.
Disparadores de Heyy: lo que pone en marcha un escenario
12 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en Heyy. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Heyy en cuanto ocurre.
[DO NOT USE] Watch Ticket Created
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a ticket is created in Heyy.”
Con este disparador el escenario arranca cada vez que se abre un ticket de soporte en Heyy, y el ticket pasa al siguiente módulo como bundle, un elemento que recorre el escenario.
[DO NOT USE] Watch Ticket Updated
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a ticket is updated in Heyy.”
Recibes una pasada del escenario cada vez que cambia un ticket de Heyy, con la versión nueva lista para usar en los módulos siguientes.
Watch Chat Closed
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a chat is closed in Heyy.”
Watch Chat Closed entrega a Make cada conversación que un agente cierra en Heyy, justo el momento para rematar una gestión de soporte o de venta.
Watch Chat Opened
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a chat is opened in Heyy.”
Reacciona cuando se abre un chat en Heyy, para que el escenario prepare el contexto antes de que el agente escriba la primera respuesta.
Watch Chat Snoozed
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a chat is snoozed in Heyy.”
Cuando un agente pospone un chat de Heyy para retomarlo más tarde, este disparador se lo cuenta a Make junto con la conversación.
Watch Contact Created
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a new contact was created in Heyy.”
Watch Contact Created pasa a Make cada persona nueva que entra en Heyy, la haya dado de alta un agente o haya llegado por un canal.
Watch Contact Updated
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a contact was updated in Heyy.”
Este disparador le dice a Make que una ficha de Heyy ha cambiado y le entrega su versión más reciente.
Watch Email Message Status Changed
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when an email message status is changed in Heyy.”
Make recibe aviso cada vez que cambia el estado de un email enviado desde Heyy, así sabes qué pasó con él después de salir.
Watch New Incoming Email Message
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when you get a new Incoming email message in Heyy.”
Cada email que un cliente envía a tu bandeja de Heyy llega a Make por este disparador, listo para mandarlo a donde haga falta.
Watch New Incoming WhatsApp Message
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when you get a new Incoming WhatsApp message in Heyy.”
Es el disparador de tu bandeja de WhatsApp: cada mensaje que un cliente manda a tu número de Heyy pone en marcha el escenario.
Watch SMS Message Status Changed
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when an SMS Message status is changed in Heyy.”
Sigue el recorrido de los SMS que envías con Heyy y comunica a Make cada cambio de estado.
WhatsApp Message Status Changed
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when an WhatsApp message status is changed in Heyy.”
Controla qué ocurre con cada WhatsApp que sale de Heyy: Make se entera de cada cambio de estado y puede actuar.
Módulos de Heyy: lo que Make hace en tu cuenta
Heyy te da 30 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Índice de módulos
- Add Broadcast Recipients
- Add Contact Attribute
- Create Attribute
- Create Broadcast
- Create Contact
- Create Label
- [DO NOT USER] Update Label
- Remove Attribute
- Remove Broadcast
- Remove Broadcast Recipients
- Remove Contact
- Remove Contact Attribute
- Remove Label
- Send SMS Message
- Send Whatsapp Message
- Send Whatsapp Template Message
- Trigger Workflow
- Update Broadcast
- Update Contact
- Search Broadcast Recipient
- Search Contacts
- Add Campaign Recipients
- Create Campaign
- Remove Campaign
- Remove Campaign Recipients
- Search Campaign Recipients
- Start Campaign
- Trigger Automation
- Update Campaign
- Upload File
Add Broadcast Recipients
AcciónEn Make“Adds recipients to a broadcast.”
Amplías una difusión de Heyy ya creada desde un escenario: la acción suma contactos a su lista sin editarla a mano.
Add Contact Attribute
AcciónEn Make“Adds an attribute to a contact.”
Añade un dato a un contacto de Heyy, como el plan contratado o el origen del cliente, para que el agente lo tenga delante durante la conversación.
Create Attribute
AcciónEn Make“Creates a new attribute.”
Define un atributo nuevo en tu cuenta de Heyy, un tipo de dato que después podrá llevar cualquier contacto.
Create Broadcast
AcciónEn Make“Creates a new broadcast.”
Prepara una difusión nueva en Heyy directamente desde Make, lista para recibir destinatarios y salir hacia muchos contactos a la vez.
Create Contact
AcciónEn Make“Creates a new contact.”
Da de alta a una persona en Heyy desde cualquier otra app, para que la próxima conversación empiece con un nombre y no con un número suelto.
Create Label
AcciónEn Make“Creates a new label.”
Crea una etiqueta en Heyy, la marca con la que tu equipo ordena chats y contactos de un vistazo.
[DO NOT USER] Update Label
AcciónEn Make“Creates a new label.”
Por su nombre, este módulo sirve para cambiar una etiqueta de Heyy que ya existe, aunque Make lo muestra hoy con una advertencia.
Remove Attribute
AcciónEn Make“Removes an attribute.”
Borra la definición de un atributo de tu cuenta de Heyy cuando ese dato ya no tiene sentido en tu forma de trabajar.
Remove Broadcast
AcciónEn Make“Removes a broadcast.”
Elimina una difusión de Heyy desde un escenario, para que los envíos caducados no llenen la lista que ven los agentes.
Remove Broadcast Recipients
AcciónEn Make“Removes recipients from a broadcast.”
Saca a ciertas personas de una difusión de Heyy sin tocar la difusión, y así no reciben un mensaje que ya no les corresponde.
Remove Contact
AcciónEn Make“Removes a contact.”
Elimina un contacto de Heyy cuando esa persona ya no debe estar en tu herramienta de mensajería.
Remove Contact Attribute
AcciónEn Make“Removes an attribute from a contact.”
Vacía un atributo en un solo contacto de Heyy y lo mantiene para todos los demás.
Remove Label
AcciónEn Make“Removes a label.”
Quita de Heyy una etiqueta que ya no encaja con la forma en que tu equipo organiza el trabajo.
Send SMS Message
AcciónEn Make“Sends SMS message to a contact.”
Manda un SMS a un contacto de Heyy desde un escenario, útil con clientes que no usan WhatsApp o para avisos breves.
Send Whatsapp Message
AcciónEn Make“Sends WhatsApp message to a contact.”
Envía un WhatsApp de texto libre a un contacto de Heyy, redactado con los datos que tu escenario ya tiene a mano.
Send Whatsapp Template Message
AcciónEn Make“Sends WhatsApp template message to a contact.”
Escribe a un contacto por WhatsApp con una de tus plantillas de Heyy: un mensaje que redactas una vez y el escenario envía cada vez que toca.
Trigger Workflow
AcciónEn Make“Triggers a workflow.”
Arranca desde Make un workflow construido en Heyy, de modo que algo ocurrido en otra herramienta active la automatización propia de Heyy.
Update Broadcast
AcciónEn Make“Updates a broadcast.”
Cambia una difusión de Heyy ya creada sin tocar su lista de destinatarios.
Update Contact
AcciónEn Make“Updates a contact.”
Modifica los datos de un contacto de Heyy desde un escenario, para que los agentes vean siempre el teléfono, el nombre o el email correctos.
Search Broadcast Recipient
BúsquedaEn Make“Search for multiple recipients in a broadcast that matches with the search conditions.”
Busca dentro de una difusión de Heyy los destinatarios que cumplen tus condiciones y te los devuelve como bundles.
Search Contacts
BúsquedaEn Make“Search for multiple contacts that matches with the search conditions.”
Encuentra los contactos de Heyy que cumplen tus condiciones; así sabe un escenario si una persona ya existe.
Add Campaign Recipients
AcciónSolo en la docLlena una campaña de Heyy con las personas que deben recibirla, directamente desde la app donde está tu lista.
Create Campaign
AcciónSolo en la docAbre una campaña nueva en Heyy desde un escenario, el primer paso antes de sumar destinatarios y lanzar el envío.
Remove Campaign
AcciónSolo en la docBorra una campaña completa de Heyy cuando la acción para la que servía terminó o se canceló.
Remove Campaign Recipients
AcciónSolo en la docQuita a determinados contactos de una campaña de Heyy, que sigue su curso para el resto.
Search Campaign Recipients
BúsquedaSolo en la docConsulta quién está en una campaña de Heyy y recibe la lista como bundles que tu escenario puede revisar o copiar a otro sitio.
Start Campaign
AcciónSolo en la docLanza desde Make una campaña de Heyy ya preparada, y la lista montada se convierte en mensajes enviados de verdad.
Trigger Automation
AcciónSolo en la docPone en marcha una automatización configurada en Heyy: Make cede el siguiente paso a la lógica interna de Heyy.
Update Campaign
AcciónSolo en la docAjusta una campaña de Heyy que ya existe, sin borrarla para empezar de nuevo.
Upload File
AcciónSolo en la docSube un archivo a Heyy desde otro módulo, por ejemplo un presupuesto en PDF generado o guardado en otra parte del escenario.
¿Necesitas ayuda para automatizar Heyy con Make?
Una persona lee cada mensaje.