Integración LiveChatAI MakeAutomatiza LiveChatAI con Make.
¿Tu chatbot de LiveChatAI puede aprender y contestar sin que copies nada a mano? La integración LiveChatAI Make trae 9 módulos: 1 disparador instantáneo, 7 acciones y 1 búsqueda. Esta guía ayuda a equipos de soporte y operaciones a conectar la cuenta, armar un primer escenario y elegir cada módulo.
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¿Qué te aporta la integración LiveChatAI Make?
La integración LiveChatAI Make une tu cuenta del chatbot con Make, una herramienta visual para encadenar aplicaciones sin programar. Ahí montas un escenario, o sea tu automatización, a partir de módulos: cada módulo es una pieza, como un disparador que arranca todo o una acción que hace el trabajo. Así el bot aprende de tus otras herramientas y les devuelve información.
Acciones de IA resueltas por Make. Cuando el bot llama a una de tus acciones de IA, Watch AI Actions activa el escenario y AI Action Responder le devuelve lo que tiene que decir. Con Send Message y Join Conversation cubres el resto del lado de la conversación.
Un bot que se entrena sin copiar y pegar. Un artículo nuevo en tu web entra con Add Url as Data Source; una respuesta aprobada por el equipo, con Add Question and Answer as Data Source; unas condiciones de envío guardadas en un documento, con Add Text as Data Source.
Chats que llegan a tus otras herramientas. Fetch Conversations saca las conversaciones de LiveChatAI para que el siguiente módulo las lleve a una hoja de cálculo, a tu herramienta de tickets o al CRM de ventas cuando el bot detecta un posible cliente.
Si algo no está en estos módulos, Make an API Call llega a la API de LiveChatAI con la misma conexión. Ojo: la documentación de Make para esta app está generada por IA a partir de la del fabricante, así que confirma lo importante con LiveChatAI. La misma app suele tener nodo en n8n; la comparativa n8n vs Make te ayuda a decidir y el Curso de Make te lleva más lejos cuando este primer escenario ya funcione.
¿Cómo se conecta LiveChatAI con Make?
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Crea tu clave API en LiveChatAI
En LiveChatAI, haz clic en tu foto de perfil arriba a la derecha del panel, elige Profile y entra en la sección API keys. Genera una clave nueva y cópiala en ese momento. Necesitas una cuenta activa de LiveChatAI.
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Añade un módulo de LiveChatAI en Make
En tu escenario de Make, añade cualquier módulo de LiveChatAI y pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de LiveChatAI vinculada a Make una sola vez y reutilizada por todos sus módulos. El campo Connection name es opcional.
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Pega la clave y guarda
Pega la clave API en el campo de credenciales, o sigue las indicaciones que aparecen en pantalla, y guarda. Make ya puede leer tu cuenta, y la conexión aparecerá lista cuando añadas otro módulo de LiveChatAI.
Tu primer escenario: responder a una acción de IA desde Make
ObjetivoCuando tu bot de LiveChatAI lanza una acción de IA, Make la recibe y le devuelve la respuesta que debe dar al visitante.
- 01
Crea el escenario
Desde la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + grande para colocar el primer módulo. Busca LiveChatAI en la lista de apps.
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Coloca el disparador
Elige Watch AI Actions, pulsa Create a webhook y luego Create a connection para pegar tu clave API. Este módulo espera a que LiveChatAI avise a Make.
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Añade la respuesta
Pulsa el + a la derecha del disparador y añade AI Action Responder. Arrastra a la respuesta los datos que llegan del disparador para que el bot conteste con la información correcta.
- 04
Prueba con Run once
Pulsa Run once y lanza la acción de IA desde un chat de prueba. La burbuja sobre cada módulo muestra el bundle recibido, es decir, el elemento que pasa de un módulo al siguiente.
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Actívalo
Si la prueba sale bien, activa el escenario. Un disparador instantáneo se ejecuta en cuanto LiveChatAI lo llama, así que la programación por defecto de 15 minutos no lo frena.
El disparador que arranca tu escenario
1 módulo arranca un escenario cuando algo ocurre en LiveChatAI. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama LiveChatAI en cuanto ocurre.
Watch AI Actions
Disparador instantáneoEn Make“Allows users to implement customizable workflows.”
Consigues que tu escenario arranque cada vez que el chatbot ejecuta una de tus acciones de IA, de modo que lo que alguien pide en el chat se convierte en una tarea hecha en otra herramienta. Es el único disparador de la app y la base de los flujos a medida que diseñes alrededor del bot.
Qué hace cada módulo de LiveChatAI
LiveChatAI te da 8 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Add Question and Answer as Data Source
AcciónEn Make“Extracts and uses Q&A data to enhance user interactions and problem-solving within your workflows.”
El bot incorpora un par listo para usar: una pregunta y la respuesta que tu equipo ya aprobó. Es la opción adecuada cuando quieres enseñarle una contestación concreta y no una página entera.
Add Text as Data Source
AcciónEn Make“Utilizes text-based data to enrich your workflows and make data-driven decisions.”
Cualquier texto que venga de otra app pasa a formar parte de las fuentes del bot: unas condiciones de envío, una ficha de producto, un procedimiento interno. Encaja con lo que vive en un documento o en un campo, no en una página pública.
Add Url as Data Source
AcciónEn Make“Integrates web resources as data inputs for your workflows, enabling you to work with external information.”
Le pasas una dirección web al bot y la convierte en una fuente nueva de conocimiento. Así el chatbot sigue el ritmo de tu centro de ayuda o de tu blog sin que pegues ni una línea.
AI Action Responder
AcciónEn Make“Detailing what the AI might say in the response.”
Con este módulo el escenario le indica al bot qué decir después de ejecutar una acción de IA. Cierra el círculo que abre Watch AI Actions: el visitante recibe una respuesta armada con los datos que Make acaba de reunir.
Join Conversation
AcciónEn Make“Seamlessly combines conversations to gain deeper insights and trigger actions based on combined data.”
Esta acción trabaja sobre una conversación de LiveChatAI; el directorio de Make la presenta como una forma de combinar conversaciones para analizarlas mejor y lanzar acciones después. La documentación oficial no da más detalle, así que comprueba su efecto exacto en una prueba.
Make an API Call
AcciónEn Make“Performs an arbitrary authorized API call”
Llegas a cualquier punto de la API de LiveChatAI desde el escenario, con la conexión que ya tienes. Es el plan B para todo lo que los otros ocho módulos no ofrecen.
Send Message
AcciónEn Make“Automates communication by sending messages through various channels, saving you time and effort.”
Tu escenario envía un mensaje por LiveChatAI sin que nadie tenga que escribirlo. El directorio lo presenta como una manera de automatizar la comunicación por varios canales.
Fetch Conversations
BúsquedaEn Make“Easily retrieves data from your conversations and use it as input for your workflows.”
Sacas el historial de chats de LiveChatAI para que los módulos siguientes lo lean, lo archiven o lo manden al CRM. Al ser un módulo de búsqueda, puede devolver cero, una o varias conversaciones.
¿Necesitas ayuda para automatizar LiveChatAI con Make?
Una persona lee cada mensaje.
